新买的的手机第二天开不了机，要求退换货，卖家不肯，怎么办？

新买的手机，第二天开不了机？商家不肯退换货？我教你一招，商家立马乖乖的给你换货！

1首先你在导航找到你购买的手机品牌的售后维修网点，把手机和包装盒、发票……送到售后点，告诉客服手机有什么故障，尽量说的严重一点！

2线下实体店购买的新手机15天内一旦出现问题，只要通过售后维修网点检测确实存在故障，拿到售后检测报告后直接找卖家，要求卖家给你更换新手机，记得无条件更换的！

3如果第1、第2条都满足的条件下，卖家仍然拒绝更换故障手机，那你就现场拨打12315消费者热线投诉！不要怕，你有理，最后卖家一定会乖乖给你换新机！

4买新手机我建议在京东手机官方自营店购买，为什么呢？因为自营店支持7天无理由退货啊，也就是7天内如果手机没有损坏、磕碰，随时可以为你办理退货！

消协投诉，工商管理局投诉[雾霾]

售后直接可以换

谁让你不在网上买呢？网上有7退，网下买要会吵架，要足够凶

忘了充电？

这个太简单了，一般手机管家，百度卫士，360手机管家等好多软件都有自动拦截。如果有漏网的直接将号码拉入黑名单。

另外有一个最有效的办法，就是拦截所有通讯录以外的电话，这样任何骚扰电话都别想打进来了。不过有一个弊端就是，如果有你的亲人好友使用陌生电话是联系不到你的。

建议你还是使用智能拦截比较好。

再有就是你可以举报广告推销电话。

希望我的回答能帮到你，谢谢

不知道为什么。华为的销售员真的是行业内最差的。我也领教了。卖个手机各种骗你。以为别人是傻子。一说不买网上买。那态度变得和仇人一样。呵呵，垃圾华为线下店。。。建议你网上买吧。现在手机店里的人。都不咋地。。。

要有自我牺牲精神，当销售人员强势和客户发生冲突的时候，要根据自己的岗位进行应急处理，首先要汇报上级，其次要让客户感觉到真诚，并且要熟悉自己的流程。在做到不卑不亢的同时要有专业精神，通过技术手段解决问题。

我觉得你首先需要控制自己的情绪，最好不要让自己的情绪受到顾客的影响。

作为服务行业的人员来说，我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题，特别是在顾客胡搅蛮缠的时候，有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。这种行为非常没有素质，但服务员最好不要和这样的顾客一般见识，服务员需要尽可能调整自己的心态，用理性的方式来解决问题。

服务员首先需要控制自己的情绪。

因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。即便事情的错误方不在自己，服务员也需要尽可能控制自己的情绪，千万不要因为别人的行为而伤害自己。作为服务员来说，如果服务员和顾客互相辱骂，即便服务员本身没有问题，这种行为也会让服务员理亏。

服务员可以寻求身边领导的帮助。

在顾客无端对服务员进行辱骂的时候，服务员完全可以主动寻找身边领导的帮助，并且把这个情况反映给领导。对领导来说，因为领导已经见过很多次这种场合了，所以领导会用正确的方式来化解相关纠纷，服务员的行为也不会对整个餐厅的业务进行这么影响。

服务员没有必要给顾客一般见识。

从某种程度上来说，各行各业都会有各自的难处，我们也会在工作的过程中遭遇那些故意刁难我们的人。当我们碰到这种人的时候，我们需要尽可能别让这些人的行为影响到自己的心情，更没有必要跟这样的人一般见识。当别人做出低素质行为的时候，如果我们用高素质的方式回复他们，他们自然就会知道自己的行为有多么可恶了。

　　在手机销售中，如何与客户进行有效的沟通，不但在日常的客情关系维护中至关重要，更是整个销售部攻单的核心与灵魂，下面我整理了销售手机跟客户沟通的技巧，供你阅读参考。

　　销售手机跟客户沟通的技巧01

　一、沟通的基础——心中要有顾客

　首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。如果我们比顾客更加了解顾客，看到了顾客看不到的，想到了顾客想不到的，让顾客感到我们的确是在真心实意的帮助顾客，那么顾客就愿意和你合作。反之，对顾客一点也不了解，不知道顾客想要什么，和顾客聊不出感兴趣的共同话题，对顾客想知道的说不出个所以然来。顾客就会觉得营销员对你们没什么帮助，也就很难进行下去，很难合作。所以，我们要做到心中要有顾客，对顾客要了解，这是沟通下去的基础。

　二、沟通的关键——为顾客着想

　为顾客着想，真正站在顾客的角度，急顾客之所急，想顾客之所想。大多数的都是一般人，普通人，真正很有趣的顾客不多，他们想的就是如何用最少的钱获得更多的回报。所以，顾客所想就是省钱，就是更多回报;我们首先要站在顾客的角度，想想如何为顾客省钱，如何让顾客赚钱，而不是只考虑你的公司，你的企业能赚到多少钱。只有用真诚的情感和服务让顾客对我们信任，我们才能更好的沟通，更好的赚钱。

　三、沟通要讲人情——无朋友不销售

　和顾客的沟通不要那么死板，不要人家合作就像多年不见的朋友，不合作了就像生死仇敌。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。对会销更该如此，销售说白了就是人情世故，就是人际关系。所以，和顾客建立良好的人际关系非常重要。对待顾客要以诚相待，了解顾客的 爱好 ，基本信息，靠人情打动顾客，一旦成了朋友，顾客认可了你，自然也更容易认可你的产品。有的业务员急于成交，不断的和顾客解释，一定要让顾客买，反而会招来顾客的厌恶，不利于以后的合作。

销售手机跟客户沟通的技巧02

　一、先做朋友，后做销售——沟通的人情味

　与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于会议营销来说尤其如此。销售的关系说白了先是人际关系，所以，如何与顾客做朋友，以诚相待很重要。

　会议营销的基础是要建立顾客档案，并建立有效的沟通机制。顾客档案主要是个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。建立顾客档案，与顾客成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸 贺卡 、一句祝福更让人激动不已，所以人情味在，心诚不在礼重。真正成了朋友，认可了你本人，自然也就容易认可你的产品。营销员在销售时总是很想急于成交，有时顾客有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要顾客接受不可的架势，反而容易导致顾客的反感，只有让顾客在接受你的服务和企业后，购买产品也就会水到渠成。

　二、沟通的技巧——真情感动

　销售不仅仅是交易，更是业务员和顾客之间的双向交流，也是双方的情感交流。销售就是通过情感的交流让顾客正确去购买，去消费。不仅满足了顾客的实际需求，也实现了销售的目标。

　1销售的沟通技巧：观察顾客类型，确定讲解方案

　通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应 方法 接近他、说服他。尤其在推销过程中，营销人员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务 措施 ;如捕捉其兴趣焦点，向其展示相应的产品介绍，询问顾客自身情况及感受、微循环检测情形，帮助他分析病情并设身处地为其着想并提出建议，关心地为其设计合理的产品搭配，以取得他的好感和信任，自然过渡到产品的使用。介绍产品的功效、作用机理、使用方法等等。推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”(即几个人围着一个顾客讲解)，以免给顾客造成围攻感觉。并且营销员要与测试、咨询人员口径一致，相互配合。

1 销售怎么跟客户沟通技巧

2 业务员如何与客户沟通:五大技巧

3 手机销售沟通秘诀有哪些

4 销售沟通的方法和技巧

5 与客户沟通的说话技巧

6 与客户的沟通技巧和注意事项

7 电话销售中的沟通技巧

8 成功销售的沟通技巧案例及分析

9 论销售过程中的沟通技巧

当与客户产生矛盾的时候，要懂得及时修补。建议方式如下：

1、当面说清楚

销售员和客户之间会产生误会。虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。大多数人也都喜欢这种方法。因此，如果有误会需要亲自向对方做出说明，千万不要找各种借口推脱。一定要战胜自己的懦弱，克服困难，想方设法地当面表明心迹。

2、不要放过好时机

与客户之间一旦产生误会，解释缘由，消除误会，必须选择好时机，一定要考虑对方的心境、情绪等情感因素。比较好选择升职、涨工资或婚宴等喜庆日子，因为这时对方心情愉快，神经放松，胸怀也就较为宽广。如果能抓住这些时机进行表白，往往能得到对方的谅解，双方重归于好。

3、请他人帮忙

和客户的一些误会，有时候个人解决可能会受到限制，有时候不能明白透彻地说清楚，这时候，可以请其他人帮忙，把事情彻底地弄清楚。当误会不便于直说，双方又都觉得心里不愉快，产生了生疏和隔阂时，只需要让他人帮忙为提供一个畅谈的机会。

与顾客发生矛盾注意事项

在销售工作中，销售员大部分时间都在运用语言与客户打交道，掌握良好的语言技巧是销售员获取销合成功的必备因素。因此每一位销售员都应该掌握一定的语言艺术，利用它为自己的工作服务。

良好的态度和有逻辑性的语言是销售员开展推销工作的两大法宝。不论客户提出的异议多么过激，销告员都要时刻抱有诚恳的态度，使用平和的语调与其对话，并注意遣词造句，使客户听起来感到 舒心、顺心，确保销告工作的顺利进行。