夫妻之间总吵架，导致内耗严重，有什么好方法解决？

吵架是用无谓的结果来惩罚彼此的一种行为，如果不能够认清事实本质，只会把无谓的事情变成了习惯，把吵架变成了彼此发泄不满，以达到个人的目的。单从吵架来说两个人都有错，以暴制暴是最肤浅的对策，虽然解决暂时的心理状态，未必能解决实际问题。每次吵架都有一个首先发脾气的对方，另一方被引导了非吵不可的层面，此时如果一方愿意承担对方的一切语言攻击，当做是对对方的包容、理解、同情等一个全新的格局来应对，那么吵架也就成为了一个笑话，在吵架未开始就已经结束。

首先，夫妻吵架是正常现象，吵架说明你们是相爱的。但是如果吵架频率太高。影响心情就需要调整了。分析一下吵架的原因，如果是金钱，房产，父母，曾经的伤害等等改变不了的大事，那么建议你们心平气和的谈谈。把心结打开。谈的时候不要吵架，如果面对面会吵起来就两个人同处一室用手机打字聊，如果打字聊也会吵，那么建议你给爱人写封信。如果你们是因为鸡毛蒜皮的小事吵，那么可以判定，你们二人又一个人有翻旧账的习惯。把总是拿出来翻的那个旧账处理一下。能补救就补救。旧账不翻了，小事就不是事儿了。

夫妻之间难免会有磕磕绊绊，两个人360度的无死角的生活在一起，缺点都会暴露。我和老公的相处模式是一方错了，另一方不去点透。然后另一方也不认错。等接下来用行动去弥补。这个方法挺有用。因为当发现问题时候，没有那么激动，期待着事后弥补，事后这个错误就被忘了或者淡化了。突然有弥补，还会有个惊喜。当然，这需要心态比较成熟平稳的夫妻去使用。不要做一点就着的鞭炮。婚姻不易，好好珍惜，慢慢经营。

销售情景：

一对夫妻走进一家高端灯具店，在看灯的过程中，男女顾客因为意见不合发生了争吵，男顾客给女顾客撂下了一句话“要看你自己看吧！”说完转身走到了店里的一个小办公室坐在沙发上，而女顾客也不搭言，继续在店里看灯。店员从这对夫妻进店开始就特别热情地接待了他们，从男女顾客的衣着打扮言谈举止看，这是一对高端客户，而且男顾客领导架子十足女顾客也不是等闲之辈。

夫妻吵架了，作为店员到底要不要劝架，这个架怎么劝？这才是考验店员销售能力的一道重要试题。此案例发生在山东一个海滨城市，之所以不写城市名字是因为等下我要说到两位客户的身份，为了避讳咱们只看案例不进行对号入座。我们的店员是位久经沙场的大姐，她先来劝女顾客，笑脸相送地问她，“美女，您看中我们家哪款产品了？”客户不回答，只是自己在店内慢慢地踱步，一时间整个卖场特别安静气氛有点尴尬。我们的导购员想了想，便跟女客户说“美女，您慢慢看，您看好了随时叫我。”于是，导购员倒了一杯热茶，走到了小房间男客户的面前，轻声说到“领导，您请喝茶。”男客户气呼呼地接过茶杯，说了声“谢谢”，店员一看机会来了，趁势说到“领导，你们夫妻是不是在选灯上意见有些不同，其实这在我们店里是常事。不过，领导，我得说您两句，”店员说到这里用眼角的余光瞄了一下客户，发现顾客并没有太大反应，接着说道“我觉得作为一个男人，您得多照顾照顾您爱人，您说作为一个女生她也不容易，再说您娶了这么一位善良的老婆，您刚刚在卖场批评她人家也没发脾气，而且还那么漂亮，这都是您的福气。领导，作为男人，您心胸得开阔一点，您说对不？”说完这句话，店员察言观色地又给客户续了一杯水，然后就退了出去。大概过了几分钟的时间，男顾客从小房间出来走到妻子面前，说到“你看中了哪款灯啊？我们来合计一下”，男顾客说完这句话又看了一眼导购，导购员看到男顾客的这个表现，直接给男顾客竖起了大拇指，当然这个动作只有他和导购两个人知道。最终，这对夫妻在店里定了几万块钱的产品，事后一聊才知道，这位男顾客是当地港务局局长，女顾客是教育局局长。

我们不得不说这位导购员在处理夫妻吵架这件事情上，做的非常到位得体，不但给夫妻双方都留足了面子顺利化解了危机，而且保证了订单的顺利达成，并且是达成了一个大单。我见过很多店员在面对夫妻吵架的时候，给人家劝架是假想要成交是真，三句话离不开自己家的生意，总想把话题引导到销售上面来，结果导致了客户极为不爽，成交自然没戏。

那么，在门店里遇到了夫妻吵架的情形，我们到底要不要劝架呢？今天老李就要重点来谈谈这个问题。

一，先要弄清楚来龙去脉

如果夫妻双方仅仅是因为在产品选择上意见不同而发生争吵的话，这个架是一定劝的，我的《门店销售动作分解》课程中曾经跟大家分析过顾客“一逛，二比，三买”的三个阶段，顾客吵架说明他们恰恰是到了购买的阶段了，我们应该抓住这个关键的成交信号努力促单。

还有一种情况是夫妻因为其他的原因吵架了，比如他们在上一家门店跟店员发生了争执或者在来的路上车忘记了加油又或者因为孩子的教育问题观点不同而吵架，凡是客户的私人原因在吵架，我们要不要劝呢？站在李老师的角度，劝是肯定要劝的，但是这种劝得有个度，我们要理解客户双方的情绪，但是绝不探究问题的根源，因为清官难断家务事啊。

二，快速判断关键决策人

对于家庭购买来说，决策人的作用至关重要，如果决策人都不认可你，那么你想要成单的难度显然很大。在这个案例中，店员快速识别出了这夫妻二人，显然男顾客拥有更多的话语权，因此她的主攻方向是男顾客，特别是假借端一杯水给男顾客的机会，巧妙地把夫妻相处之道说给男顾客听。男顾客显然听进了店员的这一席话，但是碍于面子又不愿意承认，最终借着跟老婆讨论产品的这么一个台阶，顺利地化解了夫妻之间的这次小矛盾。

在识别关键人这一点上，老李认为这位店员绝对是销售高手。先从女顾客这里入手，既能够避免女顾客情绪失控愤然离开，同时也避免了万一自己判断错误导致女顾客的不爽。在判断出男顾客在家庭中比较强势以后，这名店员转过来主攻男顾客，这里有个关键的信息，就是她对男顾客的称呼，她没有称呼男顾客为先生转而称呼对方“领导”，这一称呼显然是叫对了，让男顾客觉得店员更像是自己身边的人，自然在心里上也就容易接受对方的一些观点。所以说，做销售察言观色的洞察力非常重要。

三，情绪认同不要讲道理

看到夫妻之间吵架了，作为劝架的店员可千万不要以为自己是包青天非要给客户辨个是非曲直。在李老师的销售情景演练课上，经常会发生这么戏剧性的一幕，当一名女店员正在帮着女顾客批评男顾客的时候，忽然女顾客矛头一转反水了，夫妻两个人一起攻击起店员来了。人家的老公人家怎么说都行，而你说就不行，所谓夫妻床头吵架床尾和，作为一名销售人员劝架千万不能越界，别让客户觉得我们是狗拿耗子多管闲事。

很多销售人员都学过沟通技巧，我们都知道在一个高效的沟通过程中，情绪比语言更加重要。所以，我们在处理这种事情的时候，首先要做的就是认同客户的情绪，不管是男客户的情绪还是女客户的情绪，我们都需要表示认同和理解。夫妻之间可能就是因为一句话的事而发生了一点小摩擦，给他们一点点时间和空间这个事情很容易就解决了。与其去劝架，不如想办法给这对夫妻创造一点独处的机会。

四，平常心态停止再销售

遇到夫妻吵架这种事情，我们很多店员感到比较尴尬而且特别的着急，尴尬的是这种局面劝架也不是不劝又不行；着急的是今天这单生意想要签单看来是比较难了，这个时候你去逼单人家不骂你才怪。怎么办呢？李老师的建议是保持平常心停止再销售，这个架劝还是不劝，我们要保持平常心，不能为了订单而劝架而是发自内心地希望他们夫妻和好才劝架，保持平常心，今天这单生意就算不做了也不能让人家夫妻两个不开心。我还真见过有一些销售高手就是这么说的，宁可不做你们的生意也不希望你们两口不开心，话说回来，人家都不开心了，生意做成的概率也比较低。

当我们保持了平常心，不再向客户进行销售行为，而是真心实意地劝他们夫妻和好，最终的结果就是即使他们今天不买，过几天也会回来找你来买的。因为，这对夫妻回到家里关系恢复了以后，一定会后悔当天在卖场吵架的行为，白白浪费了购买产品的时间不说还冷落了你这名店员，此时想起来的都是你的好，有了负罪感客户自然会回来补偿你。

最后，关于这个案例，老李还想再补充一点，那就是如果这家门店有两名店员同时接待这组客户的话，那么每个人分别来接待夫妻两人，效果会更加好。一名店员一会去劝老婆，一会去劝老公的话，很容易让其中一方觉得被怠慢了，这样我们就会处于比较被动的地位。

2018年7月26日晚上21:30；广州南-长沙南高铁上完稿

一、调节好心态　冷战是恋人躲避情感问题的这种方法，争吵有时仅仅发泄心态，而并不是非得分出鱼死网破。因此争吵完后之后要客观路面对分歧难题，而并不是把分歧放进一面没去管了。争吵后要尽早调节好心态，以乐观的心态积极主动应对大家中间存在的不足，是可以与男朋友心宁静气地开展沟通交流，大伙儿一块儿想方法处理这一难题。　 二、反省自己的个人行为　争吵我觉得是这种非常好的沟通交流方法，尽管争吵的那时候说出去得话全是带著消极情绪的，但确是真正地体现了心里真实的念头与要求。当情绪平伏下来之后，细心追忆刚刚大家争吵表示得话，反省自己是不是什么地方做不对，造成现如今相互之间爱理不理的谈判僵局。　 三、建立并集打破僵局　即然不愿再次冷战下来，就必须想方法打破僵局。恋人交往那麼久了，衣食住行里毫无疑问会有很多并集。那麼能够 造就突破口，并运用这种并集打破僵局。你能让相互盆友举行某些小聚会活动，邀请大家共同努力。或是是去他常常去的地区，来1个无意间的巧遇。这种全是建立并集的好方式。　 四、积极承认错误解决谈判僵局　争吵只有一个人就能发生争执的，表明了你一直在他心里也存有着很多未满，因此他才会跟你争吵，乃至是冷战。即然观念到自身也是犯错的地区，你就诚挚向另一方致歉，并服务承诺之后会纠正自身的个人行为。那么诚挚的致歉，心肠再硬的人也会被你的行为所影响。　 五、制订争吵处理方法　为了防止之后产生相近的状况，最终谈好大家争吵的处理方法。例如争吵的那时候不可以提过去;争吵骂另一方不可以用极端的语言;不管碰到哪些难题都不可以说提出分手;争吵不可以超出隔天等。　情侣吵架看起来很平时的事儿，可是这种小事儿假如没去妥善处置，会比较严重地危害到大家中间的情感。争吵之后不必采用冷战的方法躲避难题，只是再进一步去沟通交流。　情侣吵架如何打破冷战僵局2　 情侣吵架闹分手原因　一、男人和女人的想法在某些方面是不一样的，男人比较注重哥们义气，而女人则主要注重感情。　二、虽然你们在处理同一件事情时的出发点和终点是一样的，但是在处理问题的过程中存在的分歧，造成意见不同一，容易吵架。　三、就是人比较自私，总是从自己的角度去考虑，来看待分析问题的，不会考虑到对方的感受，因为站的角度不一样。　四、彼此多深爱着对方，但是有时过度的爱给对方造成压力和负担，也就是说给对方自由的空间比较小，这时也容易吵架。其实都是在爱着对方。只是每个人爱的方法方式不一样而已。有时生活就要睁一只眼闭一只眼。两个人在一起，时间久了会肯定吵架，因为两个人的想法不可能永远是一样的，在不一样的情况下，彼此要是坚持自己的意见，就会吵架了。　 情侣吵架四不要　一、不中伤对方指名道姓的谩骂和中伤，是最不明智的一种吵架方式，只会残忍地在对方心中留下长久的伤害，把简单问题复杂化。吵架的技巧就是吵架的时候也要想着对方，不能轻易说出伤害对方的话。　二、不要摔东西或动拳脚不管有多生气，挥拳、吐口水、砸东西等行为，在吵架时必须绝对禁止，任何非言语的动作，只会让别人对你的印象越来越差。情侣必须学会吵架的技巧，不要让自己的爱情都吵散了。　三、不要分出对错争吵时，记得提醒自己：意见分歧并不是谁对谁错的问题，只是看法不一致而已。认清了这一点，消除争端会变得容易很多。　四、不要闹得人尽皆知　吵吵嚷嚷得让身边的人围观，只会让双方都难堪，导致关系恶化。哪怕真的剑拔弩张，也要找个“隐蔽”的地方。　 恋爱时吵架这几句话不要说　1、我真后悔跟你在一起，我们还是分手吧。恋人之间，其实吵架是很正常的一件事情，因为两个不同血缘关系的人能够走到一起，并且要一起生活，真的不是那么容易的一件事情。你们能够在一起，其实说明这就是一种缘分了，能够在一起，就要好好地珍惜，千万不要意气用事，吵架的时候尽量控制一下自己，不要让自己说出后悔跟对方在一起的话来，更不要动不动就说分手。这种话一旦说多了，对方就会很伤心，会时常记着，会放在心里的，久而久之，你们的感情就会变质了，真的很得不偿失。如果你不是真的想要分手，最好不要把这句话说出口。　2、我从来没有见过像你这种人，我真是瞎了眼了。一段感情的修来，真的是很不容易的，有的人很喜欢在吵架的时候说从来没有见过像你这样的人，我真是瞎了眼了。这样子的话通常是女孩子喜欢说的。其实，当初是你选择跟这个人在一起的，现在却这样对他说自己瞎了眼了，这样真的是很令他伤心的，没有男人愿意听到自己的女人说这样的'话，好像她从来没有爱过他一样，跟他在一起只是厌恶。但实际上可能这只是你一时口快而已，但当你说出这句话来的时候，男人的心已经受伤了，所以，你最好还是不要这样自己说吧，不然感情真变质了，那个时候你后悔也来不及了。　3、我这辈子做的最大的错事，就是爱上了你。很多人在心灰意冷的时候，很喜欢把自己的怒气一下子宣泄出来，这表现得最明显的就是会跟自己的恋人说自己这辈子做的最大的错事就是爱上了他。我想，任何一个人听到这句话，都会难过，都会有种想要立刻分手的冲动，既然你说了这是错的，那么就分开好了，谁怕谁啊，分开了一了百了呢。然后两个人可能真的在怒气中分手了，但是过后却发现自己还是爱着对方，可是放不下面子，所以感情真的变质了，再也无法挽回了，后悔不已啊。　 刚谈恋爱就不断争吵该怎么办　1、当另一方说阴毒的话气你时，最好不要说真的刚谈恋爱常常争吵该怎么办？发火时的人讲出得话全是不能信的，那就是大家最绝情的一面。能够先平静下来用心地听另一方把话讲完。不管她说的哪些，你必须认可她说你的错误。　2、还记得另一方是自身最爱的人刚谈恋爱争吵，不管争吵吵得实在太凶一定要每时每刻记着另一方是自身爱的男人，干万不可以讲出分手二字。也许出了那便是在拆磨另一方都是在跟自身通过不了。由于有许多恋人由于堵气，刚把分手明确提出来就后悔莫及了。　3、保持微笑情绪无论有实在太不太好，看到自身的恋人时一定要保持微笑。要不然他觉得到你心情郁闷时一定会怀疑是否他自身哪点做不对。随后她们的心情好也会差出来。　4、好好地向另一方道歉刚谈恋爱就不断争吵该怎么办？和另一方争吵后，不管自身刚刚有实在太凶，还要好好地向另一方道歉。假如另一方不同意，就一直道歉到另一方宽容你已经。实际上许多恋人吵完架后，都是着急躁动不安地等另一方来跟自身道歉。可是假如过失是取决于你得话还是要先道歉。　5、不必常常怀疑他有的人一直怀疑另一方是不是叛变了自身，这一点是能够了解的。可是不必常常怀疑另一方。要不然你就确实是对他（她)的不信赖。当你不愿和另一方争吵你就别他会羡慕不止。另一方怀疑你也是他的错误，当你他会羡慕不止那是你的错误了。

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