怎样处理好导游和司机的关系

地接导游和司机晚上都是回自己家睡觉的，住酒店旅行社还得掏两个人的房钱，一个旅行社一天发几十个团，有多少团就有多少导游和司机，那老板一天得多掏多少房钱，旅行社老板才没那么傻，如果去外省的话，地接和全陪睡导游房，因为一个酒店不止住一个旅游团，好多团的导游都在一起睡，司机睡司机房，一个酒店往往住七八个旅游团，所以也是七八个司机一起睡。导游和司机要睡觉得自己去开房才行。除非导游自愿的，否则不太可能，而女人愿意和一个男人睡觉有两个可能，一个是为了钱，二是因为爱或喜欢，我从来没觉得晒的很黑又抠门的司机多有钱的，女生更不会喜欢他们，如果我是导游，我宁可和有钱的客人开房也不和司机，因为司机穷，而客人如果有钱基本也看不上晒的很黑的导游，所以遇到这种情况一般是导游带客人去洗浴或会馆找小解，又可以拿提成。

旅行社导游,司机甩团的预防与处理：

一、预防措施：

1导游因为游客不购物等原因甩团，常会导致游客无法正常入住酒店，或者无法返程等，对游客身心造成严重侵害。不管是导游自作主张甩团，还是旅行社默许其甩团，都将面临相应处罚，倒逼旅行社和导游完全履行合同。只有完全履行了合同约定义务，导游人员的使命才算履行完成；

2游客选择出游时要选择正规合法的旅行社，有正规执照，做好旅游攻略，旅游途中不可轻信他人，要有自己的判断。

二、处理方法：

1承担的损失按旅行社责任险范围内赔付，未游览的景点旅行社应退还门票及导服费用，按合同内容赔付一定的违约金，对甩团的导游扣8分，行业内通报批评。

2法律规定导游甩团可要求旅行社赔偿 ,最高三倍团费。

3新版合同中还新增加了惩罚性赔偿责任。针对旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的情形，示范文本约定旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

扩展资料：

关于涉及旅行社导游,司机甩团的旅游法：

《旅游法》第四十一条第二款导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

《旅游法》第一百条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；

《导游人员管理条例》第二十二条导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：

（一）擅自增加或者减少旅游项目的；（二）擅自变更接待计划的；（三）擅自中止导游活动的。

--中华人民共和国旅游法

有一年冬天，正逢 旅游 淡季。已经在家休息了半个多月了。

一天，一个在旅行社做计调朋友打电话给我，说他们公司有个两日游，去省内的P市看杂技表演，一天300块钱的导服，问我带不带。这个季节还挑什么团，有活就干呗，我自然接了。没想到这个团却成为了我目前为止，唯一一次和客人正面冲突的团。

去朋友的旅行社拿计划书，朋友说这团是一个学校的老师，校长是他们老板的朋友，让我费点心。

行程很简单，早上去学校接客人，中午到P市酒店吃午餐。下午看个杂技表演回酒店休息，晚上自由用餐。第二天早上吃过早餐，参观博物馆，中餐后返回。

我给客人打电话约出发时间，因为从我们所在地到P市差不多260公里左右，大巴车估计要行驶3个多小时，市内堵车，高速服务区的时间预留出来，差不多要4个多小时。我建议7:30出发，赶早不赶晚。

可是客人领队Z主任说太早了。有的老师住得远，非要8:30出发。我说那一定交代好咱们老师，不能迟到。他满口答应。

出发那天，我和师傅7:30就到了他们学校。给Z主任联系，他还没到。过了20分钟，老师们陆陆续续地来了，我招呼大家上车。到了8:30，我一点人数，还少三个。我就问Z主任，看看谁没来，赶紧打电话催下。

Z主任点了下名，就给没来的打电话。然后告诉我有三个人在公交车上有点堵车，等一会儿吧。就这样，快到9:00的时候，人终于到齐了。我赶紧让师傅出发。

一路上给他们介绍了下行程和P市的 历史 文化，经济发展。大概开了一个小时多点，就有人要上洗手间，无奈只好进服务区。我看看时间已经10点多了，就让大家快点。

上洗手间的人很快回来了，还有几个人在车下抽烟，我就催促他们赶紧上车。可是这几个人却不紧不慢的，一边抽烟一边说笑，对我的催促置之不理。终于，他们抽完上车了，我们抓紧时间出发。

眼看时间已经11点了，我们距离下高速还有100公里。我心急如焚，因为表演是下午两点钟开始，他们还要吃午饭。万一赶不上表演就麻烦了。

这时又有人要上洗手间，无奈只好又进服务区。停车之前，我拿起话筒说，咱们时间耽误了不少，现在有点紧张，需要上洗手间的，抓紧时间。不需要的就别下车了。

可是，车停稳后，还是很多人下去了。特别是一些男老师，又在车旁边抽烟。这时Z主任过来问我，还有多长时间？我说估计一个小时下高速，到酒店差不多20分钟吧。

他说那不行你给酒店打电话，午餐取消不吃了。我说好，赶紧给酒店打电话取消。酒店还埋怨我东西都备好了，我说这样吧，改成晚上吃，酒店答应了。

我催促所有人上车，赶紧出发。好在师傅给力，加速行驶，我们在12:20下了高速。

我拿着话筒告诉大家，因为时间紧张午餐改到晚上吃。我们直接去秀场，如果时间来得及，大家就在门口买点快餐吃下。

这时，一个坐在后面的矮个子老师突然说:“那怎么行，很多人早上都没吃饭，不吃饭看两个小时表演饿晕了。”这个矮个子老师，我不认识，但是有印象。一路上只要进服务区，他就下去抽烟，还总是最后一个上车的。

我疑惑的看了看坐在前面的Z主任，Z主任告诉我，说话的是他们的副校长。我就问Z主任，现在怎么安排？Z主任走到后面和哪位副校长商量了一下，告诉我先回酒店吃饭。吃快一点，应该时间来得及。

我只好赶紧通知酒店，抓紧时间做饭。最好等我们到了，就能上菜。酒店说，现在已经有点晚了，他们尽量快点。

路上我又打了一个电话，给酒店问菜炒得怎么样了。酒店说刚开始炒。我只好催他们快点快点。

等我们到达酒店已经13点多了，我让大家不要拿行李先上去吃饭，下午回来再分房。带着客人到餐厅坐下。我催服务员赶紧上菜，服务员告诉我，菜还没炒好。

我头“轰”的一声就炸了。我知道这下麻烦了。赶紧一边给酒店经理打电话，一边去后厨看。

电话接通，我问经理提前40分钟都告诉他炒菜了，怎么还没炒好。经理说担心我们不来了，没敢炒。我一下无语了。P市不是 旅游 城市，很少接团。所以他们在接待团队方面没啥经验。

我知道现在不是追究责任的时候。就告诉经理，让所有厨师一起炒菜，炒好抓紧时间上。挂了电话，我看看后厨已经有几个炒好的菜了，就让服务员先端出去上。

我走出餐厅，看见那个副校长铁青着脸和Z主任在说什么。我走过去说“领导，后厨正在加急炒菜，现在已经上了几个菜了。你们先过去吃吧。”

那位副校长看了我一眼，用手指着我，大声吼着问我:“怎么搞的，一大早出发，弄到现在，还吃不上饭。眼看表演就要开始了！”

我一下懵了，怎么回事。你说怎么回事，时间都让你们自己耽误了。现在又来问我。

但是我还是耐心地给他解释“咱们出发得太晚，加上，路上耽误时间了……”

“9点出发，三个小时还跑不到，我开车两个小时就到了！”他打断我的话，用手指着我接着吼道。

“领导，大巴车在高速上是要限速的，和小车不能比……”

“不说这，那你饭是怎么安排的，为啥现在还没炒好菜！”他又打断我的话，还是用手指着我并且指指点点。

“Z主任本来告诉我午餐取消，改到晚餐。后来你又要安排，酒店担心我们不吃，所以没有提前准备。我刚才已经说了他们经理了，他们没接过团，没经验……”

“你不用说那么多，就是你没有安排好。他们没经验你就不会多打几个电话催催。”

在他的大吼声中，我终于忍受不了。也提高了声音说“领导，你的意思全都怪我了。你问问Z主任，看我催了没有……”

“咦，你一个导游，挺牛逼啊。说话声音这么大，你想干嘛？”他还是打断我的话大声吼着。

“我不牛逼，我是一个导游，我牛逼啥，不像你，是大领导。但是我不是你的马仔，你凭啥对我大吼大叫。”我也气极了，说话也不客气。

“你信不信我打电话给你老板，让你现在就滚蛋。”他说着准备打电话。

“不用你打电话，我现在就滚蛋。老子还不伺候了。”我扭头就下了楼。

我到大堂给我朋友打了个电话，说这团我不带了，做导游这么多年。还没有被客人指着鼻子骂过。

我朋友赶紧安慰我，哀求着说让我一定不要走，无论如何也得把团带完。看在她的面子上，棒棒忙，一定要把团带完。

为了不让朋友为难，我咬着牙又上楼去了。这时菜已经上齐了。我也不想吃饭，就在一边等他们吃完，带着上车往秀场赶去。

路上我给秀场的联系人打电话，让他先把票打出来。到秀场后，我快速把票发给他们，让他们进去看，我去结账。这时表演已经开始10分钟了。

结完账，我也没有进去看，就在附近找了面馆吃了碗面。

等他们出来，就带着回酒店。分好房，我就和师傅回房间了。至于那个副校长，我一下午没理他。有两次他好像想问我什么，我直接走开了。

到了晚上八点多，Z主任给我打电话让我去他房间一趟。我过去了，那个副校长也在。他看见我就说:“兄弟啊，今天中午有点着急，对你发了发脾气，不好意思。不过你想那么多人都看着呢，我肯定得有个态度不是。你别往心里去啊，我脾气不好，你担待下。”

我说:“没事，都过去了。”

Z主任说:“那好，你俩握握手，这事都过去了。”

我们俩就握了下手。

副校长说:“你的知识很渊博，讲得很好，回头我给你们老板打电话好好表扬一下你。”

我说:“谢谢领导，你过奖了。”心理想只要你不投诉我就烧高香了。

然后我就回房间休息了，第二天行程还算顺利。参观完博物馆，吃中餐，返程。

团队结束后第二天，我去旅行社报账。

报完账，老板对我朋友说:“这个导游的导服先不给他发了，客人投诉他态度不好。”

MD,我早就知道，那个副校长肯定不会善罢甘休，没想到如此卑鄙。我二话没说，扭头就走了。

一会儿，我朋友给我发了个短信说“别生气，导服我想办法给你。回头我请你吃饭。”

我回复“没事，不用了，就当喂狗了。”

后来，我朋友还是把导服给了我。但是，每当回想起这个团。我心里还是义愤填膺，人怎么能无耻到这个地步呢？

不违法，与司机吵架使一方疾病发作的，另一方需要根据具体情况承担相应的责任。如果吵架时不知道对方有心脏病，或者虽然知道对方有心脏病但并不是故意要引发对方犯病的，因双方争吵使对方病发的，另一方要根据自己的责任大小承担相应的赔偿责任。

法律分析

双方口角吵架导致一方死亡要根据具体情节确定承担的法律责任。根据生活常理，吵架并不会致人死亡，死者患有心脏病或重大疾病的概率很大，当吵架与引发疾病致死有一定程度的因果关系时，当事人就需要承担相应的民事赔偿责任。如果明知对方患有重大疾病或除有辱骂被害人，还有肢体上的推搡而导致对方死亡的，涉嫌过失致人死亡罪，就要承担相应的刑事责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

法律依据

《中华人民共和国刑法》 第二百三十四条 故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。第二百三十四条之一组织他人出卖人体器官的，处五年以下有期徒刑，并处罚金；情节严重的，处五年以上有期徒刑，并处罚金或者没收财产。未经本人同意摘取其器官，或者摘取不满十八周岁的人的器官，或者强迫、欺骗他人捐献器官的，依照本法第二百三十四条、第二百三十二条的规定定罪处罚。违背本人生前意愿摘取其尸体器官，或者本人生前未表示同意，违反国家规定，违背其近亲属意愿摘取其尸体器官的，依照本法第三百零二条的规定定罪处罚。

旅游是一种放松身心、开阔视野、体验异域风情的活动，但也不乏一些令人头疼的矛盾和冲突。我是一个旅游爱好者，也曾经在旅途中遇到过一些莫名其妙的架，我在这里分享一下我的经验和感受，希望能对你有所启发和帮助。

一、与导游吵架

我记得有一次，我和朋友报了一个跟团游去云南玩，导游是一个年轻的小伙子，看起来很热情和专业。但是在行程中，他却不断地给我们推销一些所谓的特色项目和土特产，而且价格都很高，质量也很差。我们开始还礼貌地拒绝，但他却不依不饶，甚至威胁我们说如果不买就会影响我们的行程安排和服务质量。

我们觉得很不爽，就跟他理论，他却说这是他们公司的规定，如果我们不满意可以投诉。我们就打电话给旅行社的客服，客服却说这些项目和土特产都是自愿购买的，没有强制性，导游也没有做错什么。我们觉得很无奈，就跟导游吵了起来，最后闹得不愉快。

这种情况其实很常见，很多跟团游都存在导游强制或暗示性地推销一些额外收费的项目或商品的现象，这是因为导游的收入主要靠提成或回扣，而不是团费。这样既损害了游客的权益和体验，也降低了导游的职业素养和形象。

为了避免这种情况，我建议你在选择跟团游时要仔细比较各家旅行社的信誉和服务质量，尽量选择正规、有保障、有口碑的旅行社。另外，在出发前要仔细阅读合同条款和行程安排，了解哪些项目是包含在团费内的，哪些是自费或自愿参加的。如果遇到导游强推或威胁的情况，要坚决拒绝，并及时向旅行社或相关部门投诉。

二、与同伴吵架

我还记得有一次，我和几个朋友自驾游去西藏玩，我们提前做了充分的准备和规划，但是在路上还是遇到了一些意想不到的困难和麻烦。比如车子坏了、路况不好、海拔反应、住宿条件差等等。这些问题本来都可以通过沟通和协作来解决，但是由于大家都比较累和烦躁，就容易发生争执和冲突。

比如有一次，我们在一个小镇上找不到合适的住宿地方，就打算在路边停车睡觉。但是有一个朋友坚决反对，说太危险了，要求我们再开一段路去找酒店。其他人觉得太累了，就不想再开了。于是大家就吵了起来，最后闹得不欢而散。

这种情况其实也很常见，很多自由行都存在同伴之间因为意见不合或者心情不好而发生争吵的现象。这是因为旅途中难免会遇到一些挑战和压力，而每个人的性格、习惯、喜好、承受能力等都不同，所以容易产生分歧和摩擦。

为了避免这种情况，我建议你在选择同伴时要尽量选择志同道合、相互信任、互相体谅的朋友。另外，在出发前要商量好行程安排、预算分配、责任分担等细节，并做好应急准备。如果遇到问题或者矛盾，要及时沟通和协商，并保持积极乐观的心态。

总之，在旅途中吵架是一件很让人扫兴和头疼的事情，但也可以通过提前做好准备、保持良好沟通、调整心态等方式来避免或者化解。希望我的回答能对你有所帮助。