投诉饿了么骑手 骑手会受到什么处罚

处罚如下

1、罚款50-200块。外卖员小哥一旦遇到客户的投诉，会按照严重程度罚款50-200块钱，反正一个投诉至少是50块钱了，基本上得送10多单才可以赚回来那么多钱的。所以外卖小哥怕投诉，还是怕影响自己的收入。

2、投诉后24小时不能再接单。别以为投诉只是罚款50块钱那么简单，那样外卖小哥也不会为了一个投诉又是帮客户买单，又是道歉的了。其实更严重的后果就是一旦投诉成立后，就会停止接单一天，外卖小哥只能够休息一天，那样就是少赚一天的钱，损失更加严重的。

3、一个月累积三次投诉会被辞退。别以为一个投诉很简单，现在在美团当外卖员的话，如果你一个月累积超过三次投诉的话，那就是会被辞退了，这个辞退是直接开除，还拿不到工资的。所以外卖员才是会害怕投诉，要真是运气不好，几天内就凑够投诉了，那样钱还拿不到，外卖员只能够哭了。

所以有时候外卖员遇到投诉的话，直接帮客户买单都是划算的，毕竟一个投诉损失掉的钱真的不少，光罚款加误工费就是几百块，被开除后更是损失上千块钱。

投诉，这对于外卖员的伤害是非常大的，直接跟外卖员沟通，如果基本上都是能够解决的。可以不要以投诉威胁外卖员，这样谁也忍受不了的。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费

对于外卖骑手来说，时间就是金钱，多等你一分钟，就会面临其他订单超时的危险，一旦有订单超时，就意味着好几单甚至上十单白送了。

换位思考一下就是，你赶着去开一个重要的会，就快迟到了，但你手边还有件很简单的事情要解决，可托你办这件事的人又不告诉你要怎么解决，可能只是签个字盖个章的事情，但对方不告诉你要签在哪盖在哪，只告诉你让你等他过来。你会不会很生气？

另外就是有些写字楼可以将外卖放在前台，但处于安全和其他原因考虑，必须要知道取餐人的楼层或房号，如果不知道，前台就不收，本来你写了楼或者房号，外卖员就会直接放前台然后走人去送下一单。但你不写，他就只能等你。

如果说你处于某些原因不想写楼号或房号，那你可以和我一样，点完餐之后每隔几分钟看一下状态，如果看到骑手离你很近了，就自己先下楼去等对方。

我觉得这样的事情也不应该去追究谁与谁的责任，因为大家都是为了生活，为了挣钱，谁不想多做一份饭，多跑一单但是有时候实在是情况所迫速度实在是跟不上来，从而导致出餐慢的现象经常发生，而由于出餐慢就会导致外卖小哥送餐慢，到最后外卖小哥将餐送到顾客手中的时候，可能就会受到顾客的冷眼相对，甚至还会给外卖小哥一个差评。

就像在北京朝阳区发生的一件事情一样，有一位美团的外卖小哥因为餐馆老板出餐慢的事情跟一名女子发生了肢体上的冲突，请了一名女子想要拖鞋打人，但是被外卖小哥打倒在了地上，双方的情绪都非常的激动，另一名外卖员也是举起凳子想要朝另外一名女店员砸去，幸好被周围的人拦了下来，没有导致事态的进一步扩大，美团官方也是亲自出面回应了这个问题，说这件事情已经交给了警方，正在处理调解中，并且美团外卖已经专门派人跟进处理了。

将会对商户出餐的速度以及外卖员的配送服务进行优化处理，争取带给客户更高的用餐体验，在这里有更多的是向对于那些点外卖的人员说，如果自己的送餐，延迟的话，你可以打电话询问小哥到底发生了什么事情，但是不要去逼着他们让他们务必准点，把自己点的外卖送到，因为谁都可能遇到一些意外的情况发生，没有人会故意耽搁你的用餐时间，所以说得饶人处且饶人。

如果用餐客户能够把心态放宽，不因为自己从点的外卖延迟了，而就去给外卖员差评，就去批评外卖员，我想也会减少这样外卖小哥跟商店店员发生冲突的现象吧，所以说这个责任并不在于谁，因为谁都不想耽搁客户的用餐时间。

这名外卖员涉嫌抢劫罪，被判处三年零两个月刑罚。外卖早已成为我们生活中不可或缺的一部分，顾客的评价和外卖员的工资挂钩，一位女顾客因为差评而遭到外卖员的报复，这位外卖员也最终付出了法律的代价。

广东深圳一名女顾客因为嫌外卖小哥送餐速度太慢，所以威胁要给他差评，没想到这句话被称为外卖小哥记在了心里，并且想要伺机报复。当天晚上外卖小哥就来到了这位女顾客的家里，一开始因为害怕所以随便找理由离开，后来因为实在不甘心再次返回，当女顾客打开门后，他捂住女顾客的嘴巴并且将其推进屋内。外卖小哥称自己的父亲生病急需用钱，所以向女子索要了3000元钱。

这名女子刚开始假装答应，并且劝说她赶紧走，自己就当做事情没有发生过。外面小哥可能也认识到了事情的严重性，放弃了原本的犯罪想法，选择离开。外卖小哥走了之后女子当即报警，而这名外卖小哥也被依法处理。虽然外卖小哥中途结束了犯罪，但他的行为已经构成了抢劫罪，想要非法侵占他人财物。我国《刑法》当中有明确规定，胁迫抢劫他人财物会被处以三年以上10年以下有期徒刑，如果情形严重的还会加刑。

鉴于这名外卖小哥并没有对女子造成严重的伤害，所以最终被处以三年零两个月刑罚。仅仅是因为一个差评就把自己送进监狱，不得不说湖南这位外卖员做事情未免太冲动了，希望他可以好好反省一下自己的行为。有时候犯罪只在我们的一念之间，很多都是因为消失所引起的。所以我们在做事情时千万不能冲动，一定要先冷静去思考一下后果，然后再做出决定。

美团外卖的差评对骑手可能会产生一些影响，具体影响因地区和具体情况而异。以下是一些可能的影响：

任务分配：美团外卖通常会根据骑手的评分和绩效来分配订单。如果骑手的评分较低，可能会影响到他们获得新订单的数量和频率。平台可能更倾向于将订单分配给评分较高的骑手，而对评分较低的骑手订单可能会减少。

奖励和激励机制：美团外卖可能会设立奖励和激励机制来鼓励骑手提供高质量的服务和获得好评。如果骑手的评分较低，可能会影响到他们获得奖励和激励的机会，从而减少了他们的收入和福利。

信誉和声誉：差评可能会对骑手的信誉和声誉产生负面影响。如果一个骑手的差评比较多，可能会使顾客对他们的服务质量产生质疑，进而影响到他们在美团外卖平台上的业务和声誉。

培训和辅导：美团外卖可能会提供培训和辅导来帮助骑手提升服务质量和解决问题。对于评分较低的骑手，平台可能会加强培训和辅导，以帮助他们改进并提高评分。

总体而言，差评可能会对骑手的订单分配、奖励机制、信誉和声誉产生一定的影响。因此，作为骑手，提供优质的服务、遵守规则和准时送达可以帮助他们提高评分，从而获得更好的机会和福利。

外卖小哥已经在哪里等了20多分钟，而且送餐时间快到了，而且外卖员并没有打人，只是将砸了店家两个碗，动手打人是店家所为。

01、外卖员崩溃砸东西遭店家殴打。

10月30日中午，泉州一家餐馆前面排着很长的队伍，一个外卖小哥拿着两张号码牌正焦急的等待，外卖小哥已经等了有20多分钟了，就前去问商家号码牌的东西什么时候能做好。

一名女工作人员不耐烦说：“你大声喊有什么用啊。”这个时候外卖小哥突然的崩溃了，一边哭一边将打包台上的东西推翻，从内厨房出来一个男子。

这名男子拿着一个大勺子对着外卖小哥脑袋就来了一下，然后将外卖小哥逼到一个墙角，女工作人员就在一旁大骂，而男子就对其殴打。

外卖小哥就在哪里抱头痛哭，这事传到网上后，很快引起大家热议，面对商家的行为大家纷纷指责，表示心疼外卖小哥。

02、说店家无情的原因。

首先第一点，这动手就是店家先动手的，外卖小哥只是将一些东西与几个碗打碎了，虽然这种行为也是不对的，但是外卖小哥不应该遭受被殴打的情况，但凡有点人情味的，都不会干出这事。

第二点，这事原本就是店家不对。外卖小哥为什么会砸店，这是有原因的，外卖小哥接到这店的两个单，但是等了20多分钟，店家还没有准备好。

但送单的时间快到了，如果没准时送到地点，外卖小哥要扣钱的，每单扣3块，本来一单就只赚39元，最重要的是外卖小哥会面临差评，差评对于外卖小哥比较严重，会扣钱，还会影响他的接单。

而可能造成这些问题的就是商家，商家生意好，但人生不够，这是它们自己的失误，但后果可能要外卖小哥承受，而且对于外卖员来说，中午是非常重要的，20多分钟可以接好几单了，这都是损失。

但这商家不仅不体谅，反而恶语相向，最后还殴打外卖小哥，外卖小哥的崩溃我们是能理解的，有时候成人的崩溃总是在一瞬间，最后在警方的协调下，商家知道自己错了，愿意赔偿外卖小哥4000元医药费，不过据说外卖小哥第二天依然坚持上班，称生活不容易，这件事已经过去了。

男子等不到外卖，发现美团骑手楼下打架，这条新闻冲上热搜。这两位骑手打架的原因至今也不明白，可能是当地天气比较炎热，使人心情烦躁，所以一点小事情也会动手。

送外卖送到打架

陕西这名男子在手机上点了一份外卖，准备吃完去上班。但是看着时间马上就要到了，左等右等外卖还是没来。通过软件查看自己的外卖已经到楼下，他从窗户往下看，竟看到这两个新手在打架。他觉得非常的有趣，随后将这些视频录下来。至于两位骑手打架的原因，大家还不明白，也许是因为最近陕西的天气比较炎热，每个人的心情都比较浮躁，稍有不慎就会出口吵架甚至动手。

做外卖不容易，同行也应该体谅

很多外卖小哥的新闻都被登上热搜，有的外卖小哥帮助别人迟到，而有的外卖小哥天气不好骑车滑倒等等的新闻。但是这一次两位骑手在楼下打架还是非常有趣的，我认为两个人无论出于什么原因，都不需要动手解决。因为送外卖的小哥都非常的不容易，尤其现在天气炎热，温度又比较高，每个人的心情都非常的浮躁，同行之间更应该多多体谅，这样才能够让团队和谐共同进步。

动手之前请三思

目前两位骑手动手的原因还不知道，也没有查清楚，但是这位点外卖的男子却称两人最后又和好了。想必也不是什么严重的问题，所以说动手之前请三思，不要破坏了同行之间的友情。因为出门在外，尤其是同行之间，更应该相互帮助相互体谅，这样才能够在工作中心情顺畅，工作起来也比较的顺利。

这件事情也告诫我们，在点外卖的时候应该根据自己的时间情况提早订外卖。不要把时间卡死，这样会耽误自己，如果遇到骑手发生一些小问题，直接会影响我们的正常安排。所以说点外卖的时候一定要给自己预留一些时间。

要说当今非常火热的行业，那一定是外卖行业了，而外卖行业最著名的人员是外卖小哥。我们经常在网络上刷到一些关于外卖小哥的有趣视频，这些外卖小哥深藏绝学，经常能给人带来快乐。外卖小哥在给我们带来快乐的同时，其实是工作是十分辛苦的。不管是风吹雨打，还是日晒雨淋，这些外卖小哥为了工作都必须坚持送外卖。每个月的基本工资只有一点，如果这些外卖小哥想增加收入的话，只能通过不同的接单送外卖来实现。

而送外卖本身就是一件非常辛苦的事情，夏天要顶着烈日，冬天要抵御寒冷。无论何时何地，我们都能在街道上看到外卖小哥的身影。许多外卖小哥在凌晨还坚持送外卖，只是想多增加一份收入而已。并且外卖小哥送外卖的要求还非常高，如果一旦超时，用户就可能给出差评。而差评对外卖小哥的影响非常大，不仅会影响外卖小哥的工资收入，同时还会影响外卖小哥的口碑，如果一位外卖员差评过多，那平台可能会不给他分配任务，更严重的可能会直接辞退。而一个差评扣除的工资是非常多的，有些平台甚至对差评能提出几百元的罚款。所以外卖员对差评这个东西十分看重，有些时候为了保证送外卖的速度，在路上奔驰，经常会发生交通事故，平台也不会负责报销外卖员的损失。

近年来，随着许多人找不到一份满意的工作，并且本身学历就比较低，所以会选择进入送外卖这个行业。这就导致了外卖员的年龄差距非常大，个人素质参差不齐。外卖小哥里有好也有坏，好的外卖小哥能给人带来快乐和温暖，同时也会帮助弘扬社会正能量，例如有许多外卖员在路上遇到了一些事故，他们通常都会选择挺身而出，在做了好事后便悄然离开，这种外卖员的精神是值得大家鼓励和学习的。他们在辛勤工作的同时，也不忘对社会做出一份自己的贡献。而有些外卖员的素质都非常差，经常做出一些败坏这个行业口碑的行为。比如向顾客的饭菜里吐口水，随地大小便，偷同行外卖这种败坏社会风气的行为。

有一位女子给了外卖员差评，外卖员一气之下进上门威胁女子更改差评。此事被网友曝光后，再次对外卖这个行业产生了质疑。是什么能给予外卖员上门威胁的勇气呢？现在社会上许多人都非常理解外卖员这个行业的艰辛，所以一般是不会给差评的，只要外卖员做的不是特别过分，顾客都会十分谅解外卖小哥。既然这位女子给了差评，那外面小哥一定是犯的什么工作上的错误，而这位外卖员首先想的不是如何反省自身的错误，而是上门威胁女子将差评更改过来，这就是一件性质非常恶劣的事情。即使女子没有任何理由给予差评，也是这位女子的权利，外卖员可以向平台申诉，而不是做出这种偏激的行为。