在Soul为什么点亮了怎么会没有soulmate空间？

编辑导语：随着年轻人对陌生人社交的需求不断增加，市场上出现了不少语音、、文字等形式的社交软件。其中，Soul以其独特的“灵魂”社交深受欢迎，并且深深抓住了许多年轻用户的心。基于此，本文对Soul进行了深度剖析。

孤独的灵魂是会相互吸引的，不同于探探、陌陌这种现在似乎已经被默认为“约炮”的软件，Soul提出的灵魂社交，似乎给这个枯燥的世界，一丝别样的风味，在传统的相亲软件和约炮软件之间，Soul探索出了另一条道路。

一、 产品概述 1 产品介绍

产品名称：Soul

产品类型：陌生社交

产品slogn：跟随灵魂找到你

2 体验环境

手机型号：红米Note7

体验版本：3463

操作系统：Android 10

二、 市场分析 1 政策环境

来自《艾媒报告_2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》

政策上对于社交软件监管一直比较严格，特别是在内容审核、*秽色情、未成年保护和隐私安全方面。

2019年6月29日，因存在传播历史虚无主义、*秽色情内容的违法违规内容，包括“Soul”在内的9款APP被采取不限期下架处置。重新上架后的Soul对注册年龄进行了限制，并更新了青少年模式。

在实际检查和资料中，发现Soul不仅按照法规进行了软件漏洞的修复，在风控方面也投入了较多精力，采取了信用评定、双重审核、防骗提示等举措。

2 竞争环境

来自《艾媒报告_2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》

Soul严格的同行竞争者有国内的探探、陌陌、积目，国外的Tinder、CMB等陌生人社交软件。

但如果扩大竞争范围的话，移动社交应用的其他细分领域，比如内容、、运动、娱乐、直播等市场，也提供了陌生人社交的解决方案，是值得警惕的竞争者。

来自《艾媒报告_2019-2020年中国移动社交行业年度研究报告》

在艾媒做得“2020年中国主流移动社交测评”中，Soul在功能多样性、趣味性、操作便捷三方面弱于竞争者，是需要提升的地方。

三、 用户需求分析 1 用户基本属性

艾媒报告2019Q1中国陌生人社交市场季度监测报告

性别比例上，Soul男女用户比例相当，女性用户比例相比18年的5554%，略有下降（18年为艾瑞数据）。需要注意维持男女比例，如果女性用户进一步下降，要加强反骚扰机制。

年龄上，不同媒体给出的年龄分布差异较大，较为权威的艾媒和艾瑞咨询给出的24岁以下用户比例为25%左右，主要用户群体为35岁以下用户，比例在85%左右。

2 用户画像

使用软件一段时间后，笔者根据广场自我介绍和私聊的信息，将用户根据目的大致分为恋爱型、无聊型、结婚型和YP型四种类型，并根据其特点描绘其用户画像。

1）恋爱型

苏苏 女 20岁 师范大学大二学生

苏苏，从小到大都比较内向，进入大学后也希望拥有一段爱情。但学校里女多男少，脱单难度较大，通过Soul在其他网站投放的广告，苏苏了解并下载了Soul。

第一次上线就有很多推荐，也遇到了不错的人，苏苏对软件充满热情。但渐渐地随着软件用户的增多，苏苏遇到的骚扰信息越来越多，这让她疲于应对，对软件的热情也下降了。

2）结婚型

方士林 男 32岁 项目经理

32岁的士林刚从一段失败的感情中走出来，两人彼此磋磨多年，最终还是在走进婚姻殿堂的前一步分了手。看到身边很多朋友都在Soul上找到了另一半，他也想来碰碰运气的。

他在动态里发了自我介绍，并且经常会分享自己的生活（附带坐标）。很快就有不少合适的女生找上他，他和其中几个想深入发展的女生交换了微信，又经过一段时间他和其中一位正式确立了关系，和女朋友一起卸载了Soul。

3）无聊型

宁靖 女 22岁 UI设计

在外漂泊越久，心里憋得事情越多，无法向身边人倾诉，就只能通过网络来发泄烦恼，如果自己的烦恼能有人回应，给予帮助就更好了。QQ、微信有人认识，微博警察太多，Soul上倒是安全无毒。

不过负能量总是不受欢迎的，广场上热门的一般都是钓鱼、内涵段子、争议、搞笑和成就这些或引人争论或让人开心的动态，宁靖的吐槽贴让她吸引力下降了。

每次看到自己的转评赞和钓鱼的转评赞，宁靖心里多少还是有些酸酸的，不过真实的自己就是有很多烦恼嘛，只能自嘲笑笑喽。

4）YP型

王凯 男 28岁 业务员

已婚，工作压力大，想要通过另一种方式发泄压力，在同事推荐下下载了Soul。

聊天讲究效率，会在聊天开始的几分钟内就索要微信、照片或者是询问是否可以聊感性趣的话题。有时会借助一些伪造的资料和内涵段子、钓鱼贴提升自己的吸引力，捕捉更多猎物。

3 用户痛点分析

1）低质量的内容生产者

在Soul上动态是非常重要的，但它发布起来却是缺乏引导的。

很多用户不发布内容，或者发布了大量的文字的、负面的内容，导致他们在软件中“吸引力”下降了。但即使是“树洞型”也会希望收到更多反馈，帮助他们减少负能量影响，更多展示自己。

2）缺乏主动渠道

Soul上面除了广场之外的推荐机制基本都是被动匹配，用户无法主观决定自己想找个什么样的人，一切只能靠推荐系统决定。甚至就连广场也是推荐系统做主，用户想看自己感兴趣的内容要到三级页面查看，入口较深。

3）推荐系统不够精准

一是考察维度不够全面，这个问题在引力签改进后，有一定改善；二是反馈不够完善，很难屏蔽那些不感兴趣的话题和人。

4）社交场景单一

因为前3条的原因，用户之间缺乏了解，也没有更有趣味性的活动来破冰，容易陷入尬聊。

而且由于社交场景单一，双方可以聊得更多也就是两性关系的话题，这也是陌生人社交常常陷入“YP软件”困境的原因之一吧。同样有陌生人社交属性的玩吧，就常常可以看到情侣玩家。

5）隐私泄露

比如位置信息、职业信息等，它在帮助用户更好匹配的同时，也在暴露着用户的隐私。比如我填写职业后，就经常遇到要求内推与咨询工作的，不得不删除了这个标签。

6）如何破冰

老生常谈的问题了，用户匹配后如何开启第一句话。

7）用户流向熟人社交

陌生人社交经常遇到的，匹配成功后，用户流向熟人社交，软件被卸载。不算用户痛点，算产品痛点吧。

8）虚假信息与灰产

也是社交软件的通病，需要投入大量精力解决。但Soul上我体感假照和灰产比例要比探探要轻一些，可能是Soul信息更公开和不强制照片的原因。

四、 产品分析 1 产品亮点

1）引力签

用户在个人主页添加引力签，引力签包括职业、特殊经历、兴趣爱好等信息，添加后一是可以作为匹配参考，二是会在聊天页面显示二人共同引力签。比起强制性的填写，引力签门槛更低，表达方式更加隐晦，适合Soul灵魂社交的属性。

2）语音匹配

Soul创始人在采访中提过语音匹配的使用率在10%左右，最常用的方式还是文字聊天和发布内容。但语音匹配功能出现后，Soul一直都被冠以“声音社交”的名头，作为一种兴奋型需求，它增加了产品的趣味性，降低了获客成本。

3）星球

星球位于Soul的首页，交互设计十分精致，每一个星球都代表了一名用户，点击星球可以查看用户的瞬间，摇一摇可以换一批用户。星球的设计有种在“茫茫人海中遇见你”的浪漫感，与Soul的理念相契合。

4）点亮Soulmate字母

用户互发消息超过30次，聊天界面上方将出现soulmate字母。随着聊天时间的增长，聊天界面的爱心池也会随之上涨，爱心满格后点亮一个字母，越到后面，点亮字母所需的爱心就更多。

一些用户为了点亮所有字母，会一直使用Soul聊天。既满足了用户追求浪漫的心理，又可以防止用户建立关系后流失。

2 解决方案

1）整合各种瞬间发布渠道

解决痛点： 低质量的内容生产者

问题分析： 当前瞬间发布有两个问题，一是位置分散，相机在左上角，瞬间发布在底部中间，相机容易被忽略；二是内容发布优先文字内容，缺少引导。

参考微博、贴吧、QQ、小红书、ins这些社交领域头部APP，可以发现它们普遍采用了点击后再进一步选择，偏向、视频的方式，引导用户的信息传递形式。

改动方案：点击发布瞬间后，不再直接进入编辑页，而是多了一步，在这里用户可以选择直接发瞬间、相册选图、拍照录像还是录制音频来展示自己，不仅整合了发布渠道，也让用户更倾向于发布、音频、视频内容。

此外，如果在添加后，进入编辑页面（小红书、ins、绿洲这么干），那么Soul提供的编辑功能也能使用上。

2）给用户创造一个可以展示真实自我又不会造成困扰的环境

解决痛点：低质量的内容生产者。

问题分析：每个人都有正能量，也有负能量。如果一个地方是支持正能量，抵制负能量的话，那这部分用户就会流失至其他地方。想想用户吐槽时的心理，有几点诉求：一、希望他人可以看见；二、可以有正面反馈；三、不打扰自己在他人心目中的印象。现在Soul只满足了第一条,第二三条有待满足。

改进方案：在瞬间中增加一个情绪宣泄入口（参照1），进入后有各种负面词汇标签，用户可以选择一个标签。比如现在选择了丧标签，进入后下方默认带一个“丧”标签，丧的右边，状态那里设置为“仅广场可见”（新增）。情绪放在外面，可以给用户一个发瞬间的思路；下方的话题又保证话题被更多圈内的人看到，能更多给予正反馈；仅广场可见证明这条瞬间不会影响其个人形象，也不影响产生同理心的人与她（他）聊天。

3）给标签做归纳，从兴趣出发，让用户有话可说，有内容可看

解决痛点：低质量的内容生产者、缺乏主动渠道。

问题分析： 标签是很常用的功能，但目前缺乏管理。又是创始人的采访，她在采访中提到1/3的内容中会带有标签，可以看出来这是一个非常常用重要的功能。通过查看广场上的标签，我们可以将其分为三类：圈子、内容强调、话题。圈子可以是滑板、摄影、JK、汉服这种兴趣圈，也可以是“哈哈哈哈哈哈”、“上班这件小事儿”、“周末生活”这种生活搞笑类固定话题。

话题相比圈子更短期、讨论范围更窄，常见的有“跟着Soul去旅行”、“男生问女生答”、“租房过一生VS买房过一生”等。内容强调是因为标签没有创建门槛，所以很多用户会使用标签对主要内容强调一下，比如“我”、“好”“可爱”“呀”。内容强调一字标签居多，可以连在一起读。

目前Soul对这三种标签都是一样对待的，但从查看角度我认为应该做出区分。

圈子比较固定，不会经常改，查看频率高，会多次发表意见，应该更方便查看；话题感兴趣的会短期关注，可以接受推荐，但不会主动去看，一般一个话题只会发表一次意见，不需要固定入口，但需要新话题推荐。固定强调无实际意义，可以不管。

此外， 目前已关注标签入口较深，如果想要查看一下自己感兴趣的话题，要经过广场-关注-标签三个步骤。

而且当你终于排除万难进去了，又会发现第一屏可查看内容只有半屏，用户推荐占了三分之一屏，每个用户右上角还都有个关闭小按钮。每次我进入后都会在这里关半天用户推荐，等着全部关闭后，就已经没心情继续看了。

很不理解这个功能，社交类产品中只看过脉脉有类似功能——圈子创作榜。但脉脉作为职场类软件，讨论内容集中，小组活跃者多为KOL，是有关注价值的。而Soul作为一款社交软件应该是去中心化的，且用户瞬间主题发散，点进去也无法快速获取感兴趣信息，对寻找志同道合的人反而是种干扰。

改进方案：

将关注人数多，活跃度高的标签人工创建为圈子，标签里显示为蓝色。将“发现声音”移至左上角，右上角改为圈子广场，用来发现圈子。将圈子入口从关注中移至推荐下方，右滑可切换圈子，切换后根据热度、时间等综合推荐该圈子瞬间。

圈子广场内分为我的关注、推荐圈子、热门圈子和各种兴趣小组。我的关注为已关注圈子，可以在这里排序和取消关注。

在发布瞬间中增加一个话题讨论的入口，进入后为20条随机话题卡片，卡片上会显示话题及话题下热门瞬间（新话题只显示创始人评论），摇一摇可以换一批话题，在右上角用户可以发起新话题，审核后在这里展示。

这样设计的目的，一是为了提升话题标签的参与度，二是为了给用户提供发瞬间的思路，最终提升广场活跃度。

4）其他建议

瞬间左下角的分享更改为私聊，分享功能内容产品使用较多，但对于陌生人社交一是用得少（图中222赞，3分享），二是涉及隐私。所以建议和私聊换个位置，用户在广场上看到感兴趣内容后，可以直接和对方打招呼，帮助破冰。

不喜欢原因中增加标签选项。目前只有机器抓取的关键词、不感兴趣、不喜欢作者三类标签，不太懂为什么没有比关键词更加明显的标签。完善反馈机制，能提升推荐精准度。

增加游戏屋，提供更多社交场景。社交场景丰富后，陌生人社交中恋爱的属性会下降一点，用户建立关系后也可以一起玩游戏，还可以帮助用户匹配、破冰。热搜可以参考豆瓣和贴吧，更关注平台内部生产的内容，而不是跟着微博走，做成资讯类热搜。

隐私中增加恋爱铃距离，可以选择不匹配XXkm之内的人，或者是增加1000m之内模糊的开关。目前的恋爱铃有时候太精准了，100m以内+方位+瞬间很容易猜到地址，为了人身安全和隐私，还是模糊一点好。

用户可以设置瞬间“无法被搜索”，同样的一条出于隐私考虑的建议，灵感是最近看到一篇“通过搜索关键词扒微博小号”的帖子。对于陌生人社交，本身就是偏隐蔽性的，特别是当前舆论对这方面还是较为偏见的情况下，希望可以对用户隐私给予足够保护。

本文由 @sansuny 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

1聊天消息云漫游,有了这个功能就再也不用担心美好记忆不小心丢失。

2Soulmate加速,这个功能是想要快速收获两人空间的Soul星人的福音。

3特别关心,如果你不想错失“他”的最新消息,把他设为特别关心的就好,当“他”上线瞬间更新的时候app就会发出特别提示音。

45分钟音视频,可以发布最长5分钟的音、视频贴子。

5超级星人购买匹配道具还有专享超低价,同时享有1000多款免费超萌捏脸道具。 Soul-基于心灵的智能社交APP。

Soul从开始的定位就是基于心灵的社交软件，刚开始登陆注册时，会让用户参与一些测试，用来分配星球，给用户打上属性标签。

再根据标签为基准经过一定的算法，计算出与其他用户间的匹配度，并将灵魂相似的人分配到同一“星球”，以此为依据向用户推荐适合成为好友的人，再进行匿名匹配。

与微信、QQ的熟人社交不同，Soul的slogan为“跟随灵魂找到你”，用户认识人的方式为匹配或者主动选择，用户与用户之间是陌生人，属于陌生人的社交场景。

陌陌，作为同类型陌生人社交软件，在陌生人社区深耕已久，常年霸占榜单前列，2014年在美国纳斯达克交易所挂牌上市，又在2018收购探探，两者强强联手，形成了较为可观的平台效应，如今在资本市场混得风生水起。

但与Soul不同的是，陌陌、探探多是以颜值吸引，男性用户数量普遍高于女性用户数量，经常有人说其是“荷尔蒙社交”。

风靡于年轻人中的社交App Soul，有一对小情侣“修成正果”的背景非常与众不同，男孩小段是军校生，女孩雪儿也有过从军经历，两个年轻人在Soul星球的茫茫人海中相遇并相爱了。

两个有从军经历的人，在Soul陷入爱里

雪儿是在18年情人节的那天偶然间下载了soul，她发了一条动态，收到男主小段的评论，于是便点进了他的主页。

他的瞬间只有一条，但毕竟都有过军校的经历，雪儿说她一眼就观察到了不一样的地方！向小段打招呼道：“原来你是军校生啊！”

在得知小段是年级第一，专业第一后，仰慕之情更加强烈。在整个接触的过程中，小段和传统意义上的学霸不同，不高冷，聊天的时候还非常逗，像在讲单口相声一样。

因为有类似的经历，两个人都能接住对方抛出的梗。雪儿便觉得有这样一个朋友还挺好的，也渐渐暗生情愫。

小段也在寒假期间，每天会找雪儿聊天，话题总不间断。在雪儿心情低沉的时候，他特意做了一个视频给雪儿，并写到：“愿世间所有美好的事物都发生在你身边。”

雪儿回味道：“这个祝福直接让我沦陷了。”

军恋的爱情状态，一个月只能见一次面

当然，谈恋爱也是充满了坎坷。雪儿叹气道：“真是一把辛酸泪，其他小情侣天天腻在一起，而我们一个月只能见一次面。”

“每次见面都很不容易，早上八点以后才能外出，各种程序要走再加上打车，见面就已经快九点了，中午还要回去参加点名还要吃午饭，下午又要六点回去。虽然见的次数相对不少，但真正相处的时间很短！”

雪儿继续补充道：“偶尔遇到事情还会被紧急召回，所以自己一个人在外面闲逛是经常的事情。后来毕业了他分到南方，离得很远，又因为会有任务安排，我们见面频率就没办法固定，很多时候也是临时起意，因为生怕到头来又要退票改签。”

因为改签退票的事情，雪儿还会不时生闷气，有时候见不到也会怨男朋友，事后想想，这都是没办法，职责所在。

彼此理解，相互拥有了不倒的军旗

雪儿说看到别的情侣，她也会很羡慕。有时候自己在学校出一些什么情况，也希望他能在身边。但大多数情况下，她只能在心里埋怨：为什么明明有男朋友却过着没男朋友的日子。

虽然不能陪在身边，但小段对雪儿的关心无微不至，这很大程度上削减了她的不安感。更重要的是，小段像是雪儿的一个领路人。雪儿说她的一个朋友的话能够很好地定义他们的关系：“如兄如父如友，在明明一无所有的现在，让我拥有一面不倒的军旗。”

作为一个

和一个幼稚的男朋友谈恋爱是一种好笑有无奈的体验。

之所以好笑是因为幼稚的男朋友想得少，做的多，很多时候总是为了自己和对方的感情考虑，不会想太多，不会有那么多的事情和自己纠缠不清，只会认真对自己，但有时候也会很无厘头，不知道什么事情惹到他就撅嘴生气，让人感觉好笑。

之所以无奈就很简单了，和幼稚的男朋友谈恋爱，自己永远是操心的那一个，永远要想着很多事情，永远要像一个妈妈一样、姐姐一样的去照顾他的心情和感受，而自己的心情和感受，往往不容易被对方触及，作为一个女生，拥有这样一份感情，的的确确让人感觉无奈。

可是爱情一旦发生，就不容易放下，何况自己是女生，更不容易放下，总是希望对方可以成熟起来，变得稳重大气一些，但殊不知，每一个男生都是长不大的孩子，很难变得成熟和稳重，幼稚的男孩子多，成熟的男人少。

需要两个人持续聊天，点亮soulmate才可以建立soulmate空间。

每天聊两个小时，大概五个月就可以全亮。不过需要经常玩才可以全部点亮的，经常逛逛，和喜欢的小伙伴聊天互动就可以更加迅速地点亮这个标志。

soulmate通过完成30秒的“灵魂测试”，来找到心灵相通的小伙伴。更有“Soul荐”算法，soulmate秒推最能懂你的陌生人，随时随地聊天分享。

soul还有以下功能：

1、瞬间广场——用户可以通过瞬间功能发表文字、、视频和语音；Soul通过算法为用户推荐可能感兴趣的瞬间，用户可以对其他人发布感兴趣的内容进行评论和点赞。

2、灵魂互动——系统为用户一键连接可能聊得来的人，在线实时聊天。

3、语音互动——系统为用户匹配可能感兴趣的人，在线语音聊天。

4、群聊派对——主题式多人语音群聊功能。用户可根据主题创建派对，或选择感兴趣的派对进行交流。

5、脸基尼视频互动——系统为用户连接想要视频聊天的人，在线视频聊天。

6、Soul狼人——系统为用户提供的多人互动策略游戏。

7、校园吧——校园认证用户专属的交流空间。