河北衡水一居民拨打12345热线反被训斥，涉事人员被停职

11月25日，河北衡水高新区微信公众号发布通报称，对“河北衡水居民拨打政务热线后被训斥”有关情况，高新区高度重视，第一时间进行了核查。

      经查，11月23日上午，保利拉菲公馆小区一购房业主电话向区建设局反映其在办理收房手续时物业公司收取物业费问题。区建设局物业科工作人员白某沟通方法简单，说话不负责任，影响恶劣。对此，高新区连夜进行了研究，对区建设局管理队伍不严、队伍作风和服务能力不强、对转交承办事项办理不力等问题进行深入剖析，并采取如下处理措施:一是对当事人白某停职检查，由区纪工委进一步调查处理。二是由区建设局立即和该业主进行沟通，进一步了解业主具体诉求，依法依规解决问题。三是以此为戒，举一反三，汲取教训，改进作风，及时回应群众诉求，热情帮助群众解决问题。

      目前已和该业主取得联系，正在沟通对接。

      此前报道:

      敷衍塞责!河北衡水一居民打12345政务热线却被训斥

      “只要打12345的人，基本上这个人都是废了。”

      “打12345的这些人没有一个办成(事)的。”

      打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后，河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案，反而听到了一段让他难以置信的答复。

      男子三次拨打政务热线

      未解决问题反被斥

      2018年9月，李恒在衡水市保利拉菲公馆小区购买了一处房产，原定2020年12月收房，因为疫情，一直未办收房手续。今年10月5日他去收房时，物业告知他，须先补交2021年全年物业费后才能收房。

      李恒此前从新闻里得知，如果新房未交付，业主不应承担物业费或可以少交物业费，但他不清楚具体政策。

      而记者了解到，我国《物业管理条例》规定已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

      第一次拨打12345热线——

      当天，李恒在小区物业办公室里，拨打了衡水市政务便民服务热线12345。随后，高新区管委会值班人员给他回电话说:经咨询当地住建部门，此类业主可以交物业费的80%。

      10月26日，李恒收到了12345热线的短信，称他10月5日反映的问题已有答复，衡水市高新区管委会已核实处理。具体结果为:“1应从收房之日起交纳物业费;2未入住的应报物业备案后，可按照物业费的80%收取。因该业主未提前向物业备案未入住，所以应全额补交物业费。”

      李恒感到困惑，因为开发商和物业公司从未告诉他需要提前报备入住情况。而且，他一直没有收房，没有领取钥匙，开发商和物业理应掌握入住情况，为何需要报备

      第二次拨打12345热线——

      收到这条短信后，他第二次拨打了12345热线。11月22日，李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他，衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。

      第三次拨打12345热线——

      两次回复给出了不同的解决方案，李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委会值班室电话，让他直接去咨询。值班室又给了他高新区住建局值班电话。

      这天，从16时52分一直到17时31分，李恒共拨打22次住建局电话，均未接通。河北省政府部门工作日下班时间为17时30分。他再次拨通高新区管委会值班室，对方建议他次日再打。

      11月23日上午，高新局建设局一位男性工作人员接听了电话。此人对李恒说，管委会第一次电话回复说的可以按80%交物业费是“糊弄你嘞”。

      “别叨叨这了，叨叨你没说到重点，你不是想占点儿便宜或者不交(物业费)吗”正当李恒讲述办事经过时，该工作人员突然打断，并建议“不交就不交呗，不给他交就完了”。

      李恒更加困惑了，“不交的话我没办法收房”。

      “那就交呗，都交你不交。”这名工作人员还建议，“个人答应你的你就找他个人，他说能行就找他。”

      李恒对此人说，高新区管委会值班人员第一次告知他可以只交物业费的80%时，他在物业办公室打开了免提电话，物业工作人员也听到了。他对建设局这位工作人员说:“对方毕竟是管委会的值班人员，怎么能是‘个人’呢”

      令他意外的事情发生了——这名工作人员开始批评12345。

      “你打那种电话12345能办什么事啊他们12345能办什么事什么事也不办。12345能办什么事啊只要打12345的人基本上这个人都是废了。打12345的这些人们没有一个办成的，可以这么说。打那有嘛用啊没用。”

      “当时听到这些话‘蒙了’。”李恒告诉记者，两个人在电话里前期没有吵架，不知对方何出此言。

      为了方便事后找物业沟通，他这次打开了手机录音，得以保存了7分多钟的通话过程。他向记者提供了全程通话录音。

      12345:政务服务便民热线

      11月24日，衡水市高新区管委会值班人员对记者表示，李恒拨打的电话确实是建设局的办公电话。

      衡水市高新区建设局一位工作人员则在回答记者咨询时说，李恒拨打的号码，是建设局物业科办公电话，不清楚当时接听者是谁。

      据了解，12345热线是我国的政务服务便民热线。近年来，国家多次就政务服务热线工作作出部署。

      政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’，更不能变成总也打不通的‘空号’。

      通过优化政务服务便民热线，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，畅通下情上达渠道，进一步提高为企便民服务效率和水平。”

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婚姻是两个人的事，不是一个人的独角戏。家庭的幸福需要双方的共同努力。婚姻中，如果双方都不能正确处理家庭矛盾，可能会导致家庭破裂。近日，来自全国各地的夫妻、情感咨询人士通过热线方式咨询婚姻生活时，大多提到了一件事——夫妻分居一年无联系。今天一大早，记者就和读者小刘（化名）取得了联系，听她讲述了分居生活对她造成了怎样的影响，以及怎样才能解决这一问题。

1、分居生活对我的影响很大

我和丈夫是自由恋爱结婚的，结婚后两人很幸福，可一年前我发现丈夫的行为让我越来越不满意。他经常在外应酬，他对我很冷淡，有时还动不动就发脾气。每次吵架过后，他都不主动认错，我觉得他把我放在第一位，这种男人是很不讲信用，也很自私、缺乏责任心的。他对此也很不满。后来我选择了一种很糟糕的生活方式——男人不主动联系女人、不愿意带着女人出去、吵架后也不回娘家直到现在我们分居了一年，但我们没能像从前一样联系过一次。

2、想要有个人来填补我的孤独

分居的日子里，我也渐渐习惯了自己一个人吃饭、看书，甚至晚上都想一个人睡个安稳觉。但这样长期下来，就造成了孤独、寂寞的感觉。因为一个人无法顾及家庭的所有问题和心情，导致我有了一种心理上的依赖感。一个人生活难免会有这样那样的困难。但是一旦这个困难解决了，那么我就会觉得其实这也没什么大不了。

3、夫妻之间可以进行一些心理上的沟通联系

小刘：如果你们夫妻分居一年，最好每天联系，并且定期进行一些心理上的沟通联系，让彼此能够了解对方。这样的话，你们彼此之间可以在心理上得到一定的慰藉与抚慰。小刘：不知道你们现在怎么样？或者你们夫妻有没有想过离婚？小刘：应该还没有离婚，我还处在对未来怀疑状态当中，但是你们之间已经有了感情和家庭了，我们还是想要继续生活下去啊！

4、我的建议

婚姻中出现问题，需要双方共同努力，而不是只有一方努力，另一方不配合。既然你提出分居生活，那么你需要做好沟通协调工作：一是加强双方之间的沟通交流，保持感情的持续沟通，如果有矛盾及时沟通处理，避免矛盾升级；二是适当的分居可以暂时减轻对彼此生活上带来的困扰；三是保持感情交流与沟通，增进感情及了解彼此所需。而对于你和他来说这件事更是难上加难！要想两个人恩爱长久，不离不弃，这不是一件容易事情！建议你不妨试着重新考虑一下两个人之间的关系！

首先，请不要担心你没有地方可以去。以下是一些建议：

1 如果你需要一些私人和匿名的空间，可以考虑去附近的公园或咖啡馆。你可以在那里放松一下自己，平静地思考你的情感和想法，同时避免在家里或公共场合引起更多的冲突。

2 如果你需要一些支持和倾听，可以考虑联系你的亲密朋友或家人。虽然他们可能无法提供太多的解决方案，但是他们可以给你一些支持和安慰，并帮助你分散注意力，缓解情感压力。

3 如果你感到你的情况需要更专业的帮助，可以考虑去当地的心理健康机构或诊所。他们可以提供你需要的心理咨询和支持，帮助你应对情感压力和困难。

4 如果你感到处于危机状态，需要立即的支持和帮助，可以考虑拨打当地的紧急求助热线或与医生或心理医生预约面谈。

无论你选择哪种方法，记住，你有权利获得支持和帮助。不要让你的情感问题独自困扰你。在这个世界上，有很多人关心你，愿意帮助你。不要害怕寻求帮助，也不要害怕表达你的需要和感受。

在吵架后对方不让进入家门时，你可以尝试以下的方法：

1 冷静下来：首先，要保持冷静，不要在情绪激动时做出任何决定或行动。吵架可能是由于双方的误解或情绪失控导致的，平静下来有助于更好地处理问题。

2 寻求对话：尝试与对方进行沟通，表达你的感受和需求。可能对方也在气头上，无法理性思考，但如果能以平和的语气交流，并表现出对对方的关心，可能会使对方也冷静下来。

3 寻求调解：如果直接的对话无法解决问题，可以尝试找一位中立的第三方进行调解。这个人可以是家庭成员、朋友，或者专业的调解人员。他们可以提供中立的观点和建议，帮助双方更好地理解彼此的立场。

4 考虑外部支持：如果情况变得无法控制，或者你感到自己的安全受到威胁，可以考虑寻求外部支持。可以联系家庭暴力热线，或者报警求助。

5 回顾和改正：在事情平息之后，回顾吵架的原因和过程，找出问题并尝试改正。这样可以帮助你们避免在未来重复类似的冲突。

总的来说，解决吵架不让进家门的问题需要理解和沟通。尽量保持冷静，尝试与对方进行对话，并寻求适当的支持。

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家庭情感

1、家庭情感:情感的是什么？

人都是视觉动物，很多时候判断一个人的性格以及其他因素往往都是根据印象来衡量。大部分处于婚恋中的男女可能会觉得，两人在一起久了，就没必要再像刚恋爱时那样注重自己，毕竟彼此都熟悉了。但是，错就错在这里。越是熟悉的人你就越要自己的神秘感，自己的独特魅力，只有这样，才能让别人更想挖掘你的想法以及你的个人，所以即使是处于婚恋中，也别忘了注重自己的外在形象，提升自身魅力。

在很多感情剧中，可能会给大家传递一个错误的想法——男人天生就应该处处为女人着想，无底线容忍她的无理取闹，吵架时无论对错都得认错。但同时，剧情也向我们反映了一个客观事实——处处顺从女主的永远只是男二号。所以，男人们要有属于自己的人格，女人们更多要学会换位思考，学会站在对方的角度想问题。而且一段感情如果长期都以这样的方式相处下去，那么注定是分手收场。

如果有情感问题需要可以找豚海心理根据个人实际情况量身定制的解决方案和安全私密的方式，通过在线情感等方法用专业的知识和丰富的经验帮助万千家庭和恋人重回爱情的甜蜜。

我是看到到店后可以领取免费心理测评，怀着试试看的心态去体验一下，没想到老师和蔼可亲、也非常专业，首先了解了我个人情况，还签了保密协定，这个非常赞，确实效果不错，老师引导我去探寻内心真实的想法去认清自己，然后给予意见和建议家庭婚姻关系。

2、家庭情感:情感

这种人你要是喜欢的话，安安心心做夫妻倒也挺安稳的，不过似乎你认为他配不上你，而且也没男人味。既然如此，那就断吧！（当然他要是也认为你们不合适就没这必要了）断要分两步走，一、男方应该是心思紧密之人，你尽量委婉，尊重或明或暗的向达不合适的意思。他对家比较依赖，没什么主见会有自知之明的。二，他父母那边，他们对你挺看好的，又是上一辈，你不好去说什么，就交给你父母吧。你直接对他们表明，和他在一起不合适，不会幸福。他们要是理解你会处理他好的。呵呵，祝你幸福！补充：怎么说呢？你是一个渴望被保护，浪漫，不爱被传统束缚的人。在一开始你就对他很多地方不满，势必产生抵触，这会在主观上让你把他一切都恶化。其实在某些地方你们还是可以互补的，比如：你话多，他话少，那么你可以努力说他可以努力听啦！所以你可试着去了解下他的内心想法，合与不合就知道咯！

3、家庭情感:情感在线

我觉得你朋友说得不错，多和朋友谈谈也许会对你有好处。一个男人如果他爱是不会在乎家里人的想法，他会去尽力协调。至少不会让你这么伤心，感情的事谁也说不准，变数太多。只有珍惜自己的人，才会得到幸福。情感专家。

送你一段话吧，我觉得还不错。

情感在线

在爱情没有开始以前，你永远想象不到会那样的爱一个人；

在爱情没有结束以前，你永远想象不出，那样的爱情也会消失；

在爱情被忘却以前，你永远想象不出那样刻骨铭心的爱只会留下淡淡的痕迹；

在爱情重新开始以前，你们永远想象不出还能再一次找到那样的爱情。

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重庆晚报讯昨日，张女士向重庆晚报新闻热线962116求助，她丈夫与她结婚7年了，每天就是吵架、冷战，夫妻俩几乎每天都吵、冷战。“我一直想跟他离婚但是他却说：离婚是你自愿的！”张女士说，她跟丈夫相识两年多了，在一起相处久了，两个人感情一直很好。但自从结婚7年后，两人天天吵架、冷战，张女士常常因此而失眠、头痛。

1、为什么吵架呢？

小吴：我跟他在一起两年多，他却一直说我是个“妈宝男”，对他很好，结婚7年了，但每次吵架，都说不出什么原因。他也不像我这么懂事，我要是知道了都不会去吵架，何况是你呢？我觉得我现在才发现他对你真的是没心没肺的”。小吴：我每次吵架第一句话都是：我爱你“！我只是想让他和他妈过得好点！但这次他却说我是妈宝男呢！

2、两个人为何每天都冷战？

“我就是想离婚，可是他却说我想离婚是因为爱你。”张女士说，两个人天天都冷战，已经习惯了，丈夫说什么，自己都不会去理会。对此，重庆红点心理咨询中心咨询师朱小勇表示，对于张女士而言，她是个比较感性、比较容易相信人的人，平时对丈夫的态度比较好，但遇到问题时丈夫总是敷衍自己。所以两人之间吵架、冷战都是正常现象，如果已经到了一定程度，也可以考虑到适当地做出一些让步、妥协。

3、你怎么看待这样的婚姻？

网友“甜甜圈”：他还把我的孩子当出气筒，真是无良。网友“小宋Fans”：我觉得感情是相互的，这样的婚姻是不值得维持的。网友“木子李家”：感情是相互的，不能因为一点点小事就开始冷战，甚至每天冷战。网友“我不爱你”：冷战期间会非常想念你，恨不得马上就跟你复合。网友“小太阳”：冷战期间其实更考验人了，夫妻两个都是成年人了，应该有自己独立的空间和自己应对这种问题。网友“我想你了”：两个人应该多沟通交流，不能一味地让矛盾累积。

4、夫妻冷战怎么办？

夫妻冷战，本来是正常的婚姻现象，但如果冷战久了，会让对方感到厌烦。而且冷战是夫妻感情的大敌。为了避免冷战，夫妻双方应该在冷战后多做一些沟通和交流，给彼此时间。如果有一方想结束冷战，可以跟对方说明原因，请求对方谅解、妥协。

5、解决办法

重庆百瑞律师事务所高级合伙人周小燕：张女士这种情况，最主要的原因就是两人的相处方式不合适。在夫妻感情不和睦时，要让夫妻俩心平气和地进行沟通、协商，通过讲道理、谈感情，让老公知道，只有他爱你很多，才能为你着想。如果你老公总是说：“离婚是我自愿的！”那这份感情就要被他一脚踢开了。当他彻底放弃这种想法后，你们关系就修复了。

按照2020年行情，热线电话号码是0371-65740333

原本为民生频道品牌新闻栏目《民生大参考》中的一个新闻版块，自08年创办以来因其节目形式独特，服务性强而倍受观众好评。2009年，民生频道为进一步加强节目创新力度，扩大民生定位的外延与内涵，特将此版块扩大至40分钟形成一个独立的栏目。

改版后的《小莉帮忙》栏目在坚持一贯的引导帮助解决实际问题，服务民众的基础上，还将充分发挥电视中介的最大效应，为民众建立生活资讯服务平台。

扩展资料：

民生频道工作人员告诉记者，《小莉帮忙》本来是《民生大参考》栏目中的一个辅助板块，但观众反响特别好，小莉俨然成了大家心目中的“女超人”，哪里有困难哪里就有她的出现。

于是，民生频道决定一口气推出五个小莉，每个姑娘都个性鲜明、古道热肠、锲而不舍，绝对堪称“忙不颠颠”帮民办事的热心小莉。

—小莉帮忙

大象网（河南卫视官网）—小莉帮忙