销售在与客户发生冲突后，有哪些得体的处理方式？

每个销售人员在销售过程中都会发生一些冲突，在与客户发生冲突时，大多数人都会选择忍气吞声，不会有任何的反击。但是也有极少数销售人员会选择主动出击，从而引起客户更大的冲突。这样做的后果就是客户对你失去信心，从而对你的销售工作失去信心；客户对你的销售管理失去信心，导致你的销售业绩一落千丈。那么面对客户与你发生冲突后的被动局面又该如何处理呢？

当客户与你发生冲突后，第一步一定是向客户道歉。要知道，很多时候，客户并不是故意要激怒你，他们只是为了引起你的注意，让自己在他们看来得到更好的关注。所以在与客户冲突时，第一步就是要向他道歉。你要先让客户知道你会帮他解决这个问题，并保证他会支持你对这个问题做出的合理处理。当你知道你已经解决了这个问题后，当客户还想再跟你再有冲突时，你可以主动向他提供帮助或建议。____

我们可以通过与客户沟通，了解客户真正的想法，然后为客户提供解决方案。这就是给客户一个明确的答复，表明你想让他满意，并且知道对方所说的是事实，这样才能让客户心服口服。也可以在之后与客户沟通时，直接给客户一个回复，让他知道你想知道他在想什么，这样就能减少客户对你的负面评价。

当客户意识到自己不对时，不要急于指出问题，而是要告诉客户，为什么你如此生气，但对方却说你没问题？这是因为，如果你的行为不符合常理，客户的心情也很难平复，即使你想改变，也没有太大的意义；即使他不说，你也可以主动提出请求，比如：“希望您给我一些时间，等我解决好问题以后再谈吧。”或者：“我想和您谈一谈，如果有机会的话的话，我想和您谈谈。”等等。都是可以实现自我的利益维护。

首先看看是否和你有关系，如果和你没关系做好不要掺和进去；当然了，如果你是领导，那么是没办法置身事外的，所以先要搞清楚原因，然后看看跟客户道歉（不管谁的错，都得先道歉），根据客户的要求协商讨论处理；

同事和客户吵架，不管谁有理，损失的都是公司，所以最后肯定是同事的错，而且既然有分歧，肯定有解决的办法，不一定非得吵架；

不可以，性质不同。做人要有责任心，工作更要有责任心。再说，跟客人吵架，又不是老板的过错。你想走可以，但是工作交接时必须的，在提出辞职后，老板要求的招聘新人的等待期也是合理的。一般都会要求员工提前一个月提出辞职申请。只想着自己利益，老板利益谁来维护？劳动法也明确规定了辞职需要提前提出申请。你不打招呼就拿了前台的钱不去上班，属于职务盗窃。老板可以起诉追责。