商场中营业员与营业员之间矛盾怎么处理吵架。

第一种情况：双方出于个人利益，在对事情的处理上意见不符，那么对于超市营业员之间的矛盾就像是朋友之间的矛盾，应采取“对事不对人”的做法，该骂的骂，该罚的罚，以求公平解决，不能让一颗老鼠屎坏了一锅粥（当然，如果人事紧张的话需要在此基础上另作考虑）；

第二种情况：双方目的都是为超市的利益着想，只是在方式上有所差异，这就需要一个一个分开处理，私下调解，求同存异，相信双方也能够理解

如果你真想让大家帮忙解决问题，就请说清相关事件的产生事项！

不正常。在商场和柜姐争吵商标，无人来解决不正常。因为正常情况下，在商场发生争吵，会有柜姐的上级领导出面处理，尽可能维护顾客，或者是商场的经理来处理，因为商场经理要保证商场的正常运营，最短时间内处理好紧急情况。

员工和顾客发生争吵，因为，不管怎样的事情来龙去脉，商场方面都是服务行业，所以，态度决定一切。

第一，作为主管首先要先给顾客赔礼道歉，请求顾客的原谅和谅解，可以回馈一些小礼品，纪念品，让顾客的情绪缓和一些。

第二，安抚员工情绪，不管怎样也是自己手下的员工，一定不能言语过激，员工也是在维护自身利益才会与顾客发生口角，也可以给员工放半天假，缓和一下激动的心情。

一个巴掌拍不响，不管谁对谁错，你先把双方的情绪稳定住，你现在是和事佬，而不是维护员工，也不能打压顾客，所以，你必须保持中立，这样才能让事态平息。