旅游景区两家店铺的经营人员,因争夺顾客而产生争吵。属于旅游纠纷吗？

旅游纠纷的说法，民事诉讼中属于案由。确定民事纠纷的案由，或者说界定其属于何种法律关系，是确定适用哪些法律进行处理、裁判的重要前提，对法院而言，不同的案由可能归属不同的业务庭审理。

旅游景区两店铺经营人员为争夺旅客争吵，仅仅争吵还谈不上旅游纠纷，要看造成何种后果以及他们提出何种要求。如果因为争吵而发生殴打，造成人身损害，构成治安违法，要求人身损害赔偿的是身体权健康权纠纷。如果因为争吵发生辱骂，侵犯人格尊严的，属于人格权纠纷。顾客到哪家店铺是顾客的权利，商家为此争吵，只是争吵几句，还谈不上确定案由。总之，看具体情况再确定是何种纠纷。

元阳梯田中，坝达观景台是拍日落的最佳地点，这里会涌现十分震撼的云海奇观，晚霞、云海、梯田、倒影自成一体，绝对惊艳你的双眼。为了捕捉这些画面，摄影师们在日落前3小时就已经到达现场，霸占有利位置，架好三脚架，拿着长枪短炮蓄势待发。看到围栏上站满了人，后来者都会感叹一句“哇，这么多人，怎么拍啊！”毕竟这是摄影师们用时间换来的机位，不会轻易让给别人，只能死守到最后一分钟，然而后面的人不断涌上来时，难免会发生碰撞，当一方不文明时，骂战便开始了。

这次元阳梯田之旅最为遗憾的景区就是坝达景区，到这里就是想观看日落。我们到达坝达观景台时已经是下午六点半左右，可是，万万没有想到所看到的情景是这样的，观景台上早已被游客挤得水泄不通，观景栏杆处里三层、外三层地挤在一起，都是来自全国各地的游客的后脑袋，根本就挤不进去拍摄梯田日落，没有办法，只好放无人机上去看一下，但是由于人太多，拍出危险，也不敢停留太久，赶紧放无人机降落。

现在随着元阳梯田所有的 旅游 景区逐渐火起来了， 旅游 景区管理上也是差强人意。

坝达景区又叫麻栗寨景区，位于县城南部43公里，新街东部15公里。主要景点：全福庄梯田、坝达梯田、麻栗寨梯田、上马点梯田、村落。主要内容和特色：以哈尼族风情、人文、自然景观为主。全景区共有17个自然村，1910户，10244人，8737亩梯田全为哈尼族。是观赏哈尼族梯田、云海、哈尼族建筑等风光的地方，也是了解、研究、体验哈尼族文化的中心地带。

坝达景区梯田面积大、壮观、线条美、立体感强。从海拔1100米的麻栗寨河起，连绵不断地成千上万层梯田，直伸延至海拔2000米的高山之巅，把麻栗寨、坝达、上马点、全福庄等哈尼村寨高高托入云海中。站在麻栗寨茶厂观梯田，近万亩的梯田宛如一片坡海，泛着粼粼波光，奔来眼底，景色十分壮观，每当下午四时后，白茫茫的坡海随着夕阳西下，逐渐变成粉红色、红色。再转变成粉红色、白色。是观赏和拍摄梯田随时光变化而变化的地方。

坝达梯田面东靠西，是一个落日景点，也就是说，它的最佳观赏时间是在每天傍晚，夕阳西下、满天红霞的时候，有摄影家称它是夕阳晚照，是观赏日落、哈尼梯田、云海及村寨等风光的著名景点之一。

没有办法我只能在人群的夹缝里拍了两张梯田照片，说出来也是有点可怜。

观景台过道上大概只有三、四米宽度，靠近梯田的栏杆旁边乌泱泱地站满了人群。大概只有一米的过道给人出行。

还有一些摄影爱好者为了能拍到落日，支起脚架，站在凳子上拍摄，这样也容易造成安全隐患，万一人群中有人挤来挤去，容易跌落摔下来。

观景台上好机位实属难求。一般来说，每个景点都有最佳拍摄点，为了防止过度开发，观景台都不会建得很大，能容纳的人也少，再加上拍摄机位只能是靠近围栏的那一排，后面都会被挡住视线，这自然让游客之间产生不必要的矛盾。

人挤的时候，最难顾及的就是三脚架，被人踢上一脚，相机便会抖动，照片也就糊了，更有甚者会强行把摄影设备挡到别人的镜头前面，那么人家拍的照片也会随之作废，这一切一切，都会成为吵架的理由。

我就纳闷了，坝达景区日复一日游客不断，观景台上人头涌动，挤来挤去骂战不断，景区管理者却不为所动，这样的情景何时得到解决？反正我是再也不会去了，也奉劝你也不要去，花钱买难受，所以奉劝大家都不要去！

就是非常典型的顾客和商家之间的矛盾，事件的双方都有一些问题，他们的处理都欠妥当。

一、事件详情

有人在网上爆料，说大理双廊一家手鼓店的店员非常的嚣张跋扈，顾客不愿意购买就被店员辱骂，后来相关的信息就被媒体扒了出来。 结合双方的证词，整个事情是这样的。一男一女两名游客在听到一家手鼓店的演奏以后，就有了兴趣进去看一看。店员在他们进入以后给他们详细介绍，还又应他们的要求演奏了一遍手鼓，女游客也学习了一下。之后女店员问他们是否购买，他们拒绝并展现离开，女店员随后就骂了他们，双方也就展开了争执。后来游客还报了警，整个事情闹大以后，相关机构也对这家店进行了处罚。女店员随后在网络上发布了道歉声明。

二、双方矛盾

两位游客觉得这个女店员是强买强卖，因为自己不愿意购买，对方就骂人。而女店员觉得这两个游客在之前大概表示了自己在给他们服务完以后他们就会购买，但他们没有购买，心理落差比较大，就没忍住骂了他们。

三、个人看法

像这种顾客和店家之间的纷争时有发生，只能说服务行业确实不容易，在经过长时间的努力以后，对方却还没有购买的想法，这样的心理落差是比较大的，尤其是当对方表现出来想要购买，但是最后却没有购买的情况。女店员开口辱骂游客非常不专业，她的老板是无辜的，这家店因为女店员的这个错误被关停30天。

只能说双方都各有点问题，看过视频也可以发现这两个游客并不是他们说的那么无辜。实际情况仅从视频中也不是特别能看出来，这样事情太多了，没必要过分关注。

暑假来临的时候，很多行业也都放了假，所以在天气炎热的时候，也会到一些相对来说比较凉爽的地方去旅游，例如四川的九寨沟。但是出门在外的时候，大家秉持的原则都是多一事不如少一事，尽量不去惹麻烦。在2022年7月23号的时候，有一位网友说自己在四川九寨沟景区里面旅游的时候，看到有游客发生了肢体冲突，而且景区方面的人员也表示，双方在经过工作人员的劝导之后已经离开了景区，并没有报警。

而且后来景区在接受调查的时候也说双方之所以会发生冲突，就是因为当时在开车的时候要抢占最佳的拍照位置，但是双方吵完架之后并没有跟景区投诉，这说明两边的人都知道这种是不太光彩就赶紧离开了。从网上流传的视频都能够看到双方的肢体冲突，确实持续了一段时间，双方的男女都在互相推搡，非常的不雅观。

当时在现场的一个梁先生还说有一个女子为了抢占最好的拍照位置，就直接站在了其他游客的镜头里面，导致其他游客心中不满，并且还说这名女子是故意的，然后另外一边的光头男子就开始爆粗口，以至于事态逐渐扩大。很多网友在看到这个视频之后就炸了锅，觉得这几个人是大老远的去让人看笑话。还有很多网友觉得这个女子自己的素质本来就是有问题的，在景区里面拍照，就是要排队，突然间插进去本来就是不礼貌的行为。

其实说到底大家都是出去看风景的，为的就是让自己的心情更加放松，所以在遇到一些小矛盾的时候也没有必要放在心上，大家都要相互体谅，有什么事情可以双方交流的来，而不是用这种粗暴的方式去解决。虽然天气非常严重，但是大家的头脑一定要清醒，下次再遇到这样的事情时，其实可以提醒前面的人快一些，或者自己自觉的在后面排队。

近期，网传九寨沟景区有游客因拍照站位发生肢体冲突，对消息已经发布，便在网上引起了广泛的讨论。大家不禁思考一个问题”游客素质是否有待提高？”小编认为这是肯定的。

从网上传出了一段视频来看，九寨沟游客发生的游客肢体冲突还持续了一会儿，男男女女推推嚷嚷，看起来极其的不文雅。据相关的知情人透露，事情的经过是一位女子为了抢占最佳的拍照位置站在其他游客镜头内，这便引发了众多游客的不满，其中的一位光头男就这位女子的故意做法爆了粗口导致事态扩大。网友们对于这个视频中众人的行为发生了激烈的讨论，有些网友认为是这名女士的素质有问题，在景区拍照就要讲究一个先来后到，故意插队上去是非常没有素质的做法；但是也有网友认为事情不能光看表面，说不定对方是一群人占位置非常久了，拍的时间也非常的长，导致其他人等的有些不耐烦，于是便发生了争执。

其实说来说去，出门在外，大家讲究的是舒畅心情，遇见事情要相互体谅，有意见要学会沟通与交流而不是使用粗鲁蛮横的方法去解决问题，天气热，但是大家的头脑不能发热。不文明的行为碰上不文明的对待方式，两者之间必定会产生火花。文明游览向来是一个非常大的问题，从以前的“到此一游”到现在的“网红拍照”，景区的好的打卡地，我国对于一些游客来说变成了稀缺资源，容易起冲突，也是很正常的事情，但是我们要学会谅解。

而且对于景区的工作人员来讲，维护现场的秩序也是非常重要的，可以在景区的旁边贴一张温馨提示，或者规定拍照的时间，用来规范游客的众多行为，引导游客进行文明浏览。

网上很火的两大妈吵架，围观的人很多没人制止，人都因为两大妈的动作被逗笑，真是不像打架，像斗舞一样。现在人们的生活水平好了，就想出去旅游看看外边的世界。特别是年龄大了退休的人。没有什么事做就会去游山玩水。到旅游景区去走走看，感受大自然的魅力。景区内每天接待着成千上万的游客。有的时候人多了就什么事情都有。有时候难免因为一些小事情发生磕磕碰碰。

最近湖南张家界景区就因为两个大妈吵架而火了起来，本来吵架就是不好的事情，特别是在公共场合，那么为什么两个人吵架旁边的人没有劝架反而是被逗乐呢？还意外的成为了网红，也许这两个大妈也没有想到吵架会是这样的后果。

事情到底是怎么样的呢？其实当时景区里有很多的游客，最开始两个人吵架的时候也有人劝阻，而且景区的环卫工人还劝两个人”别吵了，再吵就成网红了”，没想到，她的这句话却成了事实。两个人到底因为什么吵起来的不知道，但是却吵的很激烈，穿黑色衣服的大妈胖些，气势上也比较有压倒性，用手指着对方还很有节奏感，一直向前去蹦跳着。穿**衣服的大妈也不服输也很有节奏的用手指点回去。这样你来我往的不像是吵架，更像是斗舞很有魔性。

两个大妈的姿势都很有趣，跟平时看到的吵架场面完全是两种状态，看起来更搞笑，所以两个人吵架的时候旁边的人都在围观。却忘了事情的本质，还有许多人拿出来手机拍下了这个场面传到网上，因此两个大妈成了网红。也是一场比较有个性的吵架，被网友疯传成了大家茶余饭后的乐趣话题。

没素质！九寨沟游客因拍照站位发生肢体冲突，此事应该双方都有责任，正是因为很清楚都有责任，他们没有报警，在工作人员出面之后，立即离开了争执发生地！要知道双方发生肢体冲突，这属于互殴，如果有人报警，他们轻则被罚款，重则被行政拘留，如果一方受伤严重，很有可能还要承担刑事责任！介于此，遇事千万不要冲动！

此事曝光到网上之后，九寨沟发布了友情提示，那就是希望游客开心而来，开心而归，遵守景区规定，文明游览，保护景区环境，做有礼貌有修养的游客！九寨沟是国内知名景区，每年前往旅游的游客无数，每年都会因为小的矛盾发生争执，景区紧急提醒游客是对的！最好把这些提醒，做成标识牌，在景区知名游览区安置，时时刻刻提醒游客！同时景区也要实行游客分流，遵守防疫规定，不要让景区内的游客过于密集！唯有双管齐下，才能确保游客开心而来，满意而归！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示小事而已，何必上升到肢体冲突的程度！拍照本来是记录美的，心情不佳何来的美照？介于此，九寨沟的游客应该进行自我反省，凡事让一步又如何？毕竟，退一步海阔天空！退让一部，文明就能向前一大步！网友称不会挑选节假日出游，这样就可以避免人挤人等等！的确，人数爆满时，想拍照的确很难！如果非节假日，相对会好很多！

正确

这些游客发生肢体冲突之后，各自离开，未投诉未报警，这种处理方式算是正确的选择，不然这件事一旦有园区，警方介入，就不再是双方冲突这么简单的事情！

没素质！九寨沟游客因拍照站位发生肢体冲突，对此你怎么看？