发型师把我头发做坏，我很生气并投诉了他，隔一段时间后我去店里重做，为什么他态度很好没不耐烦的感觉？

所以你也应该原谅他，下次做头发先在网上下载个心仪的发型，让他照着做。

1、头发的保养也与皮肤的保养一样，需要充足的睡眠。如果是个经常熬夜的人，发质、皮肤都有点发黄就很有可能是睡眠不足造成的。

2、头发与大脑一样是需要营养供给的，所以发质不好的人最好不要挑食，尤其是对于头发比较黄、白的人还可以多吃些含黑色素的食物如黑木耳。

3、洗完头之后很多人都会用吹风机使头发快速变干，吹风机也是一种电器，不仅仅影响头发使头发变得枯燥无光泽，它所发出的紫外线还会影响到智商。习惯洗完头后用吹风机吹干头发的人要记住改掉这个不好的习惯。

3、洗完头后要用护发素，先洗护发素后用洗头液这是错误的做法，不要盲目的相信。正确的做法还是先用洗头液后用护发素，只有洗掉脏的东西，护发素才能附着在头发上达到其效果。并且要根据个人发质不同来选择对应的护发素。

4、洗头也是有讲究的，一般的人在家洗发经常用力的抓、抠头皮，这种方法是不对的，头皮是头发的一个保护膜，如果使劲的抓、抠头皮只会更加损伤头发而不是达到清洁效果。正确的做法是用手轻轻的揉、按摩头皮达到清洁效果，这也是保护头发的一种方法。

5、对于分叉的头发忌用手去斯扯、禁用暴力让其折断，暴力可能导致头发的根部或者其他的地方也受到伤害的。可以用剪刀或其他的工具来减掉坏掉的头发。

我在公司也发现这种问题越来越严重，现在很多独生子、90后在找工作啊；这些人在家里娇生惯养，在外受不得半点委屈也是有情可原的

他们没有生活压力，所以想尽情享受生活，自由、个性；哎 我也希望有人能分析一下，该怎么做才好

楼下分析下吧

如果发型师剪坏了自己的头发，可以要求发型师赔偿。在赔偿之前可以先找这个发型师进行协商和处理，如果协商的过程中没有一个好的结果。而且也没有达到满意的效果，最后就可以起诉这个发型师，一定要学会去维护自己的合法权益。在现实生活中，很多人都会因为发型不够好看，所以去理发店找发型师来给自己做造型。而且像发型做坏这种现象也是很常见。有一些人在做头发的过程中，被发型师推荐了一些没有用的产品。

同时也有些发型师在做发型的过程中没有按照本人的意愿去做发型，所以导致他们出现了很多的意外。大家经常能够看到有些消息说这个发型师把自己的头发剪得非常短，导致自己的造型特别的难看。也有些人表示自己本来想要做一个羊毛卷，但是做出来之后给人的感觉就像是老太太一样。

法律手段解决问题

小编就看过类似的案件，例如这个女孩明明只有18岁，但是做完一个羊毛卷之后出来发现自己就像是三四十岁的老太太一样。不得不说发型对人的影响非常大，而这个发型是没有根据本人的意愿去做了一些不适合对方的造型，最后会被找麻烦也是情有可原的。不过这个找麻烦并不是都用一些非法律的手段去找的麻烦，而是找了这个发型师进行理论。

维护合法权益

有些发型师非常好说话知道了自己理亏，所以就把该赔偿的给了。但是也有一些发型师觉得自己开门就是做生意的，都给你做了造型，你还想要来赔偿，这是说不通的。所以在这种计较之下就会产生争执，如果遇到这种问题协商没有结果，千万不要和对方进行争吵，直接起诉。这样的话不仅能够维护自己的合法权益，同时也避免了一些争端所产生的意外。

餐厅的经济效益 终是由顾客对餐厅的满意度来决定的，而服务员作为餐厅里与顾客接触 多的人，如何处理好顾客关系，减少顾客投诉，提升顾客满意度呢？所以我们要采用个性化服务来满足不同顾客的需要，达到超出顾客期望的服务效果，从而获得顾客的满意、留住顾客、赢得顾客的忠诚。如何处理与顾客的冲突？

预防冲突的办法

1、采取礼让的态度求得缓解；

2、采取客观态度和谦让的精神；

3、采取转移视线方法缓解冲突；

4、态度鲜明，与人为善；

5、保持距离，自我克制。

冲突的排除原则和方法

1、第三者的调解；

2、稳定自己的情结；

3、冲突和抱怨发生后应对方法：

(1)在营业接待中，如果遇到来店购物的顾客之间发生矛盾，引起争吵，员工不能持事不关已、袖手旁观的态度，而应主动走上前去劝阻，帮助调解顾客之间的矛盾，使营业秩序和氛围恢复正常、祥和。

(2)如果员工与顾客在收找货款方面发重差错而引起矛盾，员工应冷静及时进查找原因，如果确实属于自己的原因而错收错付，要主动诚恳地向顾客道歉。如果属于顾客的原因，没有算对价格或看错价格，员工要帮助顾客认真地计算，不能因为是对方的错误而表现出急躁，或腹讥讽的语调表达自己的不满。

(3)在经营过程中，经常会发生由于各种原因顾客要求退换食品事情。对顾客退换食品的要求，员工不能表现出冷淡或反感的态度，要热情接待，耐心听顾客讲明退换的原因，并根据加盟店规定做出退换的决定。如果顾客要求超出退换食品的范围，不能因不是自己的不责任就推卸不管，而是要耐心地向顾客讲明理由，做好顾客的思想工作，使顾客无论得到退换与否，都能满意而归。

(4)对顾客所需的食品，如果本店缺货经营，员工也不应简单冷淡地回答没有了事，而要耐心。

顾客永远是对的，他们到店里是为了选购商品，放松心情，因此，店员应采取一切有效手段避免与顾客发生冲突，以维护店铺的良好形象。那么，如何处理与顾客的冲突呢

如何处理与顾客的冲突方法/步骤

1、采取客观态度和谦让的精神

员工与顾客的交往是纯事务件的接触，顾客进店消费，员工接待顾客，满足顾客的需求，这是员工的主要任务。作为交易的双方，不存在对抗性的矛盾，当顾客与遇上发生冲突时，无论理在哪方，员工都应克制自己的情绪，主动做出让步，尽量把顾客的过错包涵下来，并从容不迫的满足顾客的要求。

2、采取礼让的态度求得缓解

员工在与顾客的冲突中、要做到礼让，必须克服急躁的情绪。对个别态度蛮横无理、言行粗暴，带列腑举动的顾客，要理智地对待，做到得理也比人，理百气和、彬彬有礼、和颜悦色地加以解释，从礼让中得以缓解。

3、态度鲜明，与人为善

当双方发生争执时，员工首先必须用引咎自责的态度来分析当时的情况，弄清楚自己和顾客的初衷是什么。要先对自己言行的正确性友示怀疑，弄清楚顾客的言论和行为是否有其它的意思。要看到他人的良好动机，这是一种自己独立解决冲突的方法，体现一种与人为善的原则。

4、采取转移视线的方法缓解冲突

对旅顺型的顾客要热情接待，礼貌周到地为之服务：对傲慢型的顾客要不单不亢，礼貌热情地接待，小心地为之服务。对他们不友善的言行，员工应掌握分寸，有的给予重视，认真对待，加以转化;有的则不予理睬，转移视线，避免冲突的发生。

5、保持距离，自我克制

当员工与顾客发生冲突时，要指望妥协或者把情况搞清楚是不现实的， 有效的办法是双方保持一定的距离，减少交锋点。

浙江杭州刘先生反映，在理发店做造型遇到了怪事：店员说398元做服帖烫，没想到是按区域算钱的，他头上被分成了12个区域，每个区域398元，总共4776元。刘先生说，退一万步，就算要分区，也顶多6个区。采访时，一位发型师拿来一张价格单，他首先强调，自己是总监。

杭州男子烫发头上被分12个区收费，从此事背后暴露出了哪些行业乱象？

1、美发业

理发业乱收费，那真的是防不胜防，这次是按照区，下次是不是按照根了呢？所以我们要先看价目表有没有在醒目位置。如果没有，让他把价目表拿出来。不要听他啥子啥子活动直接给他说洗剪吹。也不要啥子总监，高级技师来理发店剪一次头发只是动一下剪刀，成本为0，本新闻很明显的乱收费，建议先去工商局和市场监管所举报，然后去法院起诉索赔，索赔金额10万左右比较合理。

2、餐饮业

还记得很久之前的什么天价龙虾，天价蔬菜，真的是漫天要价。作为餐饮企业要守法经营，规范定价，商家可以用加收服务费或者设置最低用餐人数等方式替代“最低消费”，切实维护消费者合法权益；行业协会要积极推动行业自律，制定行规公约，有效制止各种乱收费行为，并持续开展消费教育和宣传；消费者也应第一时间拒绝餐厅的侵权行为，与餐饮经营者协商解决争议，在自身权益受到损害时，可以拍下要求最低消费等店堂告示，请求当地消费者协会以及市场监督管理部门介入解决争议，也可以通过司法途径，维护自己的合法权利。

3、旅游业

自从经济发展起来之后，中国各个方面都得到了翻天覆地的变化。特别是旅游业快速兴起，成为了生活中必不可少的部分。虽然现在各个城市里面都有很多的景区，但并不是每个都值得前往，其中有些特色之处不明显，收费还特别高，甚至还有宰客的情况，导致这些景区都进入到黑名单之中，没有游客再次愿意前往，希望旅游部能实地考察一下，缓解这些乱收费的恶习。

后记：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。羊毛出在羊身上，希望各个行业也不要太过分，监管部门的杀鸡儆猴也是不可小觑的。