保安管理人员在工作中所遇到的困难和问题怎样处理

　　你这个问题有点大，就说说两件小事吧，希望能给到一点帮忙。

　　一、有一天早上六点钟我看到西大门入口处停了一亮载满砂石的卡车，堵住了入口，不久后，看到另一辆汽车停在了西大门出口处，也把出口堵死，同时听到吵架声，我探头一看，又有人和保安吵架，我想一定是保安执法和想要进来的车主发生争吵，做为一个好管闲事的人，我立刻下楼看是什么事，因为我觉得保安是我们小区秩序的最重要维护者，他们有困难我做为业主一定要出面替他们说话，前不久上海不是有一小区保安因工作被人打死吗？我觉得多一个人站在保安身边保安就多一分保障。因此我立刻下楼声援保安。

　　原来是一业主新装修，按规定八点以前装修卡车不能进入小区以免打扰居民生活，可是这卡车六点不到就要进来，保安自然不准，卡车司机就蛮横的将车在入口处一停，就不走，后来大概是包工头赶来，也将他的车停在出口处，要出门上班的邻居也出不去，我就要那高工头将车开走不要妨害居民出门上班。包工头和保安大吵，我站在保安身边，保安此时打110报警，警察来后要卡车立刻离开，我以为没事了就上楼回家，可是不久看到卡车开进小区，那时是六点多一点，我再下楼讯问，原来是卡车司机找来装修业主，业主就打电话给物业领导，领导就要保安放行。

　　对这样的处理我很不以为然，保安前面那么坚定的执行小区的规定，领导一个电话就破坏规定，那保安不是会觉得他的坚持是白费的？以后谁还会坚定的执行规定呢？以后保安睁一只眼闭一只眼，不愿意得罪人，反正别人一通电话就能要我放弃我的坚持，那谁还会尽忠职守？不就会变成多一事不如少一事吗？我们东森以后怎么管理呢？

　　既然规定八点前不能进卡车就是不准进，谁来都没用，业主也要守规定，每个人都能破坏规定，谁都不能有例外，否则规定就不成为规定。

　　二、下午又在西门发生正吵，原来是一装修工要进来，保安要看他的通行证，他说他没带，并说我天天都进出你还不认识我吗？保安说不认识，那装修工大吵，保安就让他进去了。

　　这就是问题，不能坚守规定的问题，我觉得以后保安一定要一是一二是二，行就是行，不行就是不行，谁都要尊守规定，如果保安因为执行规定而和人发生争执，物业和业主应该要立刻站出来支持保安，这样我们小区才能有序的管理。

2人如果是受雇保安公司的，应该由他们公司进行处罚，并由保安公司向本单位书面致歉并更换保安人员。

2人如果是本单位的员工，应该按照本单位的内部规章制度进行处罚，比如书面检查、警告处分、扣发月度考核奖金等，单位有制度就按照规定执行奖惩，没有相关规定的，造成负面影响较大的，由单位办公会研究通过后进行处罚。

通告内容：

1、说明事件发生的时间、地点、事由、造成的严重后果。

2、根据事后调查及两人的认错程度，经单位研究决定对其的处罚情况。