客人与客人在餐厅吵架,做为公关人员接到通知后应如何正确处理?

首先，应第一时间赶到现场，向事发现场的服务人员和客户多方面了解吵架原因；

第二，了解具体原因之后，轻轻走到客户面前，对于有明显怒气的一方客户道歉，说明①如果是由于本餐厅菜品、口味或者上餐速度造成的原因，本餐厅表示歉意；②如果是因为上错了菜，导致客户久等而造成的分歧，由餐厅出面解决，重新给客户再尽快上一份；

第三，如果是客户与客户个人之见产生的矛盾，实则与餐厅无关，此时宜以缓和平息双方矛盾为主，可以旁观者身份加以劝解，然后以餐厅名义双方客户各赠送一份甜品或者点心，以调节气氛。

都说和气生财嘛！有什么问题不能心

平气和地沟通，慢慢讲，非要吵？心

情不好板着脸岂不吓跑客户？他是你

老公，有哪句说哪句，你也不要放在

心上，客户是需要长期建立的你们刚

起步，哪能络绎不绝。所以，不要相

互抱怨，产生负能量。建议你老公自

己先看着店，你先找份工打，等到忙

不过来再招店员或者你辞职帮他。不

要在他说气话时顶撞他，等到晚上吹

吹枕边风，烛光晚餐，烧两个小菜，

来杯葡萄酒，醉意阑珊时，再心平气

和提出意见也不迟。

这个问题问的真的是一点水准呀，你应该去问你自己呀。是你亲自把你的老公气走的，那我们又有什么解决方案那。最好的方案就是你底下你那高贵的头颅，向你的老公去道歉呀，毕竟是你做错了呀。所以你道歉是理所应当的呀。

这个时候就不要再去考虑那么多了，不要在天真的以为，你的老公会无休无止的去原谅你。谁也不是圣人，谁都有自己的脾气，谁也没有必要一直的去让着你。何况是你自己做错了那。所以，还是抓紧的去和你自己的老公去道歉吧，这样那，你才不至于去失去她。

不要等到你真正的失去你老公的时候再去感觉到伤心呐或者怎么的。因为这一切都是你自作自受呀，所以在这个时候就不要再去考虑那么多了，抓进去道歉吧，这才是聪明的女人应该做到的事情。换一种角度，就是从你为什么在店里和你的老公进行撒泼开始吧。

可能那，你的老公真的是有错在先，甚至说是那，他是真的让你伤心了或者怎么样了。但是你应该记得的是你在公共场所最基本的礼貌。无论是对于你最亲近的人或者是你的顾客，都不希望看见这种事情的发生。

首先拿，从顾客的角度来看待这件事情，就是，顾客来到你的店里进行消费的话，他们希望的就是有一个很好的很愉快的环境。当顾客遇到了这样的事情以后，顾客会对你的店有怎么样的印象，他们以后还会想来到你的店吗。这些事情你都想清楚了，你就做出那样的事情。

我要是那个顾客的话，无论你们家的服务多么的好或者说是你们家的东西多么的优秀，以后我都不会再想来到你们家的店中。因为在这里我体会不到最基本的尊重。对于顾客最基本的尊重就是要给顾客一个很轻松的氛围去进行自己的购物。

接下来，回到我们故事的主人公。你的老公，你身边最亲近的人，他是一个男人，是一个需要尊严去生活下去的人。无论说是咋你们的私人的空间中还是在公关场合中，你都应该给予他足够的尊重。因为你嫁给他不是单纯就是为了在你不开心的时候对他进行打骂的吧，他不是你发泄情绪的玩具，是你身边最亲近的人。所以那，在你做错乐的时候就要勇敢的去道歉，这样你们才会生活的更好。