经常遇见老人在银行跟工作人员吵架，是银行职员失职还是老人蛮横无理？

如果老人不知道银行的一些规定和相关的法规，那么他们在想要自己办理事情的时候就会遇到很多的困难。特别是有些老年人没有很高的一个知识水平，不能够与工作人员往好的进行沟通，那他就会觉得是工作人员在刁难他，所以这个时候老人的内心就会非常的反感，就会去跟工作人员对峙。

工作人员要有技巧和有耐心的跟老人来进行沟通。

有些时候老人可能内心比较急，想要早一点办理事情，但是遇到的困难是层层的，他就会比较烦躁。此时就需要我们的工作人员，有耐心的来跟老人讲解和沟通。当然对，对于工作人员来讲，也是工作中的职责，也是要耐心来做事情的。耐心的和老人沟通，并且协助老年人，早一点理解银行办事的程序，进而帮助老人早一点，把所要办理的事情办理完毕。

有一些老年人急于去汇钱，那么银行的工作人员也会进行合理沟通，以防老人被骗。

现在有很多的骗子盯上了老年人这个团体，老年人因为比较孤单，儿女不在身边，很多的老年人会愿意去相信这些骗子。而且现在的骗子也比较多，有技巧，很容易抓住老人的心。当老人相信骗子的时候，他会愿意把自己的钱转给骗子，这时候工作人员如果来干预，老人就会比较烦。老人此时的想法是急切地想要把钱转给别人，但是，工作人员却迟迟不给转，这时需要帮助老人解开心扉，才能够避免老人的内心产生不愉快。

遇到不合理的，违法的一些行为时，工作人员可以叫来保安或公安人员来帮助老人进行协助和解开疑惑。最终还是希望能够帮老人留住钱财，避免受骗。

答案：第一，对挫折要有一个正确的认识。事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难（举例说明）；

第二，要敢于面对哪里跌倒要从哪里爬起来,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战；

第三，要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。

题主你好，2020青海银行秋招面试备考：校园招聘线上面试，你应该如何准备？可以看看以下内容。

2020年发生的新冠疫情，影响到了千家万户，也影响到了大家的生产生活。一些企业因为这个原因削减生产甚至停产，职工面试停工甚至下岗的风险。从招工量来看，国企的招聘人数相对于往年会有所增加，以冲抵企业招聘缩减带来的问题。受疫情影响，从目前的在招企业的面试来看，多为采用线上面试的方式。很多同学不知道线上面试应该注意什么问题，今天，我们就和大家一起聊一聊，线上面试如何准备。

首先，要保证网络一定要顺畅，画质要清晰。采用线上远程面试，网络和画质是保证面试效果的基础。如果经常断网、画质模糊，无论是从考官的感受还是考生的感受，都是非常差的。特别是对于考生而言，如何出现上述问题，可能压力也会增大，影响面试发挥。

其次，环境的设计也很重要。在线面试不同于现场面试，考官不仅会看到考生，也能够看到考生周围的环境。所以，还是要布置一下的。如墙上贴的画，能够反映考生的兴趣爱好；生活用品是否整洁也能够反映考生的生活习惯，进而帮助考官判断考生的性格特征和未来的工作习惯。所以，大家在面试前，一定要用心整理一下屋子。

再次，展示良好的精神面貌。面试现场，需要考生展示良好的精神面貌，线上面试，这个要求不仅没有降低，还会更高。比如，女同学，不要披头散发，可以化淡妆，不要浓妆艳抹；男同学发不及耳，面部干净。面试过程中着正装。

最后，保持周围环境安静。因为大多数情况下，大家都在家里面试，周围尽量不要有嘈杂声、否则也会影响面试效果。特别是如果还有人吵架吵闹，就会非常尴尬。

总体来说，从面试内容和评价标准来说，线上面试和线下面试并没有本质的区别。区别就在于，相对于线下面试，由招聘方布置考场、考生面对面和考官交流；线上面试对考生提出了更多更高的要求，考生需要准备更多，才能应对。在整个过程中，训练和适应也是非常不要的。

银行招聘面试特点

01备考周期短暂

一般笔试结束后7-10天的时间，银行各分行会陆续发布面试通知，而发布面试通知距离面试最多一周的时间，甚至有些银行发布面试通知后的3天就会组织一面。因此对于考生而言，备考周期短成了制约面试成绩的一大因素。考们生只有在笔试结束后立刻投入到面试的备考中，才能在面试中取得优异的成绩。

02

竞争异常激烈

根据数据统计，银行招聘的整体的报录比大约为20:1，即在所有参与网申的考生中，最终仅有5%的考生能顺利和银行签约，而面试环节的通过率不同银行不同地区差异较大，一般为30%，而一些笔试通过率比较高的银行，如交通银行，面试环节的淘汰率甚至会达到70%。另一方面，顺利通过网申和笔试而进入到面试环节的考生，一般综合素质都十分优秀，所以高手间过招，往往只差分毫，故而竞争相当激烈。

03面试形式复杂多变

众所周知，银行秋季招聘面试以半结构化和无领导小组讨论为主。近几年，随着银行招聘流程的日益规范和第三方测评机构的发展成熟，银行秋招面试呈现出了复杂多变的趋势。

一方面来说，传统的半结构化面试和无领导小组讨论形式更加灵活，如2016年农业银行四川分行的半结构群面中，出现了接力答题的形式;2017年工商银行河北分行的无领导小组讨论中，出现了先进行辩论后集体讨论的对抗式无领导小组讨论形式。

另一方面，其他的情景测评形式逐渐多了起来，如角色扮演、团队游戏、素质拓展、手工制作等。这些复杂的考试形式在提升面试测评效度的同时，无疑也大大增加了考生的备考难度。

银行面试中必问面试问题及回答思路

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对小伙伴而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。

01

“请你自我介绍一下”

1、这是面试的必考题目。(万年不变有木有!)

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

02

“谈谈你的家庭情况”1、对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、强调温馨和睦的家庭氛围。

4、强调父母对自己教育的重视。

5、强调各位家庭成员的良好状况。

6、强调家庭成员对自己工作的支持。

7、强调自己对家庭的责任感。

03

“你有什么业余爱好”1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、不要说自己没有业余爱好。

3、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

04

第2页

“谈谈你的缺点”

1、不要说自己没缺点。

2、不要说出严重影响所应聘工作的缺点。

3、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

05

“对这项工作，你有哪些可预见的困难”

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。

3、举例：“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

06

“你为什么要来银行工作”

1、我一直以来都对银行业怀有极大的兴趣，自己也在业余时间关注银行相关的知识和新闻。2、我报考银行也不是因为偶然，其实早就有在做准备，比如我在校辅修了货币银行学、去年考取了银行从业资格证。

3、银行规范严谨的工作作风，和有压力的工作节奏非常吸引我。

07

如果这次没有被录用，打算怎么办

1、如果没有被录用，那就把这次面试当成是一次经验积累，下次再战。2表达你希望进入这家银行，那么以后有机会你还会报考这家银行，不会因为这次失败就气馁。体现出你的抗压能力和心理承受力。

3表达你会积累经验，找到你距离这家银行的用人标准之间的差距，弥补自己的不足。在以后的工作中努力提升自己。

4除了答出题目内容，要全程保持微笑，一定要做到“喜怒不行于色”，说明我最到了最好的自己，也做好了最坏的打算。