（力志圈）餐饮营销的5个情感营销方法触及消费者的内心

情感营销是从消费者的情感需求出发，激发和刺激消费者的情感需求，引导消费者的精神共鸣，将情感包含在营销中，让有感情的营销战胜无情的竞争。随着消费者根据感官而不是逻辑做出购买决定，感情营销正在取代粉丝忠诚度营销。

新媒体渠道、平台和设备的继增意味着消费者有更多机会接触品牌故事，营销人员有更多的方式传达品牌认同感和愿景。情感营销有助于营销人员在变化的环境中竞争，传达品牌的价值、兴趣和热情。

感情营销是一种战略，但只有感受到真实和诚实，才能看到效果。营销人员要真正了解受众和品牌的身份，才能选择正确的方法。介绍触及情感营销核心的5种方法

1鼓舞人心

鼓励你的目标客户，当人们受到鼓励时，他们通常会有不同的想法或行为。当亲戚们实现意想不到的壮举或克服障碍时，他们会感到自豪。或者，他们会因为看到好事而付诸行动而动摇。

如果把你的品牌与人们可以信赖的榜样有效地联系起来，人们可能会信任你的产品。耐克掌握了使用人心的方法，使用瑟琳娜·威廉姆斯和迈克尔·乔丹这样的选手作为品牌大使，不仅以他们的外貌和名声，还以他们的成就、才能和毅力激励观众。

与顾客建立感情关系会很神奇，给品牌带来光环效应。

2有抱负

雄心勃勃的活动创造了品牌形象，这种品牌形象能触及观众的梦想、实现崇高目标的愿望、享受他们渴望的生活方式。他们可能很想经济上有保障，把孩子送到大学，或者开着表明身份的车。考虑理想方法的营销人员必须理解品牌对目标客户的要求、希望或愿望，以及品牌如何反映自己的形象和身份。而且他们要创造一个让梦想成为现实的故事。

在奢侈品类别中，爱马仕传达的形象是为享受优雅、世俗和精致工艺的人设计的。即使从未去过世界旅行，拥有爱马仕产品也会显示出对世俗的欣赏。其他人可能不是这样的。

3表达爱意

集中在吸引消费者个人感情的营销战略上，可以将无名、不知名、也许没有灵魂的企业变成观众能够联系和关心的品牌。这也可以适用于提供本质上没有吸引力的企业或与竞争对手没有太大差异的产品或服务。在特殊情况下，对提供产品或服务的企业也有影响。

使公司人性化的最有效方法是展示品牌，使某人的生活变得更好，更容易，或者给他们带来快乐。例如，来苏消毒剂新的广告“像母亲一样保护”活动将母亲比作野生动物，他们本能地保护自己的孩子免受某些东西的伤害，甚至细菌。

里程碑可能是加强你的品牌和客户关系的机会。比如纪念日。此外，品牌还可以制定战略，重点关注对观众至关重要的人生里程碑，并产生共鸣。例如，妈妈们谈论着孩子第一次上学的苦乐参半的时刻，可以通过让孩子为父母做午餐以缓解过渡

5局部角度

品牌可以通过地域性联系到人们的自豪感和热情。具有时尚的“当地购买”战略的品牌将为他们开展业务的城市量身定做故事和平台。

分支机构营销对年轻、规模小的企业或特许经营来说也是特别有价值的方法。这些企业或特许经营商的预算可能很少，但可以利用当地的存在，并联系一些促销渠道。

理论上，这些情感营销方法都可以适用于所有类型的企业，但有一点是不变的。也就是说，在所有平台上聊天时要保持一致性，才能使其变得生动。故事和提供能在多个平台上引起相同的基调和信息，打造可信、有意义、可感知的品牌，与客户产生共鸣。

不管选择什么战略，请记住，创造成功的感情营销活动的关键是真实性。如果你真正理解你品牌对观众的承诺，并发自内心地说出来，你的品牌将从全新的层面建立关系，把顾客变成朋友。今天分享到这里，欢迎关注（力志圈）全网同名，获取更多实战营销方案，和我一起交流解决难题。

在情感消费时代，品牌想要留住用户，就要学会从用户的情感需求出发，达成心灵上的共鸣。一个优秀的品牌往往能够从用户的爱好偏向出发，打造出符合用户理念的美好人设，用品牌的魅力吸引忠诚的顾客。今天我们就来说说如何利用情感营销实现客户成交。首先情感营销，是与理性营销相对应的一种营销策略，它是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心层注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品的行销过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程当中有爆发性的增长。其次，情感营销应当将情感贯穿于用户的全过程，而非只局限于销售阶段。个性化深度服务才是打开用户心门的钥匙，可以做到以“润物细无声”的方式逐步拉近与用户的距离，激发用户潜在的购买意识。情感营销需要品牌学会隐藏利益动机，换位思考用户的需求，并满足用户的期待，从而自然而然地促成成交。最后，要善于挖掘种子客户的潜在价值。种子客户一般是其所在圈层的领导者，因此，可以说一个种子客户就代表了一个渠道，具有非常高的传播价值。针对这类重点用户，品牌应制定出个性化的服务计划，争取为用户创造惊喜和感动，增加用户黏性，从而促使用户进行复购或裂变，实现闭环。古人兵法云，攻城为下，攻心为上。在整个营销过程中，感情起着一种点燃的作用，营销革命需要它的点燃。当顾客对品牌有了信任和感情，成交也便会变得轻而易举。因此，要打开顾客心理的那道“防火墙”，不妨放下手中的种种利器，先打开顾客的感情之堤。橙券，以1000+优质大牌权益资源为依托，能够帮助企业定制专属的营销方案，打造极具创意的营销活动，进行多渠道投放，帮助企业实现流量变现，为品牌赋能。

两者品牌不同，但所属公司是一样的。

1．二者品牌定位不同，益达目前主打情感营销，益达笑出强大；绿箭的品牌诉求是清新口气，适合吃过东西后就来一片。

2．益达的主打是无糖，益达是箭牌公司在美国推出的第一款无糖口香糖。

3．益达并不能带来良好的口气，而且益达较软，嚼的时间长了，牙齿会得不到反馈而产生“牙酸”感。

条装绿箭清新口气的效果较益达而言更好。

扩展资料：

绿箭和益达是一家公司的。属于百美国箭牌糖果有限公司，国际糖果业界的领导者度之一和全球最大的口香糖生产及销售商。

箭牌糖果（中国）有限公司为其在中国设立的独资企业。知目前在广州经济技术开发区、广州市番禺区和上海市松江工业区分别设道有三家工厂。

箭牌公司在中国的品牌组合包专括绿箭、黄箭、白箭、箭牌咖啡口香糖、属益达无糖口香糖、朗怡木糖醇无糖口香糖、劲浪超凉口香糖、大大泡泡糖和真知棒棒棒糖等。

参考资料：

生活中无处不营销，我们每个人都在接触不同的营销方式，下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式，尤其是做营销的人员更应学习。

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞53万余条，置顶留言的点赞达到21万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。

情感营销；从消费者情感出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争，也就是所谓的消费者为情感而消费。

情感营销是一种细腻的营销方式，是在消费者的角度为出发点，从而开始的营销活动。这种弄活动无法直观地将其价值展现出来，是通过潜移默化的方式，一点点的作用积累。

马斯洛理论曾告诉我们，人的需求分为功能性需求和精神需求，其中归属感和爱是人类必不可缺的精神需求，也是精神需求中相对更容易达到的需求。所以聪明的品牌会在考虑视频营销方式的时候，采用加入“情感元素”这张王牌，以达到让品牌迅速传播的目的。

“品牌能够稳固地占据用户心智，是最为稳定的流量池。而建立品牌最有效的方式，是影响人脑中的情感区域。唯有如此，才能通过理念使用户对产品建立情感，进而通过情感驱动行为。”

拉米拉斯(Javier Sanchez Lamelas)曾长期担任可口可乐全球营销副总裁，并第一次在此书中进行了“内部人士视野”的系统总结。其中，围绕产品建立情感、理性设计情感营销、促成用户为情感支付溢价等方法，不仅适用于具有较高营销预算的公司，同样可以满足中小企业的营销痛点。

这可能要成为第一部我还没有完全读完就想写推荐的书了。

拉米拉斯(Javier Sanchez Lamelas)算不上营销界的大明星，但数十年掌管全球最大营销体系之一的经历足以在这个领域说三道四一下了。

这本书的前言是我读过的书中最长的，有近40页。讲述了拉米拉斯自己的学习和职业生涯，从律师到营销界，从宝洁到可口可乐，都是快消零售殿堂级的公司和经历。如何建立有效的团队，零度可口可乐的诞生，与百事可乐之间的商业战争，如何和不同国家和地区的广告代理公司合作，以及这个超级单品的全球营销长官如何做决策……

这部由内部分享培训教材不断升级而来的营销书读起来并不轻松，叙事方式也不是非常现代，甚至行文逻辑和中文的阅读习惯也略有别扭。但依然非常值得一读的是作者对营销的体系化洞见：细小到人的理智和情感的微观反应，宏观到整个社会传播领域和历史跨度。

其实往后读了一些后发现标题偏噱头了。对营销操盘的全面见解不仅有专业和人性的高度，更接地气到教你在电脑里设置cookies。现在读到不到一半，但为写这篇荐书翻看了目录和内容。觉得这本书值得看3遍，个别章节需要认真写个笔记~

摘录前三章的个别结论，祝阅读愉快~

行动是由感情驱动的。起始观点有点刺激：许多人认为我们是用理性大脑来做决定的，但作者认为人的行动主要是由感情驱动的。高效的营销总是选择与情感大脑对话。人生最重要的决定，包括我们和谁结婚、为什么买房、买车、买裤子、买手表，都是通过情感大脑作出的决策。人们不会为一个产品花很多钱，但会心甘情愿为一种体验买单。爱上品牌和爱上一个人的原理是一样的。

正确的调研能大幅提高营销的质量：问对问题；根据你要问的问题来选择调研类型；选取单一变量；事先明确你对结果的语气以及你将为此采取什么措施，也就是所谓的建立行动标准；每问出一个问题要自问为什么会得到这样的答案；控制自己内心的冲动，不要每一步都验证专业人士的作品；避免在管理层面前用调研结果证明决定。

先梳理流程，再建构组织。好的组织模式，让你拥有更多的思考时间。优秀的决策者应具备的几个特质：对目标的准备理解；中立；博学；量化的技巧。

好点子是组织的能量来源。这里讲了很多如何管理内外部智力资源的心得，值得所有企业主学习思考。

把价值破坏者从团队里揪出来。

C3：让人们爱上你的品牌

所有的企业都想拥有足够有价值的品牌资产，就像一道护城河一样，让企业、品牌、产品都结实坚定地存在于自己的竞争生态中。要爱得爱，要风得风。

作者提出了开展品牌对话的9个原则：

1明确你是谁。你的个性、价值观、信念、人性化承诺、消费者价值、品牌的人生观都非常清晰。

2在建立品牌理念的时候要避免废话和营销术语。

3成功的品牌不会与所有人对话：成功品牌交谈的对象是潜在消费者，而非当前消费者；一切有效对话的本质首先是“聆听”，然后是“回应”。

4对着他们的心轻声细语：重视涵养、友谊、幽默感、勇气、希望、乐观、爱的传递，把产品的理性效益作为感性效益的理由。

5保持一致性。忠于品牌选择的价值观，以品牌个性为透镜，对品牌对话和品牌观点进行过滤。如果没有清晰可靠的定义，品牌个性就会每年都被不同人解读成不同的内容。

6要不惜一切代价避免一成不变或是让人生厌。诚恳地认识到不足之处，从错误中吸取教训，把失败作品锁在抽屉里。

7对待你的品牌不要太严肃。幽默感是智慧、自信和领导才能的标志，而这些都能产生吸引力，并最终产生爱。

8如果你没什么要说的，那就把嘴闭上。

9提前规划好你要说什么。

今天我们来看一看品牌在越南的营销案例，虽然随着互联网的普及，品牌在互联网社交媒体和红人营销的投入在不断增加，但同样也不能忽略电视广告在越南地区的重要性，能够传递品牌价值的TVC广告才能更好的建立消费者的品牌心智。1奥利奥https://wwwzhihucom/video/1581708266848882688奥利奥使用AR技术为他们的客户带来全新体验。奥利奥(Oreo)推出了一款限量TetCakeBox。在蛋糕盒内，顾客可以找到一张音乐卡，可以通过手机扫描，播放传统的春节音乐。顾客还可以咬一口与显示的图像相匹配的饼干，并收听越南著名歌手Min的5首独家春节歌曲。奥利奥这项营销活动是2020年越南最成功的广告之一。2RealMe在COVID-19爆发期间，RealMe的系列8手机成功跻身畅销手机前10名。“敢于飞跃”活动取得了骄人的成绩，品牌增长率超过60%，成为越南TinhTe科技论坛关注人数最多的品牌。该活动采用多种营销策略，包括社交噱头、KOL营销、TikTok营销和户外营销。活动以2位RealMe品牌大使“寻找神秘数字8”的社交噱头拉开序幕。这种从线上到线下的活动吸引了众多消费者的关注。同时，RealMe还赞助了2档符合“敢于飞跃”理念的脱口秀节目。此外，RealMe还在TikTok上发起了名为“无限舞”的舞蹈挑战，有超过65000人参与，该活动还与近100位KOL合作，他们在越南各地分享了8系列手机拍摄的内容。该活动在社交媒体平台、广播节目以及电视、报纸、论坛和网站上发表了400多篇新文章。各大城市也使用广告牌等一系列户外广告来支持这一活动。3Prudentialhttps://wwwzhihucom/video/15817090572906250242021年5月，Prudential通过网络剧、音乐视频和短片发布了名为“学会爱”的活动。为了与客户建立情感联系，Prudential制作了由ThuyMinh主持的谈话节目。在这个节目中，嘉宾们可以分享关于夫妻、亲子关系的真实故事。通过打造“LoveBonder”的口号，Prudential也成功地将保险的品牌形象重塑为理财师。4Baeminhttps://wwwzhihucom/video/1581709426574233600越南食品科技创业公司Baemin使用情感营销的方式来吸引目标受众。他们的目标受众是职业女性，Baemin发起了3个传播活动，分别是“Womenshouldlovesafeorinteresting”、“Baby”和“Sweet”来传递年轻有趣的品牌调性。第一个活动是关于选择爱人和选择餐厅的辩论，其中“安全的爱情”意味着忠于离家最近的餐厅，而“有趣”意味着尝试新的地方。此次合作成功获得了超过11,000次讨论，并入选了社交媒体上排名前7的特色活动。在第二个活动“Baby”中，Baemin利用越南说唱制作了一段音乐视频，仅在72小时内就在YouTube上排名第三。这首歌由AMEE和KARIK演唱。最后，Baemin还是利用了rap在越南的热度，与说唱歌手JUSTATEE和Rhymastic合作，为“Sweet”活动制作了音乐视频。5Biti'sHunterhttps://wwwzhihucom/video/1581709733924339712Biti'sHunter凭借“自豪地越南制造”活动成功获得双重奖项。该活动传递的信息“不完美但依旧自豪”为越南人民和越南街头文化带来了情感输出。Biti's还制作了一部名为“来自街头的骄傲灵感”的短片，提升了他们在媒体的曝光度。他们还推出了独家的Biti'sHunter街头鞋履系列，灵感来自越南不完美的真实街景。6LazadaLazada与GrabVietnam合作，确保为其客户提供最佳送货服务。不仅如此，为了支持Lazada的卖家，Lazada与谷歌合作创建了一个关于如何提高销售额的课程，成功地帮助他们的卖家销量翻。利用直播进行KOL互动也是Lazada成功的关键。例如2020年第二季度在Facebook上就进行了2990万次互动。在疫情期间，Lazada通过将购物和娱乐或“购物娱乐”相结合，成功地将其LazLive节目的观看次数增加到1500万。7ITP制药https://wwwzhihucom/video/1581710261760516097要在医药营销中取得成功，品牌必须在传递科技信息和易于理解的营销信息之间做平衡。Eonmix的“TheJourneyofMorin”活动中以皮卡丘为灵感的角色创作成功地实现了这种平衡。这个活动不仅提高了Eonmix的转化率，同时还在Facebook上给消费者传递了不错的印象。Eonmix制作了一部名为“KnightMorin”的动画**，以吸引他们的目标观众，即儿童和妈妈。这部影片让客户以一种有趣的方式了解与产品相关的科技信息。Eonmix还使用Google展示广告和客户反馈软件来简化购买过程。该品牌还与有母亲角色的KOL合作，并进行了线下营销活动。8AquaVietnamhttps://wwwzhihucom/video/1581710546482806785Aqua推出了经济高效且节省空间的洗衣机和冰箱。营销活动的目标受众是生活预算有限且居住空间一般的年轻夫妇。他们的广告主要突出了厨房中的各种困难情况。并请网红GiangOi做代言，让她分享了她最近的婚姻以及她和丈夫如何将东西搬进他们的新家。AquaVua还在YouTube上制作了一系列贴片广告。此外，Aqua还制作了一个控制洗衣机摆放的小游戏。9家乐https://wwwzhihucom/video/1581711049476247552这是家乐的2021以“妈妈等你回家”为主题的春节广告，家乐与TrucNhan和ThanhThuy合作发布了一段名为“元旦的厨房”的音乐视频。该视频在YouTube上的观看次数立即达到了2700万次。为了提高消费者的参与度，家乐与年轻KOL合作制作了音乐视频的内容，这些内容在年轻用户中广受欢迎。该品牌还在Lazada上推出了一系列直播节目来分享食谱。10Beroccahttps://wwwzhihucom/video/1581711259707305984保健品牌Berocca也是利用了音乐，看来越南人民对音乐非常的偏爱，与越南歌手ISAAC、LouHoang和OnlyC合作，主题为“下午2点”，制作了音乐视频，提醒消费者下午2点需要补充能量。该活动还在Instagram和TikTok等各种媒体渠道上进行了宣传。Berocca还发起了标签挑战赛，鼓励消费者翻唱音乐视频中的舞蹈编排，从而有机会赢得iPad。结论以上的品牌在越南依旧采用多渠道营销，不仅使用互联网，还使用电视、广播、移动应用程序等。希望通过今天的分享，能给出海越南的品牌一些营销创意的思考。安啦品牌管理承接海外Facebook、Google、TikTok广告代投放、本地化翻译、东南亚KOL合作沟通及外币结算服务，欢迎品牌出海咨询。