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无论是传统行业还是互联网行业,都在历史的剧变中寻求生存和发展。传统行业渴望转型,互联网行业却天天都在变革。百年老店遭遇品牌老化危机,互联网企业则难以挣脱火一把就死的命运,归根到底,就是没有建立与消费者之间的强大情感关联,独立于消费者的体验之外,没能够成为消费者生活的一部分。
在互联网+时代的大变革中,企业如何能够长久生存和发展?品牌如何能够获得持久的生命力?唯有情感,因为这是一个情感营销的时代,消费者凭情感说话,更依赖情感而行动。
情感是人类生活中永恒的主题,是维系一切人与人之间关系的基础。随着生活水平的不断提高,当其他因素不再成为困难的时候,情感因素的考量成为消费者在购买商品时的第一权重。传统经济时代,消费者依靠自己的经验判断商品的价值以决定购买与否;但是到了情感营销时代,消费者只关心自己喜不喜欢,而不在乎商品的性价比。
正因如此,品牌与消费者之间的情感决定了品牌的好坏。好的品牌就是建立了与消费者之间的强关系,不仅让消费者有快感,更让消费者觉得自己就是品牌的一部分。营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中,更要把产品卖到消费者心中,从“让你喜欢”到“我就喜欢”。情感营销则不仅要让消费者爱上你的品牌,更要让消费者成为品牌的一部分。
在情感经济时代,能否抓住消费者的情感,成为关系品牌生死存亡的决定因素,如果一个品牌不能让消费者喜欢,那么这个品牌离消失也就不远了。品牌只有活在消费者的心里,成为消费者生活的一部分,这个品牌才能够持久地经营下去。
营销就是和消费者谈恋爱;品牌就是让消费者爱上你;而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌,让消费者爱上你的品牌,更会为企业带来源源不断的客户和财富,是每个企业都必须掌握的互联网+时代营销利器。
俗话说:“士为知己者死,女为悦己者容。”情感往往决定着人的行动,这时候理智的卫道士反而无能为力。这就是情感营销的实质。
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