于员工发生争执时，你如何处理。

　　与与员工发生争执时，

　　1、如果的确是自己有过失时，不妨多听听员工的意见与看法，然后协商解决问题；

　　2、如果的确是员工自己有过失时，也要耐心听完员工的意见，然后指出员工的错误之处，直到员工认识到自己的错误，在提出自己的处理意见。

作为一个领导，在发现下属之间吵架的时候，无论是老员工与新员工之间，还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执，这个时候，都要立即的出声阻止吵架的场面进行下去，工作期间就得有工作的样子，吵架的影响是极其不好的，不仅降低了员工的素质，还影响了集体的形象。工作的时间是用来工作的，不是来吵架的。

要先了解情况。毕竟都是自己的下属，不处理，不解决，任由下属之间的矛盾进行下去，不利于整个团队的发展。做领导的可以适当大抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因，掌握了一些基本情况后，才好处理两位当事人之间的关系。

了解情况后，接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话，让当事人自己先描述事件的经过，然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了，对老员工进行教育的时候，就得教育老员工要有老员工的样子，要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工，这样大家才能一起进步，才能取得更优异的成绩。

在集体的会议上要进行集体的总结，让每一位下属都参与到这件事情当中来，说说吵架事件的影响，让大家集体讨论应该怎么处理，让两位当事人说说对此次事件的看法，并且以后再次发生类似事件应该怎么处理，并且将该事件记录下来，处理结果也记录下来，形成一项制度，让大家执行起来。

法律分析：1从行为上看是违法行为，定性上要看行为程度，如果只是打一下两下没有造成伤害，属于纠纷或侵权事件，当按民事处理如果产生互殴，应为斗殴，如果影响很怀或轻微伤害了他人，则是治安案件，须按受治安处罚，侵害人在接受治安处罚的同时须承担民事赔偿责任如果一方出手重了，造成了他人的轻伤以上的伤害，则入罪处罚了，侵害人在承担刑事责任的同时，还要承担民事赔偿责任。

法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第二十六条 有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款:(一)结伙斗殴，(二)追逐、拦截他人的，(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的，(四)其他寻衅滋事行为。

员工和员工因工作原因发生争吵很正常，作为组长，你首先要了解双方发生争吵的原因，然后根据了解的情况进行调解，最好是单独进行调解，跟他们说大家在一起工作非常不容易，也是一种缘分，有问题靠争吵时解不了的，可以互相沟通，如果沟通不了，可以向组长反应，组长可根据实际情况可以解决的，所以说遇事不能挣争吵，要商量解决的办法

员工上班时间就应该像上班时间的样子，吵架根本是不允许发生的，首先，他们如果都在自己的职位上忙着自己的事情怎么会有工夫吵架的，其次，为什么要吵架，如果是私事，下班时候再说，如果是公事的话，那就应该向上级部门提出，由上级来调节。再次，影响不好，大家都在上班，她们却在吵架，工人会怎么看，若来了客户，客户有怎么看，我觉得上级应该找吵架的员工聊聊，问清楚原因后，要根据轻重公平对吵架双方进行惩处，以此警告其他人。如果情节严重就辞 退

首先要弄清楚究竟为何吵架，搞清楚事情的来龙去脉，做到心中有数，一个人一个说法，处理这样的事情要一边听一边分析，哪个人说的话有假，哪个人说的话是真，做到心里有数。

然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。如果没有的话应该从中调和，确实是自家员工的问题应该给予顾客道歉，并做出相应的赔偿；如果是顾客的不是也应当安抚，毕竟顾客是上帝，不卑不亢，从刚才的话语中找出顾客哪里做的不对的，提点出来，刚柔并济。

不要说员工之间不必要吵架，打架，和所有其他的人都要尽量避免争吵和打架。吵架，也许是发现问题很好的办法，但并不能解决问题。至于打架的后果，更不用说了，因为一旦动手，双方根本无法心平气和的坐下来解决应该解决的问题。

对于工作中与同事产生矛盾时，我觉得应该避开事情的锋芒，事后心平气和的找同事商量解决的办法。因为心平气和的坐下来商量，才是解决问题的最好办法。如果不行的话，或许和上级商量和讨论，得出最好的解决办法，也是一个不错的办法。

要耐心的沟通，还要有技巧性，找出原因真对原因处理问题，看事情做事情，首先要换位思考一下在做决定！作为领导层，成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后，按制度办事，谁有错就罚，做好就奖。只要不影响公司运作。

任何员工私人恩怨，你不要参与，他们向你抱怨，你就做笑面佛，两边笑笑，毕竟都是你的兵，非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个，就会更感激你的。具体问题，具体分析。要看是关于工作的矛盾，还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾，那就是原则问题，按原则办。谁对谁错，肯定有人知道。作为上司就应该严肃点，错的批评，对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关，那就出与同事的关系，无上下级，协调，因为碍于面子，谁叫你是上司，肯定也能搞定。