产品情感化设计的两个层面

随着产品的发展，用户对于产品的要求不再是停留于功能层面的要求了，人们

对产品的体验逐步的上升到了情感成面。

用户之所以选择一款产品，首要的一点在于产品的功能或内容满足了用户。而随

着产品的发展，同类型的产品基础功能都大致相同，产品之间的竞争越来越难在 

功能层面拉开差距。现在产品人员也更加开始在用户体验上下功夫了，而对用户

体验的不断追求也就上升到了情感层面。

谈起产品情感化设计，可以拿手机通讯录中添加联系人头像来举例子，单就这个

功能点而言，最基础的只要用户能够添加联系人的头像即可，而如果在这个功能

上添加用户情感化的元素后，就可以在用户的头像展示上给予更大空间，让用户

能够更大的发挥自己的个性。

我们也发现新浪微博和开心网个人主页的设计也都增加了个人封面的展示。产品

情感化对于功能本身是没有影响的，而情感因素后，产品对用户还会更有吸引

力。短期来看，个性化和给用户更大的发挥空间是产品情感化设计的两个很重要

的方向。

一个是在已有功能上进行扩展，如上文所提到的通讯录中上传头像的功

能，是对用户表达欲的满足，用户情感的单向表达；

另一种做法则是做一个完全情感化的产品，用户情感的双向表达，是用

户之间情感内容的交流，产品扮演的只是桥梁作用，例如小恩爱、抬杠这样

的产品。

其实所有涉及到用户互动性的产品对于情感化的拓展空间都很大，但是与普通社

交不同的是，产品的情感化在于人与人之间更深层次的交流。在我个人看来，社

交网站中的发状态功能已经仅仅是用户表达的工具，极少含有感情因素，但是像

Facebook推出的暗恋功能却是一个情感化产品，产品的情感化不仅在于让用户将

自己的情感寄予到产品中，而且产品要想具有情感化很重要的一点在于产品本身

能够起到挖掘用户情感的作用。

前面所提到的两种做法区别在于，前者是基于已有需求而进行的情感化设计，而

后者则是完全情感化的产品，就成功率来讲，显然是前者更大一些。

本身有需求的产品对于产品的情感化发展不仅奠定了基础，而且也烘托了氛围，

做好了铺垫。如果是做一个完全情感化的产品，失败的可能性很大。当产品的功

能满足了用户的情感表达，那就意味着产品可以满足用户的需求，而当产品本身

所扮演的角色无法成为用户的寄托，那么产品就会面临失败。

可想而知，情感化的产品肯定属于UGC类型，对于用户内容的质量要求会比较高，

当技术水平不够高、功能操作不够便捷的时候，自然就提高了使用门槛。而且这

种类型的产品对于氛围的烘托本身就会有相对高的要求。

如果单从功能角度去衡量，用户情感的单向表达属于功能层面，而用户情感的双

向表达属于内容层面。除此之外，产品情感化还有文案和产品风格上的表现。

你是一个资深网虫，或许你也有所感觉，现在的网站文案已经越来越有人情味

了。例如提示文案不是“你的账号密码错误”而是“密码不对哦”，文案中增加

了语气词。这只是其中的一种表达方式，除此之外，你会看到产品设计中的很多

引导方式也更有趣味性，文案内容的情感化也会增加用户的接受程度。

最近自己在使用产品中也有个很大的感触，就是产品风格对用户的吸引，同样是

天气类应用，功能上相差无几，但是不同的风格却可以吸引不同的受众。有的是

大众普通的风格，有的是小清新风格，有的是卡通风格等等，可以理解为用户对

不同风格产品的选择背后的原因就是用户个人情感的不同，而用户的这种情感不

能改变只能顺从。

更深层次的讲，产品情感化的关键在于产品功能与用户情感的承接，满足人们情

感的诉求。从心理学上讲人的本性有很多，例如表达欲、攀比心理，但从人的本

性和产品的情感化进行匹配，会有太多的点，在这里就不一一例举了，大家可以

在产品的使用过程中逐渐感受。而之所以要选择利用人性情感的哪一点来设计产

品就要根据具体的产品目标来衡量了。

家装后的效果与设计有很大关系，所以设计师水平的高低，也将影响这个家装设计工作室的口碑，如果设计的风格并不符合业主的要求，无疑这样的工作室是不会受到欢迎的，如果让我们选择，一定要了解这个工作室的一些实例，下面我们为大家介绍家装设计工作室推荐的几款设计方案。

一、家装设计工作室推荐几款设计方案

1、奢华变革虽然简约主义、新古典主义、简欧风格等风行一时，甚至成为设计代表，但正在逐渐被更具视觉震撼力玉石奢侈所代替。这种奢华因微晶石瓷砖的风靡而成为室内设计的一种趋势。

2、它是对传统奢华的一种改革，用专属、优越、品质的方式诠释奢华，在设计中吸引了多元古典、温馨舒适、个性化、高科技等多种元素，追求设计风格的与众不同，拒绝随大流，要求高端尊贵的艺术视觉，创造生活的顶级享受;对材质的要求很高

3、情感化设计是情感的表达，是人性的回归。香港室内设计名人高文安曾说过："室内设计最重要的是追求空间的亲和力。"他的设计没有固定的风格，却以开放通透见长。

4、形神合一化室内装饰和各种材质的使用都应该致力于营造一种愉悦的氛围，让人能够在其中放松心情、陶冶情趣。对于房屋的外观已经固定、室内布局无法改变的情况下，设计师建议要注意注意多元化、复合性的配合。

5、同时现代智能技术的应用，更是新一代室内设计的基本要求，达到材料、功能、空间感、居住体验的形神合一，这是一种比较高的境界，同时也是室内设计应该满足的基本要求。

6、自然化人们向往自然，用自然材料，渴望住在天然绿色环境中，这是用户需求层面的潮流，对应的则室内设计的变化，比如北欧流派、田园流派等，都是这种趋势的实现者。在住宅中创造田园的舒适气氛，强调自然色彩和天然材料的应用，采用许多民间艺术手法和风格。

二、家装设计工作室告诉你如何选材

1、建筑材料大致有基本建筑材料和装饰材料之分，基本建筑材料主要指建筑物的基础材料、承重材料，装饰材料主要指用于基本建筑材料表面的材料，起保护、防护、美化等作用，装饰物品主要指各种家具物件。上述物品所用的原材料中，大部分是废渣或再生材料及现代化工产品，且在加工和生成过程中加入了各种辅助剂，其中有很多具有挥发性，有的还有放射性，对人体健康具有很大威胁。

2、实木地板：5373%的住户选择水曲柳;2456%的住户选择柚木;选择橡木、榉木、枫木、柞木的住户均不超过8%。9木材：70%的住户首选的三种木材是：水曲柳、柳安、柚木;20%的住户选择的木材是：柞木、榉木、本松;选择白松和加松的住户占10%。

3、墙面饰材：涂料居首，占5416%;壁纸居其次，占2117%;其它材料依次为：PVC壁板947%，贴面板579%，夹板555%，瓷砖386%。厨房料理台面：选大理石的住户占6036%;选瓷砖的住户占1874%;选不锈钢材料的住户占1484%。

以上介绍的是家装设计工作室推荐的几款设计以及选材。从上面所写的这些知识中，我们已经知道了家居家装设计的趋势发展，我们可以从中学习这些设计，以提高自己的知识面。

Vapure蒸汽洗碗机相对于传统箱式洗碗机，这款壁挂式蒸汽洗碗机Vapure非常适合紧凑的家居空间，它采用的是蒸汽式杀菌和消毒方式，所以体积更小，方便挂在墙上，不需要额外的支撑结构辅助，使用起来也极其方便。

       宜家家居于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计宜家家居精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

       多年来，宜家屡获各类设计奖项，在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时，宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题。

       说到宜家的产品设计，宜家并没有这个星球最顶尖的设计师，但他有最明确的产品定位和销售方式，目标群是年轻人，这就限定了宜家的产品设计风格，一切设计师都必须保持这个调性“靓丽的，结构简单，方便拆装，运输体积小，低价”。大部分产品他没有想让你用一辈子，所以质量并不高，里面也有很高质量的产品，但价格一样不会便宜。一个公司不需要也无法做到满足全部客户群，在他的目标客户群里做到最好就足够了。

       再一个就是用户体验，宜家的卖场就是一个一个案例，你不需要想象东西买回去是什么样子，他直接展示了产品最终使用的状。上海的宜家可以看到很多小户型的案例，新加坡的宜家卖场基本都是按政府组屋的高度和布局设计，无论在哪里，宜家的设计策略都是清晰明确的，这才会把设计变成真金白银。    在每一个与人有关的产品领域，基本上领跑者都有极强的工业设计能力或者是设计协作能力，印刷机里的海德堡，加工中心里的德马吉。在这些企业里，工业设计从来都不是可有可无的东西，这是可以真正赚钱的家伙，这些机械设备的设计重心在人机交互和人机工程，外观只是一切问题的解决方案的表面反应。

　　［摘 要］中庸的中心思想是儒学中的中庸之道，它的主要内容并非现代人所普遍理解的中立、平庸，其主旨在于修养人性。现代家具越来越多地融入了中庸的概念，通过对古典家具的提炼与再设计，将古典家具与现代家居更完美和谐地相融。

［关键词］ 家具 中庸化 人文关怀

当前，中国经济快速发展令世界瞩目，人民安居乐业，与此同时，中国的家居业也蓬勃发展和快速提升，人们享受着无限的快乐。居家文化的一股清流涌入品味文化的上层社会，家具文化与饮食文化、服饰文化一样有着深厚的历史背景和文化背景，人们的怀旧心情越来越深，古典厚重的灿烂文化及元素一直在影响着我们，撞击着我们一代人的思想情感和行为准则。

有些人错误地认为古典家具与现代家居格格不入，其实，现代仿古家具不仅与现代生活能完美地结合，给人带来返朴归真的自然状态，起到锦上添花的作用，而且中国古典风格家具在东方空间中出现，是十分符合文化传统和生活使用需求的。现代家居越来越多地把古典的、现代的、时尚的元素加以结合。充分考虑现代人追求生活化、舒适化、功能化、人性化的需求，古为今用，洋为中用，从精神上、本质上、观念上加以提升和转变，层层把关，决不懈怠，力求达到最佳力作，让祖先遗留下来的精髓得以传承、弘扬，做好传承古典家具文化脉络的主人。在现代空间里虽然时代不同，表现手法不同，但也一样亲切，自然。如果古典元素在西方现代空间中出现的话更符合近年来的时尚潮流，走新中国品位，更是贴近人文生活，所以融合中、西方家具和空间混搭，在同一质量水平之下是绝对契合的。

由以上家居风格的变化，不难看出在现代的家具品味中越来越多的融入了中庸的概念在其中。中庸的中心思想是儒学中的中庸之道，它的主要内容并非现代人所普遍理解的中立、平庸，其主旨在于修养人性。当人们的知识结构日益丰富，眼界更为宽广之后，接收到的信息无论是从覆盖面上，还是从文化深度上都有了很大的提高。于是，人们对文化的传承与发展就看得更为重要。各种文化的融合也就越来越多地出现在不同领域，这种文化之间的交互和碰撞，以及彼此产生的不可预计的终极效果，都是一种中庸的体现。当然，在家居领域中这种完美的融合可以更加体现人文关怀。人本身就是具有海纳百川的能力，需要不断地从外界吸收各种文化信息，才能更好地被社会所认可，那么人每天居住的空间不能仅仅发挥遮风避雨的简单功能，还要象它的主人一样，会呼吸，有性格。于是，我们的房屋自然就会成为人的精神世界的又一个外化物，当然家居环境就要更加能够体现不同文化思想的混搭。这样，我们对家具以及装饰风格的要求中就会体现出“中庸”的审美趋向。

既然家居风格走向了“中庸”的趋势当中，那么家具首当其冲就要面临这种的趋势考验。家具产品的发展是一个定制化走向工业化的发展过程。它的发展经历是从请小木匠上门定制，发展到去专营市场购买，那是因为我们居住的房屋户型更加标准化和专业化。近几年家具产品的迅速变化反衬出家具售后服务的单一性，家具市场供求关系的转变要求企业在服务技术上迅速改变。家具从产品定位的角度来看，大致上有四个发展阶段：即大众化、差异化、定制化和个性化。近几年来，家具迎合消费者主体与权益的体现越来越明显，消费者从后台走向前台。家具的生产厂家就必须从被动的售后服务阶段，走向主动吸引消费者的产前设计阶段，融合消费者意见于产品设计中，为消费者定制产品，使产品个性化。这里有一个突出趋势是：1、家具设计将向“舒适化”、“实用化”方向发展。2、中、西方文化将在家具设计中更多地融合到一起。3、返朴归真及抽象设计将成为亮点。

家具作为走出家庭，贴近生活的特殊商品，必然在现代生活潮流中扮演个性化角色。个性化的塑造和情感化的培育离不开“设计”。各类设计师纷纷走上家具舞台，家具企业纷纷向国外和设计专业院校的人才招手。产品设计，家具展厅设计，家具摆场设计，产品形象和企业形象设计方面的人才都将成为家具行业短缺的人才。家具行业正缓慢地从设计产品、设计卖场逐步走向设计生活的最高境界。这就要求家具当中要越来越多地体现人文思想和对生活的感悟，人们要更加重视赋予家具新的生命。它不仅仅是材料的堆砌，或是图纸的立体化，而是人的化身，要有感情有思想，甚至可以和他的主人之间形成对话。

此外，由于都市生活的快节奏，人们开始喜欢上了“简约”的家具。极简风尚、古思新韵等将成为家具潮流的主题，乡村田园风格的回归也将成为流行的主题。原来那种过分雕琢、造型夸张的家具将越来越少，人们更倾向于简单低调，也就是说，奢华将由高调转向低调，线条简单一些、雕琢少一些，但舒适度与艺术性并没有因此降低。消费者选择家具时将更侧重于搭配，在家具功能、色彩、风格之间交错搭配，无论是客厅家具、餐厅家具还是卧房家具，颜色也由纷繁多变趋向稳定，色彩、造型相搭更具有DIY的特点。家具是为了更好地满足人们对生活的需要，简约和文化仍是其主流。这种实用及朴素的家具，更能为生活紧张的现代人建立属于他们自己的安乐窝。它们就像衣服一样成为使用者身体的延伸，得到主人的钟爱。甚至可以说，它们已成为其主人不可或缺的一部分。 目前，单件家具设计可谓多姿多彩，包括古色古香的仿古家具，古典和现代的设计以及突破常规的新款式。而它们的共通之处，是享有独特的个性和功能。它们为空间营造出一种独特的调子和气氛，使原本冰冷的居室像一个家。也许它们最大的作用是令我们体验一种时尚清雅感觉。

这种简约风格的家具就是将明代家具中简明的结构特点，与女性主义现代家居风格相结合的产物。这种家具通常都是简单的几个部件的组合，线条简单明快，没有太多反复的装饰部分，但是每一个部件都多了一些女性的阴柔：自然纯洁的女人就像一朵莲花，浑身充满了天然的吸引力。在家具当中也是如此。实木材料是会呼吸的材料，对人有天然的亲和力，所以实木家具和实木地板都是高档家居的标志之一。其中樱桃木、枫木等颜色淡雅的实木家具有精致的木纹，更加符合女性的审美观念。布艺中，棉、麻、丝这种天然的材料也是现在很流行的，自然、飘逸，将女性的柔美体现得淋漓尽致。

甜蜜的色彩是感性女性的特征。今年流行的粉色、粉蓝色、粉绿色，这些带有透明感觉和糖果感觉的色彩不仅在服装当中盛行，在家具饰品中也流行开来。

饱满女人的身材常用丰满来形容，而今年家居的造型也可以用饱满、圆润来形容，两者都带给人精神的满足。家具越来越多流畅的线条开始出现在产品上。流畅的线条，带给人思维的形象空间，就像中国的写意画一样超越于物质本身。带有女性身体特征，但是又绝不照搬的造型艺术，让人与环境融合在了一起，真正体现了中庸之道的理论基础——天人合一。

家是一个承载我们无限遐想的地方，那么体现家的性格的载体——家具，同样也可以展示我们无限的创意。家具从材料、款式、颜色到造型，都可以处处体现百搭、融合的理念。当我们把越来越多的元素放到家里的时候，也就要求家具的设计者将更加繁多的元素巧妙地放在一起，使我们的家居环境更加贴近我们内心最真实的需要。实用、灵活及多功能式的单式家具成为世界性的时尚。“美好生活源于简单”成为家具设计者的箴言。所以，新的单件家具在设计上需要考虑周详，既轻巧又能活动自如，不仅要耐用，而且要易于搬运又具多种功能，适合于任何的家居环境，配合未来的需求。家具的设计同时要适合不同个人的品味和不断改变的要求，且能配合科技的发展，大部分“系统式”家具设计，都能满足这些要求。

家具也是需要可以读懂他的人去欣赏它：如果我们带着女性的心情出发，那么我们眼里每一件东西似乎都有了灵性，都像是不同气质的女孩站在我们的面前。有亭亭玉立的，有热情妩媚的，有高贵典雅的，也有朴素清新的。所以有什么样的心情，眼里出现的就是什么样的景色，心里想着美好的东西，收获的也是一份不错的心情。不同的消费者对家具的关注点是完全不同的，这就要求家具当中要包涵诸多的味道、气质和文化，这就如同人一样要海纳百川，不断地体味“中庸”的理念，将更多的元素打造到一件简单的家具当中。其实，我们无论从哪个角度去欣赏、品评家具，都是希望在其中可以看到鲜活的东西，看到生活的美好。

参考文献：

1．陈慰中著．中庸经济学．北京：中国财政经济出版社．1997

2．陈慰中著．中庸辩证法．北京学苑出版社．1989

3．胡景初、方海、彭亮 编著．世界现代家具发展史．中央编译出版社．2005

责任编辑：刘小红

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　　本书以独特细腻、轻松诙谐的笔法，以本能、行为和反思这三个设计的不同维度为基础，阐述了情感在设计中所处的重要地位与作用，深入地分析了如何将情感效果融入产品的设计中，可解决长期以来困扰设计工作人员的问题——物品的可用性与美感之间的矛盾，也就是说，好用的东西一般都是难看的。本书堪称设计心理学的经典力作。本书列举了非常丰富且新颖的事例，从日常家用电器到电脑，从个人网站到电子邮件，从计算机游戏到**，从现代通信工具，如手机，到机器人，覆盖范围非常广泛，因而正如本书最后所指出的一样，我们都是设计师，每个人的工作和生活实际上都在与设计打交道。本书对所有从事设计和心理学研究的人们均会有所启发。

　　作者简介 ······

　　唐纳德·A·诺曼，一位享誉全球的认知心理学家。他不仅是美国西北大学计算机科学、心理学和认知科学的教授，加利福尼亚大学圣地哥分校的名誉教授，同时还是尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁和一家远程教育公司的管理者。他所阐明的以人为本的设计原则已深入人心，他所写的《设计心理学》已成了设计人员的必备经典。

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