铁路畅行 包含哪些服务

铁路畅行的基本服务

铁路运输以其快捷、安全、经济的特点，成为了人们出行、物流运输的首选。为保证旅客和货物的顺利运输，铁路公司提供了多项服务保障。

安全服务

安全是铁路运输的首要服务。铁路公司采取多项安全措施，确保列车运行过程中的安全，例如检查车辆条件、管理车站秩序、制定列车食品药品采购标准等。同时，铁路公司建立了全国联网的安全监管系统，监视行车和设备状态，及时派遣维修和警务人员应对突发事件。

舒适服务

铁路公司在列车设计上也非常注重旅客的舒适感受。车厢内配备了宽大舒适的座椅、空调、音响、视频娱乐设施等，使旅客在旅途中享受舒适的乘车体验。此外，铁路公司还提供轮椅及其他辅助设施，确保行动不便的旅客同样可以顺畅畅游中国。

便捷服务

随着移动互联网时代的到来，铁路公司为提高旅客体验，推出了多项便捷的服务。例如在线订票、自助取票、行李托运到公寓等，无需排队而能轻松完成各种服务。此外，铁路公司还推出了智能终端客服，旅客可在车上直接通过app与客服进行沟通。

优质服务

铁路公司一直坚持“优质服务、满意出行”的服务理念，实行“以客户为中心”的经营理念，不断提高服务质量。铁路公司师出名门、管理精细，常常在列车上提供各种景点介绍、停车站及候车室位置的提示，使旅客更加便利。而且，铁路公司还推行全员服务，服务团队不仅会让旅客在列车上享用周到的服务，而且还为旅客提供更高的公共安全保障。

环保服务

铁路公司在技术革新和管理上都十分重视环保。铁路公司积极使用先进技术，如绿色动力、较低的运输噪音和减少能耗，以降低能源消耗和碳排放。铁路公司在设计和施工中还注重环保，如在建设新线路和修建基础设施时，铁路公司会采用节能、环保的材料和技术，以及推广环保绿色出行，为保护生态环境贡献积极力量。

总结

铁路公司通过以上多项服务保障，实现了铁路畅行。旅客在乘坐铁路期间可以享受到全面的服务，保障顺利、安全、舒适的行程体验，同时也为环境保护做出了积极贡献。

北戴河铁路疗养院隶属于铁道部北京铁路局，始建于1934年，是北戴河建院最早、规模最大的几家疗养院之一，有悠久的历史，深邃的文化。现已发展成为集旅游、休闲、商务、会议等为一体的综合服务中心。

北戴河铁路疗养院地处北戴河的黄金地段，占地一百多亩，建筑面积6万多平方米，绿化覆盖率567﹪，西倚葱翠壮观的联峰山，面向波涛壮阔的大海。全院分五个辖区，一个准四星级酒店，有总统套房、豪华套房、高中档标准间共计888间，大中小餐厅7个，雅间20余间，烹饪独特菜系各异，可满足不同的需求。有设施先进、功能齐全的大会议室2个，可容纳200人，有中小会议室8个，可满足各类会议的需求。同时，我院的销售部提供专业会议接待方案，住宿、餐饮、出游一系列服务。体检中心设备先进，专业的医护人员为您提供查体和康复。我们将以诚服务，以信誉服务，以心意服务，以情感服务，欢迎您来北戴河铁路疗养院！

地址：北戴河剑秋路6号

公交：北戴河海滨汽车站坐5路直达。

电话 0335 7935197

中国铁路总公司获悉，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

中国铁路总公司有关部门负责人介绍，推出“铁路畅行”常旅客会员服务，是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进铁路运输供给侧结构性改革，回应旅客需求，改善旅客出行体验的重要措施。其目的是进一步推进铁路客运产品服务创新，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感。

据了解，2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机APP)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。