快递寄出商家收到后说与商品不符,拒绝退款,怎么办?

快递寄出商家收到后说与商品不符,拒绝退款,怎么办?,第1张

在商品描述不符问题的情况下,退货运费由卖家承担,直接在淘宝申请退款,如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。商品描述不符的处理原则:

1、如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由卖方承担。

2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如:双方约定均码,但未约定具体尺寸)

3、卖方与买家已经达成退款协议,但未对运费进行约定的,则需要卖方承担发货运费以及与卖方发货相同货运方式的退货运费。

4、卖方与买家未达成退款协议,淘宝介入后也无法确定谁的责任,此时交易做退货退款处理,发货运费由卖方承担,退货运费由买家承担。

根据淘宝网《淘宝平台争议处理规则》:

第五节 运费规范

第七十条买卖双方在淘宝介入前自行达成退换货或维修协议但未就运费事宜进行说明或约定的,则由卖家承担运费。本规则另有说明的,从其说明。 

第七十一条淘宝介入后,买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理;双方各有过错的,由先有过错的一方承担。本规则另有说明的,从其说明。

第七十二条买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

--淘宝平台争议处理规则

你好,楼主从你的语气能说的话,那至少能证明你男朋友是一个不肯吃亏的主。用这种方法的话。一尺。这种威胁吧,用这种手段让你不跟他分手,另外的话就是减少损失,如果你真的把欠他钱就是他给你那些钱跟东西都还给他,他正好可以结交损失。另外的话就是刚才我前面跟你说的。个人觉得这种男生的话,你自己也慎重考虑一下,毕竟如果你们有结婚打算的话,建议慎重。

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