经常遇见老人在银行跟工作人员吵架，是银行职员失职还是老人蛮横无理？

如果老人不知道银行的一些规定和相关的法规，那么他们在想要自己办理事情的时候就会遇到很多的困难。特别是有些老年人没有很高的一个知识水平，不能够与工作人员往好的进行沟通，那他就会觉得是工作人员在刁难他，所以这个时候老人的内心就会非常的反感，就会去跟工作人员对峙。

工作人员要有技巧和有耐心的跟老人来进行沟通。

有些时候老人可能内心比较急，想要早一点办理事情，但是遇到的困难是层层的，他就会比较烦躁。此时就需要我们的工作人员，有耐心的来跟老人讲解和沟通。当然对，对于工作人员来讲，也是工作中的职责，也是要耐心来做事情的。耐心的和老人沟通，并且协助老年人，早一点理解银行办事的程序，进而帮助老人早一点，把所要办理的事情办理完毕。

有一些老年人急于去汇钱，那么银行的工作人员也会进行合理沟通，以防老人被骗。

现在有很多的骗子盯上了老年人这个团体，老年人因为比较孤单，儿女不在身边，很多的老年人会愿意去相信这些骗子。而且现在的骗子也比较多，有技巧，很容易抓住老人的心。当老人相信骗子的时候，他会愿意把自己的钱转给骗子，这时候工作人员如果来干预，老人就会比较烦。老人此时的想法是急切地想要把钱转给别人，但是，工作人员却迟迟不给转，这时需要帮助老人解开心扉，才能够避免老人的内心产生不愉快。

遇到不合理的，违法的一些行为时，工作人员可以叫来保安或公安人员来帮助老人进行协助和解开疑惑。最终还是希望能够帮老人留住钱财，避免受骗。

老人吵架，用耐心的劝说和积极的引导方式解决最好，因为年龄大的人，特别是老年人，他们的心里几乎与孩子们基本一样，他们吵架的原因也不是因为多大的事儿，所以在解决这样的问题上，要苦口婆心的，有耐心的去劝解，在解决方式上，要引导他们，说明吵架的危害性，他们就理解了，就逐渐不吵架了

其实吧，在我们看来的你父母的吵架，实际上是一种他们之间的正常交流，所以你也不需要太在意。尤其是一辈子都这样，他们根本就不会因为吵架而离婚了，也不会因为吵架而伤感情了，应该是免疫了，如果有一天突然不吵架了，反而是你应该担心的事情了。你妈虽然看似受伤，但她根本没在意，你不要太认真了，如果你认真了，你妈可能真的就会受伤了。