、热情,友善的美国人。
初来乍到美国时,对一切都格外陌生,进超市购物,常常因为不熟悉货品的摆放位置而茫然不知所措。这时,总会有热情的工作人员前来将我们带至所需物品旁;乘公共汽车,友善的乘客或司机会为我们指路,告诉我们到站了;上公共图书馆,周到的服务人员会为我们耐心讲解,直到我们找到所需要的书籍……
2、好学、上进的男女老少。
无论是在汽车站等车还是在公交车上,总发现有不少美国人捧着书,在认真研读。一次偶遇一位“盲人”,眼睛贴着书本(只有一只眼睛尚有点视力),读得津津有味,浑然忘我。
校园里,难得看见悠闲自在,到处闲逛的学生,学生们步履匆匆地穿梭于各个教室或图书馆,即使是散坐在校园草地上,沐浴着秋日暖暖的阳光,他们手上还是捧着厚厚的书本。
最让人感动的是在丹佛市公共图书馆所见到的一幕幕。背着氧气瓶,步履迟缓的老人,与青年人一起在书架前翻阅,借阅各类书籍;坐在轮椅上,行动不便的老年人在电脑上查找资料,其专注的神情让人由衷敬佩与折服。
3、办事作风严谨。
美国人办事作风可谓风是风,雨是雨,一丝不苟的工作作风着实令人敬畏。且不说在旧金山入境时,美国海关官员一照面就给我们来了个“下马威”,吓得我们一惊一乍的,单说在最商业化的场所,许多shopping mall里,美国人也一切按规则办事,不喜欢与顾客多讨价还价,有时,当你拿着商品前去结帐,意想不到,会得到一个大大的折扣,原因是这个时段这款衣服正好可以优惠;而有时,明明看到这件商品可以打10%,老美却要求你出示事先办好的会员卡,否则“NO”,没有任何通融商量的余地。
4,饮食、穿着随意。
在美国,满目尽是穿着T恤衫和牛仔裤的大人、小孩,他们个个衣着随便,不拘小节,只有在非常正式隆重的场合,他们才会西装革履,礼服翩翩,级尽绅士,淑女气派。
饮食简单可谓是他们的特色,一个汉堡,一杯可乐或咖啡可以是他们的一日三餐。
感恩节那天,我们被邀请至一户美国家庭作客。起先,不知道对方家境状况,也就糊里糊涂跟着去了。没想到这竟然是一户富贵人家,花园别墅,十分豪华、气派,但男女主人穿着却十分普通,随意,且待人亲切诚恳。原以为,这样的感恩节大餐一定是十分丰盛,没想到居然十分一般,且食物都是不同的朋友从家里带来的,除了传统大菜――turkey和ham之外,就是一些沙啦、南瓜糊、果子酱和面包。
所以,与美国人初次见面,千万别从其衣着来判断一个人的经济状况,没准,他就是个百万富翁。
5、以人为本,尊重他人。
在美国,许多公共设施都以人为本,无不考虑人性化因素。
就拿公共汽车来说吧,车门可以自动升降,大大方便了残疾人或老人上下车,无论是商场、洗手间还是各类博物馆、展厅,都在最大程度上考虑到了残疾人、老人或是小婴儿,处处为人提供方便,让人无后顾之忧,就像在家里一样,因此,残疾人随处可见,他们与正常人一样沐浴着阳光,一样平静安然地生活着。
在学校,无论是在中小幼,还是在大学,校园环境与教室布置都强调了以人为本,老师与学生交谈,即便是表现再差的学生,老师也总是蹲下身子或跪着与学生交谈,使学生感受到一种尊重,而不是高高在上的威严,但若学生上课违反纪律,不尊重老师,也会受到各种惩罚。
6、自我感觉良好。
由于美国教育体制确定注重发挥每个学生的长处,挖掘学生的潜力,培养创造能力,强调每个学生都行都能做成任何事。因此,学生自信心凸现,自我表现欲很强。
且美国人往往国家至上。与美国人说十句话,至少有两句是关于国家的。他们个个自我感觉良好,可以说,良好自我感觉源于整个社会的教育体制、政治、经济、文化,由于美国社会人口少,工作岗位多,美国人通常无下岗危机,且工资收入较为丰厚,即使是无业人员,也可享受每月1000美元的福利待遇,长此以往,美国人怎会没有养尊处优的感觉呢?
时至今日,我都无法明确地概括出这是一个怎样的社会。虽然,这是人们的物质生活条件丰厚,精神世界似乎也并不贫乏,但它绝不是我理想中的天堂。
美国素有"民族熔炉"之美称,不同民族、不同信仰的居民各自保留自己的传统,又完全按照典型的美国方式生活着,使美国的人文景观呈现丰富多彩的特征。
美国人大都开朗大方,易于接近,喜交谈,不善隐瞒观点。经常看到几个美国人在一起侃侃而谈,其实,他们很多是才刚刚认识的。
独立进取是美国人性格的一个特点,他们珍视自己的独立性,不依赖别人,也不喜欢别人依赖他们。在美国都鼓励孩子从小学会挣钱、独立自主。
美国人拥有不同于英国的绅士风度,也不同于法国人的浪漫情怀的气质-实际。这一特点从美国人的穿着上就可以看出来。美国人穿的很随便,他们认为舒适是最重要的,没有必要去搞那些华而无实的名堂。美国人不拘小节,不怎么注重修边幅,但是工作起来却非常认真,绝不马虎,喜欢自己动手做,钦佩精明强干的人。
美国人常常搬家,原因很多,但总的说来与美国人不安于现状,追求新奇,渴望看到新的地方,积极寻找新的就业机会的心理有很大关系。
美国人的法制观念普遍较强,他们认为法律是必须遵守的,所以,如果当他们的权益受到侵害的时候,他们立即会用法律讨回他们应得的东西。
美国人非常看重别人对自己的印象。美国人担心的是被别人视为不易亲近的入而受到孤立,这对平民百姓来说,意味着寂寞;对政客们来说,则意味着竞选的失败。因此,美国人交朋友的特点是交情泛泛他们同大家的关系都十分融洽,希望给别人一个好印象,但是却往往缺乏那种可以推心置腹的知交。 美国人性格的第二个特点是独立进取。他们不喜欢依赖别人,也不喜欢别人依赖他们。在街上,每天清晨都可以看到十一二岁的男孩挨家挨户送报纸,有些女孩很小便到邻居家去帮助照看小孩。他们的父母都认为让子女从小自强自立,对他们将来到社会上去生活大有禆益。不过,在美国这种独立精神往往成为老人的悲剧。 美国人性格的第三个特点是讲求实际。他们不象法国人那样喜欢漫无边际的幻想,也不象英国人那样讲派头、要面子。他们钦佩的是那种精明强于的人。他们喜欢一切都自己动手,大小事情都能自己解决。多数美国人都懂得怎样使用机器、修理电气设备、油漆家具和粉刷墙壁。 美国人在金钱上也非常务实。付出劳动便要取得报酬,求助他人便当以惠相报,在美国人看来是天经地义的。搭乘别人的汽车要分担汽油费,使用亲友的电话要交电话费,朋友们一起去吃饭,通常是各付各的钱……。 美国人性格的第四个特点是格外看重成功的价值。在美国人眼里。重要的不是一个人的家庭背景,而是他本人的才华和能力。哪怕是个小孩子也要竭力在学校中出类拔萃,才可讨得父母的欢心。他们似乎也明白,受父母之爱并不是天生的权利,而是经过自己努力所获致的战利品。 如果拿美国和英国作比较,就会发现一个十分有趣的现象。在英国,如果你询问某人的身份时,得到的回答是一长串的祖宗姓名和头衔。在那里,一个人的出身往往决定了他的命运。美国前总统杜鲁门在跻身政界以前就先后当过农民、杂货店老板、军官和律师。里根总统也曾从事过救生员、播音员和**演员等多种工作。 美国人很好动。住在美国中部平原和中西部地区的人,往往只为同朋友吃顿晚饭,驾车到120公里甚至160公里外的邻城。许多青年就读的大学,距离自己的家和亲友的住处都很远;他们挑选远的地方,只是想“看看本国的另一个地方”。 美国人迁居的现象更为常见。据统计:美国每年约有4000万人搬家,平均每五户中就有一家三年迁居一次。这种频繁的迁居,在某种程度上反映了他们不习惯于平淡无奇的生活,渴望看到新地方、寻找新的就业机会、获得新成功的性格。 有些美国人为了打破生活上的沉寂,甚至采取一鸣惊人的办法,拿生命当儿戏:纽约耸入云霄的摩天大楼,有人敢于从外面攀援而上;奔腾呼啸的尼亚加拉大瀑布,也有人敢于躺在铁筒中顺流而下……
因为工作的需要,我一直在使用和分析美国和中国两个国家的互联网、社交网站。大概在2000年开始,我就一直活跃在BBS上,后来注册了Facebook和人人网。四年前,我开始用Twitter,两年前接触新浪微博。每天登陆这些网站的账号是我的工作习惯。在中国的互联网上,尤其是在微博上,对于公共事件的争吵、辩驳、掐架是非常常见的。这些争吵往往毫无原则,通常还会形成一个不小的话题。可有意思的是,在美国几乎没有人在网上争吵。从技术上说,社交网站各自功能的特性有一定程度的限制。和微博功能很相近的Twitter,不会出现一个话题后面跟着上万条评论。这是技术原因,出于力求简洁的目标,Twitter的评论功能并不像新浪微博那样可以几千条一起显示,用户也不能在转发话题时加上自己想说的话。微博的评论功能给争吵提供了可能,只有很多人很有效的对话才会产生争吵,就像早年流行的论坛。当然,论坛远远没有社交网络这么大的影响力,美国的推特和中国的新浪微博现在都已经拥有几亿用户。拥有八亿多用户的Facebook从功能上说是用来交流的,但是却也很少见到争吵。Facebook是一个将现实社交圈移植到网络上的社交网站,相对来说更加私人化,很少见到对于公共话题的讨论。作为在美国生活了十年的中国人,我所感受到的人文环境让我更愿意说,美国人不在互联网上争论的主要因素并不仅仅是技术。最近,国内的网络上正在热议“乌坎事件”、“休假式治疗”、“方韩之争”、“活熊取胆”等等话题。可以肯定,在美国如果发生类似的事件,也会成为热门话题,引起轩然大波。国内的朋友问我,如果在美国有人用活熊取胆会怎样我说,熊的问题在美国根本不算问题,因为美国人已经形成了保护动物权利的共识。在美国很多话题在过去两百年已经讨论过了,而中国现在才刚刚开始讨论。共识越多,越不容易引发争吵。大多数美国人对于拥有什么样的权利、如何尊重司法程序、当权者应该受到更多监督等等问题存有共识,这样的人文环境让美国人在一些问题上吵不起来。这不是外国的月亮更圆,美国的动物保护组织也曾为保护动物和既得利益者大动干戈,现在民主党和共和党正在为应不应该允许非法移民的问题吵得不可开交。美国人并不是不“吵架”,但是他们的争论方式和中国人非常不同。和中国人比,美国人更倾向于面对面交流。和我父辈差不多年龄的人经常会把少说多看挂在嘴边,还会经常这样告诫后辈。而美国的小学生都可以在课堂上提出反对意见,而不是留到课后给老师写Email。分析互联网用户有一段时间,我在试图理解为什么美国人更青睐“面对面”。除了文化习惯,美国人也有更多现实中交流的机会和渠道。只要你有足够的钱,就可以办一份报纸,这在美国毫不夸张;或者你没有很多钱,也可以写书自办发行、设置广播波段。互联网出现之前,在中国很难找到讨论公共话题的平台。论坛的出现是开始,后来一步步从博客再到微博。有了说话的空间,争论才慢慢出现。现在所见的激烈的网络乱讲更像是长期积蓄能量的大爆炸。但是,国内对于公共事件的争论大多起于网络也是止于网络,很少转化现实,很少最终定论。相反的,一旦争议性话题进入美国公众的视野,却会出现一个近乎程序性的连锁反应。前阵子,因为没有通过同性恋婚姻合法化的议案,同性恋婚姻的支持者都站出来抗议。他们给议员写信打电话、上街游行、演说、发传单,甚至到议员家、办公室围堵。媒体上也会出现不同派别的争论,CNN(美国有线电视新闻网)代表自由派,FOXNews(福克斯新闻频道)代表保守派。对于这些牵涉政治性的话题,媒体不会三缄其口,更不会口径统一。翻开美国的主流报纸就会看到他们在为不同的政治观点互相掐架。美国公民更多的时候是去听,接受不同的声音,来自民间组织、媒体、官方。而他们的反应体现在手中的选票。对美国人来说,讨论公共话题并不是为了争吵出什么结果,而是通过说服公众而去影响立法机构推动立法。更多渠道的声音让美国人的争吵看起来更加有序和理性。方舟子如果到美国打假也许根本不会引起这么大的波澜。每个人都可以讲话,“方舟子”话语权自然就会受到制约。在国内,之前的环境是很少有其他声音,而方舟子在不断地讲。曾经有很多媒体质疑奥巴马并非在美国出生,奥巴马没有为自己做出辩解。他不需要辩解,而质疑的媒体也不会被送上法庭。长期话语权平等,形成的才会是正确的逻辑。当然,美国的话语平台也不是十全十美,尤其是对名人,迈克尔·杰克逊虐童的丑闻就是在其死后才有媒体出面澄清。总体上,言论自由的环境下,声音越多,争吵就越少。看似无序的争吵也是实现“声音越多”的过程。(本文来源:中国青年网 作者:闫小青)扩展阅读:香港人的互联网生活标签:互联网 转载申明:为了给广大网友提供更有价值的内容,我会把我认为优秀的互联网方面的文章转载于此。
总体来说,美国人的性格外向,开朗,表现为直率、自信、果断、热情,而且充满幽默感。由于他们大多数是移民,因而使美国人有较顽强的毅力,以及乐观自信,勇于进取的开拓精神。他们乐于吸收新鲜事、新思想、受传统束缚较少,同时他们受犹太民族追求利益的秉性影响,重实际、重功利、以成败论英雄。但由于幅员辽阔,美国人受地域差异的影响,谈判风格迥异。
(1)东部地区商人的特点。东部有13个州,以纽约为中心、经济、金融、贸易一直处于领导地位,东部的居民以犹太人为主,特别是纽约市是他们聚居的地方(有二百余万犹太人),所以犹太人在东部的经济中起到了决定性的作用。由于犹太人的势力大,在加上他们的性格使然,在日常的商务谈判中,他们对什么都很苛刻,头脑灵活,具有商人意识,精通业务。在谈判中喜欢和善于讨价还价,而且对合同吹毛求疵,常常会因为各种理由而寻求毁约。
(2)南部地区商人的特点。南部12州土地广阔,劳动力资源和自然资源都十分丰富,自然资源主要以石油精炼、石油化工和海洋开发为主。南部人较为保守、随和,他们待人诚恳,直爽无欺;但有些商人较性急,喜怒哀乐形于色,心地好而脾气大;订合同也希望详细明了,但他们重视契约,也重视信用。
(3)西部地区商人的特点。西部是指以加州为中心的太平洋沿岸地区,相对于美国其他地区来说,西部开发较迟,商业经验也较浅;但西部资源丰富,财力也足,所以要开拓美国的市场,西部是一个上佳的选择。这里的商人生意经验略显生疏,契约订得详细、周全、明确;他们性格直爽,较容易进行商谈。而且他们往往做事亲力亲为,讲究信用,喜欢与人交往;在谈判过程中,能很快拍板做决定,和对手谈判十分认真,且重视契约合同。
美国人的谈判方式是世界上最有影响力的,这是由于美国是当今世界上经济最发达的国家。早期到达北美的欧洲定居者就自认为“美国是上帝的选国”,“是一块未沾染旧世界罪恶的圣土”,而生活在这块“上帝新选择的土地”上的人是“上帝的选民”。所以美国人拥有着这样的一种信念:即美国过去是,现在还是世界上最好的国家。根据美国人的文化习俗,我认为我们在与他们进行商务谈判时应注意以下几点:
(1)美国人时间观念很强,赴约一定要准时。如果说不能按时到达,应打电话通知对方表示歉意。因为在美国人看来,时间就是金钱,如果不慎占用了他们的时间,就等于你偷了他们的美金。而他们有句谚语就是从中而来——“不可盗窃时间”。
(2)美国人不随便送礼,但却十分讲究包装。这是因为在美国包装和装潢对商品的销路具有重要的影响。给美国人送礼时,注意不要送双数,因为他们认为单数才是吉祥的。
(3)与美国人做生意,“是”和“否”必须清楚。这是一条基本的原则,当无法接受对方提出的条款时,要明白地告诉对方不能接受,而不要含糊其辞,使对方存有希望。
(4)美国人法律观念极强。美国人认为:交易最重要的是经济利益,为了保证自己的利益,最公正、最妥善的解决办法就是依靠法律、依靠合同,而其他的都是靠不住的。
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