如何处理监理与施工单位关系

不讲原则。监理工程师要在法规和合同授权范围内，严格履行自己的职责，站在公正的立场上，独立地解决工作中出现的问题。如果在工作中采取模棱两可的工作态度，喜欢当“好好先生”，所谓监而不理，就失去了监理的意义。这种情况下，施工质量和施工安全难以得到保证。不仅建设单位不会满意，在施工单位面前也会失去威信。想当好人，结果只会适得其反。

高高在上。少数监理人员看不起现场施工人员，工作中盛气凌人。此种做法必然造成抵触情绪，十分不利于监理任务的完成。监理人员应摆正心态，将施工单位，尤其是一线作业人员置于与自己平等的位置。人们之间只是分工不同，人格是一样的。要学会尊重你的监管对象，尊重他人的同时也会获得他人的尊重，而只有当他尊重你的时候，才会从心里服从你的管理。

光挑毛病。 监理工程师在工作中挑毛病是正常的。但在挑毛病的同时，要摆事实、讲道理，要讲究方式方法，要让他明白你不是在鸡蛋里头挑骨头。对出现的问题，要帮助他们进行分析，找出问题的根源，讲清如果不这样做的危害性。如此，会使施工单位对你挑出的毛病认真对待，积极整改，并举一反三，避免今后再次发生类似问题。可以这样说，当他对你提出的问题认为你是在帮他的时候，你的工作就会轻松许多，同时就意味着你的管理方法获得了成功。

推脱问题。监理工程师在开展工作时应注意：能在自己职权范围内处理的问题，就不要用建设单位作“挡箭牌”而千方百计推脱责任。因为建设单位委托监理工程师进行监理，就是委托监理工程师对施工进行协调、约束。因此，监理工程师要不断提高发现问题、分析问题、解决问题的能力，该承担责任的时候要勇于承担责任，这样才能树立自我形象，提高威信，赢得建设单位的信任和施工单位的信赖。

凡事挑剔。监理站在“挑毛病”的立场去对待施工单位本来无可厚非，但如果把这种“挑毛病”的立场转变为“戴着有色眼睛看问题”，其结果只能适得其反。要知道，不少强势建筑企业，他们的管理方法、施工技术等许多好的地方同样是监理人员应该汲取的；施工一线人员的吃苦耐劳、乐观向上的精神也是监理人员应该学习的。一方面，监理只有既能从“本位”上看问题，又能进行“换位思考”，才能正确处理工作中的许多问题。另一方面，一个善于向被监管对象学习的人，才能使自身获得更大的提高，从而带动监理事业的不断进步。

作为建设方现场的工程管理人员，承担着为建设单位监督质量、保证进度、控制成本和减少甲方被指责甚至被投诉的任务。因此在现场与施工方有冲突或矛盾，这是必然的。有冲突就有可能发生争吵，再加上在工地工作比较苦、比较累，情绪也不那么好控制，加上工地的工作人员尤其是施工人员和工人说得不好听是大老粗，嗓门比较粗。我们这些戴眼镜的看起来挺斯文的也渐渐地被传染了，嗓门也大了起来，动不动也要嚷两下。当然工地也常也打架斗殴现象，工程师们就不要了。汪两下就有点掉架子了。不管怎么说，在工地争争吵吵还是司空见惯的。如果有效地利用争吵来改善工程管理、强化工程监督呢？以下是我个人的看法：1．首先要有理，也就是说争要做到有依据争吵的理在那里，就在合同、规范和施工图纸中。平时要多看图、多翻规范、多查合同。一旦想吵，就要做到一剑封喉。2．其次争吵要拉帮吵架就象打架或打仗一样，人多势众。甲方在吵架时要上下同心、异口同声，同时要与监理同仇敌忾、沆瀣一气。甚至有时候要内部、与监理商量好吵架的策略。然后万箭齐发。看施工方能否招架得住。3．瓦解对方，各个击破对施工方，要以夷治夷，将各个施工队分离，拉一帮打一帮，不要孤立自己。另外还要在各施工队内部分而治之。4．胡萝卜加大棒对施工方的管理人员与工人，要做到有表扬有批评，不能只批评不表扬。如果只有批评，就会让施工方失去信心，消极怠工。这是不利项目建设的。另外批评太多、太重会产生逆反心理，反而会对工程管理产生负面影响。因此表扬也是必要的。5．讲究语言表达的技巧、把握好争吵的时机争吵就象辩论一样是有技巧的，比妨委婉的批评、大声训斥。不同的人要采用不同的技巧、不同的问题也需要不同的技巧。同时把握好的争吵时机也很重要。比妨有时要在施工前吵，这样会避免发生整改，有时在施工过程中争吵，可以阻止不良行为的发生与发展。在时在施工完成后争吵，可以让施工方得到惩罚和教训。6．利用辅助手段为争吵增加威力有时争吵施工方不买账，这就要搞一些辅助活动来给自己造势和增强批评的威力。如搞联合大检查、领导抽查、定期质量评比、搞优秀员工优秀班组光荣榜、搞未位班组公示榜。同时搞一些技术交底活动，将理由与证据已书面形式发给施工方等。我就这么干，你不妨试一试。当然如有高招也给我支个招。

与监理人员和谐相处的技巧 

1要尊重,见到监理不要像没事人一样,打个招呼,虽然没什么,却很有价值。 

2多沟通,工作不忙时可在一起聊聊天,讨论一下工作,这点很重要,会对你工作起到很大作用。 

3要坦诚,不要认为监理不懂业务,90%以上的监理都是对业务很精通的,别以为能骗到他们,他们有时只是不说,其实心里清楚得很,你哪里做的不对,如果遇到较真的监理,工作会很难开展。 

4不要轻易给好处,不要以为监理指出你的问题,不让你这样做就是想索要好处,那可能是因为你真的做的不对,或者是你那样做不安全,因为双方所处立场不同,考虑问题角度也不同。 

5监理也是人,当做同事,或朋友进行交往,工作会很简单。 

6如果你的业务能力足够好。大可不必刻意考虑这个问题。该怎么工作就怎么工作，为人处世处理好就行了。

随着建筑业改革的进一步深入，项目法人制及工程监理制得到了进一步的推广，高等学校内的基本建设涉及到的公益设施基本上实现了社会监理。这对于提高高校系统工程建设管理水平起到了极大的推动作用，实践证明，实行社会监理的工程在不同程度上均优于未实行监理的工程。但是在现行业主负责制及委托监理制的机制下，如何处理好业主与监理关系是一个十分现实的问题。

一、业主要对监理充分信任    业主既然通过对监理单位资信进行考察，最后选中了某家监理单位，就应该放开手脚，在监理合同委托的范围内，由监理单位自主地运用现代科学的监理方法和手段进行工程监理。而在现实工作中，由于对监理工作的认识不足，尤其是在经济欠发达的中西部地区，某些领导不能适应新的工程监理制的要求，认为监理代表业主行使某些职权是分解了业主的权力，更有甚者认为是监理夺了业主的权力，因而造成了在工程管理中处处设防，互相猜忌。

诚然业主代表有权对工程进行抽查、巡视，但切忌过多干预，直接指挥承包商，如果监理有哪些工作不到位的地方，业主可以通过向总监理工程师提出建议，由监理机构去解决问题，如果监理有严重失职的地方，业主可通过监理单位更换监理人员来解决。这样业主既有时间去着手解决一些外部关系的协调，也有利于监理人员充分发挥其专业水平。 

二、实行一票否决制    工程质量控制是监理工作的重中之重，在技术质量方面，只能有一个标准，无论是业主、监理还是承包商都必须遵守这个标准。质量问题不管大小，只要存在，不论是业主还是监理发现的，都应坚决要求承包商去整改，合格后才可进行下一道工序。业主不可只片面地考虑工程进度方面的问题，而忽视质量。另外业主在工程上发现问题，要通过监理对承包商发出指令。监理发现问题后发出指令，业主应坚决支持。业主只考虑进度而迁就承包商，甚至为承包商说情导致的危害是非常严重的，它可以使承包商认为有机可乘，从而导致监理指令执行的困难，加大了监理工作的难度。