为什么有些主播会和粉丝互怼？

这个心理就是最简单的一种粉丝心理，想一想，为你喜欢的人做一些你力所能及的事，况且这些事情对于她来说还是她最重要的生活来源，倘若她以后成为了平台大主播，也不可改变你是她的第一批粉丝，你一路陪伴她走过来，你对她来说一定是不可替代的存在。

试问这样的行为是不是能让用户更加快乐，更加积极的主动消费。

帮助心理

“谢谢我们家宝宝们最近这么给力，今天买新衣服穿给你们看哦！”“我花了巨资给我的直播间打扮了一下，好看吗？”“终于有钱换更好的声卡唱歌给你们听了。”以上对话会经常出现在一些月入X万的主播直播间里。不要以为这只是平常的一句话，这些话其实也是在刺激粉丝消费最主要的一种套路：粉丝的打赏可以给我带来形象上的提升，我变得更美了，都是你们刷礼物的功劳呀！

有不少主播，最开始会选择在看起来很廉价的出租屋里直播，“虽然我是个主播，但是我真的没钱”她们走的就是一种亲民路线。这会让用户觉得你的社会地位和金钱地位都低于他，此时此刻他的帮助心理会蹭蹭蹭的往上涨，而且打赏完之后，还会站在疼惜你的角度，希望你变得更好，能搬去更好的公寓直播。就像papi酱，一开始的视频背景都是自己家的卧室，即使拿到了千万融资，依然选择继续在简陋的房间进行小视频录制。

猫咪心理

很多人想要养一只宠物的时候，大多都会选择猫咪。摸着它柔顺的皮毛，听它舒服的咕噜咕噜叫心情也会好起来。

当猫咪感到高兴、满意的时候，它们会发出咕噜咕噜的声音；当猫咪发出喵喵声时，就表示它需要别人的关注，以此来吸引别人的注意力。而且有些宠物猫在高兴的时候，还会主动去蹭你的腿，会主动的和你交流。

主播也是一样，当玩家刷礼物投喂的时候，也要做出适当的反应，表达自己激动的情绪。

猫是很骄傲的，只愿意跟亲近的人互动，因此主播对于老粉丝的维护也要像猫咪对自己的主人一样，对送礼物的粉丝要表达出更亲近的态度，会让他觉得你感受到了他的关心，但要记得保持几分神秘感。

对于新粉丝不需要表达太亲密的情绪，但该有的招呼还是不能少。

让粉丝感知你的付出成本

在《主播职业报告》中显示84%全职主播患职业病，主播职业病正吞噬着主播的健康，网络主播每天戴美瞳，结膜炎成行业病，很多主播夜夜浓妆直播到半夜，身体消耗不起被送医院大有人在。网上以此为噱头的新闻越来越多，这些也可以成为一种刺激用户消费的形式。“我每天都在网上陪你们，哪有空交男朋友呀，我连朋友都没有。”之前接触过陌陌平台的一个大主播，听她说起自己的辛酸史，粉丝最多的那会儿，她虽然赚了钱，但是连一次出去旅游都不行，因为每天都必须在家里直播，唯一一次带父母出国旅行，还是跟粉丝和公会各种请假才求来的假期！

主播们必须要让自己的粉丝知道自己付出成本有多大，绝不只是他们在直播间看到的光鲜亮丽，你们付出的只是打赏和消费，可我也付出了同样的时间和努力啊！我们应该是平等的，应该是互惠的，甚至有时候我失去的更多。

要让你的粉丝们知道你的巨大成本，刺激他们产生获得利益后产生的负罪感，让他们主动消费去弥补这种负罪感。

除了上述的已总结出的打赏心理外，相信关于打赏背后还隐藏着很多动机，主播可以多关注自己每次无意间说的哪些话语刺激了用户的消费，或者说多关注用户打赏前后的发言，则能发现更多的隐藏心理。

不过所有的打赏心理都基于一个准则，粉丝是被主播的个人魅力所折服，你能够给他们带来愉悦感。主播要明白套路只不过是加速成长的助推器，善良正直的准则不能丢了。

抖音直播运营是干什么的？

1、内容运营：达人策划方面的事情全部都是交给运营去做，比如说这个月的要拍几条视频，视频内容是什么；每个星期、每天的直播脚本策划，可以在直播间里加哪些互动的内容等等。

2、主播定位：根据主播给人的印象，给主播打造人设。不同的主播有不同的定位。

3、直播过程中指出问题：运营要全程监控直播间，关注主播直播动态。特别是在主播懈怠，偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情，并进行指点。也对直播前确定的直播脚本进行环节的把控，时间节点，环节时间，提醒主播按照节奏进行高效的直播。

4、后台数据监控：每天、每个月都要进行数据对比，重点关注直播间的观看人数、关注人数、成交人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播，还要将自己的主播与同时期主播进行对比，差在哪里，好在哪里要进行归纳总结。

具体要怎么做？

1、直播前内容的筹划：

①、根据自己账号的定位，去做一个大概的直播运营分析，然后根据自己所分析的去做直播间的具体运营内容。

②、如果你的账号成型了，拥有了一定的粉丝数量，运营也需要粉对丝定位做一个分析，自己的账号吸引的都是哪些分析，用数据驱动直播间运营。

③、在正式直播前，可以发布视频作品，来吸引流量，提前预告粉丝们会在什么时候直播。

2、直播中的节奏以及运营：

根据我们直播运营脚本，场控和主播跟着流程，按照流程去计算时间，每个流程需要多少时间需要我们人为的把控。

如果是没有一定粉丝来支撑的话，前期我们可以用短视频或者直播来做一段时间的基础奠定。经过前面的奠定也可以根据人群喜好，更有针对性的去吸引抖音流量。

还有根据主播的人设来制定不同的要求。如果直播间是走才艺路线，比如唱歌，那么对于主播本人在演唱方面也是需要有一定的基础，这在平时管理主播方面也需要有一定要求。如果直播间是走对话性质的类型，则需要主播有一定的口才，幽默的性格以及稳定的控场能力，这些也是需要通过直播的经验不断丰富。

3、数据监控并复盘：

不是直播结束后就是完全结束的，运营还需要对这一整场的直播数据进行复盘、分析，觉得哪里可以做的更好，哪里有问题需要改进等，这些都有需要通过数据复盘来相处相应的解决方案。

直播运营也是一份很辛苦的工作，在如今这个时代，新媒体这个新星行业冉冉升起，各路明星网红以及有名的商铺、品牌纷纷开始利用直播这一手段吸取眼球或者促进消费，对于直播间的运营需求也在不断的上升。

场控的工作内容是：负责直播前的产品、方案、场地灯光等对接与准备工作；维护直播频道健康秩序，活跃直播气氛，把控节目排期进程及直播现场出现的任何意外情况；团队一起讨论直播活动方案以及领导交代的其他事项。

场控是互联网行业常见招聘岗位，从业者需要了解直播间带货节奏、善于制造氛围，具备较强的反应能力和协调能力，熟悉各大主流直播平台规则。

直播场控的任职要求是：

1、具备良好的商业敏感度和用户同理心。

2、具备较好的沟通表达能力。

3、抗压能力、学习能力、行动力强，反应快、有耐心。

4、具备良好的服务意识和团队精神。

5、调节直播间气氛，带动粉丝积极性，配合主播节奏。

6、在主播直播过程中，需要在气氛调节中突出粉丝存在，陪伴粉丝互动。

7、及时清理乱打广告、辱骂粉丝或主播等随意发言不符社会主义价值观言论的粉丝。

用p圈装逼，用w群接地气，用Bluchat小是视频重点维护土豪

通常来讲维护粉丝的工具有2个，某圈和粉丝群。朋友圈不必说了，几乎是所有人彰显自我品位的社交工具。朋友们在上面炫耀自己的生活是多么幸福，微商在上面显示自己家的产品有多受欢迎，而一些美女主播就展示自己平时出入的会所是多么高端，从而提高在粉丝心目中的地位。如果说某圈是拉高主播逼格的工具，那喂心群就是让主播接地气的利器。偶尔在粉丝群里发发语音，参与一下话题讨论，可以让粉丝觉得和你很亲近，自然就更愿意和你接触。如果让粉丝加了一个高冷女神，天天热脸贴冷屁G，贴一两天粉丝觉得值，但是一直贴着，再热的脸都会被冻僵。喂心群还有个好处就是，给这些粉丝一个交流的平台，一个顶级的喂心群，主播平时都不用太说话，粉丝们自己组织起来，每次你直播还有人在里面做通告。但是有利必有弊，有一些土豪在群里会争风吃醋，觉得自己爱的主播被其他人分享。

为了维护住这些很有自尊心的土豪，接下来讲到进阶版的重点了。

对于一些重点的粉丝，是要重点维护的。可以用一些类似Snapchat的短视频软件，随手拍一些生活中的片段，或者诱货小视频，1对1的群发给土豪。这样对于土豪来说，会觉得你是在和他分享你的生活，而上面的阅后即焚视频会给土豪一种更私蜜，更让人心奋的感觉。如果你是姓感类型的主播更可以发一些直播时不能播的，也不怕被封号。当然Snapchat在国内会被墙很不方便，有一些人会选择Bluchat代替。据我所知，很多顶级的主播都是在Bluchat上，每天用小是视频叫土豪起床，让土豪睁开眼睛就是你，闭上眼睛还是你，还怕他直播时不刷礼物吗？

除了重点粉丝，还有一些粉丝属于潜力粉丝。他们可能给你刷过非常小的礼物，或者常看你直播却不刷礼物，这些人有刷礼物的潜力，值得维护，但是主播又不愿意直接加他们喂心。这个时候把他们加为Blu好友也是一个很好的选择。偶尔录一段小是视频

群发给他们，他们就会觉得被重视了，之后你就会发现他们对你的忠诚度，得到了很大的提升。

我们曾经做过一个统计，得出了主播的行为，和这个粉丝平均流失时长的关系

以上就是我们公会对主播运营工作的分析，欢迎感兴趣的主播朋友们加入我们艾比利水友团。