男朋友和服务员吵架的时候，我应该做什么

如果我是你，我会根据现场的情况作出不同的行为。

如果是服务员的态度不好，让人忍不住的想要和他吵架，那我觉得男朋友在这个时候并没有做错，明摆着都有人想找事，作为顾客本应该是被有礼貌的对待，但是却被用恶劣的态度对待，如果发生这种情况，我肯定会像办法找餐厅的主管过来解决问题。

我觉得我们是作为消费者的身份进来吃法，但是服务员过于恶劣的态度明显影响到了我们就餐，一家好的餐馆里的服务员，就应该具备良好的素质，而不是选择和顾客发生争吵。所以，通过比服务员更高一级的人来处理事情，让服务员为自己错误的行为道歉，是我会做的事情。

如果犯错的是自己的男朋友，我肯定会劝他不要对着一个服务员大喊大叫，毕竟人家也只是来工作的没有义务接受你的刁难。如果劝不住男朋友的情况，我会带着随身物品离开，因为就我对男朋友的了解来说，这种情况下只要我走了，他是不会继续在那里和别人争吵的。

我算是一个不喜欢惹麻烦的人，一般情况下，都不喜欢将简单的事情闹大，可以和平解决的话，我还是会选择和平解决的方式，毕竟，我还是讲道理的。但同时我这个也有点小暴脾气，一旦某个底线被触犯到的时候，我也就不管什么和平不和平，既然对方不想好好说话，那就找能让你好好说话人来谈。

如果您遇到服务员态度恶劣，可以尝试以下几种方法：

1 保持冷静：首先，保持冷静，不要被情绪左右，做出过激的行为。

2 寻求解决方案：与服务员沟通，尝试了解他们的情况，并寻求解决方案。

3 投诉：如果服务员的态度仍然没有改善，您可以向餐厅经理或客户服务部门进行投诉。

4 离开：如果情况变得无法解决，您可以考虑离开该餐厅，寻求其他地方的餐饮服务。

无论您选择哪种方法，都应该保持冷静和礼貌，并尽量避免引起争端。

服务员之间的问题，就是同事之间的问题。看你是在什么位置了，如果你是经理，那么 面对服务员之间的矛盾，尽量进行调节，不要让二人矛盾僵化，以至于影响餐厅的工作。一般这种情况，视二人情况的大小，可以安抚两人情绪，从中进行调解，让二人和解，切记不要偏袒一方，或者各大五十大板，不问对错。

如果你就是发生矛盾的服务员，你可以尽量采取忍让的态度，如果忍让换来的是对方的变本加厉，那就是忍无可忍、无需再忍了。可以找对方理论，但是态度要平和，不要过于激动或咄咄逼人，与对方讲事实、摆道理。看看对方态度。如果对方态度依然恶劣，那你就要向经理汇报这个事情，向经理进行求救，表示不是为了告状，而是本着解决问题的方式，让经理出面，调解你们两人矛盾。

作为一名餐厅服务员，与同事发生争执可能会对工作产生不良影响。以下是建议您可以采取的步骤：

1 道歉并解决争端：如果您与同事之间存在分歧或误解，请尝试通过沟通解决问题。您可以向对方道歉并表达自己的想法，以尽力解决争端。

2 向店长报告：如果您与同事之间的争执升级到了无法通过沟通解决的问题，可以向店长报告。请采取冷静、客观的态度，向店长详细说明事情的经过和您的看法。

3 接受店长处理：店长可能会采取一些措施来解决争端。您需要接受店长的处理，并尽力配合解决问题。

4 反思并改正错误：无论是自己的错误还是同事的错误，您都应该认真反思并找出问题所在。如果是自己的错误，请设法改正并避免类似事件再次发生。

5 保持专业和礼貌：无论在任何情况下，您都应该保持专业和礼貌的态度。避免在工作中表现出情绪或过度言行，以免影响工作氛围和顾客体验。

总之，尽快解决问题并保持专业态度，有助于维护工作和谐和客户满意度。

重新找工作

分析下自己的优势

努力打拼

前路还很长

那个经理是不对

但你要分析一下你是否有错

不能到哪里工作都碰壁

对你不好

学习与人相处之道

在餐饮企业经营过程中，常常会有顾客投诉。出现顾客投诉，表明企业在服务中还有做得不到位的地方，令顾客感到不满意。投诉一旦发生，就需要餐饮企业能够迅速妥善地处理。若处理得当，不但能够在顾客心中留下良好的企业形象，而且还会获得顾客的信任。

1、不管是谁的过错，在餐厅出现这样的场景，都只能说明服务的不够周到，故要先表示歉意，以平抚客人的心情。

2、了解事情的经过，掌握客人的心理，找到合适的解决办法，并向客人说明解决方案，征得客人的理解。

3、解决的一个核心，就是让客人满意，与客人成为朋友，将坏事变成好事，没有尺度可衡量。

4、待客人平抚心情后，视情况，如果有必要让员工道歉更能够让彼此心结打开，可以尝试去做道歉的环节，毕竟客人来就餐都是寻开心的，谁也不是来寻赌的。

5、做好员工当事人的教育与心理沟通工作，既要让员工认识到错误的地方，也让员工感到受尊重与理解的层面。如果员工的问题很严重或者认识不上去的话，应考虑支留的问题。

6、以此为案例，做好店内的全员案例培训工作，防止同类事情再发生。

顾客与服务员发生矛盾，其他服务员做法

1、一般情况其他服务员应坚守岗位，不能看热闹影响工作。

2、不能聚在一起议论谁是谁非。

3、不能上前帮助服务员和客人争执。

4、服务员应从中劝解，不能再责骂客人，要主动调换岗位。

5、要主动及时报告上级领导。