情绪是生理需要和较低的心理过程联系的内心体验;情感是社会需要和意识的相关联系的内心体验
区别:情绪的外在表现明显,且持续时间不稳定;情感相对来说比较稳定且持续时间较长,外在表现不明显,冲动性少
著名营销大师菲利浦·科特勒将消费者的行为划分为3个基本阶段:一是量的消费阶段,即人们追逐买得到和买得起的商品;二是质的消费阶段,即寻求货真价实、有特色、质量好的商品;三是感性消费阶段,即注重购物时的情感体验和人际沟通,它以个人的喜好作为购买决策标准,对商品“情绪价值 的重视胜过对“机能价值”的重视,因此,严格地说,这是一种情绪情感消费,而不是完全感性消费。感性消费还包括基于个人直观感性认识的消费形式。两种感性消费的诱因不同,体现出的理性水平也不同,因此厂商选择的营销策略也不同。
情感
是态度这一整体中的一部分,
它与态度中的内向感受、
意向具有协调一致性,
是态度在生理上一种
较复杂而又稳定的生理评价和体验。
情感包括道德感和价值感两个方面,
具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。
《心理学大辞典》
中认为:“情感是人对客观事物
是否满足自己的需要而产生的态度体验”。
同时一般的普通心理学课程中还认为:
“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验,
只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验,
而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)