跑美团众包，取消订单和差评都会有什么影响吗，请大神解答？

1取消单，指骑手在配送过程中因个人原因取消订单未完成配送的行为。

每日主动取消3单，限制接单1天；连续7天内主动取消累计7单，限制接单7天；取消单未到达系统拉黑条件但产生商家或客户真实投诉，拉黑3天。

2差评单，指骑手配送过程因服务不到位造成的客户差评的行为。

每天配送原因差评3单及以上，拉黑3天；每天配送原因差评5单及以上，拉黑7天。

3说明

①经站长核实以上管理细则中违规判定成立的行为，不予解封；

②拉黑错误人员信息予以解封；

③取消单：因非配送原因造成骑手取消单被拉黑的，站长核实无误后，可申请解封；

扩展资料:

红线问题

一经发现永久拉黑，并按照法律范围内赔偿客户损失，平台保留追究法律责任的权利。

1损害平台声誉

指骑手编造、散播平台谣言对平台声誉造成损害的行为。如：偷盗、毁坏、抢劫商家/客户财物、代买假货且拒绝承认与赔偿、私自向商家/客户兜售物品、私自偷吃偷拿餐品/包裹、协助客户配送/代买违禁物品、罢工、违法行为等行为。

2辱骂肢体冲突

指骑手在配送过程中与商家/客户发生辱骂及肢体冲突的的行为。如：辱骂客户/商家工作人员，威胁客户/商家/平台人员，配送后私自联系客户(骚扰客户)等行为。导致客户/商家投诉。

3危险驾驶

指骑手在配送过程中未按《道路安全法》行驶的行为。如：追逐竞驶、随意变道逆向行驶、不按指示灯及指示标行驶等行为。

4刷单

指骑手自己给自己下单、伙同他人在平台下单产生交易、配合商家/客户刷单骗取平台补贴的行为。外卖订单每个自然周内只接同一个商家的订单等行为。

5非本人接单

指骑手将注册号交由他人使用或自己接单安排其他人员配送的行为。

6虚假接单

指骑手抢单或取餐后无法联系未送达或直接点击完成导致客户投诉的行为

参考资料：

美团网-美团点评餐饮安全管理办法

很多人在点外卖的时候都会选择由骑手为自己配送，这样的话可以节省自己的时间，不用来回在路上面跑了。然而有一些心理比较阴暗的人，他们会借着用户的食物来发泄自己内心当中不满的情绪，网友庞女士就遇到了这样的情况。当时她在一个平台上面点了三杯奶茶，然而却从奶茶当中喝出了牙签，还好目前庞女士的身体并没有发生什么意外的状况，否则的话骑手一定有不可推卸的责任。

从奶茶中喝出牙签

喝过奶茶的网友都知道奶茶的口感是非常丝滑的，里面也绝对不可能有一些比较硬的东西，不过庞女士在喝奶茶的时候却突然间感觉到喝到了一个特别尖锐的东西。等到她吐出来一看的时候却吓了一跳，原来奶茶当中居然有一根牙签。并且庞女士的女儿也喝到了同样的牙签，这个时候庞女士才意识到事情不对劲。

疑似骑手报复行为

她连忙把另外一杯奶茶也打开查看，发现奶茶的封口处有一个小小的针眼，应该就是牙签扎进去之后留下的洞。因此彭女士感觉到特别的生气，于是便连忙联系了商家，商家一下就反应了过来，并且表示应该是骑手干的事情。因为骑手在取餐的时候与商家发生了很不愉快的争吵，所以很有可能是骑手为了报复商家才在奶茶当中放牙签的。

顾客的安全问题应该被重视

因此商家认为这个责任并不在他们身上，让庞女士去找骑手，由于事态严重，目前庞女士已经进行报警了。这件事情其实还是细思极恐的，好在庞女士仅仅是把牙签喝到了自己的嘴里面，如果是直接到了喉咙或者是胃里面的话，那么事情可就没有现在这么简单了。因此平台必须要严格管控商家和骑手，不能够让他们做出伤害顾客的行为。

要知道现在的外卖平台为了规避平台与外卖员之前的劳动关系，都是采用第三方众包的方式，换句话说平台与外卖员之间是没有任何关系的，如果外卖员送餐出现了意外，那就要看平台方是否有过错，如果平台方存在过错，那么就必须承担相应的责任，但如果平台方没有过错，是否承担责任，这就看平台的意愿了，现在是法治社会，可不是谁是弱者谁就有理。

这是发生在湖北仙桃市，当时这位外卖员在凌晨2点的时候接到一笔订单，需要送到某小区，估计该小区是封闭式管理，他进小区肯定要惊动小区的保安，而当时保安让他从另外一个口进去，但外卖员赶时间就“硬闯”了进去，然后在出来的时候俩人发生了抠脚，然后保安直接用警棍敲在了外卖员的头上，后来送到医院抢救，最后抢救无效死亡了。

如果从事件的发生过程来看，外卖员本身就有不对的地方，毕竟保安的作用就是保护小区的安全，而且还是在凌晨2点那么晚的情况下进入小区，保安放行是情谊，不放行是本分，并且当时建议他走另外的门，但外卖员却没有听从保安的建议，然后还硬闯。往好了说这是俩人起了争执之后，外卖员的不理智行为；往大了说，就因为外卖员的这种行为，保安完全可以不让他进，甚至是控制住外卖员，然后报警处理。而保安的最大过错就是动手打人，据说当时把外卖员的头盔都打碎了，现在把人打死了，他必然也要承担相应的责任。

如果从事件发生的整个过程来看，外卖平台只是给这位外卖员派了单子，一没有让他硬闯小区，二没有让他与保安发生争执，三没有怂恿保安打外卖员，不知道平台的责任在哪里。所以，现在想要定外卖平台的责任，那就必须拿出相应的证据才可以，比如当初签订的劳动或劳务合同，证明外卖员与平台的关系，如果定性为劳动关系，那么在工作期间出现意外，平台是需要给予一定补偿的，这是不可推卸的。

但问题的根本是，如果外卖员与平台之间没有协议或合同存在，恐怕外卖员这次的遭遇只能是自吞苦果，平台按照相关的规定给予一定的补偿是肯定的，但给多少，怎么给这是无法确定的。只要平台依据相关的法律、法规给予补偿，那么就没有任何人可以指责外卖平台，如果平台出于人道主义，给予外卖骑手一定的补偿，这也是人家平台的事。还是开头那句话，给补偿是情谊，不给也是本分，这主要看如何定义骑手与平台之间的关系。

在美团众包中，如果顾客对骑手进行骂人等行为，骑手首先需要保持冷静，尽量以礼相待，并记录下顾客的行为。如果顾客的行为严重，例如侮辱、谩骂、威胁等，骑手可以向平台投诉该顾客的行为，并要求平台介入处理。

在投诉时，骑手需要提供相关证据，例如聊天记录、订单信息等，以便平台能够更好地了解事情的经过。如果平台判定该顾客的行为严重违反了平台的规定，可能会采取相应的惩罚措施，例如封禁账号、扣除信用分等。

此外，如果骑手认为自己的权益受到了侵害，也可以向当地劳动监察部门或公安机关报案，寻求法律保护。在任何情况下，骑手都应该保持克制和冷静，以避免不必要的冲突和损失。

随着我国电商平台的不断发展和完善，网上销售的许多平台种类越来越多，也逐渐频繁地出现在了网络上，比如像淘宝，京东，美团等，都是在这个背景的前提之下发展并成型至今的。而随着广大人民群众对于外卖的依赖性越来越大，所以很多百姓在日常生活的过程当中，由于工作学习过于繁忙，或者是不想做饭的原因便会选择去点一份外卖，便捷快速的外卖也随之成为了当下很多人的直接选择。我们大家都知道外卖骑手的工作是很辛苦的，但是大家对广大外卖小哥也都是非常尊重，并且很能理解体谅的。但是有些外卖骑手，由于其个人素质本就低下,在从事外卖骑手的相关工作之后，其扭曲的心理便随之也体现了出来。

近日，一位在上海居住的女士在饿了么平台上为自己的两个女儿点了三杯奶茶，当骑手将外卖送到之后，该女士发现装奶茶的袋子并未封口，但是该名女士也没有多想，便直接将奶茶进行饮用。可是在喝的过程当中却突然发现奶茶当中异物，吐出来之后该女士惊人的发现居然是一根牙签，于是便每一杯奶茶都喝了一口，竟发现每一杯奶茶中都有一个牙签。最终该名女士在杯子封口上发现了一个小洞。于是该名女士便向店家打电话进行投诉，店家当时声称早上和骑手发生了冲突，怀疑是骑手所为，为了报复顾客将牙签放入奶茶当中。这种行为就非常令人不解了，外卖骑手与店家发生冲突，不与店家进行调解，却将这个莫名的“气”发到了顾客身上，而且还是用如此阴险危险的手段。

有些网友问商家是否能起诉骑手，其实严格来说商家是不能起诉骑手的，因为骑手对于商家来说并没有造成什么直接损害，应该是由该名顾客对骑手进行起诉。骑手故意在顾客购买的饮品当中放入了这种危险的物品，有可能对顾客的生命安全造成危害，所以应该有顾客直接起诉骑手，而不是由商家进行起诉。现在该名女士也已经向派出所报案，派出所民警正在进一步对此案进行调查。

多方努力才可以

随着互联网的不断发展，现在很多购物或者饮食都是在网上完成订单的。其中外卖骑手就是在互联网订餐中延伸出来的一种全新职业。但是最近有这样一则关于外卖骑手的新闻引起了很多人的关注，那就是江西一外卖骑手拿板砖上门消差评的这件事，这样的事情一经出现就引起了无数网友朋友们对这件事情的广泛讨论，其中很多网友朋友们就向我们咨询找如何提高外卖骑手的素质？如何才能更好地保护消费者的合法权益？在解答广大网友朋友们对于外卖骑手的各种困惑之前，我们首先先需要来充分了解一下这个行业。外卖骑手是饿了么和美团两大平台的配送服务，外卖骑手目前分为 “专职”和“众包”两种。绝大多数骑手属于“众包”，就是兼职，他们以个人方式参与平台配送，按单赚钱、自配保险。要想提高外卖小哥们的素质，我觉得平台必须做出一定的改变，制定更多更合理的管理办法，消费者也得更加尊重外卖骑手，只有这样才能更加好的提高外卖员的素质。

一：平台设置新规定

现在两大外卖平台对于外卖骑手的要求是非常苛刻的，一个外卖订单一旦超时，平台就会收取外卖员巨额的违约费，而且一旦出现一个差评，外卖员的工资也将备受影响，我觉得这样的规定是有点不合理的，所以平台对于外卖骑手的管理制度是必须做出调整的。

二：更多的理解

其实很多外卖纠纷问题就是顾客和骑手之间的矛盾问题，我们应该在收外卖的时候更多的尝试理解他人，知道他人在大热天大雨天送外卖也很不容易，只有我们每个人都能多理解一点，我想这样的外卖纠纷就会少很多。