美团回应外卖员与女店员互殴，为什么会发生争执

网上一段视频引起大家热议，两个美团外卖员和两名女子发生互殴，女子本想脱掉鞋子对外卖小哥进行殴打，没有想到反被外卖小哥按倒在地。据相关人士透露，这两门女子是餐馆的店员，因外卖小哥催菜，导致双方发生言语上的冲突，最后产生了打架事件，围观群众已经报警，双方正在协商中。可能大家都知道，美团外卖如果超时，会扣外卖人员的工资，所以有时候外卖小哥为了赶时间，会催促商家尽快打包外卖，没有想到美团王兴拒接使用支付宝没过多久，又发生了外卖小哥打人事件，可谓一波未平，一波又起。

理解外卖小哥的不容易，外卖小哥不管是刮风下雨都能准时将外卖送到，在这个过程中他们也付出很多，所以希望商家和顾客能理解我们的外卖小哥有时候会存在迟到，但是我们要多一份包容之心。虽然美团平台也有相关大数据优化外卖员的配送路径、科学派单，但是商家出餐不及时，突遇交通拥堵等意外情况也会耽搁送餐时间，美团作为全国最大的外卖平台，既要保证及时送餐给客户，也要考虑外卖小哥的权益。

增加对外卖小哥的培训。由于外卖招聘的人员鱼龙混杂，总会有几个素质较差的，总是会给客户留下不好的影响，就是一颗老鼠屎，坏了一锅粥。要加强对外卖小哥的培训，提高得到素质，和服务态度，对于态度恶劣之人，可以要求其强制退出，以后永不录用。曾报道外卖小哥为了抢时间而中途劳累过度死去，如何保证外卖小哥的生理健康，是我们以后关注的重点，不要因为送外卖而导致身体损坏，这是不值得的，外卖平台也应该承担起这个责任。

成年人生活的世界里没有容易二字，既然大家都不容易，在生活当中人与人之间应该要互相宽容、互相理解。

外卖小哥与客户纠纷

外卖现在成了很多年轻人日常生活的一部分，外卖行业也运运而生。近日发生了一件与外卖小哥有关的暴力事件。这件事情起因是当时这个外卖小哥送餐的时候比较慢，等到外卖小哥送达的时候顾客张女士就表现极为不耐烦，就顺口抱怨了几句。一开始外卖小哥知道自己有错在先，便只字不提，只做了简单的解释。可是张女士却不依不饶，见到外卖小哥还在做解释，觉得很不怀好意，于是就得理不饶人，越骂越难听了，甚至还拿出手机说要给外卖小哥差评。

为自己冲动买单

由于当时下着雨，对于外卖小哥来说也并不容易，加上被张女士一顿羞辱，让外卖小哥自尊心受挫，还要面临着被差评，想着这一天就白干了，于是这位外卖小哥恼羞成怒。 火气上头，不管三七二十一，直接就将张女士暴打一顿。随后张女士报警，通过警方协商处理，鉴于张女士伤情不重，加上她本身的做法也存有错误，后来警方作出让外卖小哥对张女士做了医药赔偿，还对张女士进行道歉。

在我看来，人有七情六欲，都很容易冲动，往往很多事情都是祸从口出。在社会上奔忙总会遇到各种各样不顺心的事或碰到蛮不讲理的人。我们都要学会自我控制情绪，多理解他人的不易，也不要得理不饶人。当遇到实在忍无可忍的时候，也绝不能轻易动手打人。冲动是魔鬼，往往会因为自己一时之气惹下不可收拾的麻烦。和气生财，我们要选用合适合理的方式方法解决才是正道。成年人的生活世界里没有容易二字，大家互相理解，互相宽容，互相尊重吧。

看了这个视频，再看题目，都说是某小区保安拒给外卖小哥开门，最后外卖小哥从大门栏杆下钻了过去，还说保安太嚣张了，大家纷纷指责保安，什么都是打工的，何苦为难人家呢，还说什么狗眼看人低，外卖小哥不容易，开下门怎么了？但是我总觉得事儿没那么简单！

一、保安亭里有监控，保安亭外面贴着收费标准！

外卖小哥让保安大哥给他开一下门，就是那个栏杆，保安大哥就说了，你为什么要给我找麻烦呢？我为什么要给你开门呢？你来我这里消费吗？对，就是这句话，你来我这里消费吗？若是某小区怎么会这么说呢？肯定是商场！

商场的栏杆大家是知道的，一般只给车放行，拿消费小票可以免费停车，但是给电动车放行，我还真没见过，如果是这样，孰是孰非呢？你还觉得外卖小哥可怜吗？

二、外卖小哥先说：你个开门的这么嚣张，保安大哥说：哎呦，你打我啊，你个送外卖的有什么了不起呢？

我绝对不是歧视送外卖的，我想保安大哥也并没有歧视谁，都是工作，一个取送外卖，一个开关栏杆的，谁也没比谁高贵，但是问题是他俩究竟谁有问题呢？

像是我们小区就是不允许送外卖的进入，说是怕丢东西，鱼龙混杂，万一有人穿外卖衣服跑进来偷东西怎么办？为了业主安全考虑不允许外人进入，业主也都同意，所以我们都是自己下楼取外卖的！

那天就遇到一个外卖小哥，非得进来，业主都下楼了，他还置气呢，你说这是保安欺负外卖小哥吗？是外卖小哥咽不下那口气！

三、外卖小哥说：我比你好，我比你赚的多！

真的，如果是我，他不让我进就算了，我会找别的地方进入，如果是给业主送外卖，我可以给小区业主打电话，让他跟保安沟通，是他下来取，还是说动保安让我进去，事儿就这么简单，很容易就处理了，可外卖小哥偏不，我就要跟你吵架，就要让你服气，你不可以瞧不起我，至于吗？情商不够用了吗？

总结：

外卖小哥跟保安的故事，外卖小哥永远是弱势群体，什么外卖小哥给保安下跪，外卖小哥被保安殴打，我就不信无缘无故会发生这样的事儿！

最后我想说，好好研究研究视频，虽然就那么几句话，就那么个故事情节，还是能找到蛛丝马迹的，毕竟小区里的保安亭贴收费标准的不多，小区是公摊面积，车位也算公摊面积，按时收费？开什么玩笑，所以我深深地怀疑，这不是小区，就是某商场，这里停车收费是需要付费的，所以栏杆不能随便抬！