国家公务员面试热点：迪士尼VIP插队，合理吗？（1）

你好，很高兴为你解答！

针对这一问题其实有许多不同的看法，有的人认为合理，有的人认为不合理，哪一个观点都对，没有错误，以下我提供两个不同的看法仅供参考：

合理的理由：

如果有人凭借关系，违反规则插队，当然是不合理的；但是，如果有人按规则多花钱而避免排队，其实很合理。就像坐飞机，头等舱和商务舱的旅客享有优先登机权。何况迪士尼并非公共服务机构，以纯市场逻辑运营，VIP团花钱不排队，谈不上侵害普通游客权利。

不是因为有了VIP团，游客才需要排长队；而是因为本来就要排长队，才有了VIP团。这个逻辑关系很清晰。游客过多，排队过长，迪士尼很难解决，它自然希望来的人越多越好，排长队才符合迪士尼的利益。如果迪士尼完全不用排队，说明它离关门也就不久了。

让愿意花更多钱的人，享受不排队的服务，这是市场化解决排队问题的方法，这种方法显得不够平等，但是有效。迪士尼赚VIP团的钱，不会没有节制。如果到处都是VIP团，普通游客几乎没法玩了，大家就会用脚投票，不来了，而VIP团的意义也会被削弱。迪士尼对VIP团的数量肯定会有限制，既不影响VIP团本身的体验，也避免过度加剧普通游客的排队难。

商业不是慈善，以经济手段调节需求，是一套更有效率的规则。就像手机游戏，都会有免费和收费两套玩法，迪士尼收费其实也是两套系统，一套门票加排队系统，一套门票加VIP团系统。各取所需，丰俭由人。要么好好排队，要么爽快花钱，或者干脆不去。去迪士尼玩毕竟不是什么刚需，不必惊诧于它的定价规则。

不合理的理由：

寒冷冬天，上海迪士尼依然人流如织。说明乐园有吸引游客的独到地方，游客本想通过游玩放松心情并有个美好回忆，却被随意插队的现象苦苦排队而扫了兴致。交钱成为VIP成员，就“插队有理”。上海迪士尼如此差异化的服务，值得商榷。

首先，随意插队是修养不够的不文明行为。只要额外缴费，就可以畅通无阻地充分利用资源，按此逻辑，是不是随地吐痰、随意丢扔垃圾等不文明现象也可以通过缴费抵消呢？很显然不能，否则，岂不让社会秩序乱了套？其次，这种做法侵害普通游客合法权益。上海迪士尼为了追求利润最大化，采用VIP服务以便区分普通游客无可厚非，但事实上，成为VIP成员并没有提供额外的商品和服务，它只是牺牲了普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求。再次，此种做法有违契约精神。即使对待游客有差别化，有相关明文规定的同时，也要提前告知，让游客有知情权。而无论门票背面的“游览告知”还是迪士尼网站上的“游客须知”，都没有要求普通游客遇到VIP团时，履行避让义务。很显然，有违约合同之嫌。其实，上海迪士尼也是心知肚明的，这可以从一位女导览员的话得到验证。

上海迪士尼的做法，虽然暂时得到一小撮人的欢迎，但其践踏公平秩序的做法，从长远角度来看，给自己的发展和声誉挖了一个“巨坑”。因此，上海迪士尼应当及时调整思路，听取游客的意见，唯有不断改正和完善，才不至于沦落到雪景“用脚投票”的地步。当地有关部门积极介入，维护社会正气和广大游客合法权益而有所作为。

面试的时候可以参考这两个答案来回答。

预祝你面试成功！

寒冷冬天，上海迪士尼依然人流如织。说明乐园有吸引游客的独到地方，游客本想通过游玩放松心情并有个美好回忆，却被随意插队的现象苦苦排队而扫了兴致。交钱成为VIP成员，就“插队有理”。上海迪士尼如此差异化的服务，值得商榷。

首先，随意插队是修养不够的不文明行为。只要额外缴费，就可以畅通无阻地充分利用资源，按此逻辑，是不是随地吐痰、随意丢扔垃圾等不文明现象也可以通过缴费抵消呢？很显然不能，否则，岂不让社会秩序乱了套？其次，这种做法侵害普通游客合法权益。上海迪士尼为了追求利润最大化，采用VIP服务以便区分普通游客无可厚非，但事实上，成为VIP成员并没有提供额外的商品和服务，它只是牺牲了普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求。再次，此种做法有违契约精神。即使对待游客有差别化，有相关明文规定的同时，也要提前告知，让游客有知情权。而无论门票背面的“游览告知”还是迪士尼网站上的“游客须知”，都没有要求普通游客遇到VIP团时，履行避让义务。很显然，有违约合同之嫌。其实，上海迪士尼也是心知肚明的，这可以从一位女导览员的话得到验证。

上海迪士尼的做法，虽然暂时得到一小撮人的欢迎，但其践踏公平秩序的做法，从长远角度来看，给自己的发展和声誉挖了一个“巨坑”。因此，上海迪士尼应当及时调整思路，听取游客的意见，唯有不断改正和完善，才不至于沦落到雪景“用脚投票”的地步。当地有关部门积极介入，维护社会正气和广大游客合法权益而有所作为。

这两个我都去过，香港迪斯尼比上海迪斯尼好太多！

香港的是“迪斯尼”，而上海的只是“乐园”，为什么这么说呢？

1迪斯尼动画里的那些人物，在香港看，都是西方造型，讲的英语，在上海看，都是本土化成黑头发黑眼睛，讲着中国话，要命的是还有演员冒出东北话！直接感觉太low。

2场馆质量不一样，香港的每个场馆，建造质量都很精细，上海的很多场馆，真的粗制滥造，细节差很多。

3节目质量也不一样，在香港，每个节目都很用心，因为两三个小时才有一场，在上海一个小时一场，演员专业性，投入角色的程度差别太大！

4热情服务差别大！在上海，根本体验不到香港迪斯尼每个演员，哪怕是游行的演员那种投入的程度，那种热情，香港迪斯尼的演员真的都非常热情友好，看得出他们发自内心喜欢他们的工作，而在上海，你能感觉到那些演员只是在工作，绝大部分没有什么热情，板着脸的占绝大多数。

5上海迪斯尼“坑”太多，说实在的，从排队开始的黄牛就能让你恶心半天了，进去后各种排队，各种加价，就是要让你多花钱！有人说这是因为手机支付带来的高效，可在香港迪斯尼没那么多烦心事啊！

6上海迪斯尼最骄傲的“全球最大”，在我看来毫无意义，因为大并不是因为游乐设施多和好玩，而是因为里面安排了太多的餐厅，因为空间被大大浪费了，因为中国大陆土地多吧？而且你要多走很多路，基本上一半的时间在各种走路！园区外又安排了一个好大的迪斯尼小镇和好大的人工湖，也算在面积里面，如果要逛要吃非得去迪斯尼吗？

所以，没去过香港迪斯尼的朋友，不要以为玩过上海的就没有必要去香港了，这个是普通版，那个才是精华版！

大道理我说不来，我只想说点小见解。我认为上海迪斯尼胜过香港迪斯尼的原因很简单。首先是大陆人肯定比香港人多。香港人就算个个都去看迪斯尼，撑死了也就700多万人。可在大陆，只要有1%的人去看上海迪斯尼，那也是1400万啊，比全港人都多一倍了。

其次，大陆人不能随便去香港的。去香港得办港澳通行证，可到上海就没必要办什么证了。你有张个人身份证就OK了。除此之外，大陆移动支付很发达，可以网上订票，电子支付。可香港的移动支付就落后了。在大陆一个手机能搞定的事，在香港你还要带一堆钞票。把人民币兑换成港币也很麻烦。

最后，就是这些年香港某些人反大陆客。我们是去玩的，不是去受气的。既然人家摆明了不欢迎我们，我们没必要跑去找气受吧！

全球一共只有六个迪士尼乐园，其中有两个分别位于中国的上海和香港。那么，这两个迪士尼究竟有什么区别？香港迪士尼和上海迪士尼真的如大家所说的“冰火两重天”吗？下面我们来看一组数据：

据迪士尼公司发布的2017年财报显示，上海迪士尼实现了小幅盈利，而香港迪士尼则亏损3亿多港元。 2017年全年上海迪斯尼的游客总量为1100万人次，同比增幅为964%,而香港迪斯尼游客总量仅为620万人次，同比增幅为16%。

从以上的数据来看，两个迪士尼乐园的确出现了“冰火两重天”的现象，同样都是迪士尼，为什么会出现这样的现象呢？下面，大家跟着跳跳妞一起来看看吧：

1、 门票价格对比。

从门票价格上来看，两个迪士尼乐园的价格都差不多，上海迪士尼工作日门票便宜点，而香港迪士尼不分节假日，票价都是统一一个价格的。如果是经常要去迪士尼玩耍的小伙伴，跳跳妞推荐你可以办一张 上海迪士尼的半年卡，半年内可以无限畅玩，超级划算。

2、交通方式对比

两个迪士尼都靠近机场，而且都设有地铁站，可以直达乐园。香港的迪士尼在大屿山，从市中心（香港岛）出发的话一个小时可以到达。上海迪士尼位于浦东新区，乘坐11号线可以直达。

比较特别的是， 香港的迪士尼地铁因为是专列，只往返于迪士尼和转乘站之间，所以会更有特色些，每个车厢内都有不同的迪士尼卡通人物铜像 ，让人感觉梦幻之旅从踏上地铁这一刻就开始了。

3、 两座迪士尼的游乐设施对比

（1）乐园面积

首先来说园区的面积大小，上海迪士尼的面积是香港迪士尼的3倍多 。 上海迪士尼占地面积380公顷，是亚洲最大的迪士尼乐园，香港迪士尼则是全球最迷你的一个迪士尼乐园，占地面积仅为120公顷。上海的迪士尼城堡塔高是60米，以《奇幻童话城堡》为主题；香港的迪士尼城堡塔高是235米，是以《睡美人》为主题造型的。

（2）游乐设施

游乐设施方面，两个迪士尼乐园都设置了七大主题园区。

探险岛跟探险世界类似，都是以丛林为主题；梦幻世界跟幻想世界类似，都是以童话故事为背景设计；明日世界，两边都是以 科技 外星人为主题，星球大战和漫威英雄等都在这一区域；玩具总动员跟反斗奇兵大本营类似，都是以玩具总动员为主题。

（3）特色项目

A上海迪士尼：

B香港迪士尼：

就游乐设施而言，香港迪士尼的项目70%左右都没有身高限制，更适合小朋友玩耍，亲子游的话跳跳妞会更加推荐大家去香港迪士尼。上海迪士尼的项目主题性更强，比较适合喜欢惊险刺激的年轻人。

4、园内的迪士尼朋友们

去迪士尼还有最重要的一个环节就是拍照打卡了，两边的迪士尼朋友基本都差不多。米奇、米妮、鸭鸭、黛丝、高飞、奇奇、蒂蒂等各种经典的迪士尼人物都会不定时的出现在园区内与你相遇， 上海迪士尼的合影点主要在米奇大街上，而香港迪士尼的合影点主要在美国小镇大街上。

这些可爱的迪士尼朋友都有自己的性格特点， 奇奇蒂蒂是大佬奇和小老蒂，皮到不行还喜欢蹦野迪；鸭鸭和奇奇蒂蒂是欢喜冤家，经常互怼； 黛丝是米奇大街上爱美爱俏的第一大美妞，高飞则是大大咧咧的高富帅……偷偷告诉大家一个秘密，抓住他们各自的特点进行互动的话会有意想不到的小惊喜哦。抖音上现在已经专门有和上海迪士尼朋友互动的话题了，里面会发现非常多可可爱爱的视频，7D（奇奇蒂蒂）更是火到不行，听说每天要拍2小时队才能和它们合照呢！

5、市场人群

上海迪士尼开业前，香港迪士尼人气其实还是可以，但上海迪士尼开业后，内地旅客的选择就多了，人们去上海迪士尼的成本，明显比香港要低，交通、住宿、签注成本都比香港便宜不少，而且也更加方便。 就算抛开外来游客不说，仅上海本市的近2500万常住人口，就可以支撑迪士尼的正常运行，而香港本地只有750万常住人口，少3倍多的人口基数，显然是无法与上海相比的。

所以总的来说，上海迪士尼由于是近几年新建的，各种游乐设施的 科技 感跟 娱乐 性肯定比香港迪士尼要好，但由于面积大，人流量多，整个玩下来会感觉比较累；香港迪士尼是属于小而精致的那种，而且相对来说人流量较少，游玩体验也会好很多。亲爱的小伙伴们，如果有钱有时间的话，你会更想去哪座迪士尼玩呢？

以上，就是跳跳妞的全部回答，若有偏颇之处欢迎指正。既然都看到这里了，那就点一个赞再走吧~

香港迪士尼与上海迪士尼冰火两重天，原因是什么？

还是在上海刚刚开始建设迪士尼乐园时，万达集团董事长王健林就曾预言：20年内都不可能盈利。而其实更多的人则预言：上海迪士尼竣工开园之日，就是香港迪士尼亏损之时。现在看起来，群众的眼睛是雪亮的。

上海迪士尼乐园是2016年6月16日开始接待游客的。据华特·迪士尼公司发布的2017年财报显示，上海迪士尼2017年就实现了小幅盈利，而香港迪士尼2017年则亏损3亿多港元。

那么，是什么原因造成香港迪士尼与上海迪士尼这种“冰火两重天”的局面的呢？我觉得主要有8个方面的原因：

1、游客人数差距太大。一个特大型的游乐园，最关键的因素就是要有人口基数做支撑。这一点，上海迪士尼有绝对的优势，抛开外地游客不说，仅上海本市的近2500万常住人口，就可以支撑迪士尼的正常运行。而香港本地只有750万常住人口，少3倍多的人口基数，显然是无法与上海相比的。

2、交通便捷上差距大。上海是一个水、陆、空三位一体的交通枢纽，游客可以选择多种形式抵达上海，尤其是在如今私家车大大增加的情况下，有许许多多的游客是全家人开着车去上海迪士尼游玩的，甚至有许多的东北三省、新疆等地的游客都是开着私家车专程去上海迪士尼游玩。而香港在这方面就受到了很大的限制，不可能让游客开着私家车到一个面积很有限的香港去专门看迪士尼。

3、面积上差距大。上海迪士尼的面积是香港迪士尼面积的3倍，对于游客放松心情、体验各种项目都有优势，而香港迪士尼则显得“拥挤小气”，不太适合内地人场面要大、要壮观的需求和心理。

4、游乐项目设置上有差距。上海迪士尼注重根据内地人的需求和特点，不仅在游乐的项目上比香港要多得多，而且增加设置了种类齐全的主题餐厅和 美食 店，极大地增强了迪士尼乐园的功能和吸引力。而香港在这方面就只是固守一直以来的各类游乐项目，相关的服务保障比上海差了不少。

5、管理成本上有差距。上海迪士尼是由本地人来管理，成本费上大大的减少，而香港迪士尼不仅有港人，而且高薪聘请了一批外国人来参与管理，大大地增加了运营成本。所以，亏损经营也就算正常了。

6、通行手续上有差距。上海迪士尼只要自己的一张身份证就可以畅游，而香港迪士尼则要办理出境通行证才能岀去。试想，在上海迪士尼各方面都更方便、更快捷的情况下，谁愿意花费更多的时间和精力去办理多种手续，去香港玩同样的迪士尼呢！

7、心理上有差距。上海迪士尼都是一色的内地人，尽管在服务的质量上有所欠缺，但游客的认同度和感受都有比香港迪士尼好的多，毕竟香港迪士尼的一部分管理人员和工作人员对大陆游客是带着“有色眼镜”来对待的，给游客的心理产生了负面的阴影，让人感觉花了钱还被人看不起。

8、价格上有差距。尽管上海迪士尼有一些临时收费项目，但整体来说，在上海迪士尼游玩同样的天数、同样的项目，从交通费、住宿费、门票和其它所有费用，要比香港便宜40%左右。这也许就是内地人为什么宁愿在上海迪士尼等上几个小时玩一个项目，也不愿到香港迪士尼去玩的真正原因。

对于该问题，编辑认为：香港迪士尼连续第三年亏损，2017年亏损345亿港元。香港迪士尼在2017年亏损与折旧、利息、摊销等方面的费用上升有关，撇除这些费用，香港迪士尼实际上盈利为914亿港元，较去年上升28%。

尽管香港迪士尼在2017年整体亏损，但是并未影响香港迪士尼做出发展“铁甲奇侠飞行之旅”和“迪士尼 探索 家度假酒店”的计划，如果计划要实施，香港迪士尼的费用成本还会增加。

与香港迪士尼截然不同的是，上海迪士尼正日渐成为华特迪士尼给寄予厚望的项目。与香港迪士尼游客数量下降不同，上海迪士尼在开园后游客人数不断增加，在2017年华特迪士尼交出了全年净利润898亿美元的漂亮财报中，上海迪士尼功不可没。上海迪士尼营收的增长一方面源于其增加的客流量，一方面也跟其较低的市场营销成本有关。

香港迪士尼运营出现的问题一方面是受香港 旅游 市场低迷的大环境影响，另一方面也与香港迪士尼自身的运营能力、主题乐园新的设施和 娱乐 体验开发、公园设施折旧和运营成本开支等因素有关，其中运营能力成为考验香港迪士尼未来发展的最大问题。

在香港迪士尼的成本中，除了折旧摊销息税等费用以外，折旧摊销息税等费用的数额过于庞大，成为香港迪士尼成本高的重要原因。另外，香港迪士尼在在吸引更多香港本地和国际游客方面也表现乏善可陈，如上海迪士尼推出了季卡的消费模式，带动了游客增加了入园的频次，反观香港迪士尼却无吸引游客的方案推出。在文化方面，香港迪士尼也高估了游客对美国文化的迷恋程度，香港迪士尼缺少民族文化因素也是游客下降的原因之一。

7月初刚带着孩子从香港迪斯尼回来，说说我的感受吧，因为定居上海，所以上海迪斯尼前后去过5次，期间周末去过，工作日去过，体验下来，反正不管什么时候人都是特别多，随便一个项目排队时间都是1-2小时，大项目都是2-3小时，更甚3-4小时也是有的。对于吃，不便宜，不过都是能接受的，毕竟是景区嘛。值得一提的是工作人员都很热情，对孩子说话都是面带微笑，花车巡游的演艺人员都会和队伍两边的游客互动，握手、击掌，很暖心的。每个剧场更是真心不错，每次去都不会漏掉每个剧场。反观香港迪斯尼，小，这是去之前就知道的，只是没概念会有那么小。人少，也是没想到的，大项目最多就是半小时的排队时间，有的项目我们更有包场的感觉，特别是经历过上海2-3个小时的排队时间后，觉得这种包场的感觉真的很珍贵。对于吃，费用感觉和上海差不多，反正都能接受。然后说到工作人员的态度，体验真心不好，必须要吐槽一下，完全没有上海迪斯尼工作人员的热情，不热情也就算了，态度可以说是恶劣，很不友善，当时我们玩好《铁甲奇侠飞行之旅》出来要归还4d眼镜，走出演厅我看两边都有归放位置，不知道应该放哪一边，她也并未告知具体的归还位置，我就上前很礼貌的询问了一下，工作人员很不耐烦，语气很不友善的告知了，然后我女儿走在后面就没听到，她看两边都有表明是可放的，就把眼镜放在了另一边，这一放就像踩到她尾巴了一样，我不知道是香港人嗓门本来就很大吗，反正是直接吼出声的，还横眉竖眼的瞪着孩子，我女儿当时就傻愣在那里了，这要是在上海迪斯尼是不可能发生的，至少我是一次都没遇到过，这一点后来在出园的路上听到其他游客也在议论其他的工作人员，体验结果都是工作人员态度恶劣不友善，有的游客直接和工作人员吵起来了，很明显能感受到个别的港独和排斥内地人的气息。当然，我相信这应该只是个别行为。花车巡游，和上海迪斯尼各有千秋吧，不过演艺人员不会和游客互动，哪怕是游客已经伸手了她们也不会握手或击掌，这一点不知道是不是每个迪斯尼规矩不一样。再有就是剧场，除了《迪斯尼魔法书房》值得一看外，其他真的和上海迪斯尼没得比，感觉真的很山寨，当初上海迪斯尼狮子王剧场出表示要收费观看时，好多人都声讨说什么香港的都不会收费，表示不理解，这次去香港看了后，终于知道为什么香港不收费，因为真的不咋滴，和上海的狮子王没得比。抛开香港工作人员的态度不说，总体来说两地是各有优势吧

香港迪士尼乐园和上海迪士尼乐园是我们国内两个最好的乐园。更妙的是，香港迪士尼乐园是最矮的，上海迪士尼乐园则是最高的乐园。上海迪士尼几乎是香港迪士尼的七倍之大，可是客流量却天壤之别，可谓冰火两重天，这是为什么呢？

香港迪士尼乐园由来已久，盛名之下游客巨多。再者，内地报团 旅游 社几乎这个景点必去项目，所以客流量增多的一大要素。香港迪士尼乐园七大乐园，其中灰熊山谷还有迷离庄园是全球独有的哦。另外香港迪士尼还有专线列车抵达，方便了市民和外地游客的出游。

上海迪士尼乐园启用没多久，宣传力度不够，好多园区还没完善。另外一个，就是有些项目没有预期目标设计的那么好，人们略有失望。不过，什么新生事物都有逐步完善，进而完美的过程。相信不久的将来，上海迪士尼乐园以它的博大，它的独一无二的魅力，会迎来络绎不绝的游客，宾客满园，天天爆棚的场面！

我们期待着……

有点思想的人都不会去香港啦，我是广东人，但从不去香港，为什么？香港人自以为高人一等，你在香港如果说普通话，他们会鄙视你，认为你是下等人，而他们是高傲的上等人。记得前几年你去的话，他们还视你为蝗虫，在你旁边大唱蝗虫歌，别以为这是少部分人所为，就不能代表整个香港，因为当时整个香港 社会 都漠视这种行为，我不排除也有部分香港人反对这样，但没用，这个香港环境氛围是这样，没有实际行动出来抵制制止。所以说你愿意去香港消费 旅游 还要被人当蝗虫吗，是吧，蝗虫们。

从客观角度来说

1香港迪士尼曾经开园时也是非常红火的，其中内地游客占了一大半，毕竟香港本土人口和市场都是有限的，在上海迪士尼开张后，从内地 旅游 的便利性来说，去上海比香港要方便许多，毕竟去香港 旅游 还需要额外办理港澳通行证等，而上海，本地人口就超过两千万，更不用说周边乃至全国14亿的潜在游览量了。

2香港迪士尼修建时间较早，加上香港地小且贵，香港迪士尼的面积和游乐设施都小了不少。

3由于之前一些政治活动的影响，这一点在某种程度上影响了香港的 旅游 业，直接导致去香港 旅游 人数下滑。

去过几次上海迪士尼和东京迪士尼，我来比较一下这两家亚洲大型迪士尼乐园吧。

1东京迪士尼乐园曾经是亚洲最大的迪士尼乐园，目前上海面积已经超过东京。

直观感受是两个乐园都非常大，一天逛下来是真的很累。

2都很梦幻。无论是内部设施，建筑，都非常好的营造了梦幻的感觉。

3东京迪士尼虽然人也不少，但是排队可怕程度还是比上海迪士尼好多了。上海迪士尼热门项目基本就是两小时起排，一天下来需要舍弃的项目挺多的，有时候腰酸背痛就为了排一个热门大项。

4工作人员态度，我认为东京迪士尼更好。园区内所有工作人员都面带微笑活力四射，感觉是真心热爱这个乐园热爱迪士尼文化。上海迪士尼工作人员感觉比较疲累，有一些工作人员态度也不是很好。

5上海迪士尼乐园因为人实在太多，有时会出现难以管理的情况，比如黄牛泛滥，各种熊孩子，还有不少插队现象等，我觉得这些很容易影响游园的感受。

6上海迪士尼项目更加刺激。

没有去过这两个。只去过奥兰多的迪斯尼和加州的迪斯尼，最喜欢的是奥兰多的，主题园四个，全玩需要七天时间，我们买的通票，住旅馆了七天，玩得开心，每个园有其自己的主题，每个园子之间有很萌的小火车连接，动物王国的那个园子动物比较少，主要是他们营造的自然环境让动物们活得很开心随性，那个坐卡车乞力马扎罗草原的项目让我家娃玩得不亦乐乎，连坐了两次。魔法王国比较好玩，抵达它的方式有免费轮船，建议坐船两岸风光尽收眼底，花车游行比较好看，关键都是帅哥美女，适合小孩子玩的项目比较多。好莱坞影城比较好的就是那个坐在小火车上经历**发展史，比教科书刺激，哈哈。未来世界高 科技 的比较多。感受就是资本的力量，它能把你想象的繁华与热闹推到你面前，诚如他们的理念只有你想不到没有他们做不到的。带孩子的不妨去欢乐小世界游玩下，一派世界欢乐团结的图象，不爽的是关于中国的舞台做得太敷衍。工作人员很友好对待小朋友相当有耐心，往还酒店与乐园的免费班车司机每次都发给小朋友棒棒糖。迪斯尼的烟花秀比较漂亮，建议不要错过。

加州的迪斯尼比较早的，和奥兰多的项目差不多，只是人超多，阳光也烈，只玩一天，我的脖子晒出水泡。排队看星球大战，结果孩子吓得不敢进，只有放弃。听看过的人说很精彩。看了这两个地方，感觉应该所有地方的迪斯尼大同小异吧。

其实香港和上海的也很想去。只是来往花费不菲，人又超多。很多事物见识过就行，没有必要非分高低，一决雌雄，现在最喜欢是逛博物馆，增长知识而且免费。

他们一家人相处的非常愉快，一家三口共同游迪士尼，和大家一块排队，特别的接地气。虽然妈妈刚生完二胎，但是身材恢复的比较好，而且老公全程负责照顾小朋友，老婆完全不用管。看来他们是老公照顾孩子，而老婆安心的照顾好自己，所以说值得一提的是豪门公子竟然能够做到这种情况，真的是让人觉得很稀罕。一家三口在排队当中说说笑笑，让人觉得特别羡慕。

他们相处特别愉快，一块游玩迪士尼

有网友偶遇了奚梦瑶，还有何公子带着孩子游玩迪士尼的照片。两个人穿的特别的休闲而且非常接地气，这样的穿着挺舒服的，让人比较满意的是生完二胎之后这位**姐的身材恢复的还是很不错的自制仍然是很坚强，而且看着个头比老公还要高尚一点。感觉他们一家人的相处模式大概就是不会吵架吧，因为这种完全没有吵架的机会。

老公全程负责，小朋友老婆完全不用管

其实他的一家人的相处模式就是老公全权负责，感觉一家三口妈妈是来游玩的，而爸爸是来带孩子的。他非常负责任，认真又负责，而且一直在照顾宝宝，所以老婆根本就不用担心开心的玩就行。看来他们是老公照顾孩子，而老婆安心照顾好自己就行，这种行为确实让人很喜欢，同样也很羡慕。

豪门公子很接地气，让人觉得蛮稀罕

其实对于这位豪门小哥哥来说，他可是赌王的儿子能够做到如此接地气儿，亲自照顾孩子，确实不多见。虽然他们完全有机会不用排队，可是他们就没有这么干，反而选择和普通人一块排队等待，还有检票进入。这一家三口在排队的过程当中，说说笑笑，让人感觉特别的羡慕。

吵过闹过，旅途里待在一起的时间太久了，容易暴露出平时察觉不到的小脾气和缺点。 尤其是旅途的后半程，容易发生矛盾的指数更高了。可能是因为疲劳，也可能是因为前半程已经出现了各种小矛盾就爆发了。 我和我妹从小一起长大，小时候还会闹着玩，长大之后很少吵架。 一起出去过好几次，只吵过一次架。 那次在重庆团了一日游去仙女山。一大早没睡好，刚到集散中心，巴士同行的游客迟到导致车子又晚开。路上堵车很严重，计划是十一点半到仙女山。到镇上了跟车导游和司机又非得把车找好位置挺好，不肯让我们先下车，快一点才让我们下车。又通知我们六点准时发车回程怕路上堵车。 时间很紧，在山镇匆忙吃了饭也不敢耽误时间了，就去集散中心等车去天生三桥。下车的时候前堵后堵，司机告诉我们去天生三桥，一边是步行下去，一边是坐观光电梯下到第一座天龙桥桥底。两边的队伍都排的很长，想到下去之后是条单行线，不能往回走，我们就排队去坐观光电梯。 长长的队伍排了整整两个小时，当时天气很闷热太阳很晒，身体也不舒服，开始联系客服看看能不能退仙女山的票，能退一半也行，客服以国庆假期票不应求为由拒绝了我们，心情就更不好了。期间还发生一件事情，我们购买的套票里不包括观光电梯的门票，15元/人又去补票。补票的时候看见一个老人家健步如飞的往电梯口走，快到门口的时候，他家人把手上的轮椅摆好，让老人家坐在上面，开始跟管理人员沟通，工作人员二话没说，就给他们开后门了，一家大小六个人都跟着工作人员走了。 天气热时间紧时不时有人插队，人挤人的就催我妹跟紧， 我妹磨磨唧唧不想挤在人群里，我就嫌她慢，她也热觉得不舒服，各种因素加起来，两个人就发生了冲突。其实就是很小的一件事情，放在平时就什么事都没有了。 我们几乎每年都去欢乐谷或者玛雅，去迪士尼也是排队，也不会因为这些事情吵架的。 后来从仙女山回到市区，两个人自然而然就和好了。 对我妹而言跟我出去玩可以不做攻略不做安排。我妹对我而言精通很多我不擅长的事情，语言优力气大脾气好。在大方向上我们两个基本上是不会发生矛盾的。 对彼此来说，也是极佳的旅伴。 现在出去次数多了，也没有吵过架了。

1月7日，上海迪士尼度假区内，一名“玲娜贝儿”人偶被一名男性游客拍头部。男性游客这一行为受到不少网友指责。1月8日，极目新闻记者从当地公安部门了解到，被拍头部的这名扮演者没有送医，目前警方已经展开调查。

网传视频画面

1月7日，不少网友发文称，上海迪士尼度假区内，一名“玲娜贝儿”人偶在“下班”路上被一名男性游客拍打头部，扮演者因此出现不适症状。

网传视频中，“玲娜贝儿”人偶与工作人员一起前行，路边有不少粉丝正在与人偶互动，其中一名男性游客突然伸手拍了人偶的头部，视频中能听到一声“咚”。同行的工作人员立即将该游客的手推开，并表示不能接触。

不少网友对该游客的行为表达了不满。有网友称，因人偶头盔内是金属框架，类似拍打头盔的行为会导致扮演者受伤。还有网友称，被拍头部的这名扮演者事后被送医。不少网友建议上海迪士尼度假区将这名游客列入游客黑名单。

上海交通大学医学院医学博士黄佳在“科普中国”公众号发布的一则文章中称，为了保证迪士尼人偶头套的灵活性，需要高度还原扮演者的头部动作，就需要在头套内部安装大量的硬质传导结构，换言之，迪士尼的头套都是由很重的金属架支撑着，它们不像普通头盔那样，内部有柔软的保护结构。当拍打他们的时候，力度会伴随整个头套的重量，撞击到扮演者头上，如果钢架撞到他们的头部，更是有可能造成扮演者脑震荡甚至是鼓膜穿孔。

1月8日，上海迪士尼度假区工作人员告诉极目新闻记者，7日下午确有一名游客拍了“玲娜贝儿”人偶的头部，公司内部会处理此事。关于被拍头部的扮演者身体如何、会不会将该游客列入黑名单等问题，工作人员表示不清楚。

上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处民警介绍称，警方已关注到此事，目前已经展开调查。民警称，被拍头部的这名扮演者没有被送医。

延伸阅读

带娃妈妈自称在迪士尼被情侣插队谩骂涉事男子发声

近日，在上海迪士尼，一位带着两个孩子的妈妈被情侣插队和谩骂的视频在网上引发关注。潇湘晨报此前报道，记者从上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处了解到，警方已经介入调解。

1月6日，记者注意到，涉事情侣的男方在个人社交平台上发布视频称，插队的行为确实存在，但自己是前面有朋友在帮忙排队，自己只是出去上了个厕所，不知道这是不允许的。此外，是“毛哥”先打了自己的女朋友，随后才起了冲突。

对此，潘女士回应潇湘晨报记者称，男子所说的并不真实。在起冲突前，男子就已经撞了自己丈夫一下。但对于此事，潘女士打算冷处理，让此事尽快过去。“我们要那种热度也没用，他所说的直播收网友的钱也是不存在的。”潘女士说。

网曝视频截图

情侣和宝妈因插队起冲突，警方介入调解

潇湘晨报此前报道，被插队的韩女士表示系情侣插队时碰到孩子，与自己发生口角。后来情侣中的女子先动手抓了见义勇为大哥的脸，双方起了争执后被拉开。插队男子喊来了迪士尼的工作人员，随后警方前来调解。韩女士称见义勇为的一家人非常善良，如果没有他们，自己和孩子肯定会吃亏。

那对见义勇为的一家人，指的就是潘女士一家。实际上，潘女士当时和丈夫是带着孩子从长沙到上海迪士尼跨年的。潘女士回忆，当时游玩项目排队队伍很长，需要排一个多小时。事情发生时，潘女士一家已经排了三四十分钟了。

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“这时候有一对情侣突然插队，我们以为他们前面有人，就让他们了。后来他们想再往前插宝妈的队，但宝妈不让就说了情侣几句，然后两方就吵起来了。”潘女士表示，那对情侣是从后面一直插队到前面的，丈夫看不惯就上前帮宝妈说那对情侣。随后，两人将脸凑到潘女士丈夫跟前，开始骂起来。“和我老公骂完以后他们就突然回头来打我老公。”潘女士在一旁拉架。

潘女士表示，丈夫的脸已被女子给抓伤，对方也受了伤。“警察来了说是互殴，昨天除了皮肉伤也没有不舒服，今天说手有点痛。”潘女士告诉记者，他们已经在回长沙的路上了，这事情就算暂时告一段落，那对情侣想加他们的微信，但没有同意。

随后，潇湘晨报记者拨打了上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安处的电话。工作人员告诉记者，目前有民警在处理此事，后续民警等双方冷静后再征求双方意见看看怎么处理。“办案有个流程的，民警以调解为主。”工作人员说。

情侣方回应：是对方先打自己女朋友

针对此事，情侣一方的男子在个人社交平台发视频回应称，自己插队一事确实存在，但插队并非硬挤硬插，而是原本就在排队，自己出去上了个厕所，并且队伍前面有朋友在等他们。“我不知道这种情况是不允许的，但在我们起了冲突的时候，是他先动手打了我女朋友。”男子表示。

涉事情侣的男方发声

男子还出示了朋友在前面排队的录屏。男子表示，对方把妈妈说成单亲带孩子的母亲是不对的，并且自己没有动过对方妻子一下。男子随后还发了文字对该事件做了叙述，文字中其表示，对方是在颠倒黑白，直播是为了博取流量、揽钱。

针对此事，潇湘晨报记者再次咨询了当事人潘女士。潘女士告诉记者，当时真正情况应该是双方在口舌争吵后，对方带挑衅地撞了她丈夫一下，然后其丈夫就抓住了对方男子，但女的上前阻拦，随后就发生了视频中她丈夫打对方女子的场景。“那种情况下肯定是不能吃亏的。”潘女士说，对方说出去上厕所，她并没有看到有人往回走，打起来后也没看到所谓的朋友出来帮忙。

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潘女士表示，对方说他们搞直播挣钱是不准确的。“我们本来就是在长沙开店的，要这种热度对我们没有用。至于直播，我们之前就开过很多直播，不存在直播是为了收网友的钱。”潘女士坦言，当时确有打抱不平的心情在，也有被插队不满的成分在。“至于单亲妈妈的问题，我在发视频的时候已经标注了，是一名带着孩子的母亲。”潘女士说。

“这件事我们想冷处理，也想让这事快点过去。”潘女士告诉记者，这件事在网络上言论两边倒，对他们的影响也不好。

相信有不少朋友都喜欢去迪士尼乐园去游玩，由于迪士尼乐园受到很多人欢迎，排队时间也会很长。近日有媒体报道“上海迪士尼收取天价‘插队费’，VIP团额外缴纳24万元只为免排队”。

1月29日，上海迪士尼乐园方面予以澄清，称所谓的“天价插队费”实则迪士尼乐园的“尊享导览服务”。该项服务在上海迪士尼乐园开园时就已推出，且并非中国乐园首创，在全球其他乐园均可见到该服务项目。

听闻此消息后，上海迪士尼乐园方面倍感“冤枉”。全球迪士尼乐园和度假区均为游客提供丰富的产品和服务选择，让游客可以自行安排游玩行程，体验世界级的景点和娱乐演出。同样，在上海迪士尼乐园，园方也为游客提供各类产品和服务，包括免费的迪士尼快速通行证，以及迪士尼尊享卡、迪士尼尊享导览服务等，方便游客自由选择。

上海迪士尼乐园方面表示，迪士尼尊享导览服务是从上海迪士尼乐园开园之日起就提供的服务项目，并非中国乐园特有。游客可以通过度假区各官方平台查看迪士尼尊享导览服务的具体介绍。

上海迪士尼度假区的官网，在主页的导览服务中，就包含两类“尊享导览服务”品种，目前正在“限时特惠”中。

一类称为“尊享导览服务—冬日探索”，连续3小时的导览，每位游客人民币2700元，每团3位游客起订，最多可加至8位游客。购买此类服务的游客可以享受导览专员独家定制专属的游园计划、免费车位、便捷入园、贵宾专属通道、演出预留区域、商品折扣以及贵宾礼遇等，并可获赠餐券一张；

另一类称为“尊享导览服务”，连续6小时的导览，人民币18000元(高峰日)/16000元(平日)，最多包含6位游客，除之前提到的游园便利外，后者每个团可获赠福袋一份。

上海迪士尼乐园方面强调，自开幕以来，上海迪士尼度假区一直在持续创新，为所有到访度假区的游客提供高品质体验。乐园已于去年秋天将迪士尼快速通行证服务进行了电子版升级，让游客可以在入园后，通过手机在线预订和使用迪士尼快速通行证，且无需支付额外费用。

普通票，相当于只是得到了一个入口，可以有机会享受迪士尼乐园的娱乐，但排多久的队、吃多贵的饭、是站着排队排一天还是玩一天，这些都很难掌握在自己的手中。而“VIP团”则不一样了，一切精彩尽在掌握——“多交钱，少排队，让买普通门票的旅客眼馋”的服务项目就是这么“霸气”。

这项“服务”是建立在迪士尼乐园人满为患、购买普通票的游客占绝大多数的现实基础之上。相当于，“人多”是乐园里消费体验的一大痛点，园方的解决方案不是怎么想办法提高服务质量，增加频次，减少排队者的等待和辛苦，而是利用消费者的这个痛点，创造出的所谓“定制化”服务，就是“VIP团”。

这个原理，在“雪乡事件”中亦有相似的消费背景，都火爆、都区别、都有类似“竞价服务”的影子。当然，迪士尼没有那般赤裸和随口叫价，一直是在对购买各类门票的游客保持着微笑。

轻轻的我插队了，正如我轻轻的来；我在过山车上招手，作别排队的人海。

问题是，上海迪士尼向来以游客多、排队时间长着称，很多游客一家花费好几千元进入园内，就是因为排队时间过长，一天也玩不了几个游乐项目，现在却要被这些“插队团”强行延长更多的排队时间，这样真的公平合理吗？是不是已经涉嫌侵犯普通游客的合法权益了？站在迪士尼的方面，这是利用游客数量多而带来的一条额外生财之道，但是对于普通游客来说，这则成了“有钱能使鬼推磨”的最好证明，是用金钱破坏公平与公正的典型。

很显然，迪士尼需要为自己的“插队费”而给出一个“完美解释”。从法律角度来看，商家的VIP会员并不陌生，但是如果迪士尼方面要推出VIP制度，那么就应该为其和普通游客设置两套不同的游览系统，如果只有一个系统，则应该在双方协议上明确告知，并且获得双方的同意才行。像现在这样，乐园方面既没有配备两套游览系统，同时也没有尽到事前告知的义务，而是到了插队的时候引起其他游客不满了，才进行解释，这已经涉嫌牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，有合同违约之嫌。

寒冷冬天，上海迪士尼依然人流如织。说明乐园有吸引游客的独到地方，游客本想通过游玩放松心情并有个美好回忆，却被随意插队的现象苦苦排队而扫了兴致。交钱成为VIP成员，就“插队有理”。上海迪士尼如此差异化的服务，值得商榷。