中国人群体行为的表现

一．归属感。群体的归属感，是成员对群体产生向心力的一种特殊的情感表现。有了归属感，每个成员就会自觉地用群体的规范来要求自己，说话、做事也会从群体的利益出发，还能使成员在行为上协调起来，彼此相互支持，相互理解，把群体的困难看作是自己的困难，把集体的荣誉视为自己的荣誉。例如，在国际重大体育赛事上，我国运动员取得了优异成绩，海内外中国人都会由衷的高兴，产生一种荣誉感；美国轰炸我国驻南斯拉夫使馆以后，全体中国人不论海内、海外的，纷纷起来谴责美国和北约的暴行，这种爱国心和民族感，也是一种归属感的具体表现。

在开展公共关系工作时，要通过自身的工作，加强所在组织成员的归属感；同时还应分析和研究如何克服其他组织和群体由归属感而产生的排外倾向，以便有针对性地开展沟通和联络工作。

二．认同感。群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。由于这种情感的作用，群体中的成员在共同的兴趣和利益的驱使下，对一些群体内外的原则问题和重大事件，能够保持一致的看法，怀有一样的情感，意见也趋于一致。即使有些看法不很正确，甚至是错误的，也能因认同感而保持一致的态度。当一个群体成员与群体外的他人发生争执时，该群体的其他成员往往会无条件地支持这个成员，这就是群体认同感的最为典型的表现。

组织内部公共关系工作的目的就是要使组织成员对组织产生认同感。只有这样，才能增强组织的凝聚力，提高士气，形成良好的组织心理氛围。

三．整体感。群体整体感是指群体成员对群体的一种总体感觉意识。在这种意识下，群体成员会认为群体是一个有机的整体，而不是一盘散沙。对一个群体来讲，成员的整体感越强，他们维护群体整体形象的态度就会越坚决，如果群体成员的整体感弱，他们对群体的利益和形象就会不在乎。一旦群体成员的整体感没有了，群体就四分五裂了。

组织开展公共关系工作，特别是开展组织内部的公共关系工作，一个重要的目标，就是要提高组织成员的整体感，使组织成员认同组织，与组织“同呼吸、共命运”。只有这样，组织才能不断进步，不断发展。

七情六欲与五种情感

《礼记·礼运》：“七情：喜怒哀惧爱恶欲。六欲：生死耳目口鼻。”

     古人说的七情六欲有其时代性，且较少为人所熟知。在当代生活中，人们更注重的是认同感、归属感、责任感、自豪感、使命感。这五种情感左右着人们的思想行为，更体现着一个人的生存状态。

      人不是孤立地生活在社会中，人肯定具备着丰富的情感，在现实生活中他表现出的行为或情感述求，代表着他在社会中所处的位置。

     认同感是最基本的状态，一个人无论在家庭里还是在学习工作的群体中，被认同与认同一样重要，不被家里认同是弃儿，不认同家里只能出走，试想这样的人生会怎样？

     同样，在工作中不被组织认同也不认同组织的价值与准则，一定不会是所作为，充其量是个混子！

    认同感是基础，在相互认同的基础上才能产生归属感，人一旦心有所属，必能将才智发挥出来，对自己的行为负责，对家庭与组织的事务负责任，自然而然地产生责任感。

    人一旦有责任感，会超越任何文字的行为约束，自觉自愿地完成属于他的任务。

     具有责任感的人是社会中人见人爱的人，也是稀缺资源，但责任感是人性与生具有的，问题是现实生活环境中，能否让他产生认同感进而产生归属感，有了认同感与归属感，责任感是水到渠成的事。

      很多时候我们常抱怨有责任心的人太少了，但反过来看我们打造的生活环境是否让人认同进而归属呢？

    有责任感的人，定会做出不俗的成绩，出成绩自然会有自豪感。这种自豪感洋溢在每个人的脸上，感染着周边的人和事物。相信我们都见到过这样的情形，那些脸上写满自豪的人所在组织一定非常优秀，是社会中的佼佼者。

     自豪感会让部分人生出使命感。人一旦有使命感那可宁愿牺牲一切也要实现他的目标，这是我们追求的最高境界，人们通常所说打了鸡血一样的。

      认同感、归属感、责任感、自豪感、使命感是五个层次。马斯洛曾提出过人的五种需求层次，但我更相信在组织管理中更应注重这五种情感的建立，对新员工、老员工、骨干力量培养建立不同的情感，没有做不好事情。

     七情六欲在生活与工作中都要与组织产生互动，最终化为五种情感：认同感、归属感、责任感、自豪感、使命感。任何想可持续发展的企业，在文化建设中，针对不同层次的员工，注重这五种情感的建设与培养，员工的战斗力必将大大提高，而其他的KPl等工具只能发挥辅助作用。

      情感决定人们的行为！

       文化决定企业的成败！

 集体生活可以涵养我们负责任的态度和能力；集体生活可以培养我们负责任的态度和能力。在集体中，每个人有不同的角色，承担不同的职责；我们在认真做事的过程中体现自己的价值，体验责任感，做有担当的人。

集体生活可以让你学会如何与人沟通交往，也许开始会有些不习惯小摩擦，但要彼此包容。根据每个人的习惯和性格不同，怎样做事如何做事。从互相帮助，分工明确，能学到更多的技能，亦能最好的发挥各自的作用。人本来就是群居动物，脱离人群单独生存是很困难的。

品格是一个人做人的根基，更是成功的阶梯。是一个人的脊梁，它如同巍峨的高山让人仰视俯拜，如同宽广的大海，令人向往喜悦。品格高尚的人，勇于奋斗、甘于付出、乐于奉献。品格高尚的人，有闯的劲头、创的精神、干的作风。他内心丰盈、敦敏温暖、慈悲担当，由内而外地散发出一种高贵气质。

集体生活应该注意事项：

1、头雁先飞，群雁齐追。领头雁如果把不好方向，群雁就会坠入迷途，带头人首先要做好自己，才能赢得别人的认可。

2、其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。把自己该做的做好，才会获得大家的情感认同，步调才会一致。

3、己所不欲勿施于人。自己都不想做的事情，不要强施加于别人，发挥好模范作用。

4、力是相互的。你怎样对别人，别人就会怎样对你，这是黄金定律。别人怎样对你，你就怎样对别人，这是白金法则。要学会换位思考。

5、当我们拿花送给别人的时候，首先闻到花香的是自己；当我们抓起泥巴抛向别人的时候，首先弄脏的是自己的手。

6、当我们用一个手指在指点别人的时候，别忘了还有三个手指正指向我们自己。

不论是职场、学校、家庭，凡是集体生活都要注意，只有做好自己，才能赢得别人的认可，生活也是修行，修行即修心，愿大家新的一年工作顺利，万事顺遂。

浅谈群体中的人们受到群体情绪的影响

　心理学研究表明，人们的盲目自信、保守主义、厌恶损失倾向等和心理特点直接影响着人们的投资行为。过度自信源于人们的乐观精神。以下是我为大家推荐的相关论文范文，希望能帮到大家，更多精彩内容可浏览(wwwoh100com/bylw)。

　摘要:心理学发现，处于群体中的人们容易受到群体情绪的影响，而往往保持和群体相一致的行为，甚至会在某种程度上放弃他们的喜好和习惯，忽略了他们的可用的信息。个人的这些行为往往是难以置信的。一些典型的社会心理现象包括认知系统偏差、信息流、从众行为等。

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　认知系统偏差，是指社会制度因素对人的信仰和独特的决策产生重大影响。来自不同背景的人，如地区差异、文化差异和收入差异等，可能会形成一些有不同的信仰的群体，他们存在显著的组内同质性和组间差异性。换句话说就是，整个系统因素会影响到人们的行为，同时自身所在群体的因素也也一样会影响人们的行为。

　信息流，是指人们在决策过程中会参考别人的选择，而忽略你现有的信息或可用的信息。信息流理论描绘了大量的沟通和评估信息丢失现象。通过心理学实验证实，人们在相互交流中碰撞最多的是共享认知，而私人信息很少得到交换。Shiller认为，这是因为限制的注意力只能集中在热点信息，形成相似的思维活动，人们的通信交往和媒体的宣传进一步加强这些信念。Kuran和Sunstein描绘了这种集体信念的形成过程，可以获得流媒体叠加效应。Bikhchandani、Hirshleifer和Welch结构形成信息流的模型，解释了为什么很少信息可以导致社会潮流或时尚。

　从众行为，是群体心理学研究中一个极为常见的现象。信息流从认知的角度认知偏见，而从众行为则是从情感的角度来看的。在群体中人们相互模仿和影响，此时群体中相互循环的刺激反应，会逐渐带动人们的情绪体验，使人们逐渐失去理智判断。这种行为往往难以预测和控制，并能对社会潜在的巨大的破坏性。这种效应的作用机制通常存在两种范式：第一，情绪感染。当人们的认知、态度呈现高度的一致性时，情绪感染的可能性和速度更大;第二，行为蔓延。当人们出现较大的情绪波动之后，随着情绪的不断膨胀，行为表现也会不断增强，从而进一步刺激人们的情绪。

　在现实中，许多难以解释的金融心理和行为问题都可以用心理学的理论得到解释，许多金融热点问题和金融危机等也与心理学有着密不可分的关系。

　投资者的决策过程是投资者投资偏好选择的过程，与这个过程是密切相关的人的认知心理。行为金融学使用认知心理学的方式，进行认知偏差和认知目标的研究，对有关金融问题进行解释，并建立了相应的理论模型。

　在认知方式上，理性经济人的假设可以得到完整的信息，并对其进行分析，然后作出自己的决定。事实上，投资者不能得到所有的信息，它是不可能分析所有的信息，而不能处理复杂的判断。心理学研究表明，人的决策过程中经常采用启发式(启发式)的推理方法，它使用了一个非常简单的方法来简化复杂的问题，形成一个单一的决策过程，主要有代表法则、可用法则、调整法则等。代表法则，是指人们在不确定的情况下，会抓住问题的'一个特征直接推断结果，不管这个功能的真正概率的出现，以及其他相关原因和特点。在许多情况下，法则的表示是，可以帮助人们把握迅速推断出结果了问题的本质，但有时会造成严重的偏差，特别是事件的基本元素将被忽略，即无条件概率和样本大小。拉宾称此为小数定理。可用法则，指的是大多数情况下，人们只是根据他们在这个问题上的信息，包括信息记忆的多少和难度，以确定这一事件的可能性，而不是寻求其他相关信息。Kahnemann和Tversky研究了思维关联的一个例子，速度评估可能性问题，发现该方法存在严重的回忆偏倚和搜索偏好，因为人们在头脑中寻求相关信息时，并不是所有的没有偏差是搜索可以找到相关的信息。调整法则，指的是不确定的情况下，人们通常使用参考点和锚减少歧义，然后通过一定的调整最终的结论。Slovic和Lichtenstein认为，无论初始值来源于隐含问题或是粗略计算的结果，后面的调整通常是不足的，不同的初始值将产生不同的结果。Kahnemann和Tversky描述了命运之轮实验，清楚地展示了这种倾向性，人受到太多没有意义的初始值约束。

　典型的投资者的认知特性可以用来解释股价的过度波动。典型的认知让投资者相信，现金股利的平均增长率的波动大于实际，看到现金股利增长(下降)后，他们很快就会相信的平均增长率现金股利增加(减少)，以相应的购买(出售)行为来推动股票价格高(低)，使之与现金股利水平不适应。

　心理学研究发现，人们会产生一个确认偏误，即人们一旦形成先验信念，它们可以帮助确认之前的信念，有意识地寻找各种证据。后见之明偏见正试图找到各种各样的真正证据以表明他们的信仰是正确的。这个确认偏误会让投资者更容易坚持错误的交易策略，导致金融产品定价偏差持续下去，直到非常强大的证据似乎迫使它改变最初的信念。

　心理学研究也发现，人们会产生一种行为诱导态度改变。如果行动失败，人们将向下修正自己的信仰，人为地降低损失造成的遗憾，也是一种自我安慰的表现;如果操作成功，人们将向上修正自己的信念，展示他明智的决策。Arkes和Blumer认为这种认知偏差可以用来解释沉没成本效应的投资行为。

　在认知心理学对行为金融学的影响是行为金融学中一个最为重要的前景理论理论的提出。理论描述了人们在不确定性情境下进行问题决策的三个关键性的心理特征：第一，除了关注最后的财富水平外，人们还关心损益的多少;第二，人们厌恶收益中可能的风险，但却普遍愿意接受损失的风险;第三，人们的厌恶情绪是模糊的，他们会按照发生概率的大小赋予相应的权重，已产生确定性效应的结果。前景理论对于行为偏好问题的描述的意义是显著的。

　基于前景理论、Thaler和Johnson提出了心理账户的问题，即对决策问题的考虑，是从完全理性的人充分考虑各种各样的结果并综合计算各自的得失的角度出发的。但事实上，人们通常将问题分解成一些相对简单的习惯和单元，并相对独立的保持和跟进头脑里的损益情况，而人们更多地会收到其心理感受的影响，这种思维方式是心理账户。

　Barberis，Huang和Santos把对前景理论的研究分析推广到一般均衡的股利定价模型中，该模型表明：现金流方面的利好消息会推动股票价格上涨，使投资者前期的收益率提高，投资者的损失风险可能更小，因此会以较低的未来现金流的折现率进行贴现，从而促使股票价格更高水平;另一方面，一个利空的消息会使得股票价格下跌，使投资者产生最初的损失，投资者对损失的厌恶程度变大，所以采用更高的折现率贴现未来现金流，推动股票价格导向更低的水平。

　心理学研究表明，人们的盲目自信、保守主义、厌恶损失倾向等和心理特点直接影响着人们的投资行为。过度自信源于人们的乐观精神。研究发现，在许多方面，大多数人对自己的能力和未来的前景过于乐观。如驾驶水平、与人相处的幽默感等。根据一项调查，90%的受访者表示他们高于平均的能力水平。同时，因为自我强化的归因偏差，人们常常将好的结果由于他们的能力，而把坏的结果归咎于糟糕的外部环境。所以人们很难通过理性的不断学习来改变他们的想法，以致使人们过度自信。保守主义，是指大多数人的思维是一种惯性，改变原来的信念是非常困难的，个人新信息的修正力度往往不足以改变原始思想。厌恶损失倾向，即对主观或模棱两可的不确定性规避程度远胜于对客观的不确定性的排斥。Heath和Tversky研究表明，人们对不确定性的厌恶程度和其主观估计不确定性概率的能力负相关，此外，Fox和Tversky研究认为，决策失误的经历体验或能力更强的决策参与者的影响，会使人们会更加厌恶不确定感。

　心理学发现，人们在犯错误后会产生强烈的后悔感，这种悔恨对人们造成的痛苦可能比原先的错误对人们造成的痛苦更大。因此，在人们的金融行为决策中，也往往极力地避免未来可能产生的后悔感，即可以把决策的目标看作是获得最小的后悔值。这个理论阐释了忽略后悔偏见的问题，人们习惯于在决策之前充分地估计将来可能出现的境况感受，而采取行动的后悔程度会远远高于没有采取行动的后悔程。比如在人们的面前存在两种选择，一个是亏损7500美元，另一个是八成会损失10000美元，也可能没有损失，而研究发现，绝大多数人会选择后者，这便是厌恶损失。

　这些情感因素的影响，使得人们的投资决策实质上已经偏离了理性经济人的基本假设，这有助于说明原本不易解释的金融问题。例如，投资中存在所谓的过度交易现象，投资者交易频繁，可收益却远不足以补偿交易成本。Barber与Odean的一项研究表明，交易次数最多的投资者的平均获利通常也最少。显然，理性经济人不应该过度交易。然而，由于人们倾向于盲目自信，他们坚定地认为自己所获得的信息足以使他们在销售中获得可观的回报，而事实上这些所谓的信息并没有投资获利的意义，从而导致交易泛滥的产生。

　人们的这种模糊和损失厌恶能够用以解释股权溢价的金融问题。由于投资者无法准确地掌握股票收益率的分布状况，当面对很大的不确定性时，他们宁愿做最坏的估计和选择。Maenhout认为，如果投资者担心他们所基于的是错误的股票收益估计模型，他们会要求更高的股权溢价以补偿现实的认知模糊的概率分布。Barberis，Huang和Santos的模型研究演示了损失厌恶的程度的变化会导致股票价格的剧烈波动，而损失厌恶使投资者不想看到股市下跌，所以他们会要求更多的溢价以抵消高风险的证券。

个体情感与群体情感处于不可分割的相互依存、相互联系中。

1、个体情感：单个的人，具有人的普遍自然属性和社会属性并能以单独的形式活动而有个性的实体。

2、群体情感：由于某些相同的心理社会原因以特定的方式组合在一起。