情绪在日常生活中起到怎样的作用?你是如何管理和控制自己的情绪的？

情绪在日常生活中起到怎样的作用你是如何管理和控制自己的情绪的？

1、动机。比如适度焦虑会推动你积极努力行动，快乐或不快乐让我们知道向往什么回避什么

2、肌肉放松。愤怒或者兴奋时，情绪的表达会让你紧张的躯体得以放松。

3、警示。难过、悲伤告诉我们要懂得珍惜和坚强。

4、识别。一方面情绪让我们清楚自己的欲望所在，欲望的满足状态。另一方面让我们知道对方的状态，而懂得采取相应应对措施。

等等

管理：识别情绪，明确情绪的表达意图，在意图上找突破。

在日常生活中如何管理和调节自己的情绪的

如下：

提高自己的知识面，提高自身素养。

经常反省自己。

适当的转移注意力。多结识朋友，多与人沟通。

改正不良习惯。

怎样在日常生活中有效的控制自己的情绪？

不可能永远处在好情绪之中，生活中既然有挫折、有烦恼，就会有消极的情绪。一个心理成熟的人，不是没有消极情绪的人，而是善于调节和控制自己情绪的人。青少年在成长的过程中，也要慢慢学会学会调节和控制自己的情绪。这并不是说要压抑自己的消极情绪。心理学研究表明，"压抑"并不能改变消极的情绪，反而使它们在内心深处沉积下来。当它们积累到一定程度时，往往会以破坏性的方式爆发出来，给自己和他人造成伤害。比如我们常会看到一些"好脾气"的人，有时会突然发火，做出一些使人吃惊，或者让他自己也后悔的事来，这往往就是平时压抑的结果。同时压抑还会造成更深的内心冲突，导致心理疾病。 我们可以把坏情绪分为急性的和慢性的两种。因受到外界 而冲动发火，做出种种不理智的行为，可以说是急性的坏情绪。对付这种坏情绪常用的方法是，及时给予自己暗示和警告。如当你感到怒气正在上升时，在心里对自己说：克制，再克制！或者默默地从一数到十。往往只需几秒钟、几十秒钟，你的心绪就能够平静下来，那时再去处理问题，就不会做出使自己后悔的事了。 慢性的坏情绪，往往是由生活中许多不如意的事情造成的。造成坏情绪的原因也许不能一下消除，但长期陷在坏情绪之中，并不能改变现状，往往还会使情况变得更坏。如果我们能够调整自己，使自己摆脱消极情绪的控制，就有力量来面对不如意的现实。当感到自己情绪消沉或者沮丧的时候，可以用转移注意力的方法改变它，比如出去散散步，听听音乐，打打球，或是逛逛商店；也可以向知心的朋友哭诉一下。心理学研究表明，哭泣有一种"治疗"的功能，人在痛哭一场后，往往心情就变得好多了，因此你不必为哭泣而害羞。你也可以写日记，或打个心理，让自己的坏情绪宣泄出来。

一千字作文在日常生活中如何管理自己的情绪

加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导感情的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。

有很多种方式可以使用：

1． 通过一些陶冶性情的艺术类兴趣爱好，就是琴棋书画之类的，唱歌也行。很多艺术类的活动都能给人发泄感情的空间，不在乎做的多好，关键是既有兴趣，又能抒 感。

2． 身体/锻炼方面的活动，比如健身，打球，舞蹈，深层放松，做 。想象著坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。

3． 身边一定要有三两个知心人，让你随时心情不好时都能够打电话或当面向他们分享自己的烦恼。（一般在心理咨询中辅导员也会让当事人把几个名字列出来，并讨论当事人对名单中亲友的信任度）。所谓“分享的快乐是加倍的快乐，分担的痛苦是减半的痛苦”。

4． 通过记日记来理清思绪。一个必然规律是，写在纸上的越多，积压在心里的越少。并且在写日记的过程中，人可以自己对过去发生的事总结经验，并更加客观地对待。有时候在辅导过程中，心理学家还会让当事人总结出一些警句和座右铭，在关键的时候能够自我激励。

5． 给自己创造一个愉快的生活环境，比如放音乐，薰香，还有柔和的灯光等等，或者将自己置身于一个令人心旷神怡的自然环境中，从生理上来舒缓紧张的神经。

除此之外，更重要的是要了解自己的情绪变化，知道什么样的生理，心理或外部因素会影响自己的情绪，在预测到自己会因为某事陷入情绪低谷时，就可以用上面说的那些方式“打预防针”。能及时告知周围的人，使他们支援和理解更好。

培养坚毅的性格：坚毅决定你能否耐得住挫折和艰辛，不坚毅的人较爱生病、逃避、沮丧。所以，要培养坚毅的性格，儒家所谓：士不可不弘毅，任重而道远。

寻求社会支援：爱给人力量。汤普大学Stewart Wolf发现宾州罗塞图(Roseto Story)地方的义大利社群，民众健康特别好(60年代)、衰老及胃溃疡亦少、比较长寿。追踪其原因是：他们凝聚力量对社群无条件支援、家庭很亲密、对老人态度不冷落。许多研究发现，在美国的大城市人际疏离的地方，平均寿命短，心脏病患者多；卡特和葛理克的研究表明，长期治疗的慢性病中，与情绪有相当的关联：寡居女性是已婚者的3倍，寡居男性是已婚者的8倍，单身汉是已婚者的21倍。所以，爱、合作、诚实是情绪生活的重要资粮。

运动强身：运动有益于情绪及身心，研究发现： 运动者有较好的心肺功能，运动应该在工作一整天后为之，这最能减低压力。跑步，使心脏中的血流入脑部，促进人的清醒，运动10周后，实验证明记忆力较好，endophin是喜悦和止痛的天然化学物质，运动促进其做足量的分泌，运动能消除郁闷。

如何在日常生活中控制自己的情绪，集中注意力1

让你心情变好的六种方法： 1走一走,散散步,让自然荡涤心胸； 2读一读,温馨的文字让人沉静； 3放一放,不是急事大事索性放下,回头再说； 4乐一乐,想想开心事,看一看笑话 ； 5唱一唱,回忆过去似水年华,温暖你自己； 6让一让,人生如狭路行车,眼光放远,让一步海阔天空。

在日常生活中，情绪和情感的作用有哪些

情绪说起来是坏的一方面，也是一种负面能量，如果有太多情绪就让人身体不好了，所以有时候会控制不了把它发泄出来，这也是一种保护吧！但最好的方法就是尽量让自己保持好心情，看事尽量看淡 ，多换位思考，别让自己的情绪控制自己去伤害爱自己的人，和去闯一些祸事，就算想发泄出来买个沙袋是最好的办法，也锻炼身体是吧！情感包含很多，有亲情 友情 爱情 ，是比较伟大的！情绪有很多是滋生在这上面，就是所谓的爱之深 责之切，它能让人充满力量 希望 奋斗等正能量精神，也能让人走到嫉妒 羡慕 仇恨等负面能量的道路！所以人这一生还是多换位思考 多体谅别人！去往好的一方面去想！这都是我个人愚见 ，祝你一生平安！

在日常生活中如何对情绪进行管理？在学习和教学中如何运用情绪规律？

众所周知，情绪最基本的4种表现分为：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。通过学习我还了解到，情绪除了从我们小的时候背三字经就知道的喜怒哀惧爱恶欲外，在心理学角度可以包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。情绪是个体对外界 的主观的有意识的体验和感受，同时具有心理和生理反应的特征。记得上课时老师叫我们体验各种情绪时，我才发现，成年的我已经不会表达自己的情绪，更加无法准确、快速的判断出自己及他人的情绪。所以，在日常生活中，我们无法直接观测自身内在的情绪感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。 记得很清楚，当老师问我们喜欢哪些情绪不喜欢那些情绪时，大家纷纷表示只喜欢喜，别的都不喜欢，我也一样。通过学习，我明白了每一种情绪对于我们来说都是非常有用的。（喜是一种积极向上的力量，能增强人的自信、使人在紧张中得到松弛、增进人际间的社会联结；怒是一种宣泄和爆发的力量，能够维护自己的领域不受外来侵占；哀是一种在受到伤害后修复自身并且重新开始的力量；惧是一种在受到外在威胁时保命的力量。）由此可见，情绪本身并无好坏之分，只分为积极情绪和消极情绪。但是，由情绪引发的行为则有好坏之分，行为所导致的后果也有好坏之分。因此，我们学习情绪管理的目的并非是消灭情绪（也没有必要消灭），而是疏导情绪、使情绪合理化，之后再做出正确的行为。那么，我理解的情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，首先探索、了解自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，最后达到放松自己，并用一种无害的行为来释放、宣泄自己的情绪。 案例一：“我以为不生气，我可以不生气,我能够不生气！” 课程结束后的一段时间，孩子还在上幼儿园，没有放假。每天早晨我都要六点半起床，烧开水、烫喝水杯、烫奶瓶、晾凉白开；自己洗漱、叫她起床、起床后喝水、喝益生菌、喝奶；我还要做早饭、给孩子梳洗、叫她吃好早饭后送她去幼儿园，不在幼儿园吃早饭的话，8点55要送到，9点上课，她的起床时间一般是7点半左右。问题出来了，我的宝贝女儿每天早晨都不急不忙，每件事情都是。起床、梳洗，吃饭，总是要叫她好几遍，可是真的是时间有限，每每磨蹭到8点50左右才能出门，有几次送到的时候老师已经开始上课了。好吧，第一次，我告诉自己：“我没有生气，我只是有点不好意思。”第二次，我告诉自己：“孩子还小，或许长大了就好了，我没有必要生气。”第三次，我安慰自己：“或许我再早起早一点就可以了，别和孩子生气了。”第四次，单位打电话有事，问我在哪里，我当时还在送孩子去幼儿园的路上，然后我告诉自己：“我可以忍，我不能生气。”第五次第六次第九次我终于生气了，我甚至大声制止了她一再要求看动画片的行为。 我告诉孩子，我已经忍了她很久，我告诉她我每次迟到是一件多么尴尬的事情，我告诉她每天早晨我有多么忙说著说著，我发现我没有那么生气了，孩子也在认真、仔细听我说话了。我停了下来，我在想，我忍了这么久，为什么今天突然就爆发了；我在想，我这样和她说是不是在指责她，有没有吓到她；我在想，或许我可以听听她怎么说，应该有好的方法可以解决。我这样想的时候，愤怒的感觉，生气的事情都被抛到了九霄云外。接下来，我说：“糖糖，妈妈刚才没有控制好自己的情绪，向你发火是我的不对，希望妈妈没有吓到你。”女儿说：“妈妈，对不起，我错了。”我问她：“要为什么道歉呢？是为妈妈生你的气？还是为你早晨磨蹭导致迟到呢？”女儿说：“因为妈妈生气!”我听了感觉内疚极了，我看着她，说：“妈妈是生气了，不过我应该好好和你说，不该发火，我向你道歉。现在我可以和你说说妈妈为什么会生气吗？”她看着我点了点头。我静下心来慢慢地和她说了很多。我尽量用她可以听得懂的语言告诉她，大人上班和小朋友上课准时，是一项必须要遵守的社会规则，守时也是一个人应该具备的一项品质。告诉她当我送她迟到，和我去单位迟到时，我很担心被别人责备。告诉她其实每天早晨的时间多我来说都很紧迫，因为要做的事情真的很多。女儿认真的听我说完，我问她，：“你可以帮我吗？”她点点头，问我要怎么做？我说：“你想一想啊，那首歌是怎么唱的？”（幼儿园教的一首她经常唱的歌）说完我还哼哼了几句，她高兴地说：“自己的事情自己做！”其实我要的就是这句话。由于时间的原因，我不能再接着引导了，我说：“是的，宝贝儿。妈妈想到一个好办法，我们一起把糖糖早晨要自己做的事情和不能做的事情列出来，贴在冰箱上好吗？”她很高兴的同意了，我们拿来纸笔，两个人一起想一起说，我来写，5分钟就搞定了，然后我们手拉手的去把“规定”贴在冰箱上（上面还有我们一家三口的学习计划）。女儿站在那里，仰著头很认真的看着那张新贴上去的“规定”，不知道在想些什么。在之后的这段时间里，她早晨起来有些时候还是会出现磨蹭的迹象，可是一提到冰箱上我们一起定的“规定”就很快配合起来，我和她爸爸都觉得还是比较管用的。 对于这件事情，我的总结是这样的：情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。情绪调节的过程就是我们管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在我们主观的心理活动、外在的表情及行为等方面都发生变化。当然，情绪有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就应该是健康的情绪管理之道。 可见，情绪管理就是善于掌握自我，善于调制、调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。 案例二：大多数时候，当我因为朋友约会迟到而生气时，会对朋友冷言冷语。 第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：「我的情绪是什么？」问问自己：「我为什么这么做？有什么感觉？」我会发现，在约好的时间朋友没有来，会让我有一种不被重视、被忽略、别抛弃的感觉。这种感觉会让我害怕、焦虑，当见到朋友来了之后，这种害怕就转变成了愤怒，表现出来的情绪就是--我生气了。还有，我在等的时候会胡思乱想，担心朋友在路上发生意外啊什么的，等见到朋友来了之后，这种担心也转变成了愤怒，表现出来的情绪还是--我生气了。 看，当我察觉自已对朋友三番两次的迟到感到生气，我就可以对自己的“生气”做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、适当表达自己的情绪，运用亲子咨询师里的“我的资讯”。再以朋友约会迟到的例子来看，我之所以生气是因为对方让我担心、让我害怕。之前我是这样的，指责老公（对朋友不太会直接爆发指责）：「每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？」可是当我指责对方时，也会引起对方负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在我的立场为我着想，他的反应通常是：「路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？」等等借口，如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。这就是不适当的表达。后来有一次我尝试婉转的告诉老公：「你过了约定的时间还没到，我很担心你在路上发生意外。」试着把「我好担心」的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给我什么感受。只见他连连道歉，保证没有下一次，我的气好像也就慢慢消失了。 如何「适当表达」情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中，把“我的资讯”的表达变成生活中的一部分，变成习惯。 最后，结合自身体会说一下怎样以适宜的方式纾解情绪。 纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街购物、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。 自从系统地学完情绪课程之后，当我有了不舒服的感觉，我都要求自己直接去面对，仔细想想，为什么我这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个给自己的提问，所得到的答案的角度，去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，就这样控制情绪，而不是让情绪来控制我！ 可见，“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪。如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的物件恰如其分地生气，可就难上加难。” 简而言之，情绪管理应当要适时适所，对适当物件恰如其分表达情绪。

日常生活中,你是如何应对情绪困扰的

转移自己的注意力

语文在日常生活中起到什么作用

从自己的言谈举止可以体现出来，就是人文素养~~

　导语：情绪是人的内心世界外在表达方式：包括肢体，语言，动作，态度，声音，一般有：喜、怒、哀、乐、愁。情绪与情感在心念思维中区别是：人之任何的情绪，都是他内心的情感，在“可见”的形式下寻求的表达。。那么，作为一个管理者，如何管理好员工的情绪呢下面一起来看看吧。

员工情绪要如何管理

　情绪观察，把握情绪动向。

　企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。1)观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向;2)评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征;3)交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。

　和谐文化，理顺组织情绪。

　企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。1)重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权;2)企业管理者应更多地关心员工的生活，创建和谐友爱的人际关系;3)为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目标、有希望、有计划。

　即时奖励，引导情绪走向。

　美国心理学专家尼尔森(kristyanilson)特别强调，赞美员工需符合“即时”原则，“即时”的效果好于“及时”，更好于“滞后”。在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。ibm公司创始人tomwatson总是及时认可每个成绩，例如，给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。

　引入eap，疏导不良情绪。

　人的情绪是呈波浪形变化的不是一成不变的消极情绪的产生是不可避免的，与其压抑它，还不如给它恰当的机会释放出来。eap(employeeassistanceprogram)，即员工帮助计划，由美国人发明，是指由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，从而构建出一个良好的情绪氛围。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪;设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。

管理者管如何员工情绪

　建立核心价值观为基石的情绪管理

　作为企业一份子，我们要深刻理解自身在工作场所扮演的角色身份。履行这种角色身份，必须以公司核心价值观为基础，以客户为中心，通过绩效贡献不断把自身专业能力转化为客户价值和企业效益的一部分。核心价值观应该内化为我们职场角色扮演和日常情绪管理的指导性原则。有些员工往往因为接受领导工作任务安排、与同事工作沟通出现冲突、为客户服务时遭受客户抱怨甚至责难而感觉自尊受损，情绪大受影响甚至愤而辞职都在所不惜。其实我们在工作场所大部分情绪冲突都可能是因为混淆了自身职责角色与个人内在自我的关系。正因为我们干着某份工作，必然要承担相应职责，在履职过程中产生的工作误解、沟通不畅、被领导批评甚至被客户责问等，统统都指向于我们的职责本身及所要求的工作角色扮演，而与我们的内在自我无关。如果我们在日常工作中能够抱着理性平和的心态，以企业核心价值观为基础，扮演好自身的岗位角色，利用专业技能及有效沟通充分履行自身岗位职责，把领导批评或客户责难都理解为对我们岗位角色提出的要求(而非针对我们的内在自我)，并勇于改正和提高，那么我们不但将告别大部分情绪困扰，更加会以积极情绪投入后续工作。

　我们的诸多情绪都是内在自我的投射

　有些员工可能会说，我工作干得再好，岗位履职再出色，领导就是不看在眼里;而其他同事偷懒懈怠、干工作敷衍了事领导却不闻不问;有些客户更是故意刁难或挑刺，这一切真是太气人了。不管是在工作还是日常生活中，我们每个人都难免走入“自我中心”的心理陷阱，看问题多是他人的不是，看成绩多是自己的功劳。深刻反思我们在工作中的诸多不良情绪，对领导、同事及客户的抱怨，对自己工作成绩的自夸(可能只是在内心里自夸或自喜)，对工作环境和企业政策的过分挑剔、指责而非建设性意见等，其实在心理层面来说可能都源于我们内在自我的投射。我们对内在自我的诸多缺点深感不满和遗憾，但要克服这些缺点非常困难，断非一日之功，于是我们下意识或不自觉地就把对自身的不满投射到外部环境和他人身上。从心理学角度来说，我们对外部环境和他人，都是通过自我投射的心理透镜来观察的，因此不可能有完全客观的对人、对事的看法。我们往往根据心理投射和主观判断来开展工作或与同事、客户打交道;而我们处理事情的方式最终决定了他人如何与我们互动。深刻理解这一点，会促使我们在日常工作中放下偏见、打开心胸来处理与领导、同事及客户的工作关系，同时更加会督促我们眼睛向内看，多反思自身的问题和不足。也许你会发现，工作中的不良情绪，多半其实还是自身心态、修养或岗位角色认知不清等原因造成的;看清问题根源，才能更好更快地解决问题。

　实施情绪管理，让情绪为工作加油

　不可否认，有时可能真的是他人工作失误、领导处置不当、客户过分要求等让我们愤怒甚至情绪失控。适度的情绪表达可以为我们争取合法权益，捍卫正当利益;但任由情绪失控，则会对我们的工作质量及与同事、客户的关系造成负面影响。学会科学的情绪管理，让情绪为工作加油，可以大大提升我们的工作成效和团队凝聚力，更好地创造客户价值、提升企业效益。心理学研究发现，情绪是动机的先导，而动机则是工作成就的先导。消极或积极情绪可以影响甚至决定人的工作动机，而动机则与工作成就大小直接相关。正如哈佛大学心理学讲师泰勒·本—沙哈尔所说，“没有热情，动机便会减弱;有了热情，不但动机坚定，连效率也会提高。”比如专业技能水准相差无几的两位员工，一位以积极情绪投入工作，想要取得成绩的工作动机高昂，相应的其克服工作困难、取得最终工作成绩的可能性就大;而另一位员工因为无法克服自身的消极抱怨、愤怒压抑等不良情绪，可能导致他的工作动机不足或动机偏离企业核心价值观，只想着应付了事甚至干一些损害企业、客户利益的事情，其工作成绩可想而知。因此我们在日常工作中要学会科学的情绪管理，善于化解不良情绪，激发积极情绪，以积极情绪引导我们采取正确的工作动机来为企业创造效益，为客户创造价值的同时实现自身工作价值。企业管理者也要善于洞察员工消极抱怨、愤怒压抑等不良情绪，通过工作沟通、说服、开导等方式化解员工不良情绪及潜在心理对抗能量，激发员工正面及积极情绪，以情绪为先导不断激发员工敬业爱岗、创新超越的内在工作动机，同时辅之以科学合理的绩效薪酬激励机制、良好的外部工作环境及和谐融洽的工作人际关系，内外在工作动机相结合，助推员工立足岗位不断做出工作贡献、取得工作成绩，实现开心工作、工作开心的良性循环。

案例分析：

　现有的员工类别：

　1 脾气暴躁的员工：有的组员脾气暴躁，会容易出现冲突，但是他们直率，重感情，有的人是天生的性格就如此，但是有的是长期的生活和工作上的压抑 造成的性格缺陷。

　案例：群里通知新的事情。

　分析:A：耐心倾听 脾气大，情绪激动的员工来投诉时，心情是激动 和愤怒的，气在头上,火上加油,越炒越热。首先应该 去单独的聊天室，用心聆听他们的发泄，不必发言。因为此时他们说的话是杂乱无章的，也不可能把他们的话听进去，等他们发泄愤怒和不满后。冷静下来，我们再想办法提出处理的方法

　B：助其控制 对于此类员工提出的问题，不能随便敷衍，也不要转移话题，我们应该及时对他们的不良情绪进行疏导，辅导他们学会控制情绪，让他放心自身的缺点，并强调公司并不赞同以 乱发脾气的方式来解决问题。

　C：适当肯定 在生活或者工作中，管理者要观察这类员工，理解他们的内心想法，挖掘他们的长处，适当容忍他们的缺点。根据木桶原理，决定一个桶盛水多少不是看这个木桶最长的帮，二十最短的木板。人无完人，扬长补短 才是最重要的

　D：严格执行流程 流程是企业告诉员工该怎么做，而制度是高速员工不能怎么做。对于脾气保障的员工，管理者不能一味的容忍，出现了不利于团队管理的事情时，根据实情的严重程度，该奖就奖，该罚就罚，显示制度强硬的一面，让员工知道什么是错的，什么是对的。

　2默默做事，和平型的员工：现实中，什么事情都是飘过飘过，完全感觉不到他们的气场存在。

　分析：A：性格 有些员工的性格就是如此，群里没有几句话，也不爱表达自己的想法。我们应该学会肯定他们的做事风格，可以私底下或者在大群里表扬，让别的组员重视他的`存在。主动沟通他们到底在想些什么，证明他们不是遗忘的角落，是组里的一个重要成员。

　B：目标 平常比较安静没有关系，但是不能没有目标，碌碌无为。要给自己设定目标，不喜欢高调，就在沉默中默默努力。要不断提醒自己，如果对工作失去激情，对工作产生怨恨的时候，一定要暂停自己手中的工作，一个人静静的思索一下这个简单却有包含着深刻的人生意义问题。 ----——为谁而工作

　案例：小王是办事处职员，在办事处已经工作了三年，办事认真负责，与同事的关系也很融洽。但是，在大型活动的组织上推进力度似乎不够。在办事处工作人员较少的情况下，独当一面的能力又是非常重要的。

　要点分析：对和平型的人，要帮助他做决定，但又要让他觉得是自己的决定。要敢于给和平型的人委以重任，让和平型的人有表现的机会。和平型很羡慕力量型的果断坚决，也很羡慕活泼型的表现能力，但是他自己却不喜欢被人强迫，他们不喜欢做决定，不喜欢发表看法。但是，一旦他们自愿作出决定，他们会有持之以恒的态度。和平型是最好的倾听者，又很容易跟不同的人相处，他们的沟通协调能力其实是很好的。

　方法和对策：不要用批评和责备，更不要用命令的方式。和平型的人不会顶撞你，但是有时候你会发现他们迟迟不动，根本没有执行你的命令。要用商量的口气，表示你对他的信任和重视：“小王，咱们办事处里你做事最踏实，要组织这样大的活动，别人去我还真的不太放心。这几个部门你帮我去跟他们沟通一下，看看他们对这次活动有什么想法和建议，然后，你归拢一下，做个方案给我。”

　要点是：第一，没有命令;第二，表示信任;第三，请小王帮忙，有朋友式的请求，无压迫感;第四，告诉他具体做什么，怎么做。直接带入工作程序，不需要小王做大决定，下大决心，因为和平型的人天性悠闲、胆小。第五，这种具体的引导很适合小王的特点，又不让小王感觉到困难，因为和平型人本来就擅长听取不同意见。其实，很多和平型的人都是优秀的***。

　3比较活跃的员工：发挥自己性格中好的一面，每个人都是一座宝藏。

　案例：小张是活泼型的客服人员，热情、开朗、沟通方面等工作表现不错。但是，与他良好的资质相比，工作质量方面却不是特别突出，至少没有完全发挥出她的能力。经过分析，你认为她可能是在在细节方面做得不够。

　要点分析：活泼型热情洋溢，容易被同事接受和喜欢。

　方法和对策：首先要先大力表扬活泼型。告诉她，由于有了她，组内是多么生气勃勃，气氛很好。要郑重其事地说：“小张，你真是难得的人才。我们组有了你真的很幸运。”活泼型的人喜欢表扬，而且积极乐观，不会深究。然后，你可以问他：“如果你的工作质量能够再提高点就更完美了”小张马上会神色凝重起来，说：“是啊，为什么我的质量上不去呢” 这时候，你就可以把自己的建议告诉他。

　4功高盖主的员工：俗称老油条。工作懒散，没有什么激情，也没有什么目标，一味的老着油条。不努力，又想得到更高的待遇。

　结合我们客服部 调查反应的一些问题

　新人：很努力的想学好，但是掌握不了那么快，上级又督促，感觉很压抑。感觉什么事情都做不好，很烦躁。

　转正后心理：转正几个月后，天天都是干同样的事情，很腻，回信回到想吐。处于迷茫期，什么事情都不想做，但是不做下班又不能回去，又要加班。

　节假日加班：

　1不想加班的人：放假就是用来玩的，干嘛要加班，就是不喜欢公司安排加班，什么时候能不能就集体不加班。

　2被迫加班的人：每次都是我加班，大家都在玩，就我在加班。事情又多，钱也没有那么的多，很讨厌，真不想加班。

　传达任务的无奈和抵抗：

　小组长的无奈：希望他们能理解啊，哎，气氛不对，又得去开小会了。 组员：怎么又有新制度出来，然后又要列入考核范围，真不是人呆的啊、

　出错系统：

　小组长：又不是站着 说话不腰疼，都把自己的老底揭出来说明我也会犯错，我也想完善自己的业务，你们怎么就不听呢。

　组员:怎么又被抓了，有时候一时忙就忘记登记了。真苛刻，我真有那么差 每次都我被叫去面谈。

　老员工懒散：

　小组长：怎么感觉只做自己份内的事情，都不会去帮忙。都要叫一下再做一下，太不自觉了

　情绪传染：

　小组长：每次群里通知事情，本来好好的气氛，突然间一个组员的情绪问题，回答的话有点冲，导致整个组的气氛都僵化了。都有单独找过她，说有问题，可以找小组长说，现在又在群里爆发。

女人的情感心理分析

女人的情感心理分析，许多的女性自己很多时候也并不了解自己的真实想法，而心理学则能让你更好的了解自己，不单只女性，男性更是对女性的心理捉摸不透，以下分享女人的情感心理分析

女人的情感心理分析1

1、女人和男人的心理意念活动都很复杂，但复杂点不同，男人的复杂在于深度，女人的复杂在于多样性。大多数女人思考的深度都很浅显，很容易就能揣摩出她们的心思，需要的是啥，但没有规律性，可以说一个女人一个样，因为深度层次不一样。可她们独立性比较弱，总愿意在外面找个人来依赖，找个能倾听自己的对象，喜欢结伴相行。

女人天性温柔，娇媚，含蓄，浪漫，风情，但她们绝大数都有一定的虚荣心、嫉妒心、攀比心。女人感性思维较强，理性思维较弱，逻辑思维时强时弱，她们判断是非的标准就凭个人感觉，自我赏识。

女人的进取心不是很强，创新的意识和能力也较弱，但她们的毅力、忍耐力都是很强的。她们特别喜欢被人关注、赞赏，爱幻想美好，侥幸心理较重，多数会幻想喜欢的男人会死心塌地，总会出类拔萃的，有时就事与愿违。判断不准确的时候，就可能会选择赌一下。她们有时天真的像个孩子，大人般的幼稚。她们一般心眼都很小，小气小性子。女人的心就像六月的天变化无常，随心情随境况随时就变。

女人很情绪化，也善于发泄情绪，但有时也更极端，如果好起来，比男人要好，大气开朗；如果歹起来，比男人还更歹，有“最毒不过妇人心”之说吧。所以和女人相处，她们就是规则，不要和她讲道理，因为道理对她们来说不算什么，她们不跟你讲理，她们理会的是感受、感觉和自尊心。有的女人原则性较弱，组织性较差，利益心较高，自私心较强，虚荣心也强。你知道为什么追女人叫“泡”吗，就是因为她们原则性较弱，慢慢的很容易被泡透，最后就小鸟。

2、我们通常把女人比做水，其中一个直观的原因就是什么容器装什么形状的水，并且女人的品性多和所处环境有着直接的关系，负责体贴的男人能让一个女人变成淑女天使，不负责不体贴的男人也能让一个女人成为泼妇怨妇。女人一般都缺少自信，不喜欢自己下决定，让男人下决定，但要对她心意。女人多是多愁善感，优柔寡断的但她们比男人更现实，更会生活，更懂生活。女人多数都能和你同甘共苦，少数会嫌这嫌那，找理由和你分道扬镳。

3、女人对社会复杂性了解的较浅，对社会规则的解读也很肤浅，她们对这些都不是特别敏感。女人的心理发育早，但发展慢，女人对于数量、大小等概念比较淡薄，对数字天生不敏感，对事物的存在也不是特别的敏感，对概念和逻辑的东西，一般不会深度理解，是什么怎么做就行了，不会过于的关注为什么，不擅长逻辑思维，空间思维，理性的抽象思维的深入了解。对于人，事，物的判断，她们很少会去理性分析，基本上就是从感性上的喜欢和讨厌程度来判断，做事也是如此。有时她们也会分析，但最后还是会回归感觉来判断。女人会记得谁对她好，谁对她不好，相反谁对谁错，谁成谁败却不怎么注意。因为在女人眼里，对错成败不重要，重要的是谁对她好，谁对她不好。随着感觉走，是女人最大的心理特性。

4、女人有很多想法不喜欢直接表达，天真的认为懂她最重要，找对象也是要找懂她的。女人考虑事情多数只会考虑事情的表面，很少深入地分析和理解事情的复杂。女人认识不到事情的深层，只能看到浮华与虚表，甚至还会自我欺骗，自我精神陶醉。女人几乎不会从自己身上找缺点，遇到事首先想到的是外界因素，还极易抱怨。女人容易看重眼前利益，急功近利、沉不住气是女人的特点。女人的心情多数写在脸上，特别在乎谁在关心她，对一个人喜欢也会写在脸上。女人需要经常联系，如果不经常联系，就算感情再好，最后也会陌生。君子之交淡如水，是不适用于女人的，小人之交甘若醴才适用她。女人能认同的人其实很少（水性杨花除外），千万不要以为你能和女人聊得很来，就如何如何，其实只是表面现象。女人交往的目的，除了利益外，主要是能互相倾诉，能互相关心，能互相闺蜜。

女人的情感心理分析2

女性心理学：恋爱女人的心理难琢磨!

1、女人喜欢用假意来转移真心

女性在恋爱时，常常希望自己的男朋友说：“亲爱的”，“没有你和我在一起，我很寂寞”，“我永远离不开你”等甜言蜜语。然而男性很少了解女人心理学这一点。

正因如此，女生会有意识地在男朋友面前与其他男性友好、亲热，企图激起男友的醋意，以考验男友的真诚程度，但现实中往往适得其反。因为，大多数男性对于女性的这种“移情”会信以为真，而主动退出恋爱，从而导致双方结束美好的恋情。

2、女人经常会不受控制的妒忌

女性对周围的人或事甚为敏感，尤其在恋爱中，她会不断地将自己和他人作一比较，脑海里总担心自己的价值得不到对方的承认，因此便产生嫉妒，有时会使自己无法得以解脱。嫉妒心理是有害的，它不仅有损他人，也影响自己的`身心健康。

3、女人时常会有奇奇怪怪的施虐心理

恋爱中的女性具有一种施虐的意识，如与恋人约会时，会故意姗姗来迟，或有意不赴约，让久等的恋人焦急、烦燥、疑惑、担心，甚至痛苦备受煎熬，以得到男友为她付出苦楚的快乐。

恋爱中，这种轻微的偶尔的“施虐”也是不可缺少的“作料”，就像辣椒酱一样，适量的辣椒酱能够让饭菜开胃，但经常、过分的施虐却是一种变态的心理，是万万不可取的。

4、女人喜欢说反话，往往用“不是”表示“是”

女性在恋爱过程中表达自己欲望的方法一般比较含蓄、委婉，有时还会是反向。她说“不”的时候，内心往往是“好而愿意”。如约女友去看**时，男友要去买票，女友说不用，男友就不去了，等女友去买，那么，这场**肯定看不成。

女性的这一奇特心理，实际上是一种自我保护的计策。当然，有时也是女性真正内心的表示。男性在恋爱中掌握女性的这种异常恋爱心理，仔细斟酌，真正领悟，从而会有助于恋爱成功

女人的情感心理分析3

获得长久的爱情

爱一个人是为了获得长久的感情，但也可以收获一份长久的爱情，因为在感情中，只有首先在内心有了明确的方向，才会给对方方向和感情。因为，若是处置欠佳的内在感情和外在求爱的平衡，就很容易在感情上迷失方向，从而越爱对方，却越无法换回志向相通的结局。如果我们有这样一颗比较心，自己的精力和目光就会从内在的自我价值转向外部的评价，而忽视了自我内在的构建，就会产生攀比心和自卑感。

坚持自己的原则

心理学：再深爱一个人，也要坚持原则，这样的感情才能长久。应理解为，已知物质的性质或未知物质的作用方式在认知范围之外产生空间现象。一旦彼此承认，通常都会坚定地珍惜这份感情，所以说人对感情还是非常重视的。我们常说一段感情是不会一帆风顺的，感情是两个人的事情，只有两个人都努力着想要接近对方，想要给对方最好的陪伴和理解，两个人在感情中所付出和得到的就会一样多。

不要过分迎合对方

如果一个人很爱他的爱人，为了他可以不受限制地与异性交往，可以给予他想要的所有爱情的特权，如包容、温暖、理解、自由，那么就很有可能因为过分迎合对方，而使双方产生了忽视和不愿珍惜这种关系的心理。这使他们的爱情更加艰难，为了维持这段关系，两个人需要更多的信任，更多的关心和付出。

恋爱时，我们希望对方能带给自己更多的情感价值，更倾向于认为对方是个有趣的人。许多感情上的问题都是由小事积累而成，付出的人心中的失落和不满不断积累，早晚会变成不能跨越的矛盾。如此的人在婚姻中可以收获幸福，其实我们身边有些女生适合恋爱但不适合结婚，婚后也不在乎对方的感受。爱一个人是为了对他好，也是为了更好地了解自己，在让对方感到快乐的同时，也要填充自己的内心，爱他5分，爱自己5分。