我的导游经历（四十七）唯一一次和客人吵架的一个团

有一年冬天，正逢 旅游 淡季。已经在家休息了半个多月了。

一天，一个在旅行社做计调朋友打电话给我，说他们公司有个两日游，去省内的P市看杂技表演，一天300块钱的导服，问我带不带。这个季节还挑什么团，有活就干呗，我自然接了。没想到这个团却成为了我目前为止，唯一一次和客人正面冲突的团。

去朋友的旅行社拿计划书，朋友说这团是一个学校的老师，校长是他们老板的朋友，让我费点心。

行程很简单，早上去学校接客人，中午到P市酒店吃午餐。下午看个杂技表演回酒店休息，晚上自由用餐。第二天早上吃过早餐，参观博物馆，中餐后返回。

我给客人打电话约出发时间，因为从我们所在地到P市差不多260公里左右，大巴车估计要行驶3个多小时，市内堵车，高速服务区的时间预留出来，差不多要4个多小时。我建议7:30出发，赶早不赶晚。

可是客人领队Z主任说太早了。有的老师住得远，非要8:30出发。我说那一定交代好咱们老师，不能迟到。他满口答应。

出发那天，我和师傅7:30就到了他们学校。给Z主任联系，他还没到。过了20分钟，老师们陆陆续续地来了，我招呼大家上车。到了8:30，我一点人数，还少三个。我就问Z主任，看看谁没来，赶紧打电话催下。

Z主任点了下名，就给没来的打电话。然后告诉我有三个人在公交车上有点堵车，等一会儿吧。就这样，快到9:00的时候，人终于到齐了。我赶紧让师傅出发。

一路上给他们介绍了下行程和P市的 历史 文化，经济发展。大概开了一个小时多点，就有人要上洗手间，无奈只好进服务区。我看看时间已经10点多了，就让大家快点。

上洗手间的人很快回来了，还有几个人在车下抽烟，我就催促他们赶紧上车。可是这几个人却不紧不慢的，一边抽烟一边说笑，对我的催促置之不理。终于，他们抽完上车了，我们抓紧时间出发。

眼看时间已经11点了，我们距离下高速还有100公里。我心急如焚，因为表演是下午两点钟开始，他们还要吃午饭。万一赶不上表演就麻烦了。

这时又有人要上洗手间，无奈只好又进服务区。停车之前，我拿起话筒说，咱们时间耽误了不少，现在有点紧张，需要上洗手间的，抓紧时间。不需要的就别下车了。

可是，车停稳后，还是很多人下去了。特别是一些男老师，又在车旁边抽烟。这时Z主任过来问我，还有多长时间？我说估计一个小时下高速，到酒店差不多20分钟吧。

他说那不行你给酒店打电话，午餐取消不吃了。我说好，赶紧给酒店打电话取消。酒店还埋怨我东西都备好了，我说这样吧，改成晚上吃，酒店答应了。

我催促所有人上车，赶紧出发。好在师傅给力，加速行驶，我们在12:20下了高速。

我拿着话筒告诉大家，因为时间紧张午餐改到晚上吃。我们直接去秀场，如果时间来得及，大家就在门口买点快餐吃下。

这时，一个坐在后面的矮个子老师突然说:“那怎么行，很多人早上都没吃饭，不吃饭看两个小时表演饿晕了。”这个矮个子老师，我不认识，但是有印象。一路上只要进服务区，他就下去抽烟，还总是最后一个上车的。

我疑惑的看了看坐在前面的Z主任，Z主任告诉我，说话的是他们的副校长。我就问Z主任，现在怎么安排？Z主任走到后面和哪位副校长商量了一下，告诉我先回酒店吃饭。吃快一点，应该时间来得及。

我只好赶紧通知酒店，抓紧时间做饭。最好等我们到了，就能上菜。酒店说，现在已经有点晚了，他们尽量快点。

路上我又打了一个电话，给酒店问菜炒得怎么样了。酒店说刚开始炒。我只好催他们快点快点。

等我们到达酒店已经13点多了，我让大家不要拿行李先上去吃饭，下午回来再分房。带着客人到餐厅坐下。我催服务员赶紧上菜，服务员告诉我，菜还没炒好。

我头“轰”的一声就炸了。我知道这下麻烦了。赶紧一边给酒店经理打电话，一边去后厨看。

电话接通，我问经理提前40分钟都告诉他炒菜了，怎么还没炒好。经理说担心我们不来了，没敢炒。我一下无语了。P市不是 旅游 城市，很少接团。所以他们在接待团队方面没啥经验。

我知道现在不是追究责任的时候。就告诉经理，让所有厨师一起炒菜，炒好抓紧时间上。挂了电话，我看看后厨已经有几个炒好的菜了，就让服务员先端出去上。

我走出餐厅，看见那个副校长铁青着脸和Z主任在说什么。我走过去说“领导，后厨正在加急炒菜，现在已经上了几个菜了。你们先过去吃吧。”

那位副校长看了我一眼，用手指着我，大声吼着问我:“怎么搞的，一大早出发，弄到现在，还吃不上饭。眼看表演就要开始了！”

我一下懵了，怎么回事。你说怎么回事，时间都让你们自己耽误了。现在又来问我。

但是我还是耐心地给他解释“咱们出发得太晚，加上，路上耽误时间了……”

“9点出发，三个小时还跑不到，我开车两个小时就到了！”他打断我的话，用手指着我接着吼道。

“领导，大巴车在高速上是要限速的，和小车不能比……”

“不说这，那你饭是怎么安排的，为啥现在还没炒好菜！”他又打断我的话，还是用手指着我并且指指点点。

“Z主任本来告诉我午餐取消，改到晚餐。后来你又要安排，酒店担心我们不吃，所以没有提前准备。我刚才已经说了他们经理了，他们没接过团，没经验……”

“你不用说那么多，就是你没有安排好。他们没经验你就不会多打几个电话催催。”

在他的大吼声中，我终于忍受不了。也提高了声音说“领导，你的意思全都怪我了。你问问Z主任，看我催了没有……”

“咦，你一个导游，挺牛逼啊。说话声音这么大，你想干嘛？”他还是打断我的话大声吼着。

“我不牛逼，我是一个导游，我牛逼啥，不像你，是大领导。但是我不是你的马仔，你凭啥对我大吼大叫。”我也气极了，说话也不客气。

“你信不信我打电话给你老板，让你现在就滚蛋。”他说着准备打电话。

“不用你打电话，我现在就滚蛋。老子还不伺候了。”我扭头就下了楼。

我到大堂给我朋友打了个电话，说这团我不带了，做导游这么多年。还没有被客人指着鼻子骂过。

我朋友赶紧安慰我，哀求着说让我一定不要走，无论如何也得把团带完。看在她的面子上，棒棒忙，一定要把团带完。

为了不让朋友为难，我咬着牙又上楼去了。这时菜已经上齐了。我也不想吃饭，就在一边等他们吃完，带着上车往秀场赶去。

路上我给秀场的联系人打电话，让他先把票打出来。到秀场后，我快速把票发给他们，让他们进去看，我去结账。这时表演已经开始10分钟了。

结完账，我也没有进去看，就在附近找了面馆吃了碗面。

等他们出来，就带着回酒店。分好房，我就和师傅回房间了。至于那个副校长，我一下午没理他。有两次他好像想问我什么，我直接走开了。

到了晚上八点多，Z主任给我打电话让我去他房间一趟。我过去了，那个副校长也在。他看见我就说:“兄弟啊，今天中午有点着急，对你发了发脾气，不好意思。不过你想那么多人都看着呢，我肯定得有个态度不是。你别往心里去啊，我脾气不好，你担待下。”

我说:“没事，都过去了。”

Z主任说:“那好，你俩握握手，这事都过去了。”

我们俩就握了下手。

副校长说:“你的知识很渊博，讲得很好，回头我给你们老板打电话好好表扬一下你。”

我说:“谢谢领导，你过奖了。”心理想只要你不投诉我就烧高香了。

然后我就回房间休息了，第二天行程还算顺利。参观完博物馆，吃中餐，返程。

团队结束后第二天，我去旅行社报账。

报完账，老板对我朋友说:“这个导游的导服先不给他发了，客人投诉他态度不好。”

MD,我早就知道，那个副校长肯定不会善罢甘休，没想到如此卑鄙。我二话没说，扭头就走了。

一会儿，我朋友给我发了个短信说“别生气，导服我想办法给你。回头我请你吃饭。”

我回复“没事，不用了，就当喂狗了。”

后来，我朋友还是把导服给了我。但是，每当回想起这个团。我心里还是义愤填膺，人怎么能无耻到这个地步呢？

　　大巴穿行在中环，香港最繁华的地方。窗外密集的餐馆和酒吧快速向后退，各种肤色、各式穿着的人匆匆钻进出租车，维多利亚港色彩斑斓的天际线闪烁着财富的光芒。　　这是被广泛认知的香港，一个拥有7651座摩天大楼、3600多家外资企业和超过9000个无线上网点的国际大都会。而我真正认识这座城市，却是因为大巴车里坐在我身旁的小黄——我在香港遇见的一个公务员。

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见到当时的特首曾荫权的时候，距离他卸任只有30多天。

他待人很亲切，自嘲自己的普通话“怎么说也说不好”，还指着记者的相机说：“我也喜欢摄影，只是技术不好。”

合影时，一个同行跟香港“一把手”开起玩笑：“能传上微博吗？”“可以！”他爽快地同意了。

曾荫权在采访中提到，香港人对政府公共服务水平的要求，不是和美国比，也不是和新加坡比，而是和完美比。

“我们常常被拉进法庭的。”他笑着补充道。

走出曾荫权所在的办公楼，旁边的特区政府新总部大楼很吸引眼球。

“有点儿像央视大楼啊。”有人笑着说。这栋建筑的造型如同大门，两侧主楼中间的地带是一个狭长的绿化带，可以直接通向海边。在建筑师的理念里，这个造型的寓意是“门常开”，象征政府开明。

事实上，如果你有时间并做一个简单的身份登记，就可以直接进入一层会议室旁听政府会议，结束后还可以在大楼的咖啡吧里喝杯咖啡，如果运气好，也许可以看见特首走过。外面，不时有三五成群的路人谈笑着穿过这道“门”。

当我们来到中区政府合署大楼，准备采访当时的候任特首梁振英时，刚一进门，便听见闪光灯“咔嚓咔嚓”的声音响起。

“一有人走进大楼，他们就会拍啦。”小黄很镇静地告诉大家。他是香港政府新闻处一位年轻的助理新闻主任，也是这次陪同我们采访的3位“导游”之一。

小黄介绍说，即使知名度很小的报纸，只要提出采访要求，他们就会尽快给出书面答复并尽量安排采访。在他看来，香港记者的提问方式要“尖锐得多”，他们采访官员时往往不停地追问、不停地打断，“非要得到一个答复”。而在政府新闻处，会有一些公务员每天都要读报纸，负责收集重要信息。

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在去往采访地点的途中，我通常坐在大巴车的最后一排，正好挨着小黄。他刚刚进入新闻处工作半年多，穿着一身笔挺的西服，戴一副黑框眼镜。

香港大约有156万名公务员，分布在12个决策局、61个部门和机构。走在大街上，每45个人里，就能遇到一名像小黄一样的公务员。

我问他：“做公务员之前对特区政府是什么印象？”

“清廉。”他的回答简明扼要。

他说自己小时候曾听过这样一件事：有一个公务员负责派发汽车牌照，做事勤快，效率很高。有位市民很快拿到牌照，便送了他一些糕点以示谢意。结果这位公务员当即把糕点退了回去。

“很小的糕点，不贵啦。”说到这儿，小黄腼腆一笑，“那时候我还小，就觉得那一点儿蛋糕吃了就可以了。”

“但后来再想一想，如果能吃糕点，就可以吃其他的东西。从小的东西开始，慢慢你就不觉得大了。”

事实上，作为普通香港公务员，如果获赠的礼物价值不超过50港元——这相当于在香港买8份报纸的钱，可以私人保留，但仍须填写申报表，供部门存档。

作为香港政治文化的一部分，“适度与保守”的原则已经渗入到这个官僚体系的一举一动中。

它渗入到公车的使用里。截至2011年7月，香港拥有6343辆政府公车，但如果算上终审法院的首席法官和立法会主席，能够享有专车待遇的公职人员不到40人。每10个公务员里有9个人习惯乘坐公共交通工具上下班。在过去3年里，大街上挂有公车专用牌照的车减少了400辆。

它渗入到公务宴请的标准中。这里的公务接待标准分别是午餐人均350港元、晚宴人均450港元，菜品原则上不超过6道。我们在香港的8天里，只吃上一次港府请客的“公家饭”。正好6道菜，味道很好，就是有点儿没吃饱。

在港期间，我们的采访团有几次集体聚餐的机会，而小黄和另一位新闻主任从来不肯落座，他们通常会去吃茶餐厅或寿司店。

后来我得知，这涉及一条与政府声誉有关的规则：公务员应避免接受任何过分丰厚或频密的款待，以免履行职务时造成尴尬，令政府声誉受损，或引致任何可能或实际出现的利益冲突。

“在香港有很多规矩要遵守，有时候也会觉得有一点儿麻烦。”小黄说，“但因为每一分钱都是香港市民纳的税，所以要对他们有个交代。”

“如果有一天所有的约束和法律都没有了，你还会遵守这些原则吗？”我突发奇想地问道。

他皱着眉头想了一会儿，把右手放在心口的位置，转过头说：“我觉得我还是会先问一问自己，先问一问自己这是不是对的，问一问自己什么是应该做的，什么是不应该做的。”

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小黄参加公务员考试时的一道面试题很有意思——如果你陪局长去电台做节目，有市民打电话来骂局长，你该怎么办？

小黄说自己当时的回答是：要记下他的意见是什么，回办公室后就为局长找一些背景资料，“局长不可能什么都懂吧”。

他强调道：“最重要的是，一定要回复这个市民的批评。”

“其实我也不知道正确答案。”小黄又补充了一句。

我很想找到这个答案。

一篇介绍立法会的文章曾这样总结议事大厅的设计者有意或无意间传达的政治理念：所有政治家都必须时刻牢记，虽然被赋予了管理国家的权力，但真正掌握权力的却是“他们头顶上”的人民。

只要出示身份证件，香港市民就可以进入立法会旁听。我们坐在旁听席上听讲解员讲解，不少人左右张望，用好奇的目光打量着全场。

一个30岁上下穿绿色POLO衫的男子抬头问道：“哎，要是选上议员有工资吗？”

获得肯定的答复后，他一下子来了精神：“吵吵架也能挣钱啊！”

“大部分议员呢，都有自己的本职工作，他们愿意竞选议员可能是出于一种社会责任感。”讲解员解释道。

恩啊。我先来解答一下你的问题吧，可能不是很完善，但是希望能帮到你，都是我的亲身体验。

我是一个在香港土生土长的地道香港人，香港大部分的旅游团都是有分购物团和净玩团的。当然拉。他不会写张单张说或跟你说明那是什么团。但是多数团费高一点都是净玩团，因为团费低的话，他们还带你去玩还包吃包住，那不就很亏？所以很多旅行社都会出现一个情况，带顾客去买东西，无论是不是逼着他们买，他们都是会有提成的，游客买得多，导游就赚得多，然后就再分一点给公司。

我家人身边有两三个朋友都是做导游的，但是他们就告诉我，阿珍的事情是个别的，因为毕竟那是冒牌的，真正的导游有考上正规的牌的素质是绝对不会那么差，最多就是婉转一点的叫你们买东西啊，因为你们买的多，他们也有提成赚一点点。

绝大多数都不会有这样的事情发生，所以每次到香港游玩的时候，你可以在内地选择一下知明度比较高的旅行社，因为那些旅行社是不敢用冒牌导游的，呵呵，要玩得开心就当然要舍得花多点钱啊，报一个纯玩团就Ok拉。那就绝对不会有这样的事情发生拉。

1香港赛马攻略方法

周三周日，有季节，有价格，新年有赛马前几天的s日！周三跑马地马场，晚上7:15沙田马场第一场周日赛，下午1点第一场。参考：我住在香港039。

2香港跑马地赛马时间表

看看你的钱够不够。联系你的老板。

3玩香港赛马有什么技巧

骑马说明1。骑行前系好肚带，防止马鞍滚动；二、骑马的姿势：握紧缰绳，双脚前爪踩在马镫上，蹬力相同。唐臀部不要坐得太稳，要随着马摆动身体的步伐。3操纵方法：双手抱紧马，勒住马，左转向左拉，右转向右拉。当你需要停下来的时候，拉紧你的手，控制住它。租马小贴士1。游客必须在正规赛马场租马。2骑行每小时26元。计时方法：不足半小时计为半小时，超过半小时计为一小时。3上马前仔细听讲解员讲解的注意事项。4没骑过马或者骑术差的，建议用马领队。费用：10元/小时。5骑过马的游客建议5人一个向导，向导26元/小时(此费用可5人分摊)。6上马前，可以根据个人需要租借手套、护腿、马靴。7为了游客的安全，游客必须服从导游的说明，并在指南的说明。如果游客在没有向导的情况下骑马奔跑的同意，他们将自担风险。8游客应积极配合导游工作。租马活动中如有问题，游客应及时向导游和马队管理人员反映。不允许直接和导游吵架。马术运动的起源与发展马术运动由古代生产和战争演变而来。赛马是人类骑着马进行的竞技活动，是马术运动的一大赛事，也是其基础项目。它是一项世界性的传统体育活动。据考证，在公元前7世纪古希腊举行的古代奥运会中，就有马车比赛，而且马车比赛此前已经流行。马车比赛出现40多年后，骑手们开始进行赛马。16世纪左右，阿拉伯马传入欧洲大陆，赛马运动蓬勃发展。中世纪古罗马、古希腊的骑士精神成为欧洲贵族追求的时尚。骑马和赛马作为骑士七大技能之一，被贵族们大大炫耀。174年，英国伦敦出现了赛马场。每周五，大批王公贵族聚集于此。1995年，英国国王查理一世用一袋黄金为一场4828公里赛马的获胜者提供奖品。这是马术历史上第一个认证的赛马奖金。我们现在看到的赛马起源于英国，它的比赛方法比古代赛马要先进和科学得多。目前世界上赛马比较好的国家有英国、法国、美国、德国、爱尔兰、意大利、澳大利亚、日本、香港和澳门。以美国的赛马为例。每年举办超过103，000场赛马，观众8000万，门票收入120亿美元。其中最重要的是肯塔基大奖赛，全美最好的赛马一起比赛。中国现代赛马活动始于19世纪60年代，到了30年代，除了香港赛马运动发展迅速外，上海有两个赛马场，天津有三个赛马场，中国的赛马场逐渐增加到20多个。解放前，上海赛马场曾是亚洲最大的赛马场。1982年，中国申请加入国际马联。从那一年开始，每年都会举办一次全国马术冠军赛。赛马被列入全国锦标赛的正式比赛项目，直到1987年全运会结束，因为强调发展奥运马术项目，才停止。1991年4月，新中国第一个赛马俱乐部在深圳诞生，次年，文化部举办了猜头马平跑。1992年4月26日。金马杯中国马王广东邀请赛在广州郊区黄村拉开帷幕。继广州马王赛之后，全国各地的赛马活动纷纷举行。中国的赛马运动开始升温。随着我国赛马运动的发展，对参赛马匹的质量有了更高的要求。1995年深圳从新西兰、内蒙古、爱尔兰引进纯种马。马的小知识世界上大约有300种马，其中

如果把纯种的马比作马贵族，那么纯种的阿拉伯马就是马家族的皇族。血马起源于古代中亚，现在位于土库曼斯坦和吉尔吉斯斯坦。在急速奔跑的过程中，血马的脖子上会流出红色的汗滴，因此得名血马。血马为古代中亚游牧民族的征服做出了巨大贡献。据说成吉思汗马是血汗的马。汗血马过去在我国繁殖和生长。中国古代政府在今天的新疆有饲养和征用汗马的传统，但现代汗马在我国几乎绝迹。近年来，一些通过各种渠道陆续进口，一些由中亚国家***赠送给中国。现在国内已经形成了小规模的血马种群。阿拉伯马是地球上最古老的马。一般来说，东方马或纯阿拉伯马是指在阿拉伯地区饲养的、起源于沙漠的阿拉伯马。它们是纯种马中最漂亮的。他们个头不大，一般身高140_150cm，体重385_500kg。具有典型的骑马外貌：头轻而帅，前额宽，鼻在前额前方逐渐变窄，脸直或略凹，耳朵短而直，眼睛宽，两眼间距宽，鼻孔大，下前额深而宽。颈长而美，背腰短，一个腰椎和一两个尾椎比其他品种少，肋骨圆，尾基高，臀部深，四肢细长，四肢正，肌腱发达，蹄质坚韧，体格强壮。阿拉伯马毛以青色为主，其次是卷毛和栗色毛，黑色毛很少见。头下部和四肢常有白斑。纯阿拉伯马是无毛，斑点或驳船马，他们的皮肤永远是黑色的，不管他们的毛色。阿拉伯马为世界上许多马种的培育和改良做出了杰出的贡献。著名的英国纯种马是由阿拉伯马繁殖的。中国的主要马种有新疆伊犁马和内蒙古蒙古马。它们都比较小，所以它们可以世界名马中没有他们的位置。骑行姿势英式休闲骑行通常需要比较正规的训练，活动地点在正规场地；正式服装，穿着骑士的帽子、马裤、英国马靴或训练靴，而鞭子常常插在小腿外侧的马靴里；坐在马背上的贵族姿态。越野骑行中常见美式休闲骑行。穿着休闲舒适，一般穿牛仔裤、牛仔帽或棒球帽、牛仔靴或带护腿的普通靴子。骑姿奔放，流畅，不受限制。

4香港赛马在哪里可以看

新马季9月7日才开始。现在可以在澳门看赛马了。

5香港赛马介绍

J2，隶属于香港无线电视广播有限公司，可以在mainlandChina是不受欢迎的。

6香港赛马最简单的玩法

你只要去香港沙田马场的投注站投注就可以了。比赛通常在周六和周日举行，也有一些假期。通常在比赛开始前，会要求你观察马匹的状况，然后你会用实际的护送率来赌你喜欢的马。你需要一定的观马知识，这样你的胜算更大。

7香港赛马如何取胜

，开发模式

(1)综合赛马，以运动赛马为主，——武汉东方赛马

东方马城是东方神马实业(武汉)有限公司旗下集体育赛马、旅游、商业、地产于一体的大型综合项目。总占地面积100多万平方米，以运动赛马为主导，包括国际赛马场、赛马学院、赛马展览馆、比赛中心、表演楼、会所、神马乐园及商业、地产、休闲娱乐中心等10多个项目。

东方马城核心项目国际马场是中部地区唯一的国际标准马场。它是根据2天赛马场，5天表演和365天游乐场，规划为世界一流的现代化赛马场，可举办国际、国内各级马术、速度赛马比赛，为企事业单位、团体、游客提供旅游、商务、休闲服务。

(二)马场主题公园济南国际马场

济南国际马场占地1066亩，约等于120个足球场。自然山体景观优美，三面环山，环境优美，是江北地区目前第一个也是唯一一个符合国际标准的马术赛马场，可举办各类马术比赛。济南国际赛马场有五大区域：速度赛区、盛装舞步赛区、场地及障碍赛区、马匹服务区及配套服务设施区。比赛时是符合国际标准的赛马场，非比赛时是集运动、生态、休闲于一体的马术主题公园。除了举办比赛，济南国际马场还将推进市区各方面的配套建设，成为广大市民健身、休闲、娱乐、旅游的好去处。

(三)马场高尔夫度假村袖珍动物园别墅——南京国际马场

2003年，市政府采取市场化运作，通过挂牌出让土地、吸收民间资本等方式建设大型体育设施，完成十运会场馆建设任务。马场地块，拍卖价234亿元，由南京国资集团竞得。后来吸收南京宏龙集团为大股东(占60%股权)，成立赛马公司，建设十运会南京赛马场。赛马公司投资2亿多元建设南京赛马场，交付十运会马术比赛免费使用。

充满活力的游戏区和广场区：有垂钓中心、高尔夫练习场、马术训练场等。在游玩区，还有50多间三星级客房附送。

41名运动员公寓和8个在建的观景房由47栋单体别墅组成，建在青翠的白龙山腰上。60平米到1400平米的独立别墅，是宴请朋友的会所。游客足不出户就能俯瞰赛马场全景，早上观看赛马训练，黄昏观看马术表演。此外，俱乐部还拥有各种娱乐设施，包括湖边的26间古色古香、造型独特的木屋，一室一卫一厅。木屋中西合璧，设施齐全。居民可以在木屋里钓鱼、观鱼、赏荷花、戏水，还可以欣赏美人鱼荣幸之至。俱乐部还有袖珍动物园，包括鲁美园、鸟笼、鸵鸟舍、孔雀园、水族馆、锦鲤鱼池等。并种植了大量的奇花异草。

第二，商业模式

(1)香港赛马会

香港赛马会(简称赛马会，在1960年至1995年期间称为英皇御准香港赛马会)是一个非专业团体

目前，马会每年举行约700场比赛，在几个赛马场举行。除了在马场投注外，马会亦接受场外、电话及自助终端机投注。目前，香港马会开设了25个赛马节目，20多个观众板块，关注马会周边的大事小事，提供吃喝玩乐旅游等全方位的生活资讯，分享马会生活。还有会员新手活动区，供新手学习。

俱乐部掌管董事会，董事会以主席为首，由香港12位有名望的董事组成。所有董事都有义务无偿服务；日常管理，由CEO领导下的管理委员会负责实施。

会员制：赛马会是香港最杰出的俱乐部之一。俱乐部的会员资格是很受尊重的，所有申请入会的会员都必须由会员推荐。每年推荐会员的数量是有限制的。会员不仅可以拥有赛马，还可以在双鱼河乡村俱乐部舒适的环境中享受骑马的乐趣。赛马会慈善基金是赛马会对香港人的长期服务承诺及其独特商业模式的基石。从1915年开始，香港赛马会每年都捐出巨款，支持各种有意义的慈善项目，惠泽会和香港会。

赛马会信托基金：自1993年起，赛马会设立了香港赛马会慈善信托基金，负责处理赛马会的所有慈善拨款。

(2)南京赛马公司

十运会后，南京赛马公司的重心逐渐从基础建设转向管理，公司决定成立十家分公司或子公司来经营赛马场。它们是：

1马术和速度赛马赛事管理办公室。主要任务是每年安排8-10场全国马术比赛；

2广告媒体公司。配合重大活动搞广告策划；

3马术俱乐部和赛马俱乐部。主要负责VIP卡和会员系统；

4娱乐服务公司；

5物业管理租赁公司；

6连锁兽医医院。利用马医院资源，开展宠物诊疗、美容、健美、养殖等连锁经营；

7园林工程公司。公司在赛马场种植了许多珍贵树种和经济树木，并聘请了林业医生和园艺专家从事绿化栽培；

8化肥厂。利用马粪和动物粪便制作小包装肥料；

9竞赛建筑工程公司。目前已有山东、广东、浙江的客户来马场接洽，协助马场建设；

10马具公司。已经开通了一些马具产品，如马刹、马步车、马衣、稳定栏杆、障碍物、安全杯架等。

(3)武汉东方麻城

东方马城在经营过程中，以运动赛马为主，通过大型节日和赛事激活。在人民的大力支持下一年一度的中国武汉国际赛马节和中超全国速度赛马年度公开赛在这里举行，国际马联中国挑战赛、全国速度赛马锦标赛、全国马术场地障碍赛等国际国内顶级赛事也相继在这里举行。世界500强企业速度赛马邀请赛、国际骑师速度赛马邀请赛、明星企业速度赛马邀请赛等赛事的相继举办，带动了东方马城其他休闲娱乐项目的普及，促进了整个项目的良性发展。

8香港赛马的基本知识

赛马日在周三和周六，跑马地或沙田马场，周三晚上8点，周六下午1点。

9怎么去香港看赛马

马会有六合彩和赛马。六合彩是港台独享的。白天有香港和台湾赛马，晚上有国际赛马，亚洲高清电视和香港有线的18个日夜赛马台。

2010年10月1日至2010年10月1日，国庆赛马日在香港沙田马场举行。首次运行时间：下午12点45分

之前跟朋友去香港旅游，到了之后，在车上导游先洗脑，说自己背的包包是多少钱的，自己的围巾是大牌的，几千块钱，一身衣服多少钱，香港人都是有钱人，等等，然后一到购物中心，你不买东西上车以后，她就开始讽刺你，这么穷还旅游，这么便宜的东西都买不起什么什么的，就各种难听话，指名道姓的说，还说以后别再去了，丢人啥的，年纪轻轻居然各种占便宜等，给你说的没脸没皮的，这种事应该是常态，因为在首饰店，当时就有个老太太坐在地上哭，指着手上的戒指不想要，强制性必须上买，而且进门都是密码锁，自己想出来根本出不来，必须都买完东西，导游带着才能出来。我们三个就是没脸没皮，到底没有买东西，硬生生等着她开门带我们出去，听着各种难听话，那老人真是可怜，估计再也不想出去玩了都

旅游是一种放松身心、开阔视野、体验异域风情的活动，但也不乏一些令人头疼的矛盾和冲突。我是一个旅游爱好者，也曾经在旅途中遇到过一些莫名其妙的架，我在这里分享一下我的经验和感受，希望能对你有所启发和帮助。

一、与导游吵架

我记得有一次，我和朋友报了一个跟团游去云南玩，导游是一个年轻的小伙子，看起来很热情和专业。但是在行程中，他却不断地给我们推销一些所谓的特色项目和土特产，而且价格都很高，质量也很差。我们开始还礼貌地拒绝，但他却不依不饶，甚至威胁我们说如果不买就会影响我们的行程安排和服务质量。

我们觉得很不爽，就跟他理论，他却说这是他们公司的规定，如果我们不满意可以投诉。我们就打电话给旅行社的客服，客服却说这些项目和土特产都是自愿购买的，没有强制性，导游也没有做错什么。我们觉得很无奈，就跟导游吵了起来，最后闹得不愉快。

这种情况其实很常见，很多跟团游都存在导游强制或暗示性地推销一些额外收费的项目或商品的现象，这是因为导游的收入主要靠提成或回扣，而不是团费。这样既损害了游客的权益和体验，也降低了导游的职业素养和形象。

为了避免这种情况，我建议你在选择跟团游时要仔细比较各家旅行社的信誉和服务质量，尽量选择正规、有保障、有口碑的旅行社。另外，在出发前要仔细阅读合同条款和行程安排，了解哪些项目是包含在团费内的，哪些是自费或自愿参加的。如果遇到导游强推或威胁的情况，要坚决拒绝，并及时向旅行社或相关部门投诉。

二、与同伴吵架

我还记得有一次，我和几个朋友自驾游去西藏玩，我们提前做了充分的准备和规划，但是在路上还是遇到了一些意想不到的困难和麻烦。比如车子坏了、路况不好、海拔反应、住宿条件差等等。这些问题本来都可以通过沟通和协作来解决，但是由于大家都比较累和烦躁，就容易发生争执和冲突。

比如有一次，我们在一个小镇上找不到合适的住宿地方，就打算在路边停车睡觉。但是有一个朋友坚决反对，说太危险了，要求我们再开一段路去找酒店。其他人觉得太累了，就不想再开了。于是大家就吵了起来，最后闹得不欢而散。

这种情况其实也很常见，很多自由行都存在同伴之间因为意见不合或者心情不好而发生争吵的现象。这是因为旅途中难免会遇到一些挑战和压力，而每个人的性格、习惯、喜好、承受能力等都不同，所以容易产生分歧和摩擦。

为了避免这种情况，我建议你在选择同伴时要尽量选择志同道合、相互信任、互相体谅的朋友。另外，在出发前要商量好行程安排、预算分配、责任分担等细节，并做好应急准备。如果遇到问题或者矛盾，要及时沟通和协商，并保持积极乐观的心态。

总之，在旅途中吵架是一件很让人扫兴和头疼的事情，但也可以通过提前做好准备、保持良好沟通、调整心态等方式来避免或者化解。希望我的回答能对你有所帮助。