在线旅游用户调查中国在线旅游平台用户洞察研究报告

1中国在线旅游平台用户洞察研究报告

在旅游资源供给丰富、行业竞争激烈的时代，围绕主流消费群体的核心需求，把握文化旅游与营销融合的大趋势，快速有效地吸引游客，是文化旅游企业和旅游目的地密切关注的营销热点。雪松吕雯倡导用户价值导向，深入洞察和研究主流旅游消费群体，创新探索跨界营销模式。雪松文旅旗下的大研花巷、独克宗花巷、西塘花巷项目都是以当地文化为背景，将人文表演与当地风土人情相结合s情怀，为当地原生态的生活氛围增添娱乐体验，为文化旅游赋予新的魅力，也成就了不一样的花巷体验。

2在线旅游市场分析

在疫情的冲击下，中国美国旅游市场下滑，严格的关闭和控制政策让游客感到恐惧。旅游景点不规范，人员不专业。

3旅游用户分析

中南林业科技大学旅游学院吴江洲在文章《旅游年票发行商的成本收益分析》中透露：目前，中国美国的旅游年票经营模式可以是政府主导、企业发行、景区参与、商家加盟。这十六个字可以概括。由于中国许多景区的管理权和所有权仍属于国家，政府在作为区域旅游目的地营销工具的旅游年票中起主导作用。但由于政府毕竟是行政机构，对于旅游年票只能起到主导作用，协调矛盾。把真正的配送工作委托给有一定运营经验的企业会更合适。作为局外人，企业可以用自己的专业方法高效率地操作旅游年票的发行。这就是企业运营和分销的优势。

也就是说，每年旅游门票的销售大部分是分销的，作为主管部门，只是起到整合旅游景区资源的作用。以陕西为例，陕西旅游年票的主管单位是陕西旅游年票发行办公室公开报道显示，锦绣江山全国旅游年票已连续发行十年。各景区联合授权，由各地设立的年票处办理。是政府主导的民心工程，利国利民。

然而，事实上，人们也有可能s心项目要盈利，直接的年票收入自然是最直观的。但要记住，年票也是有成本的，即只要用户到达景区，免费使用年票，年票厅就要向旅游景区支付一定的费用。当然，这个费用比景区门票正常价格要低很多。但实际如何结算，或者是单个用户结算，还是一定数量的用户结算，不得而知。

那么，有人会问，那么如果这个和解了，不是每年的旅游门票不是越来越少了吗？

其实真的算的话，去同一个景区的人越多，每年售票处给景区算账就越多，成本就越高。如果所有的用户都去所有的景点，旅游的年票肯定是亏损的。

但是，和旅游年票打过交道的人，仔细想想。你一年中实际使用你买的年票多少次？事实上，你可以不要一年参观800多个景点，即使经济允许，时间也不够。不允许。

比如某省有10万人购买了旅游年票，按每人100元的单价计算，总售价为1000万元，那么其中：

有20%的人去很多景点，这20%的人都是在亏本。人均损失200就是400万。

20%的人去了几个景点，这20%的人在费用上是均等的。收支平衡。

还有50%的人只去了1到2个景点，这50%的人按照成本来说是盈利的。人均花费50，250万元。

另有10%的人没有不要用新年。s票一次，

所以，虽然有40%的人用年票重复花钱，成本亏本，但另外60%其实是盈利的。从总账上看，旅游年票不太可能亏损。

因此，关于旅游年票盈利模式显而易见：

1沉默用户和不活跃用户占全年旅游门票的大部分，景区的结算成本其实很低。

2少数热门景区承担了大部分距离较远、不热门景区的接待量。当接待量达到一定量，就相当于享受了超值团购价，间接降低了整体成本。

3当用户基数达到一定数量级时，旅游年票可能会给参与景区带来巨大的流量。如果中国每个人都有一张旅游年票，估计每个旅游点都会很拥挤。

当然，以上都是我个人的分析和想象。应该说，旅游年票是一项惠民工程，也是很有价值的。也欢迎有更详细数据的朋友一起探讨。

然而，类似的公路旅行护照和自由行护照类似于年票。不然为什么主办方在被问及护照激活率时三缄其口？因为，这是背后的商业规则，就算他知道，他也赢了我不能告诉你。就像你办了自己社区健身俱乐部的健身卡，有些人没有一次也没做，所以他们肯定赔钱了。每天都有人去，商家自然赔钱。商家或多或少都在赌这个激活率。

如果能实现大数据的管理，就可以和旅游景点一起建立用户数据的分析体系，有针对性的了解旅游景点的需求。毕竟旅游景点需要人气，游客需要实惠，两个需求都满足了。相信旅游年票会带来更大的价值，让用户体验更好。

原作者：我不是博客(微信号：noblog)

4在线旅游平台案例分析

所谓漏接，是指旅游团(包括散客)到达目的地后，没有导游前来迎接的情况。漏接原因很多，主要有(1)导游上班迟到；(2)导游接错了地方；(三)未认真阅读变更后的接待计划，不了解新旧时刻表的变化；(4)旅行社未及时将变更信息告知导游等。不管漏接的责任在哪里，作为一名导游，在遇到游客时，首先应该真诚地向游客道歉，耐心解释，消除游客内心的不满和误解。同时，要做好各种服务和解释工作，以更加热情周到的服务取得游客的理解和信任，减少旅游缺陷和游客将投诉降至最低。

5在线旅游平台分析

相似之处：都是国家性质，都是搞旅游的，都可以网上预定支付；区别：携程走的是广游，不管是什么样的游，还自带酒店，游艇之类的；而骑螺网更深，是旅游中乡村旅游的一块，更垂直。同时，它也是一个旅游网站，拥有根。也可以说，其性质是休闲农业和乡村旅游电商平台，整合自身线下资源；是线上匹配线下的模式；

6旅游网站分析

首先，支付方式符合中国游客的习惯。长期以来，客户习惯于与商家面对面交易，但对看不见、摸不着的电子货币仍有诸多顾虑。加上对网上信用卡信息被盗的恐惧被放大，许多旅游消费者更喜欢传统的支付方式，即现金支付。因此，旅游消费者会选择在公司或柜台前付款，甚至在消费的同时付款。此外，由于行业监管缺位，一些旅游网站超范围经营、虚假旅游价格等不正当经营行为时有发生，造成了极大的负面影响，进一步坚定了游客保持传统消费习惯的信念。所以支付安全性高仍然是传统产业价值链的优势。

第二，传统的人事服务方式更加灵活，更加人性化。在旅游业的传统价值链中，旅游中间商可以利用与消费者面对面的接触，为游客提供更人性化的服务。比如旅游中间商同时代理多条包价游线路和散客游产品，方便游客选择组合；用你的专业知识和经验帮助消费者识别他们的具体需求，并根据游客提供选择意见需求和承受能力，从而帮助游客合理分析选择产品；为游客提供个性化、专业化的接待和导游服务。对于大机构客户，尤其需要面对面的沟通。

7在线旅游平台网站对比分析

国内旅游平台很多。说说我知道的，经常用的！最大的是携程，可以说是旅游平台的老大！然后还有：途牛游、同程游、驴妈妈游、去哪儿、飞猪游、马蜂窝游！户外旅游平台有：游侠和趣旅网！

1携程(总部在上海):用来订机票和火车票，偶尔去旅游线路看看。

2同程旅游(总部苏州):同程旅游几年前是由1元景区门票组成的，所以我用同程旅游买的景区门票比较多，价格有时候比其他平台优越！偶尔周边的旅行团也会选择同样的行程。一些周边游，如同程快乐巴士，自己组织，不跟供应商合作！性价比相对较好！

3马蜂窝旅游：平时在马蜂窝看一些旅游指南，当地很多景点都有推荐。游记马蜂窝很多旅游爱好者写的感觉很不错，喜欢自由行的朋友可以参考一下！

4途牛、驴妈妈、飞猪很少被个人使用，这里不做评价。

5游侠和趣旅网主要做主题和户外路线。如果想报名摄影团，去户外徒步，可以选择徒步！

6你去哪里，你不我们没有自己的产品，但都是其他旅游公司的产品。可以预订机票、酒店等单项产品，作为比价工具。

8在线旅游数据分析

关键一：提升核心旅游硬实力(提升硬实力)

旅游硬实力是指看得见摸得着的旅游资源，我们通常称之为独特的、有竞争力的旅游景点。决策者认为，如果这些旅游景点或资源只能吸引本地人来参观，但外地人可以他们不会产生很大的兴趣。不能称为旅游硬实力。换句话说，旅游硬实力必须有特色，有卖点，有价值，最好是能吸引游客的独特旅游资源。

旅游经营者必须知道每个景点是否能吸引游客，这就需要让景点中的景点有更多的内容和内涵，不断增强其吸引力。那么，提升这一地区的核心旅游硬实力就成了我们工作的重点。一般可以通过挖掘和改造现有资源，扩建和增加新的景点来实现硬实力的提升。但是，一个景区的旅游硬实力可以这不是一次重建就能实现的。需要一次性做好长远规划，进行多次改扩建。一是要对原有景点进行改造，使其更具可见性和特色。这样景区不用花太多钱就能启动旅游项目。有的时候，一些景点或者文化底蕴很强的景点被破坏了，只要我们保护好，规划好，维护好，改造好，建设好，就可以成为很强的旅游资源。第二，围绕景区进行拓展，增加独特的景区项目，充实景区的硬实力，从而不断增加其游览价值。唐我不认为旅游业没有回头客。要吸引更多的新老游客到景区，必须进行二期、三期建设，注入创新元素，让游客愿意第二次、第三次来景区。

关键：不断优化旅游软实力(优化软实力)

旅游软实力是旅游过程中无形的资源。它包括旅游景点的文化内涵、旅游服务和旅游线路三个方面。旅游软实力是旅游业发展的灵魂，是旅游业不可或缺的组成部分。

第一，软实力的文化内涵。众所周知，巴黎是浪漫之城，佛罗伦萨是艺术之都，布拉格是童话之都，这些都是软实力的重要体现。软实力是旅游城市的名片。通过这张名片，我们了解这个城市的无形特征，从而吸引游客来参观这些景点。旅游景区缺乏软实力就像行尸走肉，再好的身材也会没有内涵。

第二，旅游服务软实力。有了优质的旅游服务，就会有更多的游客支持和信任，这与景区的管理密切相关。这里不得不提一下香港这座城市。许多游客都知道香港有一个优质旅行社程序，它可以帮助游客轻松识别值得信赖的零售商、餐馆、负担得起的住宿服务和发廊。与香港s优质旅游服务方案，很多消费者在香港旅游、购物、消费时不仅放心，也更愿意到这个城市旅游。

第三，旅游线路的设置也很重要。每一类乘客的特点都是不同的。在旅游的过程中，长途旅客和短途旅客有着天壤之别。景点需要根据旅客的特点制定差异化的旅游线路，满足不同旅客的需求。

提升软实力发展是提升旅游竞争力、实现和谐旅游、丰富旅游文化内涵的需要，也是对外宣传的重要内容，对城市或景区旅游业发展影响深远。

但是，我们可以t抛弃软实力只谈硬实力；或者抛开硬实力只谈软实力，这些做法都是错误的。这是因为硬实力就像人的身体，软实力就像人的灵魂。换句话说，硬实力是景区的有形载体，软实力是景区发展的灵魂。二者相互促进，相辅相成，缺一不可。比如杭州宋城景区的经营理念就是建筑是外形，文化是灵魂。它是建立在宋文华(软实力)的基础上，进入宋城(硬实力)就像参观宋朝，让游客读到宋朝的故事：王员外家**抛绣球招女婿、皮影戏、铁匠铺等等(软实力)。特别是大型歌舞表演《宋城千古情》(硬实力)，通过灯光、投影、水幕、实景、烟雾等手段(硬实力)，表演了史前文明的故事(软实力)、靖康之难、白蛇传、徐贤、梁祝等生动、华丽、感动灵魂(软实力)。软实力和硬实力完美结合。

关键：整合资源促进传播(整合推广)

资源的整合传播，就是做好景点的宣传。优秀的旅游资源可以t整合、推广和传播。在这个好酒怕巷子深，很难找到出路。

为什么景点的推广需要整合资源？怎样才能整合资源促进交流？如果只是以某种方式宣传景点，效果会非常有限。一是时间限制使得推广传播难以为继；第二，媒体的局限性缩小了受众范围。资源推广与传播的整合要求做到以下几点：一是宣传前要做好系统的策划，使宣传推广具有连贯性、持续性和计划性，形成恰当的宣传效果，使旅客容易接受相关信息；其次，选择的媒体要多样化，根据目标人群的特点系统选择媒体；第三，宣传的形式也要多样化。除了传统的宣传方式之外，还可以增加更多的创意和互动宣传。举办特别的活动来吸引世界各地的游客也是一个很好的宣传方法。

9旅游网站数据分析

一、面向大众的高端品质游

目前，我国正在形成以国内大流通为主体，国内国际双流通相互促进的发展新格局。基于国民消费的大众旅游在未来仍将占据主要部分，而小康旅游正在快速崛起，两者将统一于高品质旅游。

可以看到，人们对美好生活有了新的期待，进入了从是否有一个到不管是好是坏。这拓展了文化旅游的发展空间，对高质量发展提出了新的要求，即产品多样化、消费场景化、行业数字化、服务品质化、秩序规范化。因此，在新形势下，旅游企业要服务国家大局，加强文化引导，加强先进科技的应用，巩固和加强实体经济的基础，满足人民美国对美好生活的需求，重点发展高品质旅游。

二是红色旅游迎来高潮。

据文化、旅游和文化部统计，2020年，中国红色旅游人数突破1亿。在整个十三五规划期间，红色旅游人数保持稳定增长，在国内旅游市场保持11%以上的市场份额。红色旅游的规模和知名度持续攀升。2021年恰逢建党100周年，红色旅游必将迎来新一轮高潮。

事实上，近两年来，许多红色旅游景点都得到了深度开发。通过融合、创新、特色发展之路，运用声音、动画、数字互动等科技手段还原革命历史，使红色旅游由静态变为动态，红色旅游产品由单向输出到娱乐性游客已经从旁观者到参与者，同时创造0755——的概念红色旅游已经深入人心游客群体变得越来越年轻，越来越以家庭为导向。

三是乡村旅游持续升温。

在最近的中央农村工作会议上，习近平强调，脱贫攻坚胜利后，要全面推进乡村振兴，这是“三农”工作重心的历史性转移。后疫情时代，山清水秀、生态优美的村庄比以往任何时候都更有吸引力。《延安延安》预计，到2025年，我国休闲农业和乡村旅游年接待游客量将超过40亿人次，营业收入将超过12万亿元。

乡村旅游正迎来历史上最好的发展机遇期。从宏观政策来看，乡村振兴战略的全面推进，意味着大量的政策资金将投入到农村地区，改善农村基础设施和公共设施，乡村旅游产业环境将得到迅速而普遍的改善。从消费群体来看，我国城市化率已超过60%，城镇居民基数迅速扩大，乡村旅游潜在需求持续增长。乡村旅游在国家政策的引导下，不断推出自然观光、亲子陪伴、养生保健等各类服务项目，提升乡村住宿品质，开发乡村美食、夜游、主题研学等产品。

第四，附近的风景引人注目。

受疫情影响，很多人对长途旅行仍有顾虑。此外，大多数中小学仍然限制学生长假出游，导致很多家庭不能出远门。这使得人们有时间深入挖掘到周边游和当地的短途旅行，并重新发现周围和家中的美已经成为一种新的趋势。

随着近年来休闲旅游的不断发展，周边游模式已经获得了足够的市场认可和推崇。随着几年需求快速增长带来的软硬件设施和服务的完善，这种模式已经能够满足更多消费者的需求。当地旅游的深化将使当地居民更好地体验他们出生和成长的地方，提高他们的幸福指数。短途旅游去周

尤其是当游遍世界并有旅游经验的游客回到国内旅游，他们更期待发现从未出现在主流视野中的目的地。这些小团体正好可以给这群游客带来灵感，成为大家实现旅行自由疫情过后。

第六，体验式产品大受追捧。

疫情形势下，安全出行成为游客考虑的重要因素。一个家庭团，三五好友的小团，甚至两个人的小团游，因为更安全、更私密、更自由，逐渐成为旅游市场的新趋势。携程数据显示，新年私人选团率占团总人数的比例s日已从去年的10%增加到30%，越来越多的人愿意支付为了安全旅行。

同时，游客对目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求，不再满足于打卡撇水。因此，定制游、深度游等更加个性化、私人体验式的旅游产品必将受到认可和追捧。与传统的跟团游相比，选择这类产品的游客完全可以自主选择时间、路线、内容、出行方式、旅游伙伴、旅游服务方式、服务商和支付方式等。呈现出主题化、小众化、深度化、随机化、碎片化、可调节消费的特点。

七。智慧旅游花式升级

以互联网、大数据、人工智能为代表的科技创新，让旅游目的地从线下走向云端；云旅游和网络名人带货已经变成了新蓝海对于文化和旅游企业。交互式、沉浸式、三维数字技术与传统文化、当代艺术的融合，极大地丰富了旅游产品体系；免接触服务和一机游平台模式正在加快智慧景区建设。

新的一年，科技正以多种形式和内容持续赋能旅游业，为游客带来更多耳目一新的体验。随着越来越多的技术应用走向成熟，我们有理由期待旅游行业会越来越智能化，智慧旅游将成为未来旅游市场的主力军，将更多的智慧融入传统旅游行业。

八、快速预约出行。

过去，人们习惯于即席游览景点，但在疫情防控的正常背景下，景区门票预订系统已经成为文明出行的新潮流。近日，国家相关文件强调，2021年底前，所有国有旅游景区要提供在线预订服务。可以预见，中国的旅游预订时代正在快速到来。

其实旅行预订系统在国外已经相当成熟，疫情只是在国内催化了这个过程。对于景区和游客来说，常态化的预约制度是双赢的：在保护景区文物和自然资源的同时，游客可以获得更安全、更有尊严的游览体验和更好的精神享受。2021年，看得见的景区大门和看不见的预订渠道的竞争将进一步加剧，这将带动博物馆、美术馆等公共文化设施同步实现在线预订服务，预订旅游将成为人们的新形式旅游消费。

九、全面营销成引流法宝

2020年，丁真可爱的野男孩，从携程老板的直播开始走红。从《全国乡村产业发展规划》湛江文旅带火到《隐秘的角落》《上新了，故宫》等综艺营销，文旅行业大显身手。借助直播、短视频、影视综艺等营销载体，与文化媒体跨界融合，取得了非常可观的旅游营销成果。

#活动总结# 导语疫情期间，各地要进一步加强防控工作举措客观真实发布疫情信息，开展疫情防控知识科普，及时回应社会关切，积极稳妥做好疫情防控舆论引导工作，确保常态化疫情防控健康宣传工作规范有序开展。以下是 整理的新冠肺炎疫情宣传活动总结报告，欢迎阅读！

1新冠肺炎疫情宣传活动总结报告

　新冠肺炎疫情发生以来，医院严格落实国家、省、市、卫健委的工作部署，快速响应，在医院党委的领导下，在全院干部职工的共同努力下，坚定信心，团结一致，科学防治，有序开展疫情的防控工作，现取得了阶段性的成效。

　本次疫情充分认识了院感防控工作的严峻性和复杂性，医院院感科积极承担起医院疫情防控的重担，克服工作人员不足的困难，按照省卫健委的工作部署和要求，积极投身到疫情防控阻击战中。立即成立了新冠肺炎防控工作领导小组，制定了新冠肺炎防控实施方案,围绕医疗工作、疫情防控、院感控制、后勤保障、宣传保障和督导检查成立了工作小组。明确了每个小组的职责，并责任到人。

　为进一步做好新型冠状病毒医院感染防控与预防工作，降低发生新型冠状病毒医院感染的风险，规范医务人员的行为，根据新型冠状病毒的流行特点，结合实际情况制定了临夏市医院疫情防控工作制度和工作流程。

　1制定了新型冠状病毒院感防控措施、院感防控手册、防控流程、制度。将现有的应急物资进行整理备用，即刻向医务科申请急需防护物资。根据疫情防控的需要，医院通过各种渠道全力采购，调配所需应急物资。另一方面对全院防护用品进行统一管理，建立领用台站，确保科学防护，有效利用，避免浪费。同时，积极争取上级主管部门的支持和社会各界的捐赠，确保防护物质供应。

　2院感科人员及时到发热门诊现场查看、补充防护用品、保证一线人员防护用品数量并设专人保管，住院部各楼层、门诊各诊室发放新型冠状病毒感染的肺炎防控方案及消毒喷壶并指导消毒液配制方法。在全院范围内配置了一次性口罩、帽子、医用垃圾桶。针对各科特点分批分次的学习国家卫生健康委办公厅《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎防控方案》、消毒灭菌隔离及医疗废物规范处置、对全院医务人员进行多次培训穿脱隔离衣流程，尤其对一线医护人员、发热门诊梯队更换人员、进行了现场一对一的培训和指导，同时进行了模拟演练和现场考核，夯实了大家对流程的规范操作。

　3严格督导检查，全面排查感染隐患。医院督导检查组，在院长的带领下不定期的到各科室进行督导检查，特别是重点岗位的工作人员的自我防护、履职情况、劳动纪律、信息报送等事项进行检查，发现问题及时解决，促进了防护工作的落实。

　4同舟共济，精心做好外援医疗救治工作。医院根据省卫健委的安排先后派出主动请缨的4名医务人员支援湖北省武汉市中心医院，临夏市医院及时组建援鄂医疗预备队，签下援鄂医疗自愿书，待命出征。

　5强化学习，防控知识全覆盖。院感科依据岗位类别不同制定相应的培训内容，对防控工作相关业务知识，业务技能，个人防护等知识进行全方位、分层次的培训，先后组织集中培训28次，现场培训56次、应急演练39次、分批分次进行理论考试4次、正确穿脱防护服现场考试56次，至今为止共计培训183余次，约2832人次。

　6强化院感督查，严防院内感染。医院以发热门诊为中心，以预检分诊，导诊为屏障，经过院领导带领下督查及时调整门诊就诊流程及患者就诊通道，要求入院人员包括工作人员一律进行出示身份证、工作证、陪员证等措施，规范了人员和车辆进院的流程，降低来院病人、家属以及医务人员感染的风险，实现医患零感染新冠肺炎的目标。

2新冠肺炎疫情宣传活动总结报告

　为全面加强全县新冠肺炎疫情防控工作的健康宣传教育工作，做好舆论引导，打造全社会自我防护、科学防控和群防群控的良好局面，为常态化疫情防控营造浓厚的健康知识宣传氛围，制定本方案。

　一、总体要求

　按照县委、县政府的工作安排部署和要求，围绕“外防输入、内防反弹”的策略，构建起“政府主导、部门协同、资源融合、全媒体共同参与”的新型宣传机制，精准落实常态化新冠肺炎疫情防控健康宣传教育措施，引导公众做自己健康的第一责任人，为常态化疫情防控提供舆论保障。

　二、工作原则

　采取政策解读与健康知识普及相结合、网上引导与线下沟通相结合的原则。根据冬春季重点传染病疫情发展趋势，及时收集疾病流行、治疗与防控的最新进展及核心信息，适时发布预警信息。突出防控知识的科学性、权威性，以不同人群、不同场所、不同机构需求为定位，有序开展疫情防控健康教育。

　三、宣传内容

　（一）传染病防治法律、法规、规章、规范、指南、指引等。引导公众自觉遵守法律法规、文明公约和社会公德，树立“个人是健康的第一责任人”意识，培养健康生活方式，全面提升居民健康素养，提高自我防护能力。

　（二）新冠肺炎防控重要措施。宣传国家、自治区、市委、县委关于新冠肺炎防控的系列重要精神，突出对疫情监测处置、患者救治、防控措施落实取得的成效、防控中涌现的模范人物事迹等宣传。

　（三）新冠肺炎防控知识宣传。倡导公众科学佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离、加强通风消毒等卫生习惯和生活方式，防范疾病传播。认真研究分析公众健康需求，针对重点人群、重点场所、重点机构和常态化疫情防控不同时期需求为定位，精准发声进行健康知识宣传。以中国疾控中心编著的《公民防疫行为准则（科普版）》、中国健康教育中心编著的《新冠肺炎疫情常态化防控健康教育手册》和《中国公民健康素养xx条》为蓝本，结合我县乡镇、社区实际，把疫情防控知识和道理传播出去，让百姓看得见、听得到，指导百姓养成健康文明的生活方式。

　（四）加强网络宣传引导，及时处置违规违法信息。做好网络舆情监测，掌握民情民意。与相关部门沟通，及时研判和处置新冠肺炎疫情防控违法违规信息，开展正面评论，及时解疑释惑。

　四、重点防控宣传

　（一）入境和高、中风险地区来返人员。落实入境、来返检疫、医学观察隔离点、社区排查、发热门诊、医院救治“五道防线”，落实入境、来返人员健康筛查、核酸检测、封闭转运、隔离医学观察全覆盖，实现全方位全流程无缝对接、闭环运作。重点宣传主动监测、报备、个人防护、正确应对、心理健康等知识。

　（二）公共场所。商场、超市、宾馆、餐馆等生活场所；公园、旅游景点、运动场所和图书馆、博物馆、美术馆等室内场馆，以及影剧院、游艺厅等密闭式娱乐休闲场所；加强公共场所、场站码头、公共交通工具等采取预约、限流、线上支付、戴口罩、手卫生、保持社交距离、使用公筷、定时通风消毒等方式，顾客、工作人员实施“健康码”、健康监测、冷链食品卫生知识等。

　（三）重点机构和重点人群。养老机构、福利院、精神卫生医疗机构、母婴服务类机构等特殊单位继续落实高于社会面的管控措施，严格人员出入管理，采取预约等方式限制探视人员数量，对新接收人员实施核酸检测和隔离医学观察，禁止有可疑病症工作人员上岗。指导老年人、儿童、孕产妇、残疾人、严重慢性病患者等特殊人群做好个人防护，开展心理疏导和关爱帮扶。

　（四）医疗机构。医疗机构要推广分时段预约诊疗，保障群众就医。严格落实医疗机构分区管理要求，及时排查风险并采取处置措施，落实院感防控督导员制度和探视陪护制度，强化医务人员防护措施，加强对医务人员健康管理和监测，防止院内交叉感染。医疗机构举办养老机构的，应开展交叉感染评估，评估有风险的采取必要的控制措施。

　（五）校园。落实学校防控主体责任，实行教职员工和学生健康情况“日报告”“零报告”制度。完善学校洗手清洁消毒设施设备和防疫物资保障，做好师生晨午检，因病缺课（勤）和发热症状监测。健全学校和医疗机构送诊绿色通道，规范学生发热症状预警处置，及时甄别处置常见传染病。加强家校联动，引导学生家长理解和支持学校防控工作。

　（六）社区。加强基层社区网格化管理，实现基层疫情防控和日常管理有机结合。根据防控实际，采取体温监测、健康码查验等日常管理措施，确保居民正常出行、工作、生活。落实对重点人群核酸检测、健康管理等处置工作。加强老城老区、城中村、城边村、城乡结合部等薄弱环节防控，加强出租屋管理和外来人员管理。优化农村地区防控措施，加强对村民的健康教育，落实对农村孤寡老人等五保户的健康服务。

　（七）企事业单位。压实企事业用人单位防控主体责任，优化内部疫情防控体系。加强日常防控管理，做好厂房、办公场所、食堂、宿舍、会议室等场所空气流通、清洁消毒等防疫措施。为员工配备必要的防护用品，指导员工做好个人防护。加强健康监测和出入登记管理，落实分区作业、分散错峰就餐等制度，控制会议频次和规模，尽量减少人员聚集。

　　

3新冠肺炎疫情宣传活动总结报告

结合各乡镇、社区开展的健康大讲堂活动，认真组织选派经验丰富的专业技术人员深入社区、乡村、学校、企业、机关开展新冠肺炎疫情防控知识讲座。

　1、健康咨询

　充分利用卫生宣传日在辖区主要街道、人群聚集的广场、商场开展健康主题日宣传和咨询。

　2、电子屏

　利用单位电子屏，突出防控核心内容，适时滚动播放新冠肺炎防控健康知识、通告、通报和健康警示内容，让就诊患者和办事群众及时了解疫情防控知识。同时积极协助辖区机关、企事业、学校、养老机构等单位做好内部疫情防控知识宣传。

　3、广告牌

　充分利用各乡镇、社区户外高杆、墙体、灯箱、工地围栏等，张贴新冠肺炎防控、健康生活方式宣传标语口号、海报。

　4、宣传栏

　充分利用自身宣传阵地，每月及时更宣传栏内容，将新冠肺炎防控知识、季节性疾病防控、文明城市创建、健康素养解读、健康促进机关创建、无烟单位创建、垃圾分类等知识列入其中，丰富宣传内容。落实专人发放宣传单，做到防控知识家喻户晓。

　5、宣传材料

　根据疫情防控、基本公共卫生服务等工作的实际需要，制作并发放宣传单、宣传折页、宣传海报、宣传知识手册等，结合辖区开展的心血管病筛查与干预项目、预防接种服务、基本公共卫生服务随访和卫生知识进社区、进农村、进企业、进学校、进机关等活动，充分利用乡村广播、流动宣传车，开展健康知识宣传入户活动，形成家喻户晓、人人皆知的良好氛围。

　6、新媒体

　充分利用微信、微博、微视和政府服务平台等新媒体、预防接种交流平台和手机、微信、微博交流QQ群、微信群等交流平台，制作推广群众易懂、乐于接受、传播力广的健康知识宣传信息。同时积极向新闻媒体推出行业防控科普知识、防控措施、服务信息、防控成效等，借助各类宣传平台，凝聚各方力量，构建起全方位、立体式的宣传网络，传播了抗击疫情的正能量，以达到防控宣传覆盖广、传播快、公信力强、可及性高的宣传效果。

　　

4新冠肺炎疫情宣传活动总结报告

近日来，县科教局严格按照县委、县政府和市教育局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作要求，夯实工作举措，压实工作责任，建立了“四个三”工作机制，扎实做好教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保疫情早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗，全力打赢疫情防控工作阻击战。

　1、完善三项制度，落实网格管理。一是建立主要负责人坐班及班子成员值带班制度。落实门禁制度，严格控制进入校园人员及车辆，对进出人员进行体温监测登记。二是建立教职工及学生日排查制度。通过班级微信群，实行学生及家长日报告，班主任日统计，学校日汇总师生排查情况，实现了横向到边，纵向到底的排查机制。三是建立日报告、零报告制度。各单位及时将日排查情况签字盖章上报汇总，确保了教育系统信息畅通准确。

　2、制定三类文件，明确工作责任。一是制定下发了教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案和预案，指导各单位开展防控工作。二是督促各单位制定防控工作方案，成立组织机构，明确分工，夯实责任，落实党政同责。三是规范各单位有关疫情防控工作的文件、安排及档案资料。

　3、突出三项宣传，正确引导舆论。一是通过微信公众号、微信群、QQ群等形式及时宣传疫情防控信息，普及各项防控知识，积极引导广大师生理性应对，消除恐慌心理，做到不造谣、不信谣、不传谣。二是督促各单位及时张贴上级下发的通告，悬挂宣传标语，制作门禁警示牌，进行宣传引导。三是及时总结宣传疫情防控工作好的经验做法。

　4、落实三条措施，强化疫情防控。一是按要求做好问题师生的隔离工作。二是按规定做好师生的日排查工作。三是坚决杜绝师生参与各类群体性活动。

　　

5新冠肺炎疫情宣传活动总结报告

　开展“新冠”疫情防控工作以来，市委市政府认真履行主体责任，深入贯彻落实中央、省委和黄冈市委防疫工作要求，充分发挥各级领导班子、基层党组织和广大党员干部作用，织密全市联防联控网络，以最严措施、最严纪律、最严作风，坚决打赢疫情防控阻击战。

　1、大员上阵，压实联防联控责任

　市级领导下沉一线，靠前指挥，包镇督办，镇处党政主职一线指挥，齿轮传导责任压力。对市直单位、城镇社区、居民小区、农村等不同领域，分层分类发布《防疫工作提示》及《疫情防控须知》,制定联防联控任务、责任、问题三项清单，做到防控工作目标任务化、清单化、责任化，共筑联防联控、群防群治坚强堡垒。

　2、广泛宣传，营造联防联控氛围

　全市各级基层党组织通过微信公众号、流动宣传车、村村响、悬挂固定标语等多种方式，大力宣传疫情防控知识和有关要求，凝聚联防联控、群防群治的强大合力，群众的防疫意识明显增强。

每一个人，都会有情绪的时候，只是有的人能很好地控制，有的人却由坏情绪蔓延，最终做了不该做的事情、说了一些不该说的话，后悔莫及。能控制好坏情绪的人，方能控制自己的人生。

学会转移自己的注意力。

当情绪发生的时候，不要让自己一直沉迷于这件不愉快的事情中，学会转移自己的注意力。比如先去吃个饭，回来再找你算账；先去做点其他事情。这样转移了注意力之后，再来处理这些坏情绪，就几乎可以是旁观者的身份去看待这些问题了，坏情绪自然也会消失了一大半了。

要学会退一步去思考。

有一句话说“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”，当感觉自己要出现坏情绪的时候，学会退一步去思考，不要咄咄逼人，宁愿自己吃点亏也没事。而且人无完人，每个人都是有缺陷的，容忍对方的不完美。退一步去思考，能避免很多不必要的麻烦和坏情绪。

寻找情绪发生的起因，尝试从最初的原因去找解决方法。

很多时候我们都是被坏情绪给控制了，本来就是一件很小的事情，因为意见不同发生争吵，最后又牵连出之前其他事情，争吵的时候就可怕的就是翻旧账，永远都说不完的事情，越吵越激烈，最后大打出手。其实事情的起因就是因为一件很小的事情而已。所以，当坏情绪发生的时候，尝试从最初的源头去寻找解决问题的方法。

考虑一下坏情绪会导致怎样的后果。

当自己要被坏情绪控制的时候，先想想这样做会导致怎样的后果吧，如果并不是你想要的后果，那就学会控制自己，控制情绪。比如当老婆没有去接孩子放学，老师不停给你打电话催促的时候，你很生气，乱发脾气骂老婆，孩子又在一边哭闹，你更加烦躁了，烦躁得时候特别想说“娶你这个老婆真的没用！”这样的话语，但想想说出这句话的时候，老婆会多伤心啊！想想后果，再去做吧。

坐下来，闭上眼睛深呼吸。

去想象一些美好的事情。比如同事这次把方案搞砸了，你很生气。但你深呼吸，去想象一下，同事以往的那些成功出色的方案，这次搞砸是因为头一天加班得太晚，没睡好，精神状态不佳所导致的。这样一想，就不会那么生气了，反而会去关心这位同事，体谅他，容纳这些的出错，因为相信下一次会做得更好。

培养自己的兴趣爱好，有坏情绪的时候可以找一个情绪发泄口。

自己喜欢做什么，喜欢吃什么，要清楚。当坏情绪出现的时候，比如伤心沮丧的时候，我们可以去吃自己喜欢的葡式蛋挞；当很生气的时候，可以选择去打拳、蹦极等等，这些都是自己喜欢吃的东西、喜欢做的事情，当我们发泄完坏情绪之后，再回头看，其实当初的那些事根本不算什么。

尝试每天去记录一件美好的事情。

即使每天都会发生不好的新闻，但我们的心中依然相信世界是美好的，每天尝试去记录一件美好的事情，可以是别人的，也可以是自己的，哪怕是一件很小的事情，只要自己觉得有意义、有趣的都可以记录下来。这些小小的温暖，就是治愈你坏情绪的良药。

学会与情绪相处。

情绪是我们的朋友，并不是我们的敌人，因为每个人都会有喜怒哀乐的时候，这是一个正常人的表现，所以我们要学会与坏情绪相处，尝试去拥抱它。当坏情绪到来的时候，我们依然能沉稳地处理自己手头上的工作，依然能很清楚自己最重要的是什么，坏情绪先放一边，等处理完紧急重要的事情之后，再去处理坏情绪。

在我看来，疫qing会影响婚姻感情，那句老话是这么说来着“距离产生美，距离产生和谐共生”。但是同时我并不认为上海部分地区离婚预约爆满完全是由疫情导致的。

接下来，和小伙伴们谈一谈我对当下上海部分地区离婚预约爆满的看法：

目前的上海算是解封了，解封之后也在逐步恢复城市以往的运营，但是想要把各种“运营”一下子恢复到过去的水平那是不太现实的。就好比说民政局办理离婚，现在每天的名额是有限制的，量并没有之前的那么大，这也在一定程度上导致了预约的爆满。

还有就是之前的“量”是积累到现在去进行了。上海4、5月份的离婚率几乎为0，这并意味着所有上海夫妻的感情都特别好，不存在不和谐，更多是由于封控的原因导致。放开之后，以前没有离成的婚，自然要放到现在去进行，尤其是那些急迫渴望离婚的。

我们做一个类比，上海4、5月的理发人数极少，但是在6月份理发的人数暴增，理发店甚至可以用“人满为患”来形容。对于这样的情况，你总不能说是因为疫情让人们变得不愿意理发了，我们只能说是yi情阻碍了个人理发发生的正常时间。

以上的两种客观因素都是导致上海部分地区离婚预约爆满的因素，但是毋庸置疑，疫情也会对我们的婚姻感情产生影响。

在疫情发生的这段时间，让两个人更近距离接触，天天待在一起。这样的状态对有的夫妻来说是好事，增进了感情；但对有的夫妻来说却是坏事，让双方“相看两厌”。不可否认，上海疫情后经济感情婚姻的挑战和风险又进一步加大了。

俗话说“贫穷夫妻百事哀”，这句话是具有真理性的。我身边虽然没有哪对上海夫妻离婚了，但是却有两对在上海工作的情侣分手了。其中的一对是因为疫情期间长时间待在一起，发现了对方的“不好”，导致分手。而另一个则是实打实的经济问题，女孩子觉得男生给不了自己基本的物质保障。

生活的旅途中我们需要经历许多事，也会遇到很多人。总会有一些事让我们看清一些人，明白一些道理，成长起来。古语有云，“路遥知马力日久见人心”，珍惜爱自己的人，学会及时止损是每一个成年人的必修课。

　　 抗击疫情总结报告三篇

　加强宣传工作，将有关新型冠状病毒感染的肺炎防控知识通过多途径向社会公布和讲解，强调正确引导，宣传科学防控，不信谣、不传谣。讲清疫情特点、防治要点，让群众安心。以下是话和大家分享的抗击疫情总结报告资料，提供参考，欢迎参阅。

　抗击疫情总结报告一

　近日来，县科教局严格按照县委、县政府和市教育局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作要求，夯实工作举措，压实工作责任，建立了“四个三”工作机制，扎实做好教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保疫情早发现、早报告、早诊断、早隔离、早治疗，全力打赢疫情防控工作阻击战。

　一是完善三项制度，落实网格管理。 一是建立主要负责人坐班及班子成员值带班制度。落实门禁制度，严格控制进入校园人员及车辆，对进出人员进行体温监测登记。二是建立教职工及学生日排查制度。通过班级微信群，实行学生及家长日报告，班主任日统计，学校日汇总师生排查情况，实现了横向到边，纵向到底的排查机制。三是建立日报告、零报告制度。各单位及时将日排查情况签字盖章上报汇总，确保了教育系统信息畅通准确。

　二是制定三类文件，明确工作责任。 一是制定下发了教育系统新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案和预案，指导各单位开展防控工作。二是督促各单位制定防控工作方案，成立组织机构，明确分工，夯实责任，落实党政同责。三是规范各单位有关疫情防控工作的文件、安排及档案资料。

　三是突出三项宣传，正确引导舆论。 一是通过微信公众号、微信群、QQ群等形式及时宣传疫情防控信息，普及各项防控知识，积极引导广大师生理性应对，消除恐慌心理，做到不造谣、不信谣、不传谣。二是督促各单位及时张贴上级下发的通告，悬挂宣传标语，制作门禁警示牌，进行宣传引导。三是及时总结宣传疫情防控工作好的经验做法。

　四是落实三条措施，强化疫情防控。 一是按要求做好问题师生的隔离工作。二是按规定做好师生的日排查工作。三是坚决杜绝师生参与各类群体性活动。

　抗击疫情总结报告二

　为有效保障我市广大人民群众身体健康和生命安全，确保人民群众过一个安定祥和的春节，根据我国肺炎疫情流行情况和研究进展，通辽市疾病预防控制中心采取多举措积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　一是建立组织体系，强化领导分工。 自武汉发生肺炎疫情以来，疾控中心高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了专项应对肺炎疫情防控工作领导小组，分工明确、职责清晰、落实到人。明确了专家组、流调组、检验检测组、消杀组、后勤保障组的成员及责任。

　二是加强物资储备，做好后勤保障。 及时订购了确诊新型冠状病毒感染的肺炎多重核酸检测试剂。针对火车站、机场客流量大的公共场所订购了红外人体表面温度快速筛检仪，能有效监测到体温异常的流动人员，为及时发现可疑患者提供了有效的保障。对储备的应急物资进行认真的梳理，储备口罩、消毒液等物资，保障疫情处置的需要。

　三是加强疫情监测，严格应急值守。 疾控中心按照国家、自治区的要求，采取更严格的措施，强化疫情监测应对，密切关注疫情上报信息，做到早发现、早报告、早处置。时时保持备战状态，随时迎战。

　四是强化培训，规范疫情处置。 1月21日，开展了新型冠状病毒感染的肺炎防控工作和新型冠状病毒感染的肺炎实验室生物安全培训。对新型冠状病毒感染的肺炎防控方案、个案调查表、实验室检测方案、消毒技术方案、实验室生物安全知识等内容开展培训,进一步细化工作流程，确保各项防控措施有效落地。

　五是宣传科学疫情防疫知识，维护社会大局稳定。 加强宣传工作，将有关新型冠状病毒感染的肺炎防控知识通过多途径向社会公布和讲解，强调正确引导，宣传科学防控，不信谣、不传谣。讲清疫情特点、防治要点，让群众安心。市疾控中心专家队伍，春节期间在岗值守，时刻准备着打赢这场没有硝烟战争。

　在疫情防控期间，市疾控中心的***员同志们冲在前，做表率，切实发挥了先锋模范作用。

　抗击疫情总结报告三

　在打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战中，区宣传舆情组按照区委统一部署，全面动员，全面部署，全面发声，营造了“坚定信心、同舟共济、众志成城、科学防治”的浓厚氛围。

　1全面发动兴热潮。连日来，区委常委、宣传部部长、疫情处置工作指挥部副总指挥主持召开宣传舆情组专题会议，对做好宣传舆情工作再安排、再部署，并到所包街道街道实地督导，提出明确要求。特别是对做好宣传舆情工作，要求坚持传统媒体和新媒体相结合，做好防疫常识的宣传引导;加大正面宣传力度，做好恐慌心理的消除引导;营造不信谣、不传谣社会氛围，做好防传谣、信谣的教育引导;积极发动广大群众，做好全面参与防控的引导;引导群众树立正确的就医、购物观念，维护良好社会秩序。各镇街、部门加大宣传力度，利用基层组织微信群、“村村响”应急广播等，及时将权威信息传达到群众手中，建立了区、镇街、村居三级宣传体系，在全区兴起了群防群控的宣传热潮。

　2新闻宣传领方向。一是外宣展示成效。加强与上级媒体沟通，通过新华网、凤凰网、大众日报客户端、等媒体，及时报道全区各级各部门防控疫情的做法成效多条，引导了舆论，鼓舞了士气。二是内宣把准导向。组织区新闻中心、广播电视台及其新媒体围绕新型冠状病毒科普知识、应知应会、疫情防控、众志成城抗击疫情等方面，精心制作图文并茂、影音俱全的宣传内容数百条，把区委部署、基层经验、爱心行动、食用野生动物风险提示等声音第一时间传播出去。广播电视台邀请疾控中心、中医院专家走进直播间，在TV1、FM、网络直播平台全媒体同步直播，扩大了覆盖面，增强了传播力。三是舆情严格管控。实施公安分局网监大队和区网络舆情中心两手抓、两手硬，加强舆情监控，正本清源、防微杜渐，及时辟谣、及时发声，目前，公安分局网监大队通过巡查微博、人论坛、大APP，微信公众号等媒介，共发现相关信息余条。其中涉及的信息共余条，有关肺炎的信息条。暂未巡查发现网上煽动性、行动性和攻击党委政府的负面信息。区网络舆情中心共筛查信息余条，涉及疫情的两办值班已督办，相关信息已回复，累计报区委值班督办条。网上目前无煽动性信息，无谣言，提高了疫情防控的科学性和有效性，凝聚起了众志成城、攻坚克难的强大正能量。

　3社会宣传聚能量。一是着眼广覆盖，增强传播力。根据不同群众接受信息的多样化需求，实行分众化、对象化传播，发放、张贴《致广大市民朋友的一封信》、倡议书万多份，悬挂横幅多条，设置检查督导牌、宣传版面多个，扩大了覆盖面，提高了知晓率。发挥“村村响”应急广播作用，每天循环播放《一封信》《倡议书》等内容次。二是立足快公开，增强公信力。每天通过电视、广播、“村村响”应急广播、新媒体等平台发布《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，目前，已发布期，通报了全区疫情防控情况，消除了群众恐慌，维护了社会稳定。三是围绕少聚集，增强引导力。及时发布公交、客车停运、景区关闭、公共场馆闭馆等信息，转播国新办以及我省新闻发布会;发布《关于简办婚丧嫁娶等活动的倡议书》《致全区网民的倡议书》，引导广大群众以实际行动为抗击疫情贡献力量。

　4文艺宣传奏强音。以“文艺六百工程”为载体，让文艺作品在疫情防控中传递温暖、奏响强音。《背影》《勇者之歌》《最美的逆行》《中国脊梁》等一批有温度、接地气的文学曲艺作品，让人们看到美好、看到希望、看到胜利就在前方。

　存在问题：一是新闻记者采访防护设备不足，如医用酒精、消毒液、紫外线消毒灯等紧缺，记者及设备消毒物资储备不足。二是无线应急广播存在人为断电现象，广电台维修人员少，不能迅速巡查维修。

　下一步，将充分发挥职能作用，加大宣传力度，引导社会舆论，营造“众志成城、群防群控”的浓厚氛围。

　一是及时发布权威信息。通过电视、广播、网络、新媒体平台等及时转播上级新闻发布会等，做好我区疫情防控工作公告发布，将权威信息通过各种渠道向下传导，确保全覆盖，无死角。

　二是做好防疫典型事例宣传推送。及时收集整理防疫战线典型事例，与上级媒体沟通交流，做好宣传工作，展现群众抗击疫情的精神面貌。

　三是正确引导处置网上舆情。密切关注舆情动态，及时搜集有关信息，回应网民关切，引导舆论方向。联合公安机关对造谣者严肃查处、严厉打击，营造清朗网络舆论环境。

　四是尽快维修无线应急广播。鉴于广播电视台维修人员不足现状，建议采取镇台联动模式，广电台提供技术服务，各镇街参考镇的做法(已经安排工程升降车检修，检修速度很快)，加快检修，确保宣传效果。