脾气大？爱吵架？不如好好说话，可好？

意思就是，爱说是非的人，本身就是个有争议的人。

天朝历年传下来的一句名言，“ 谁人背后不说人，谁人背后无人说 ”这句话确实是有一定道理的。然而，过多地说人是非，绝对会是一个爱管闲事的人，也绝对会是一个是非不断的人。

不在沉默中爆发，就在沉默中变态。

人人都有脾气，只是忍耐的程度不一样。有的人忍耐低，直接爆发了；有的人忍耐高，要么忍着憋出内伤，要么爆发的更强！

生活中我们免不了一些争吵，无论是和爱人、父母、朋友、同事、邻居等等。而争吵的架势，则很能表现出一个人的逻辑思维和语言表达能力，也更能进一步的反映出，一个人究竟是有品还是没品。

声音大、出语狠、恶意攻击、胡搅蛮缠是没有用的，因为明眼人一眼就能看出其中的卑劣和粗鄙。有些人争吵起来唾沫横飞、声嘶力竭，专挑那些最能刺伤人的字眼，以为这样就能从气势上压倒对方。殊不知，围观群众中的明眼人，内心早已暗暗唾弃，“呸！”都什么玩意！

年初，武汉发生了一起戾气冲天的砍头事件。

原因其实就是生活中的小事，食客与老板，因为1块钱的差价而争吵。

两人越吵火气越大，旁边的食客们都纷纷放下筷子看戏，但看着看着，感觉不大对了。老板当先动手抽了年轻人两巴掌，掐住他的脖子，把他按在了墙上，瘦弱的年轻人在高大的老板面前毫无抵抗力。

食客们开始劝：“就为了1块钱，犯不着！”真的犯不着，换做旁人，给钱便是。

但是年轻人咽不下这口气，心里很堵，堵的快喘不过来气了，一定要收拾他，要让他付出代价！年轻人这么想着，冲进了后厨，看见一把菜刀，顺手抡起就跑了出去，看见老板就一通乱砍，心里的怒火全集中在这把菜刀上，最后一刀，砍下了老板的脑袋。

生活里，有太多琐事和压力，有时就觉得很烦，所以和人说话也是不耐烦的。心头有火气，烦了就想吼一吼，这是那位老板的发泄方式。他吼过不少人，却没想到会有一个人砍了他的脑袋。

就这样，刀剑无眼，拳脚无情。从口角争吵到动手推搡，再到白刀子进红刀子出，前后不过几分钟的事。如果当时彼此都忍一步，也不会造成这种惨状。

争吵就像毒药，一直侵蚀着我们的人际关系。

年少时的我们，总是急于去辩解自己的想法。遇到事情，总是想尽办法去说服他人，寻求他人对自己的认同。甚至，当别人不认同自己的观点时，会说出很多不经过大脑的话，难免会伤害彼此感情。后来我们明白，这就是情商低的表现。

在生活中，我们最大的缺点就是对陌生人太热情，而对亲人和熟人太冷漠。因为知道在他们面前不用再伪装自己，也以为就算说了再多过分的话，他们也会原谅自己，往往这样却是深深地伤害了他们。

和茜**的相处之道，也是颇为有趣的。

我们也吵架，也不是完全不吵，总觉得和一般人连吵架都不一样。人家越吵越烦，我们越吵越好。人家吵架不是破口大骂就是无脑摔东西，吵架成本太高了。

而我们可以坐下来，慢慢把我们为什么会吵架的这件事捋一捋。意见不合的时候，我们求同存异，把想要说的话，深思熟虑，再开口。就像是谈话时彼此的“谈判”，一场“以和为贵”的谈判。

每次都是“吵架”结束之后，茜**的反射弧才开始起作用，才想起自己的辩解理由。甚是后悔之前怎么没有想到，然后开始补充自己思维，决定下次一定考虑周全。现在每次“吵架”，都是一次思维的升华，以至于每次吵完，茜**都像个受教的学生一样。

吵架的时候，不觉得说出来的话有多伤人；和好的时候，觉得自己像条毒蛇。。

当我们想表达一些好的方面的事情时，总觉得语言是那么苍白无力。而当我们想说一些伤害的话的时候，语言却是锋利的刀刃，直接刺进人心。

昨晚小区业主群又起争端，连警察大半夜的都被喊过来了。大多数人看完他们争吵的记录，完全一脸茫然，这到底为了啥争吵？？？

有些人吵架，只是控制不住自己的情绪，有些话脱口而出就后悔了。然而有些人却是看到对方就无比生厌，不管说啥做啥，都是满满的厌恶，只想尽情的发泄这种不满。

以前总喜欢和别人争个高低，吵得不停。后来发现，根本不解决问题啊，吵完了，两人气得要死要活的，问题却还在那里。下次遇到类似问题，依然是吵架，可就是解决不了问题。

争吵于人于己都没有好处，浪费时间和精力。只听过通过谈判和辩论能解决问题，达成一致，没听说争吵能解决问题的

现在的社会乱哄哄，人么次哄哄，神经病满街走，杀人如屠狗。

昨夜，俩邻居在群里互怼，其中一方群殴对方一个，各种煽风点火和幸灾乐祸。没想到被群殴的一位，还真的冲到另一位家里去了。现在想想，也是挺惊险的。

那位既然真的敢上门，虽然后来不了了之了，但保不定回家之后想想气不过啊。。哗啦干点啥惊天动地泣鬼神让大家膛目结舌的动作来。

若是昨天一开门，二话不说，直接一把刀进去，这故事走向可也就不一样了。。。

之前在微博上看到这么一段话：“刻薄嘴欠和幽默是两回事，口无遮拦和坦率是两回事，没有教养和随性是两回事，轻重不分和耿直是两回事，两个人都觉得好笑才叫开玩笑，不要把口无遮拦当成真性情，还把无知当单纯，别把没教养当做有气场 。”

何必呢？有什么话不可以好好说吗？非要争的面红耳赤，口干舌燥才罢休吗？

退一步海阔天空，退出来你会发现，其实很多争吵的事情，都不是什么原则问题。只要不是原则问题，没必要去争吵。所以争吵没什么存在的意义，许多事情，都可以平和的解决。放下我们的坏脾气，用一颗宽容的心，平和的态度去面对与自己意见相反的人。

语言是一门艺术，愿我们在生活中，无论对谁，无论对什么事情，都能好好说话。

其实这个新闻的题目是《食客因送餐迟到投诉送餐员，过后发现饭菜被倒在家门口》，整篇内容也都是如标题一般，指责送餐员和外卖平台。一开始读这篇新闻的时候，我是很气愤的。“送外卖的也太牛了吧，这么没素质，真把自己当大爷啊。”

不过读了一半的时候就觉得貌似有点问题，等到读完整篇文章并看过完整的视频之后，心里更加气愤了，不过这次气愤的是食客一家和记者的无耻，而对于那为被委屈的送餐员，我只想说一句，“对不起，我冤枉您了。”

第一个谎言，送餐员迟到，餐品凉的没法吃。

根据新闻中所说，食客是下单一个小时之后，餐品才被送到。而根据平台数据，送餐员从从到店到送达是25分钟。取货到送达更是只有5分钟，饭菜做好到上桌长一点都有5分钟好不好。即使是按照最长时间25分钟来说，虽然我比较少点外卖，但我也知道，这个时间并不算长。25分钟，在送餐专用的保温盒内，根本不会说是凉的不能吃。

这一点我是有经验的，曾经恋爱的时候，也是冬天，喜欢的妹子晚上加班，自己做好爱心餐送去，没有专门的保温饭盒，临时用普通的饭盒外面包上一件衣服，路上何止25分钟。但送到的时候还是温热的。所以说，我相信那个送餐员送到的时候，餐品即使不是滚烫的，但也不至于会凉的无法下口（低于37℃）。

此外，在新闻中，送餐员去取餐的时候，餐品已经被食客一家吃了大部分，虽然其狡辩“冷的也勉强吃了不行啊？”但这也从另一方面证实餐品至少是可以吃的。所以说，食客投诉的，“送餐员迟到，餐品凉的没法吃。”完全就是一个谎言。

再说一句，即使餐品真的冰凉，家里微波炉微一下很难么？

第二个谎言，送餐员故意将餐品扣在了食客家门口。

新闻内容是这样写的“13日一早，正要去上班的张女士发现，昨晚送餐员取走的饭菜被扣在了家门口的楼道里，‘一看就是故意倒在地上的。‘’张女士说。”饭菜在食客家门口试事实，但是关于餐品是怎么在食客家门口的问题，却只是张女士的一面之词。然而就是这样的一面之词，却堂而皇之的成了新闻标题，被各大新闻主页转发，真的是可笑之极。

在新闻中附有一段视频，视频中，送餐员来取回被退的餐品。这时候，食客一家及其嚣张，“这个菜是冷的你要退我钱，什么？冷的菜你还要拿回去，呐给你就这么点了，你还问我怎么就这么点了，我等着等着觉得有点饿了，冷的也勉强吃了不行啊？”随后画面转入屋内，并伴随着一声关门声，画面结束。到底食客的丈夫是怎样将餐品交给送餐员的，并没有被记录。

但是看到整个视频中食客一家令人作呕的态度，我们可以肯定，餐品不是被递出去的，即使递出去，送餐员也不会收。那么很有可能餐品就是被扔出去了，而送餐员拿不回完整的餐品，只能是失望的走人。至于丢在地上的餐品，送餐员也没有义务去收拾整理。这一点可以根据餐品照片判断出，因为其明显显示餐品是从内向外泼洒的。

第三个谎言，外卖送餐员和食客是一种平等的关系。

近来，关于送餐员和食客之间的矛盾频见与新闻之中。虽然我们也必须要承认，的确有部分送餐员素质不高，甚至连偷其他平台的餐这类事情也能发生。但是更多的矛盾则是因为，食客和送餐员之间的不平等。

其实这种事情也发生在社会的方方面面，接受服务者在提供服务者面前高高在上已经成了一种常态。很多人都觉得这是理所当然，毕竟“顾客就是上帝”。但是上帝也是要讲道理的，可是很多“上帝”却显然不是这样认为的。

就拿此次事件中的食客为例，很显然，在其心中就把自己放在一个很高的位置。因为自认为餐品“凉的没法吃”，投诉退餐；退餐退款后，却将自己描述的“凉的没法吃”的餐品吃掉，拒绝退还全部餐品；认为平台告知送餐员自己的投诉信息，并让送餐员取回餐品，是“侵犯”自己的隐私权，平台是在转嫁矛盾 。天啊，我真想问问这个食客，你咋不上天呢？

做人不一定要有一颗感恩的心，毕竟这是中国，你和谁说“感恩”这两个字，估计肯定不会少背后挨骂。但做人至少也要讲契约精神，我们接受服务，并不代表我们就是高人一等。我们付出的金钱，是那些服务者的辛劳所得，而非我们的施舍。尊重他人，也是尊重我们自己。

在现在社会当中，很多人外出就餐时会去一些海鲜店，点鲜活的海鲜，虽然说口感比较好，但大家都会担心一个问题，就是商家是否会做一些缺斤少两的动作。

近日在江西吉安就有一女子在一家海鲜店，点完火龙虾以后就掰掉了一个虾腿作为标记，但让他没有想到的是，虾在做好上桌以后，他竟然发现所有的虾腿完好无损，然而他自己明明却做了标记的。随后他更是多次向服务员询问，是否确定是他点的这条龙虾，而服务员也十分肯定。

最后该店店员作出了回应，原来是当天有其他客人也点了这一道相同的菜，可能是服务员在上错的时候，不小心将两个包间的菜品上错了，服务员也不知道证明顾客在龙虾上做了记号，因此当别的包厢也点了这道菜时，就可能会出现服务员上菜上错的情况。

但该顾客表示他觉得这个龙虾肯定是被商家调包了，因为他已经做了记号了，最终上来的这盘龙虾却是完好无损的，没有少一只龙虾脚。虽然说商家对这件事情已经做出了解释并称这是一场误会，但我们却不得不怀疑这是否是商家偷天换日的操作了，因为很多海鲜店会将一些死的龙虾，通过偷天换日的方式销售给顾客。

毕竟像这种海鲜店，每天也会有很多死去的龙虾或者是冷冻的，顾客出来消费，就是希望能够吃到新鲜的海鲜，结果发生这样的事情，这让消费者们纷纷质疑，该店铺是否进行了偷天换日的操作。当然我们也不可能进厨房进行调查，不过总的来说一切皆有可能，而且像这样的操作对于海鲜店来讲已经是经常发生的没有缺斤少两，就已经算是很幸运的了。

商家讨要好评，遇到这种情况自己应该如何应对，需要根据相关情况进行针对性分析。具体来说包括商家的服务是顾客评价的基础依据、对于商家的良好服务顾客会做出诚实评价，以及对于商家的不合理要求顾客可以合理拒绝有以下几点。一个高情商的好评回复，是对客户认同和赞赏，同时也是一次自我展示的机会，赢得回头客的同时，带来更多新客户。

以下为高情商回复模板，请参考：

1、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

2、你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对

3、对食物能表达的最高敬意，不过好吃二字，谢谢亲对小店的肯定！

4、一直陶醉在幻想您好吃到爆的样子，谢谢您，带给我愉悦的一天!

5、您的菜点得很有水平！下回多约几个朋友一起来哈~

6、日夜辛劳、忙碌，看到您评论时，感觉一切都很值得!

7、谢谢您洋洋洒洒的细致评价！向您学习：认认真真做事，明明白白做人!

8、唉呀妈呀，收到好评后头也不疼，眼也不花，多年腰酸痊愈了，又能继续干活！感谢亲支持信赖。

9、最幸福的事莫过于有一群懂你的食客，你们的鼓励是我们不断前进的动力，希望鼓励一直持续。

10、你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望您往后日子偶尔点点单。

11、来我的怀里，或者让我住进你的胃里。唤醒你沉睡的味蕾，与我家美食相濡以沫 。

12、在我们外卖商家的世界， 有两句言语最动人，一句“我爱你”，一句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后你说第二句，我就说第一句。

13、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世得多少次回眸才换得客官您的一次好评！为了这些回眸，亲日后可得多多光临小店哈。

14、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展~

15、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。出门在外，记得好好吃饭~

16、两个字评语，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间，您肯定的话语让我们的坚持有了价值，有了意义。

17、您的回复虽仅有一个字，但可谓言简意赅，一字千金，扣人心弦，催人泪下。再加上收尾没有句号，实乃意境深远。足以把您的感情表达得淋漓尽致，给人无限感动和惆怅，有浑然天成之感，实乃评价中极品!

这事是商家不对，女子可以向当地市场监管部门投诉。

江西女子去餐厅就餐，点了一只价值248元每斤的波斯顿龙虾。她点菜时这只波士顿龙虾是活的，生命力旺盛，为了避免商家把龙虾调包，他偷偷掰掉了龙虾的一条腿。但在龙虾上桌以后，女子发现龙虾腿又回来了。这种情况的出现，说明商家把女子点的龙虾调了包，可能用死龙虾代替。商家的这种做法极不道德，已经违反了职业道德，侵犯了女子的合法权益，女子可以向当地市场监管部门投诉。

女子看到自己挑好的龙虾被调包后与商家进行交涉，而商家却回应是服务员上菜的时候上错了，商家的这种说法并不能让人信服。因为女子所点的龙虾都是称重付款的，而且价格特别贵，如果两只龙虾的重量相差一两就会差20多块钱，所以不可能出现上错菜的低级错误。商家的这种回应只是推卸责任。

这件事发生后，女子要求查看后厨烹调龙虾的过程，但被商家以商业机密为由拒绝。记者介入采访了解情况的时候，店家的工作人员告诉记者，这是有人花钱搞他们，言下之意是竞争对手搞出来的恶性事件，直到现在商家也不承认自己把顾客的龙虾调了包。根据记者的调查，这个涉事的商家在当地有5家连锁店，规模很大，食客对商家的评价褒贬不一。

虽然店家最终没有承认自己的错误，但这件事的发生也给其他顾客敲响了警钟，以后再去类似的商家就餐的时候，一定要多长个心眼。可以在自己点的鲜活食材身上留个记号，但要保证这个计划不被商家发现，只有这样才能在商家调包自己食材的时候及时发现。其他顾客在遇到类似情况的时候，可在第一时间拨打当地的市场监管热线，并要求店家做出适当的赔偿。

我们很多人都知道外面的饭菜都是不干净的，但是因为有的时候就是想出去吃或者是懒得做饭，于是就会选择在外面就餐。在杭州有一位先生，他在吃火锅的过程当中发现了火锅里面有一个烟头，让他十分的生气。而且当时这个先生找到经理的时候，经理还表示饭已经吃了这么多了，才来说这件事情，肯定就是这位先生自己放进去的。

于是这位先生也觉得非常的生气，想要去查看监控。但是经理却拒绝查看监控，还表示这个先生没有权利去查看监控。这位先生被冤枉之后也是十分的生气，于是他就直接的联系到了记者。要求记者陪同自己一起前去查看监控。如果是发生了这样的问题的话，经理是必须得提供监控的，因为这件事情是很重要的。

 如果说经理他不同意去查看监控的话，那么就证明这家火锅店肯定是有鬼的，所以说他们不敢去让顾客查看监控。如果这个先生他真的是自己把烟头扔进去的话，他也是不会主动的提出来要去查看监控的。我们在吃饭的过程当中发现了这样的事情的话，那么肯定是需要去拨打报警电话或者是拨打食品监督局的电话的。

而且如果是真的起诉的话，那么这个饭店肯定是需要提供监控的，这件事情本身就是一件小事情。如果说真的是火锅店的错误的话，那么他们给予一些商品，或者是给予一些道歉就行了。如果真的是这个先生和自己扔进去的话，那么这件事情的性质不就变了吗？

所以说这家火锅店如果自己的心里面没有鬼的话，他们也不可能会拒绝这位先生去查看监控。这就是证明了这家火锅店可能会有二次使用锅底的嫌疑。