政府办公室下设的事业单位。政务服务中心或者政务服务大厅是公益一类事业单位,通常是政府办公室下设的事业单位,未参公。政务服务中心是将区域内机关事业单位所有的行政审批事项、便民服务事项统一到一起,成立政务服务大厅,实行“一站式”服务模式,方便企业和群众办事。
是严格执行一次性告知制。要求各窗口工作人员加强业务学习,熟悉每一个办理事项的流程和所需的材料,对材料不齐的申请人,要严格执行书面一次性告知制度,不能出现申请人为一件事反复跑的情况;二是提高现场办结率。凡是能现场办结的一律现场办结,不得出现“我忙多”“我有事”等个人原因,让办事群众“下午来”、“明天再来”的现象;三是严格限时办结制度。通过政务e网通网络流转审批的,流程发起人员(窗口人员)要随时关注审批情况,要提醒相关环节的经办人在规定时限内办结,确保整个审批过程在法定时限内完成;四是严格考勤管理,严格执行AB角替换制度。窗口工作人员请假要经原单位批准,政管局同意,同时有定岗工作人员替岗方可离开;五是严格实行首席代表负责制,启用行政审批专用章,减少内部审批环节,提高审批效率;六是提高安全意识。重要的票据、现金、公章等随时入库、入柜;七是规范服务标准。全体窗口人员上班实行挂牌亮证上岗,规范服务用语,保持办公桌面整洁,严禁在上班时间上网聊天、看**、玩游戏。
行政服务中心是负责提供信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。是地方政府的各职务部门集中办理、联合办理、统一办理各项行政许可、非许可审批和公共服务的综合服务平台。
行政服务中心又叫政务服务中心 ,是集信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。是地方政府的各职能部门集中办理、联合办理、统一办理各项行政许可、非许可审批和公共服务的综合服务平台。
为更好说明,此处以佛山市人民政府行政服务中心来的职责来做介绍:
(一)承担政务服务运行管理职责,统筹行政审批和公共服务标准化、流程再造和优化服务工作。
(二)推进政务服务模式改革创新,配合行政审批制度改革相关工作;
(三)统筹推进审批服务相对集中和窗口综合服务工作,为市民和投资者提供“一站式”服务。
(四)负责进驻中心窗口及人员的日常管理,协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事,有序、高效运作,优质、廉洁服务。
(五)负责全市政务服务体系的建设与管理,指导、协调中心之外有关职能部门的政务服务工作。
(六)会同监察机关实施行政审批电子监察,参与全市政务服务的考评和监督工作。
(七)统筹管理政务服务数据。
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