情感机构真的可以挽回感情吗，情感咨询机构承诺能复合

为挽回一段爱情，张女士花4800元求助情感咨询机构，收到“不算难”、“一个月时间足够了”、“好好配合…问题不大”等口头承诺后，她跨越千里，从贵州到杭州与前男友见面。然而就在这关键的几天，咨询老师休假了……

“关键时期”过后，咨询老师又要她与前男友断联，然而却发生了预料之外的后果：国庆期间，前男友与现女友完成订婚。

张女士很失望，提出终止服务并退款。该情感咨询以其“自己打算放弃”为由，拒绝退款，相关咨询人员告诉红星新闻记者，其公司没有违约，张女士描述的信息不完整，目前接到其多方含有“不良事实”的投诉，已不堪其扰：“如果她继续骚扰，我方将走法律程序”。

“不是我想放弃，我也不想放弃他。”张女士表示，她对老师的服务不满意，是老师的建议导致她没有机会复合了。

小红伞情感官网

“你的这个案子不算难，一个月时间足够了”

咨询情感机构，她在 合同签订前收到承诺

相恋一年多后，杭漂张女士与前男友走到了尽头。离开杭州回到家乡贵州，因为和平分手，她与前男友依然保持着联系，放不下这份爱情。

小红伞在微信中承诺，随后签订合同

续费时，再次承诺“问题不大”

以往每次和前男友发生不和，张女士喜欢到百度贴吧，逛一个叫“情感挽回”的话题。这期间，她陆续收到一些关于情感挽回咨询的广告，就这样，她加上了“成都小红伞文化传播有限公司”工作人员的微信。小红伞给她留下了不错的印象：“我一遇到什么问题，就会问他们，他们会站在我的角度去分析，态度挺好的。”

9月10日左右，张女士得知前男友有了新女友，感到很崩溃，但她没有放弃。想起躺在微信通讯录里的“小红伞”，张女士决定向他们求助。

9月18日，张女士和小红伞签订服务合同，协定分两期支付4800元咨询服务。“其实前男友还在摇摆，我想争取一下，小红伞通过微信或者电话跟我指导。”张女士称，签订合同第二天，小红伞方面让她看书学习提升自己，第三天开始指导。张女士说，通过咨询她的确感受到，自己很多地方做的不够好，例如PU值（给男方的安全感）偏高。

合同签订前的沟通中，小红伞方面告诉张女士：“你的这个案子不算难，一个月的时间足够了。”此后张女士经过了挽回爱情的“关键时期”，小红伞方面依然告诉她：“你的案子不算特别难，只要你好好配合导师，洛某（化名）老师也说问题不大。”

“我对老师服务不满意，是老师的建议导致我没有机会复合了”

老师要求断联，结果断联后前男友订婚

关键时期发生在9月23日，星期一。刚刚过去的那个周末，张女士从贵州赶往杭州赴约，与前男友见了一面。

“……昨天中午他带我出去吃饭和射箭，我们也没有聊很多，吃饭的时候他突然说要和我讲那个姑娘……现在我们这种距离，真是近也不是，退也不是，不知道怎么打破僵局了。”

情况并不理想，张女士找到小红伞求助。张女士提供的微信聊天截图显示，小红伞客服微信回复她：“……这边马上联系老师，或者你也可以直接拨打老师电话。”此时洛某回复她：“他要说你听着就行，这次见面我说过你是改变印象”、“挽回是不太可能的”。她听到咨询师说不可能便没有再打电话。

张女士告诉红星新闻记者，周一是其咨询老师洛某的休息时间。随后客服继续回复：“明天老师具体跟你讲接下来怎么做。”并再次强调：“有紧急情况可以随时拨打老师电话，老师都会第一时间帮助你。”

关键时期过去后，张女士称，洛某要她和男方断联，但事情恶化，发生了不适合挽回的后果，“他们国庆期间订婚了。”为此，张女士以错过关键时期、挽回失败、断联导致男方确定关系等为由，要求小红伞方面退还2400元，“我不会继续（咨询）了，请退我一半费用”。

在张女士要求退款后，聊天截图显示，洛某告诉张女士：“如果你自己打算放弃的话，公司是不回退款的……老师可以帮助你转为提升课程或者脱单课程的。”张女士拒绝了：“我对老师服务不满意，是老师的建议导致我没有机会复合了，不是我想放弃，我也不想放弃他。”

退款被拒

“如果她继续骚扰，我方将走法律程序”

咨询机构称已收到张女士在多个部门的投诉，其中含有“不良事实”

11月5日下午，红星新闻记者联系到成都小红伞文化传播有限公司，相关工作人员反复向记者强调，其公司没有违约、合法正规，目前已经收到张女士在多个部门的投诉，其中含有“不良事实”，已不堪其扰。而张女士是单方面终止合同，其公司因此不会向她退款，具体服务权利义务也落实到了双方的合同中。“如果她继续骚扰，我方将走法律程序。”小红伞方面多次告诉记者。

洛某告诉记者，9月23日她正在休假，正带着孩子在迪士尼游玩。但如果张女士打电话咨询，她肯定会帮助她。记者注意到，双方的合同的确写明“工作时间为工作日”。

双方签订合同 注明了工作时间

合同中并未承诺咨询所能达到的效果

张女士告诉记者，因为前男友经济紧张，她曾询问老师要不要给他转钱帮一下，老师建议她不要转，但因为心疼前男友她还是转了，“客服就拿这个来说我，私下操作”。记者注意到，双方的合同中的确存在如张女士不配合，小红伞方面不予退还咨询费的条款。

洛某有要求过张女士与男方断联吗？记者注意到，在聊天记录中，洛某没有否认她曾要求张女士与男方断联。在接受记者采访时，洛某说是要具体看聊天记录。那么，这与之后的挽回失败有无直接关系？张女士私下给前男友打钱，是否影响挽回？洛某回复记者，因为其公司和张女士之间有保密协议，所以不能把具体咨询情况告知记者，“如果我们公开了，怕她又拿侵犯隐私说事”。

据天眼查显示，成都小红伞文化传播有限公司曾被列入企业经营异常名录。

天眼查显示“小红伞”曾被列入企业经营异常名录

红星新闻记者 王拓 胡挺 实习生 李欢 （部分由受访者提供）

#情感咨询乱象调查#

情感咨询机构乱象丛生，只要998，破镜重圆不是梦，每当我看到这种行业的负面信息，都让我心痛不已，一个行业是否能规范发展需要从业者的共同努力，但就有很多骗子打着情感挽回的外衣来骗取咨询费，并且让整个行业的公信力大幅下滑。

那我作为一个机构的负责人，并且还在指导一线的我应该最有能力来从机构负责人和指导老师两个方面来说说这个问题。

想了解行业和老师日常工作的可以慢慢看，想看结论的可以看粗体字，我啰里啰嗦的写的有点多，不耽误大家的时间！

一、机构负责人的角度

行业的形成和发展，从业人员的分类，社会的认知程度、行业的公信力。

挽回这个行业在大陆的形成和发展不会超过十年，也就是说那些标榜自己有十多年甚至二十多年的从业经验的机构和个人，多多少少都有水分，尤其是一些比较年轻的咨询师，自己二十五六岁的年纪，宣传有十年的从业经验，不说其他的方面，在时间这个硬性指标上就说不过去了。

再说说 从业人员的分类 ，有很大一部分老师是从PUA这个行业转型而来，包括大家所熟悉的花镇、破镜重圆等头部机构最开始都是从PUA进入情感咨询这个行当的。

然后有一些心理咨询老师、婚姻家庭咨询师在本职工作的基础上做一些兼职指导，当然还有一些久病成医、或者报名过挽回指导的失恋者和一些本来就一定客户资源的其他行业者，例如做美业的、IT培训行业等机构，抄袭一些文章做一些真真假假的学员案例就可以开业了。

挽回是一个综合能力要求很强的行业，科班出身有时候并不比一些江湖人士的能力强。 所以建议大家不要盲目去相信一些证件和履历，就拿开车来说，很多拿驾照十年的老司机照样不敢上路，更何况证件和履历都可以造假。

二、挽回机构在社会的认知程度和行业的公信力

我们做过一些大数据的分析，失恋或者离婚之后有挽回意愿的人本来就是小众的集体，在这一小部分的人中知道挽回机构又是很小的部分，或者很多人本着家丑不外扬的想法不会去接触挽回机构，接触之后能够付费的人又是极小的一部分。

因为挽回指导是一个虚拟的服务，也没有所谓的行业标准，并且基本都是通过网络指导，付款之后能不能达到自己的预期，也很难有一个物化的结果，所以社会的认知程度并不强。

接着再说说行业的公信力 ，其实任何一个新鲜的事物，刚刚萌芽的时候，公信力是非常强的，例如，互联网刚推出的时候是没有骗子的，大家都很真诚，真诚聊天交友、购物。包括我在上文说的PUA这个行当。

我接触PUA是在13年，当时这个圈子还是十分高大上的，交流内容的多是男性的自我魅力建设，了解女生的心理啊，怎么和女生聊天找到和女性相处的一些方法和技巧，也算是一个朝阳的行业，其本质是好的，但是菜刀可以切菜也可以杀人，就要看是什么人去拿刀了。

现在PUA成了过街的老鼠人人喊打，很多同行都极力的掩盖自己的一些历史，其实真的与内容无关，与从业者的所作所为有关， PUA现在就约等于性、虚假包装、约炮，五年不到，已经死掉了。

但是这些人还要生活，所以转型做了挽回，挽回行业刚刚兴起的时候也是很好的，但是随着越来越多的人进入，开始也变的乌烟瘴气：保证多少天能帮你挽回，从业15年，挽成功案例五万，当这些宣传的文字越来越夸张，底线一再被拉低，离行业死掉也就不远了。

三、千万千万不要找百度竞价推广的机构

在写回复的时候，我在百度找了下关键词 挽回：

大家可以看看都是什么样的公司在做百度的竞价推广，这些商贸公司的前身很有可能是做微商的，看到挽回这个行业比微商还要赚钱，花钱做了个网页，就算入行了，这样的竞价公司甚至连微信公众号都没有，没有任何内容沉淀，完全就是花钱推广，然后一个微信号销售服务，赚钱走人，指导不指导不存在的，口碑臭了，换个马甲继续就可以了。

百度推广是什么情况，这里我就不多说了，大家都懂。

四、千万不要相信百分之百的结果保证

感情的事情很复杂多变，结果是不确定的，我们提供的是情感疏导和挽回建议，对于结果是不能保证的， 所以在报名机构之前一定要理智的去看待挽回机构的作用，挽回机构不是你的救命仙丹，而是你挽回路上的指明灯，是一个手杖。

我们是保证不了结果的，我们只能尽自己的能力来引导你往正确的方向发展。百分之百保证这个承诺就是不可能完成的，说的是谎话，那他肯定也是百分之百的骗子了！

至于那些99%、98%成功率的，大同小异，还有那么一微米的底线罢了。

五、付费之前态度好的，不一定付费之后指导就好，反之亦然

大家要明白一点，你加上的微信不一定是你的指导老师，如果分析和指导都是一个人的话，那你更不应该选择这样的机构了，人本趋利，你要这么去想，你已经交钱了，销售的目的已经达到了，那他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊，所以不怎么管你也是人之常情。

他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊，所以不怎么管你也是人之常情。

因为挽回这个事情，本来就是顺着前任，逆着自己的事情，想联系不能联系，你需求感爆棚，一定要有一个有魄力的老师来把控你，态度好顺着你，其实并没有什么用，良药苦口利于病。

六、收费低一定不靠谱，收费高不一定靠谱

很早之前有个前辈和我说过，挽回指导就是奢侈品，并不是人人都可以买的起的，如果你的辅导费很低，会拖垮你。

因为我现在还在指导的一线，还在指导学员，这句话深有感触，一个人能承担的负面的能量是有限的，如果挽回指导老师真的是把你的事情当做上心的事情来对待，一个月最多指导八到十位咨询者，超过了这个量，人的精力是跟不上的，指导老师自己都会崩溃。

所以我也不知道那些在做1000挽回指导的同行的服务质量到底如何，这个价位是完全的低于挽回机构的心理预期。

我感觉一个月的指导价格在4500左右的是一个合理的价格。

因为在挽回指导就是一个接纳负能量，输出正能量的过程，我们的咨询者每天都会有大量的负能量传递给指导老师，焦虑、恐惧、不安、不信任等等，这些老师需要接纳消耗负能量，还要稳住你的情绪，指导你怎么去做，没有你们想的那么容易，不是张口就来的。

那收费高是不是一定就靠谱呢，其实也不能这么说， 例如上文说的百度竞价的机构了 ，他们很大一部分收入要算做推广的成本，例如你给了4000咨询费，可能百度就要拿掉一半，实际上也只能得到2000咨询费的指导标准了。

而且还有一些机构特别会“宣传”，各种牛逼哄哄的头衔，来提高价格，其实这些都可以作假。

如何去判断机构的靠谱呢，要看他们的内容是不是好的，是不是全都是千篇一律的挽回案例，或者是那种断联、提升的大路货，这是你最主要的判断。什么都可以作假，内容可以抄袭但是抄袭的内容是抄袭不到神韵的。

然后就是看售前的分析能不能到位，能不能指出在这段感情中，双方客观存在的问题，而不是顺着你的话，把你哄得开心，你的目的是来挽回来解决问题，而不是为了开心，对吧。

至于指导到底怎么样，我相信每个机构都会说自己特别靠谱，特别好，不能作为参考意见。

还要和大家说一下，在售前咨询的时候，千万不要去考验老师的耐心，你要明白售前的分析老师并不是你的指导老师！他有没有耐心和你的指导没有一分钱关系，如果你一直考验老师的耐心，极大可能会错过一些靠谱的机构，而被一些注重营销的机构给营销了！

七、指导老师的角度来说说

老师的付出、主客观原因、学员的执行能力。

付费之后把你删除拉黑了，这样的可以视为骗子，付费之后老师隔着一天简单的回复一个两个字可以视为不靠谱。

挽回有很多客观的实际情况，比如你去纠缠你的前任被拉黑了，关系特别僵，你很着急，你报了机构要求老师在一个月之内帮你成功挽回，这本来就是一个不符合客观实际的要求。

如果售前给你承诺了可以达到你的要求，那是他骗你，如果没有承诺，而是你自己的心理预期，在指导期内老师用心的帮你想了各种办法但是没有达到你的心理预期，你就以结果论，说你的指导老师不靠谱，这个确实有待商榷。

还是那句话挽回机构能做一些正向的引导，起码让你自己的能达到心理的预期，在工作时间及时反馈，哪怕没有挽回成功，也不能说不靠谱，要从实际的情况出发。

八、说了客观说主观，说了老师说说学员

其实我在接到学员的资料表格的时候，通过学员对事情的表述和学员性格的分析，我们的挽回指导能不能有效果，会不会在指导过程中出现矛盾心里都是有数的，我也对于学员有一个分类总结，也是我们老师内部开会的内容，这里也可以给大家看一下：

还有一些更让人生气的情况，自己偷偷去做一些事情，也不说，搞砸了之后，找到我们让我们想办法去补救，补救不了就开撕，胡搅蛮缠，心累！