如何使用叮咚买菜APP买东西？

叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP，我们如何使用叮咚买菜购买蔬菜？下面我们就来看一下是如何操作的，希望能够帮助到大家。

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首先，需要在手机上下载“叮咚买菜”APP，然后打开软件。

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打开软件之后，需要在“我的”页面中，找到立即登录之后，点击进入下一个操作步骤。

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在登录页面中，我们可以选择使用手机号注册登录，也可以选择第三方账号登录。这个根据自己喜好选择。

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登录完账号之后，点进“首页”，然后开始挑选你想购买的商品。

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找到自己想购买的商品之后，点击加入购物车。

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挑选完成之后，点击“购物车”，开始结算。

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在填写订单页面中，先选择收货地址，如果是第一次使用叮咚买菜的话，会提示“请选择收货地址”，然后点击进入这个页面。

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进入收货地址后，会显示“还没有收货地址，添加一个收货地址”。我们直接点击添加一个收货地址。

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填写你家的地址、收货人、电话，然后点击保存并使用。

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然后开始选择支付方式，目前有微信、支付宝两种方式。点击选择你支付的方式，完成购买。

首发 | 三节课（sanjieke01）

作者 | 洒哥

编辑 | 手抓饼

当几乎所有的电商类目成为红海后，生鲜电商成了炙手可热且残酷的战场。

为啥这样说？

神仙打架，小鬼遭殃。 巨头纷纷加入，让中小品牌的竞争力变弱，再加上这是一个非常烧钱的行业，导致很多生鲜电商的资金链断裂，战况惨不忍睹。

但奇怪的是，没有任何巨头加持的叮咚买菜，奇迹般的「幸存」下来，且不断地扩大。

2019年叮咚买菜的 全年GMV超过50亿元，单月营收突破7亿元，年末日均订单量超过50万单，在全国6个城市开设了近550个前置仓 。

那么，是什么原因让它能够与阿里旗下的盒马鲜生，腾讯合作的每日优鲜，成为生鲜领域的三大巨头呢？

本文我们将借助增长思维，拆解叮咚买菜业务快速增长的秘密！

随着互联网巨头不断入局生鲜电商，生鲜电商行业竞争日益激烈，可以说逐渐进入行业混战期。

一般来讲，一款产品/业务做大规模增长前，我们重点要思考：

我们要做一款什么产品？ （解决了哪些目标用户在什么场景下的什么需求）

我们的商业模式是什么？如何获客、激活、留存、变现？

我们是否创造了一个人们需要的产品？ （产品是否找到了PMF）

在确定了我们所做的产品是用户所需要的时候，我们重点需要思考：

如何找到杠杆点撬动业务快速增长？

当然，在整个产品/业务的发展过程中，我们就能逐渐 探索 自己业务增长的推进模式，是AARRR，还是RARRA。（注：AARRR指的是获客、激活、留存、收入、自传播；RARRR指的是留存、激活、自传播、收入、获客）

在这个阶段，叮咚的产品方向还不是买菜， 而是聚焦社区O2O服务，不断 探索 适应社区这个生态下的玩法 。

然而这个时期的产品忽略了社区本身的属性，并且产品聚焦拉新获客，无法保证用户体验。

1、社区人员聚集，需求较杂，产品“贪大求全“无法聚焦满足用户的特定需求。

2、产品激活成本较高，无法保证用户快速达到 Aha 时刻，保证用户的激活，就更不用说后续的留存了。

最后，叮咚创始人梁昌霖对这场3年的社区产品的失败总结为核心两点：

1、所有的到家服务必须达到临界生成密度才能商业化，达不到临界生成密度低频的到家服务很难盈利；

2、任何用小区里面“闲散人员”的力量辅助进行商业化的到家服务都是不靠谱的。“人”的成本虽然极低，但是也是最难控制的，很难规范化。这会使到家服务用户体验差，失去其核心竞争力。"

笔者认为，这两点教训对于后续「叮咚买菜」产品的成功起到了巨大作用。

在这个阶段，叮咚确定产品新的定位，完成了从获客、激活、留存、变现的完整 探索 。

在此基础上，叮咚在 一年内完成了6轮融资 ，快速占领上海大部分社区市场，验证了产品的核心价值。

一、产品定位清晰

好的定位对于产品来讲，是让产品有了明确的获客目标、愿景和能够在市场上立足的基础。

优秀的产品更是能把产品特点和用户需求紧密结合 ，帮助用户不断加深对产品的认知，叮咚买菜就是这样。

早在16年，我国生鲜市场细分领域的主推产品大部分都为水果，例如每日优鲜、天天果园等，所以消费者的认知中，大家使用生鲜APP更多的是去购买水果，而不是蔬菜、肉蛋禽、水产。

而在吸取叮咚小区失败的经验后，创始人梁昌霖将社区用户高频且刚需的“买菜“定为切入点， 以用户的“厨房“作为核心场景，快速占领用户心智。

二、低成本快速获客+激活

在获客方面， 探索 期的叮咚买菜主要借助广告投放和营销活动两个方面：

1、借助自身优势在其之前创立的“妈妈帮”上投放广告精准营销，精准获取到大量年轻妈妈用户群体。

2、采取拼团、分享红包的方式顾客获取用户，然后通过微信社群运营，随时获取用户反馈，保证忠实用户的服务体验。

叮咚买菜刚上线4个月，但日单量已经达到4000多，每天获客500-1000人左右，人均获客成本8元左右，每单毛利10元以上。

在引导激活方面，叮咚打出了0元配送，四张大额优惠券，刺激用户快速下单体验到产品的 Aha 时刻。

三、前置仓模式+大数据精准预测

在商业模式上，叮咚买菜通过“移动端下单+前置仓配货+29分钟内即可即使配送到家”的模式提供生鲜到家服务， 借助“每日优鲜“已经应用成熟的前置仓模式保证生鲜品质和配送速度。

前置仓，顾名思义就是围绕着社区周围的一系列小型仓储中心。每个前置仓都是一个中小型的仓储配送中心。

采购方面，每天会有专门的采购团队从从城市批发市场和品牌供应商采购生鲜菜品，在初创期选取这样的采购方式，相比于源头直采，采购价格稳定性更高，补货容易，采购效率能够得到保证。

采购后运送到中心仓进行统一的加工，冷链运输到各个社区前置仓。 叮咚采用这样的分布式仓储，从而保证高效的运输效率。

配送方面，叮咚买菜自主开发订单系统、仓储系统、配送系统，基于人工智能的预测系统，他们一方面将商品滞销损耗降到只有1%，另一方面也可以根据用户喜好和仓储数据做智能推荐。

消费者下单后，叮咚买菜根据自建物流体系智能调度和规划最优配送路径，再由叮咚自己的配送团队在30分钟内送达， 保证配送效率 ，且产品一旦存在质量问题， 可以直接上门换货，极大地提升了用户的体验。

后期，随着数据量越来越大，大数据的预测模型的准确率也会越来越高，从而不断降低供应链的各项成本。

在这个阶段，叮咚逐渐扩大市场范围，南下深圳，北至北京。

2019年8月，叮咚买菜进军深圳，开始了第一次跨区域的供应链尝试。

在上海产品 探索 的经验基础上，团队成员花费46天便完成了前期用户调研、供应链后台的搭建、总仓和前置仓的开设、一线人员配置等准备工作。

前期在深圳开设了60多个前置仓，日均达到7万单。

技术层面，在深圳开发了30版本的前置仓，相比20版本的前置仓，30前置仓面积250 左右，开辟了一块专门的封闭冷柜区域，减少了冷柜开门关门的次数，制冷效果更好。

2020年4月，叮咚买菜在北京正式营业， 并通过补贴、优惠方式积极获取新用户 。

回顾叮咚买菜的发展历程， 它是如何一步步找到杠杆点撬动业务快速增长的？

叮咚的创始人兼CEO梁昌霖提到过营收的一个计算公式： V=（a+b+c+……） d^n ，V是营收，a+b+c是各类流量，d是复购率为主的增长因子，n是购买次数。

根据这个营收公式，可以看出我们想要收入高速的增长，关键的杠杆点就是找到业务指数级增长的增长因子。

叮咚在这里定位的是持续提高 “复购率” ，复购率持续提高——营收规模的扩大——品牌影响力增强——更多的新用户注册——更多的用户复购，从而找到企业的增长飞轮。

如何提高复购率呢？

叮咚内部称有三个确定，是他们保障用户的服务体验的原则—— 品类确定、品质确定、时间确定。

叮咚买菜聚焦提供2000+SKU的生鲜菜品，涵盖蔬菜、水产、肉蛋禽、水果、酒饮零食、厨房用品等16个品类，涵盖了厨房一切所需物品，满足用户完成一站式购买的需求。

叮咚买菜严格遵循“7+1品控流程”，“货源品控、加工仓品控、加工过程品控、前置仓品控、巡检品控、分拣品控、顾客品控、售后品控” 保证品质。

从而保证良好的口碑，让叮咚买菜27个月后的复购率达到40%-50%。

时间确定：不断升级前置仓的技术，优化大数据算法

截止2019年底，叮咚买菜已经在全国6个城市开设了近550个前置仓，前置仓内设置冷藏、冷冻、常温等不同储存冷柜区域，以及养殖活鱼活虾的水产区。

仓内拣货人员，手持PDA扫码录入商品信息。顾客端通过手机，能及时查阅商品分拣状态，库存实时更新，极大地提升了产品的运营效率。

在盈利方面，截止2020年7月，叮咚买菜成立一年左右的前置仓， 每天单量在1000单左右，单仓营收大概在2000万元左右时，收入会高于成本 。

并且随着时间的增长，收入是超线性的，成本是亚线性的，说明叮咚选择前置仓是个正确的模式。

初创期，产品/业务的快速增长，首先需要找到明确的产品定位（解决了哪些目标用户在什么场景下的什么需求），选择经过验证相对成熟的商业模式，不断优化用户体验路径，完成用户从激活、留存、变现的 探索 。

在产品经过市场验证后，定位到业务增长的杠杆点则至关重要，决定着业务的增长模型。

回到叮咚买菜，我们会发现它业务快速增长的秘密就在于此。

--- 今日互动 ---

你用过叮咚买菜吗？

首次实现阶段性的盈利叮咚买菜引发了热议，生鲜电商未来的前景并不是特别的好。这当中一些人在买菜或者是生活日用品的时候都会选择直接从某一些电商平台进行购物，一般都是在当天下单，第2天就能够准时的送达。由于在电商平台上面购买的产品，价格要便宜一些，也就会吸引很多人，同时这当中叮咚买菜和多多买菜上面都会存在着严重的竞争关系。也就会直接压低售卖产品的价格，这样的恶意竞争关系并不会使品牌能够做得更长久。

虽然说当代年轻人的生活方式变得越来越快，年轻人在购物的时候都会选择直接从网上去下单。有的年轻人去考虑到在超市里面逛逛超市，也是一种休闲放松的一种形式，与其把自己的时间全部都浪费在手机上去选购产品，倒不如直接线下购物逛超市。因为谁也没有办法确定自己在购物的过程中，是否会容易出现漏买商品的现象。

之所以会出现生鲜电商，也主要是因为受到疫情的影响，但是在疫情解封了以后，没有谁会愿意长时间的待在家里面在网上去购物。所以也正是因为有了疫情，才实现了多多买菜叮咚买菜的电商平台盈利，但是如果按照日常的成本去进行计算，慢慢平台出现的恶意竞争。也有一些人从这些电商平台里面购买的产品，都会出现缺斤少两的现象，也会导致购买的人群变得越来越少。

不光是超市和各大电商平台都会存在着竞争关系，彼此在售卖货物的时候都会逐步的压低价格，以促销打折的方式吸引消费者购物。但是却发现不管用什么样的手段去促进消费，都很难带动消费者的消费想法。因为当代的一些人大多都是考虑在手上攒一些钱，尽量的少消费，减少购买一些不必要的产品。

叮咚买菜Q2营收增长428%，首次实现阶段性盈利

　叮咚买菜Q2营收增长428%，首次实现阶段性盈利，叮咚买菜的营收具体分为商品收入和服务收入。第二季度，叮咚买菜商品收入为6554亿元，同比增长424%，叮咚买菜Q2营收增长428%，首次实现阶段性盈利。

叮咚买菜Q2营收增长428%，首次实现阶段性盈利1

　叮咚买菜发布截至2022年6月30日的二季度业绩报告。二季度实现营收663亿元，同比去年增长428%；非通用会计准则之下计算出的Non-GAAP净利润2000余万，净利润率同比增长375%，首次实现阶段性盈利；净亏损3450万元，相比过往单季十多个亿的亏损额已经大幅缩减。

　截至二季度末，叮咚买菜资金充足，包括现金和现金等价物、短期投资等在内的余额为60多亿元。利润率也连续多个季度大幅优化，二季度毛利率为316%，较去年同期提升17%，环比一季度提升29%。

　财报分析称，业绩的增长主要得益于叮咚买菜供应链能力和运营效率的提升。一方面通过加大商品自研和生产加工规模来拓展供应链路，通过生产端的资源整合与提效拉高毛利空间，减少传统生产与交易中的低效环节和资源浪费。目前平台自有品牌商品销售额占比已达到175%，其中大部分都是由叮咚食品工厂研发与加工。

　另一方面，平台的履单效率和运营效率也在不断优化。财报显示，由于客单价的提升和一线人效的合理优化，该季度履单费用率比去年同期降低132%；营销费用率同比去年降低66%。

　前不久，曾经的另一生鲜电商巨头每日优鲜陷入破产传闻，前置仓门店大量关闭，极速达业务全面收缩。前置仓配送业务最早是由每日优鲜开创，每日优鲜退场后，关于前置仓模式是否具有可持久性的分析讨论也不断出现。

　从财报数据看来，对于后来居上的叮咚买菜而言，其安身立命的'前置仓模式也在市场变化过程中，体现出稳定发展和组织快速反应的能力。其中，较早开展服务的长三角市场表现更加突出。今年上半年，长三角区域营收同比增长479%，并实现37%的正向经营利润率。基于前置仓配送模式的快速和扎实的供应链基础，也北京、上海等城市疫情期间起到重要的保供作用。

　叮咚买菜方面表示，接下来将继续提高基础商品品质，继续优化物流和仓储系统，加大自身的研发和生产能力，持续开发出和市场具有差异化的特色商品。

叮咚买菜Q2营收增长428%，首次实现阶段性盈利2

　每日优鲜黯然退场后，另一家前置仓玩家叮咚买菜实现了阶段性盈利。

　8月11日晚间，叮咚买菜发布截至6月30日的2022年第二季度财报。财报显示，叮咚买菜第二季度总营收为6634亿元，同比增长428%。第二季度，叮咚买菜净亏损3450万元，上年同期为19374亿元。不按美国通用会计准则（Non-GAAP），叮咚买菜第二季度净利润为2060万元，首次实现阶段性盈利。

　叮咚买菜的营收具体分为商品收入和服务收入。第二季度，叮咚买菜商品收入为6554亿元，同比增长424%，主要受平均客单价增长的推动；服务收入为人民币8040万元，这部分收入同比增长达到881%，主要是由于叮咚买菜会员计划订阅用户数量的提升。

　作为叮咚买菜早期发展的市场，长三角地区一直是叮咚买菜验证模型的首要战场。而今年二季度，叮咚买菜是上海疫情期间的重要保供企业之一，这对于业绩也产生了不小的影响。公司尚未披露上海地区的具体数据，但就长三角区域而言，今年上半年营收同比增长479%，并实现了37%的正向经营利润率。2022年第二季度，叮咚买菜GMV同比增长323%至人民币7115亿元。

　在收入增长之外，第二季度的叮咚买菜积极“降本”，这部分数据对于亏损收窄起到更为明显的作用。

　财报显示，第二季度叮咚买菜的运营成本和费用为6635亿元，同比增长仅为08%。除了商品成本和产品开发费用增加之外，第二季度，叮咚买菜的履约费用、营销费用、管理费用均同比下降。

　其中，履约费用为1542亿元，较一季度的1484亿元环比略微增长，同比下降90%，占总营收的比例下降至232%。财报称，履约费用占比的下降主要是由于平均客单价和一线人效的提升。

　此外，销售和营销费用同样下降至147亿元，相比之下上年同期为410亿元；管理费用同比下降499%，为154亿元，主要是由于股权激励支出的减少。

　成本中增长较多的是产品开发费用，较去年同期的207亿元增长237%，达到255亿元。公司表示，这部分增加主要是投入在产品开发能力、农业技术、技术数据算法等基础设施上。

　值得关注的是，今年5月底以来，叮咚买菜关闭多地站点，包括安徽宣城、滁州，河北唐山、广东中山、珠海等城市。当时，叮咚买菜回应称，个别前置仓变动为正常业务调整，调整规模较小，并未影响公司正常经营。

　在收入增长和成本大幅缩减的情况下，叮咚买菜得以优化利润率。该季度叮咚买菜毛利率为316%，比去年同期提升17%，环比提升29%；运营亏损率为0003%；Non-GAAP净利润率相较去年同期优化375%。

　最显著的改变是，从去年开始强调“商品力”的叮咚买菜，今年继续增加自有品牌商品的占比。这已经成为生鲜电商提升毛利的重要手段。叮咚买菜自有品牌商品销售额占比已达到175%。

　尽管财报业绩超出预期，叮咚买菜仍需向外界回答，疫情好转后叮咚买菜表现的持久性。

　针对这一点，在财报发布后的电话会议上，叮咚买菜创始人兼CEO梁昌霖表示，剔除疫情严重的三个月，叮咚买菜已连续十个月实现持续改善亏损率。关于每日优鲜事件引发的质疑，梁昌霖则强调，叮咚买菜始终坚持前置仓模式，不打算转变赛道。

　截至2022年6月30日，叮咚买菜拥有现金及现金等价物、短期投资为60638亿元，截至2021年12月31日，叮咚买菜拥有现金及现金等价物、短期投资为52311亿元。叮咚买菜在财报中预计，相比疫情前的第一季度，第三季度预计将收窄亏损，预计在今年12月实现单月非GAAP收支平衡。

　或受财报发布消息影响，叮咚买菜8月11日美股盘前涨超11%。

叮咚买菜Q2营收增长428%，首次实现阶段性盈利3

　叮咚买菜发布2022年二季度业绩报告。数据显示，叮咚买菜实现营收为6634亿元，同比增长428%；净亏损为3450万元，去年同期净亏损为1937亿元；毛利率为316%，比去年同期提升了170个百分点，环比一季度提升29个百分点。

　报告显示，叮咚买菜二季度产品收入为6554亿元，同比增长424%；服务收入为8040万元，同比增长881%。

　报告显示，叮咚买菜运营成本和支出总额为66346亿元，较2021年同期增长08%。其中，销售和营销费用为1467亿元，比2021年同期下降了642%；研发费用为2553亿元，较2021年同期增长237%；一般和行政支出为1535亿元，较2021年同期下降499%。

　根据报告，叮咚买菜非公认会计准则下净利润为2060万元，较2021年同期的亏损17285亿元显著改善；非公认会计准则下净利润率375%，较2021年同期提高03%。此外，截至2022年6月30日，叮咚买菜现金、现金等价物和短期投资为60638亿元人民币，而2021年12月31日为52311亿元。

　值得关注的是，此次财报没有披露用户数据和订单情况。在2021年第三季度财报中，其未披露订单规模，仅披露用户数据为1050万，到了2021年四季度、2022年一季度财报，用户数据也不再披露，而是用订单数据代替。直到2022年第二季度，这两个数据都不再亮相。关于订单总数的数据停留在2022年第一季度，为8060万份。

叮咚买菜挺不错的。在众多app中，叮咚买菜凭借严谨细致的运营风格，成为行业内值得学习的榜样。良好的用户体验、优质的线上线下服务，一直都是评判平台专业与否的标准。自从自营生鲜以及生鲜配送风口浪起之后，大大小小自营或配送平台层出不穷。

随着生鲜垂直领域市场的不断扩张，生鲜 O2O 细分领域的发展潜力也是非常大，丫丫网、妈妈帮的创始人梁昌霖看准了商机，投入生鲜新O2O模式领域，打造叮咚买菜品牌。叮咚买菜诞生于2017年4月，是一款采用前置仓模式（城批采购+前置仓）管理的软件。

贴心的线下服务

叮咚买菜的商品不光质量好，种类齐全，而且一旦决定购买，就可以保证整个购买流程的服务质量。首先在购买前可以获得很多优惠，活动也很多。

对于不知道吃什么，不会做饭的顾客，购物车内附有“今日菜单”，可以一键加购。并且付款方式多样，支持微信、支付宝等等。客服服务快速耐心，服务态度真诚质量高。最重要的是，商品有误差，直接退款。做到了如此种种细致入微的贴心服务。

关系到食品问题我们最关注的就是治疗以及服务，如果能够在我们购买的时候让用户有更好的购物体验的话相对来说人们还是非常愿意通过生鲜电商来购买东西的，毕竟只要我们卖东西的时候不弄虚作假，以及带给顾客一些优质新鲜的产品，这些都是一个生鲜电商的发展前提，因为我知道如果是我买到的东西性价比不高或者服务不好质量不好的话我是不会再次购买的！

东西质量好并且便宜的话其实在我们不做广告的情况下就可以获得很多忠实粉丝的关注和喜爱，因为大家遇到了好东西都会和身边的人分享一传十十传百，就把我们的销量提高了，所以我们完全不用使用广告的形式做宣传，有这个做广告的钱还不如让顾客买到的东西更加实惠，所以说有很多东西在生活中都是相互的，如果我们没有办法获得消费者的认可其他的做得再好也是无用的。

生鲜电商这种方式的存在是便于人民的生活的，因为生鲜必须要新鲜安全才能够出现在人们的餐桌上行，再就是不用走很远去市场买菜，对很多懒人或者老人来说是无比的便利，并不能说这种销售模式是错误的，因为这种售卖方式的确是方便了大家的生活呢！我想我会比较喜欢生鲜电商，作为商家的话最主要的是要对商品的选品进行严格把控，将不同批次的产品进行抽查，尽可能的做熟了之后再吃，这样对于产品的质量也有了一个更充分的了解。

现在很多软件都出现了便捷买菜的方式，但是他们大多数都是品种不多不是很齐全，也就是说有时候我们找不到自己需要的东西，这是生鲜电商最大的缺点，希望能够早日完善商品种类吧！这样我们就可以吃到更多新鲜的食材了！

让美好的食材像自来水一样触手可得，普惠万众。

叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP。主要提供的产品有蔬菜、豆制品、水果、肉禽蛋、水产海鲜、米面粮油、休闲食品等。由上海壹佰米网络科技有限公司运营并开发。

叮咚买菜有望通过优化产品结构来推动整体利润率的增长。为了满足不断变化的用户需求，叮咚买菜不断扩展产品类别，目前其已经从生鲜产品逐步扩展到预制菜、鲜花绿植、日用品等，其中预制菜的毛利率比平均毛利率高出近10个百分点。

自有品牌也带来了更大的商品差异化，目前热销的“日日鲜”猪肉、“叮咚大满冠”火锅、“良芯匠人”面食 、“拳击虾”等系列深受用户欢迎。

在自有品牌产品推动GMV和客单价不断增长的同时， 叮咚通过发布“叮咚GAP”等标准，深入参与供应链，提高议价能力，这会进一步提高蔬菜、水果和水产等生鲜产品的利润空间。另外，受到前置仓日均订单量、订单密度和交易金额不断增加的推动，未来叮咚买菜还有希望实现城市分选中心和前置仓的自动化，使运营更加高效。