和淘宝客服吵架怎么办.我真的和她吵架了.会被她

第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度，

第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。

第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚

我觉得这几点很重要。

如果说平时比较喜欢美妆，或者是也开始接触化妆和彩妆的朋友的话，一定对于橘朵这一个牌子不陌生，它作为我国的一个国货品牌，因为平价又少女的包装，受到了许多人的喜爱。而且他的彩妆系列做的质量也都是很不错的，可是最近有一件事情却被大家声讨，那就是网友和橘朵客服发生争吵，而这一件事情到底是哪一方的问题呢？

因为代言人的一些黑料，网友便去质问客服。

这是个事件起源于橘朵的一个代言人，因为他所爆出了许多黑料，让许多的消费者绝对无法接受偏去质疑橘朵是否要选择他做代言人，这样的话可能会影响它的销量。

客服的一些过激言论，也的确给这个牌子带来了许多的骂名。

但是客服的言论却十分的过激，甚至直接嘲笑消费者是否买得起这一个品牌，并且表示永远也不会换代言人，这样的言论也引起了许多网友的气愤和不满。

网友固然也有错，但是作为消费者发泄自己的不满，对品牌提出建议也是应当的。

在我看来，我觉得网友的言论或许也有一点过分，但是他作为一个消费者，他在购买产品的时候是可以从各个方面去权衡的，并且他提出一些建议表达对品牌方的不满，这些都是让品牌方去改正的一个点，所以说网友并没有什么错误。

这次的事件橘朵官方回应说，因为双11便找了许多的兼职客服，是因为他们的言论过激才导致这次的后果，所以说也希望大家在找兼职人员的时候，也一定要注重于培养。

好了，以上就是我的全部看法了，非常感谢你能够读到这里，如果说你有其他的意见和建议，也欢迎在评论区和我留言交流。

吵架是难免的，客户表现出不礼貌的言行等。遇到这种情形你该怎么办？

客户是上帝，骂客户就是骂上帝，骂上帝是要遭天打雷劈的！做生意的人都知道客户是不能骂的，除非你不想再把生意做下去。但客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。对于不骂不足以平民愤的客户，不但要骂，而且要狠狠地骂。为什么要骂？似乎骂人的唯一目的就是解除自己心中的怨恨。但精明的生意人知道骂人除了解恨之外还有一个重要的目的，就是防止客户再犯同样的错误。

1、永远只骂客户做的事情，别骂客户本人！一定要做到对事不对人，否则伤及客户的自尊心，生意就真的完蛋了。更不能用粗话，这一点一定要忍住！雷声大，雨点小，骂他个狗血喷头，依旧是干干净净！

2、在这样的气氛下争辩只会越辩越乱，讲道理是心平气和的时候。

3、一定要比客户先挂电话，千万别打持久战，言多必失！要让整个谩骂的过程在最愤怒的时候嘎然而止，让客户感觉游戏已经结束，自己真的错了，懊悔不已又无处诉说。

4、然后，你放松心情，尽情体会一吐胸中恶气的那份快感。好好休息一下，泡杯咖啡，或者喝口茶。因为你放松的时候，客户的怨气正在积累，这需要一点儿时间。

5、过后，再拨通客户的电话，毫不犹豫地为刚才的失礼诚恳道歉。实在，实在，对不起！这件事真的把我气糊涂了，我太失礼了！这一切都是给客户搭的台阶，而且一定要让他体体面面地下得来。

大家的怨气都消除之后，再找合适的时机谈具体解决问题的办法。经过这样的争论，大家都会认真对待和妥善处理问题，并学会在今后的业务中避免再发生类似的问题。

你在淘宝上购买了商品，但是因为某些原因与商家客服吵架了，你不用担心他会把不好的商品发给你，因为商家还是自己做生意，他发一个伪劣产品给你的话，你打个差评就影响店铺的信誉积分，以后会影响到店铺的流量支持。所以一般不会的。

另外还有很多大的店铺的售前客服不会参与发货的，发货是库房工作人员的事情，是统一发货的，这样的话就更加不会发差品给你了。

如果你万一收到了质量问题的商品，可以要求退货退款，并且给予差评。淘宝支持商品质量问题无理由退货的。