某员工工作能力不错，但脾气爆，经常和别部门的人吵架，该怎么管理？

为这些脾气暴躁但有能力的员工。管理者不适合“以暴制暴”，严厉批评和教育这类员工。我的公司曾经有这样一个员工。他在商业发展方面做得很好，但他不能处理好人际关系。如果他的同事指出了他的问题，他会对他们很生气，互相打架。我记得有一次，他因为在会议上对一个项目有不同的看法，当众和同事摔桌子吵架，把领导弄得很尴尬。一位与我关系密切的公司高管私下里说，如果他不是那么擅长做生意，他早就解雇他了。

公司有了一位管理经验丰富的新销售总监，当他接任这个脾气暴躁的员工时，一切都变了。脾气暴躁的员工似乎受到了很大的约束。我对这样的变化感到惊讶，所以我花时间问导演他是怎么做到的。主任笑着说:“我也总是请他吃饭喝酒，作为他的哥哥，在饭桌上提醒他要注意控制自己的脾气，而他也对我说了很多心里话，这个男孩并不是真的喜欢脾气，只是很难控制情绪。”

主管称他的举动为“要柔要强”，即沟通的方式更加温柔诚恳，但又让员工感到尊重，觉得领导真的理解他。后来，这个员工的表现也越来越好，相信离不开总监的授信。在工作场所，每个员工都有自己的特点，针对不同特点的员工应该采取不同的管理方法。例如，某人性格温和，但执行力不强。对于这些员工来说，他们可能不适合业务职位，如销售，但他们可能在一些客户服务职位有用。

比如本课题提到的脾气暴躁的员工，他们能力强，情绪管理能力差，所以我们应该尽量让他们在擅长的地方发挥自己的价值，为企业做出贡献。有一种管理理论叫做“桶理论”，该理论认为，为了成功，员工需要填补工作中的空白。虽然这个理论有一定的道理，但在我看来，它过于理想主义了，它的前提是员工容易改变自己的弱点。

缺点不是一朝一夕就能改变的，因为它涉及到人的性格、行为模式等等。与其试图通过强化自己的弱点来改变自己，不如最大限度地发挥自己的优势，获得更大的成功!管理也是如此。只有充分利用员工的优势，你才能取得更好更快的结果。

如果都是得力助手 能力很强的员工 老板肯定都不舍得炒 唯一的办法就是分别单独找他们聊 看问题出在哪里 要从问题的根源去解决 是工作环境还是设备不满意了 做老板的 都要考虑一下 再就是让他们分开不同的部门 平时多关照一下员工的生活 能跟员工坐一起吃饭的老板 就会受大家的欢迎 下班后可以一起打球 闲聊 这样就很好啊 虽然说我们打工都是为了钱 但是更多希望能开心的工作 宁愿拿3000开心的上班 能跟老板领导同事打成一片 也不愿意拿4000 干着憋屈的工作

入职就跟领导吵架，这种情况首先我们要做到的是

努力化解矛盾：

既然已入职，来之安之，努力去化解矛盾。

如果之前只是小的口角，低姿态解释一下即可，想必对方也不会太计较，努力工作上干出成绩；

如果之前是大的原则性问题，矛盾较少，也可开诚布公地聊聊看，至少自己拿出诚意来，看对方怎样处理，如确有诚意可一起努力，如虚于应付则另作打算。

2、做好工作：

公司招聘你来，是解决问题的，做好工作是安身立命的根本。

不要方向歪了，把上下级关系的融洽放在第一位。

无论结果如何，在没有更好的选择前，努力干出成绩来，同时想办法与上司搞好关系。

既然能做上司，人肯定不傻，现在招聘那么难，招到合适的人特别不容易，完成部门工作是首要的，通常不会因为个人喜好而对你各种刁难。

看在你工作干得漂亮的份上，即使看你有些不爽，他也会用着，毕竟业绩第一，关系放在其次；

但如果你工作做得差，关系又不佳，化解矛盾不力，也许他就会有找茬的借口了。

3、作为一个锻炼机会：

与上司的关系，在任何公司都是极其重要的，必须面对。

既然遇上，不妨作为一个锻炼机会练练手，且细细斟酌。

战略上不要怕，最坏是不干了，找到工作走人。

战术上要细致，怎样和上司搞好关系，怎样在公司打开局面。

想清楚了，放开手脚去做就是了！

如果你已尽心尽力，即使答案非己所愿，也无怨无悔。

成功了得到的是经验，失败了得到的是教训。

成功了得到的是经验，失败了得到的是教训。

1

立即出面制止

作为一个领导，在发现下属之间吵架的时候，无论是老员工与新员工之间，还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执，需要立即出面进行制止。工作期间就得有工作时候的样子，意见有分歧了，好好说话就是了，没有必要进行争吵。工作期间要注意自己的形象，每个人的形象代表的是单位的形象，上班期间大吵大闹的成何体统。

2

不评论谁是谁非

自己的下属吵架后，作为一个领导先不评论谁是谁非。在自己还没有理解吵架缘由的时候，不要做任何的评论，让大家先工作，维持工作秩序，要将工作保质保量的完成，避免有差错现象的发生。

3

了解事发情况

发现下属吵架后，要先了解情况。毕竟都是自己的下属，不处理，不解决，任由下属之间的矛盾进行下去，不利于整个团队的发展。做领导的可以适当抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因，掌握了一些基本情况后，才好处理下属之间的矛盾，将其化解，这样才有利于团队的和谐发展，为了一个目标共同的向前进。

4

个别谈话

了解情况后，接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话，让当事人自己先描述事件的经过，然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了，对老员工进行教育的时候，就得教育老员工要有老员工的样子，要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工，这样大家才能一起进步，才能取得更优异的成绩。

5

秉着公平公正的原则

作为一个领导，在处理下属吵架的事情上，要秉着公平公正的原则。不能因为是老员工，心中的那杆秤就朝着老员工的方向偏袒，也不能因为新员工资历浅，就狠狠的批评。要端着公平公正的原则，对事不对人的原则来处理这件事情，这样的领导才是有魅力的领导。

6

集体总结

下属发生吵架后，在集体的会议上要进行集体的总结，让每一位下属都参与到这件事情当中来，说说吵架事件的影响，让大家集体讨论应该怎么处理，让两位当事人说说对此次事件的看法，并且以后再次发生类似事件应该怎么处理，并且将该事件记录下来，处理结果也记录下来，形成一项制度，让大家执行起来。

7

鼓励大家一团和气的进行工作

在工作中，做领导的要不时的鼓励大家要劲往一处使，鼓励大家要一团和气的进行工作，不要发生冲突事件，不发生冲突事件才会圆满的完成工作，才会心情舒畅的完成一天的工作任务后，大家一起高高兴兴的下班，没有必要把同事间的友谊搞僵，这样能愉快的工作，愉快的下班么？