小鹿感情挽回靠谱吗，小鹿情感让用户人财两失

花9800元将爱情挽回，你愿意试吗？刘**已是第三次报名小鹿情感团队服务，前两次分别交了3600元和3800元，最后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”断了最后的****。

小鹿情感是一家情感咨询平台，目前有数十家导师团队入驻，如白魅、N团、花城情感等等，官网宣传能帮人们挽回破裂的感情，提供婚修复、挽救爱情、分手挽回、分离小三等服务。已是“资深”用户的刘**建议“情感咨询服务质量不一，切勿盲目交钱咨询”。

三次付费挽回，却被前男友彻底拉黑

为了挽回失败的爱情，刘**在百度搜索相关信息，看到了不少关于修复感情的广告，最后她选择下载小鹿情感app。大致浏览后，她对里面发布的诸多情感公开课和文章深有感触，“当时觉得只有他们会懂我想挽回的心，朋友都劝我分手”，加了 链接 后附带的导师微信，决定进一步付费咨询。

“我一共试了3次”，她告诉本刊，“只有3800元 那家 团队较为敬业，比如我外出吃饭拍了照，对方会帮忙挑选、修图并指导我发朋友圈，教我写挽回信并帮忙修改等；3600元的团队让我拍一套私房照发给前男友，却导致我们最后的****——支付宝都被拉黑；9800元的团队仅指导我发了一条短信。三家团队都口头承诺一定会帮忙成功挽回前男友，但均以失败结束。”其中，3600元和9800元的团队因服务不到位且退款难被刘**投诉至12315等平台。

微信私聊二维码收款，导师口头承诺不入合同

消费者的不满意，主要体现在退款上，因为小鹿情感团队不签订合同，退款屡屡遭阻。刘**三次付款均是直接扫描导师微信私发的收款码，价格由导师定制，直接打入北京魅动力教育咨询有限公司。

除了收费随意，其口头承诺多未实现。不止刘**一人反映该问题，河南青先生告诉本刊，他的第一任导师曾因私下收费被开除，新任导师一直强调现有的价格无法体现他的实力，如不同档次的理发师一样，需要更好的指导还要多交钱，而此时青先生已经先后交了1888元和5000元。“仅收到音频及推荐看的书的名字，作用并不大。导师不帮忙指导回复前女友的信息，只给个聊天方向，代聊要额外加钱。导师语音承诺的服务没有兑现，还时常还找不到人，申请退款便搬出‘购买须知’，我们都是通过二维码付款哪看得到购买须知。”

刘**在最后一次付费时强调要合同，待她收到后才发现如“15天左右帮你解决问题”“20天内一定帮你挽回前任”等口头承诺并未体现在合同中，甲方的服务范围仅用一句话概括：甲方对乙方提供完整情感咨询，恋爱辅导，以及形象改造等商业咨询服务，为期四个月。“我没在合同签字和寄回去，合同和语音说的不一样。”

爱情有余震，取暖需谨慎

刘**坦言，当时一头栽进去，觉得导师是挽回爱情最后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反复看导师朋友圈成功的案例，特别又听到导师肯定的语气就马上付款了”。事后，刘**认为这类情感咨询服务并非挽回的良药，存在太多问题，如无法用自己账户点评，无法帮其他人正确认识团队的素质，很多人贷款交了高额咨询费只换来几句话，还不如星座占卜，至少有心理安慰作用。

与刘**意见一致的消费者不少，丹东的崔先生也向本刊反映，这类情感咨询活动没有针对性，都是同一个套路，不可能每个人都成功。“一份感情还涉及物质条件、精神层面等，并非单靠言语就能挽回。我交过两次钱，发现个别导师有水平，也有浑水摸鱼的。”他举了两个例子，一是导师让他发喝咖啡的照片到朋友圈，提升档次，二是教他约会时要整理妆容，“什么人就干什么事，发咖啡照片没多大意义；除非真啥都不会弄，谁出门见人不把自己弄精神点？”

小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，官网称创立于2013年，至今注册会员达1200万，有3000位专家入驻小鹿情感。宣传称团队能帮遭遇情感困扰的用户挽回前任、击退小三、提升魅力、快速脱单、关系维护等等。天眼查显示，2018年2月获C轮融资，金额为数亿人民币，投资方有微影资本、GGV纪源资本、执一资本和不惑创投等。

行业需自治，市场要监管，消费者更要理性消费

事实上，如今不平衡不充分的情感咨询需要是一个严峻的问题。由于现在的年轻人普遍缺失恋爱婚恋教育，缺乏隐私倾诉渠道，倾向于向陌生人诉苦，催生出各种情感咨询教育平台。一个有真材实料的的情感教育平台是受市场欢迎的，然而目前业界普遍存在混乱、无行业标杆、监管不到位等情况，导致过度宣传、乱要价、无合同等乱象丛生。

综合《消费者报道》、聚投诉、消费保、黑猫投诉和质量万里行等投诉平台发现，截至2018年11月26日， 至少有170件对小鹿情感的投诉，相关投诉涉及金额至少73万。男女投诉比例为7比3 。据聚投诉数据，超半数投诉者认为小鹿情感存在虚假、误导宣传的问题，其余多为霸王条款、不予退款等问题，广东、浙江、江苏三省投诉量最多。

近日，广东省消委会发布的《2018第三季度消费投诉分析报告》指出情感服务纠纷问题突出，网络情感咨询、婚姻介绍服务类投诉成为第三季度投诉热点。主要问题集中在夸大宣传，诱导消费者签订高价服务合同却无法兑现承诺；设置霸王条款，约定非经营者原因合同终止的，所有费用概不退还；消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等。

省消委会分析认为，随着社会婚恋观念的转变，情感咨询、婚恋服务类消费群体不断壮大，但情感服务标准难以量化，消费者和经营者对服务质量、效果很难形成统一的认识，双方容易发生纠纷。同时，情感服务的规范性较差，缺少专门的法律制度，一旦发生消费纠纷，消费者主要凭据合同进行维权，但鉴于虚假宣传、不公平格式条款等原因，消费者维权困难加大，消费纠纷增多。

广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心副主任胡展鸿接受《消费者报道》采访时表示，消费者需要理性消费。一般来说，对平台期望值越高，在上面消费的金额越多。但婚恋服务期望和服务合同承诺之间容易出现偏差，这点要清楚，否则要求过高，尽管付费很贵，实际上却是超出了理性的范畴，大家要对自己的消费负责。广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心可提供免费情感咨询服务，咨询电话：020-83372411、

律师意见

针对上述投诉，黔成起智律师事务所吴嘉律师接受《消费者报道》采访时表示：口头协议也是协议，这种情况下可以认定双方协议是有效的。平台宣扬的成功率是否属实是关键，如果和平台实际宣传的效果不符，属于典型的虚假宣传，消费者可以要求全额退款。

其次，对于小鹿情感提出在app中存在的“购买须知”，若消费者系通过微信购买该课程，且在支付时并未见过该“购买须知”的，该条款内容自然不能成为小鹿情感与消费者之间的合同内容约束消费者的权利。

若小鹿情感在承诺为消费者提供何种服务内容的过程中存在虚假宣传或引起消费者误解的宣传行为，损害消费者合法权益的，消费者可以向经营者要求退款赔偿。若构成我国《合同法》第五十二条规定的欺诈行为的，还会导致合同的无效，消费者可以直接要求全额退款。但以上主张，都需要有足够的证据证明。

消费警示

为了避免消费者踏入情感付费咨询的“坑”，省消委会提供给消费者的建议是：

在遭遇情感问题时不要盲目轻信情感咨询公司、婚介公司的承诺，应事先仔细了解该公司的资质和声誉；

理性分析；

应在接受服务时明确服务内容和所要达成的结果，尽量签署书面合同，并将约定内容一一列明；

注意留存收据、录音、截图等凭证，以便日后维权。

首先会进行一个微信或者电话沟通，做一个心理疏导和心理分析，然后导师部会开会讨论学员的案子，给到具体的方案，手把手指导，甚至是代聊和约会流程设计。包括:情商提升课、形象改造、自我提升、自我改变、情绪管理等服务。

服务行业的宗旨就是：

服务你的每一个客人，帮助他们解决问题，做到他们的事当是自己的事来做，来处理。其实也就这么简单。将一切制度围绕顾客而改变。

服务在企业发展过程中的巨大作用，服务是企业竞争的利器，并在实践中认真诠释服务的精髓，把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中，突出企业特色，赋予“服务客户”以新的理念、内容，去不断追求卓越的服务，为企业在竞争中取胜增添砝码。

作为服务行业其主要一点就是你的服务是否到位，消费者是否对人们的服务能否满意。

扩展资料：

服务行业的要求：

1、规范化服务：没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。

2、情感服务：情感，是人类共同行为的重要基因，很大程度上影响着人的思想行为，尤其在今天物欲横流、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里，情感因素已成为一个企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。

3、周到的服务：周到的服务不仅表现在人力、物力、财力的巨大付出上，更多表现在不起眼的细枝末节上。

挽回爱情是人生大事，从萌发年头到下定决心，再到真正实施、挽回成功，每一个去做挽回的人都要经历一段迂回的心路历程，不免要消耗许多人力、心力、财力和时间，因而寻觅一个专业靠谱的情感挽回公司，对于我们来说非常重要。

那么如今国内做的最好的婚姻感情挽回公司有哪些呢？

小编整理了一下2023年十大挽回机构推荐给大家，欢送大家补充！

第一位：乃昔情感-昔舍

乃昔情感-昔舍总部在上海，全网粉丝数百万，专注于恋爱能力培训、挽回修复指导、情商提高、心理疏导、情绪管理等，秉承“让一部分先幸福起来”的理念，，致力于提高婚恋幸福水平、完善人格；有着多年的实战经验，能够全方面解决两性情感婚恋难题，挽回成功率也在行业内排在前列。

2023年3月，乃昔情感-昔舍（上海昔舍心理咨询有限公司）受到中国产品质量认证检验管理中心、中国企业品牌评价管理委员会联合表彰，荣获“中国情感行业十大品牌”称号。

推荐指数：★★★★★

第二位：壹点灵

成立于2015年8月，定位为互联网+心理服务的在线平台。提供心理咨询、婚恋咨询、亲子教育咨询、说心事、电话倾诉、心理测试、心理资讯、心理课程等一站式在线心理服务。

未来将在国内一些一线城市重点布局，为用户与心理专家之间的沟通交流提供了更多选择方式，借助平台的辅助系统，让用户得到更专业、更及时、更有价值的服务。

推荐指数：★★★★

第三位：珍爱网

由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营，公司的总部在深圳，是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台，通过独创的“网络征选+人工红娘+线下直营店”的高效婚配服务模式，秉承“成就天下姻缘”的使命，为会员省时高效地成就姻缘。

珍爱网打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的婚恋服务机构

推荐指数：★★★★

第四位：百合网

以“用科技让人们的生活更幸福”为己任。秉承真诚、专业、可信任的效劳主旨。

百合情感医院从属于“天津百合信息技术效劳无限公司”，拥有目前国际从事情感救助的顶尖专业化团队，是全国首家运用专业婚恋诊断零碎的情感效劳机构。

推荐指数：★★★★

第五位：涂磊

《爱情保卫战》主持人，以犀利、冷面著称，他擅长情感分析，一针见血指出问题所在，是情感顾问中少有的直接骂人的风格。但其冷静的控场能力还是值得肯定，而且情感问题的确需要这份严厉。

推荐指数：★★★★

第六位：中国性格色彩研究院

性格色彩创办人是著名主持人乐嘉，以前和孟非一起主持过几年《非诚勿扰》。不过他不是专门教别人怎么挽回爱情的，但是他在中国情感心理领域的影响力比较大，他们团队有培训课程,主要针对人的性格,不是针对挽回爱情的培训,但也有涉及到恋爱部分。

引荐指数：★★★

第七位：松果倾诉

松果倾诉汇集来自不同背景的智慧人士，不局限于心理咨询师，在情感、婚姻、家庭、亲子、职场等，进行1对1私密情感热线，无需注册，匿名倾诉，随换马甲，随时随地，随心所欲。免费的倾诉广场，随时随地发布自己的心情，感悟，心里话，随时有人关注、开导。

推荐指数：★★★

第八位：花镇情感

创始人冷爱，总部广州，以男性恋爱教学平台起家。目前服务形式以“10次咨询通话(每通电话1小时)”+“网络课程VIP年度会员”为主。课程内容涉及较多情感领域，如男性恋爱培训、外形改造、女性魅力、挽回等。

推荐指数：★★★

第九位：幸知在线

幸知在线的创始人潘幸知是情感心理领域资深人士，多年来签约数百位心理咨询师、律师，为众多用户婚姻情感保驾护航。提供24小时贴身情感陪护,为您解决夫妻沟通、出轨冷暴力修复、性和谐、离婚适应、自我成长等问题。

推荐指数：★★★

第十位：挽回学院

挽回学院作为国内最大的挽回爱情交流学习社区，并且免费提供大量的挽回爱情教程，并且提供免费的情感提问跟导师一对一的服务，几乎所有想要挽回爱情的人，都可以通过这个社区去查找自己类似情感问题的解决办法。

推荐指数：★★★

对于2023年国内十大情感婚姻挽回公司的排名揭秘，也能够看出情感挽回行业的竞争激烈，但综合来说，实力最强、服务最好的仍然是排在第一位的乃昔情感-昔舍，不少在乃昔成功挽回爱情的客户评价都非常高。希望这篇推荐名单可以帮到大家，也欢迎大家补充更多优秀机构，帮助到更多人！