心理情感公众号创立的目的

心理情感公众号创立的目的提供可信赖的心理咨询服务。心理情感公众号可以满足大众用户的心理学科普、自我成长、情感家庭、心理健康等需求，为用户提供心理咨询服务和情感问题解答。微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，实现和特定群体的文字、、语音、视频的全方位沟通、互动，形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

数据显示2018年公众号已超2000万，同质化越来越严重，每天更文的选题，素材成为大部分运营人的难题。

然鹅，风向标的存在就是为了解决运营工作中的难题，所以今天给大家带来一套公众号写作流程，让写作不再是难题!

就拿我们来说吧

一篇文章的产出，一共分为四步：选题、行文、标题、排版

一、选题

一篇文章好，好的不光是笔者的文采，更是文章的选题。文采可以锦上添花，但很难将一个烂题材点石成金。

选题有两个参照。

1)匹配用户的心理诉求

我们在月底会举行一次选题会，通过充分的脑暴和讨论确定下个月的选题。提前一个月确定的选题是不具备时效性的，参照标准就是用户的心理诉求。

通过对长期沉淀下来的数据进行分析，判断出稳定的选题方向。比如说我们自己的文章，相关于“增粉”“引流”的文章会比较受欢迎。

2)找到合适的切入点

符合用户心理诉求的内容非常多，读者完全可以选择去其他渠道消费内容，这时，我们就需要找到合适的切入点。

我们并没有直接拿内容本身进行呈现，而是从当时的某个热门话题切入进行创作的。这里隐含着用户的一种微妙心理：他们确实有学习的需求，但是他们的手指却会背叛大脑，选择点击“更关心”而不是“更有用”的内容。

出于同样的考虑，我们推出了「影视」选题。当然，你也猜到了，影视作品也只是我们的切入点，我们文章的核心价值其实还是运营相关的知识和思想。

二、行文

行文的流程可以类比为一次服务流程，比如说，小保健吧。首先，怎么让客人感兴趣，把他拉进来;然后，怎么把客人伺候好，让他觉得很有快感;最后，怎么让他在迈出店门的那一刻获得强烈的满足感、印象深刻。(怎么感觉污污的~)

1)如何拉客

这个迎宾的角色，在文章中由开头扮演。好的迎宾，可以亲切自然，可以热情开朗，也可以逗比搞笑;总之，要讨喜，让人想对你(店里的服务)一探究竟。比如《天才枪手》影评的开头：

昨天老板放了我半天假，让我去看《天才枪手》。看完后，我替老板感到深深的担忧，因为我从**里看出了商业世界的底层逻辑。有我这样的下属，他被篡权恐怕只是时间问题了吧。

趁老板今天不在公司，我偷偷把文章发出来，明天就删。读者们抓紧截图收藏，勿谓言之不预也。

2)如何给予用户快感

这里讲的是阅读体验问题，我们的基本思路是：如何尽量多地给予用户阅读快感。对大量文章进行提纯后，我们将阅读快感分为如下三类：

① 流畅感

语言表述以好懂为前提，让用户读起来觉得流畅、不费劲，笔者的经验是直接假设读者是一群小学生。比如下面两种表述：

原版：

假设辣条的成本是 5 元，有三个消费者——富人、普通人、穷人，他们分别愿意花20元、15元、10元来购买。

改版：

假设辣条的成本是 5 元，有三个消费者——富人、普通人、穷人。购买这包辣条，富人最多愿意花 20 元，普通人最多愿意花 15 元，穷人最多愿意花 10 元。

原版表述中，读者需要思考，修改后就不需要了。

但是，笔者仍然认为这种表述不够简单，于是又为读者配了表格：

② 情绪快感

我们在一篇文章中，会刻意保持行文风格的稳定，来给予读者一致的情绪体验，比如轻松、沉重、兴致勃勃等。同时，在控制读者情绪起伏的过程中，我们会通过关键词加粗和配图来实现更好的表达效果。

③ 思维快感

运营风向标是一个学习成长定位的公众号，因此会在文章中给予读者很多恍然大悟式阅读快感。这里的底层方法论是：把自己变成用户，替他提出疑问，然后解决。我们的文章中有大量这样的表述：

为什么天猫要设计这么复杂的活动给我们找麻烦呢我告诉你：因为天猫歧视你!

那么定价 15 元就是最优策略吗当然不是。

花同一样东西卖三个价，不怕被人砸店吗……我告诉你，真的有办法。

万一富人也来参加优惠活动怎么办……资本家们的解决方案是：把优惠活动设计得麻烦一点。

当我们提出问题时，读者的心理活动是「对呀!怎么回事儿呀」;当我们解答后，读者的心理活动是「啊，原来是这样!」。你回忆一下，这样的阅读体验是不是非常爽呢

3)如何在最后给予满足感

近因效应告诉我们，人记得最清楚的就是最后印象，因此一个好的结尾至关重要。

打磨结尾的出发点仍然是心理诉求：他想要什么，在结尾一定要给他。我们的用户热爱学习、有进取心，因此我们会在结尾对其传递这种价值观。比如这篇文章的结尾：

如果把文章拟人，那么选题是灵魂、行文是骨架、标题是名字、排版是衣装。“造人”理应由内而外，先塑造其灵魂，而后筋骨，最后打磨名称与着装，这样的文章打造出来是不是跟你一样都有了一个有趣的灵魂了呢

三、标题

亮眼的标题在提升点击率方面扮演着重要的角色，好比商品价码标签，用它来向你的潜在买主打招呼。

想要写出一则叫好又叫座的标题，你首先需要明确，一个好标题和一个烂标题之间，有哪些区别

坏标题有两种，一种平平淡淡，让人毫无点击欲;另一种是虚张声势，能吸引人点击，但标题下的内容却完全牛头不对马嘴，内容打不倒用户的预期，它会让用户觉得自己很蠢，被骗了，他们的好奇心会立刻转化愤怒的情绪，恨不得将写标题的人得而诛之。

置内容于不顾，割裂地谈论起标题的套路，是一种不负责任的行为。在这篇长文里，你将看到不同类型内容的标题技巧，以及不同自媒体平台(微信、今日头条等)的用户更喜欢什么样的标题。

拿情感类公众号举例子，情感类内容的首要职责，就是帮助用户宣泄情绪，情感类标题的职责也同样在此。如果你研究过咪蒙、HUGO等情感类大号的标题，你就会发现它们都在十分尽职地做着这件事情。

既然要宣泄情绪，标题通常需要观点鲜明，最好非黑即白。

技巧一：用户本位

完全站在用户的角度，说他们的心里话，无需进行包装。优势在于，用户在一眼看到标题时，心中都会出现一些想@的人，胸中立刻腾起一股攻击欲，而这种心理对点击率尤其是转发率非常有利。

技巧二：挑战常识+制造二元对立

常识是“克己复礼”，反常识则是“纵容自己”，你说用户更愿意点击哪种标题

打破人们的常规认知，无论用户是否认同标题所体现出的观点，都很难抑制想要一探究竟的冲动。在标题写作上，需要刻意构建二元对立的因素，有的对立是隐性的，有的对立是显性的，无论如何，都需要在标题中塑造出这种对峙和矛盾。

技巧三：悬念+利益点

这类受欢迎的标题，往往以长者的口吻，知心善诱，为用户揭露生活的真相和幸福生活的窍门。

这类标题的常用技法，是在标题中往往利益点明确，让用户明白看完后能得到什么样的信息，同时制造悬念，吸引点击。比如“什么样的女人，最容易撩倒男人”这一则标题中，利益点就是“撩倒男人”，被隐藏起来的信息是“撩倒男人的诀窍”，如果没有明晰勾人的利益点，单纯地去谈制造悬念的技巧，无疑是一种徒劳。

技巧四：用户调查和反馈

掌握写一则好标题的技巧必不可少，为了呈现给大家最简洁、有货、充实的标题，运营风向标每篇文章都会拟定5-10个标题做备选，最终选出被一致认可的作为题目

如果没有团队，那就将他们发给同事或者朋友来进行投票，如果文章受众是广大群体而非特定某一部分专业人群，那么把拟定的题目发给“圈外人”来选择会更有效果，因为他们没有专业的固有思维模式，当局者迷旁观者清就是这个道理。

四、排版

完成了前三步，还剩最后画龙点睛一笔——排版。

排版犹人之有衣服，稀薄则怯寒，过厚则苦热，此中道理，阴阳要中。不能草草了事，也不能过分夸张，要符合自身定位，追求一种整体的展示风格并长久保持，从而让自己的文章有辨识度。

我在公众号阅读过一篇有关明朝历史的文章，坦白说，文章精彩程度不次于《明朝那些事儿》，每个人物都刻画得栩栩如生，只可惜糟糕的排版没能挽留住我。

我们的周围充斥着大量被丑陋排版埋没的好文章，好看的排版必定是看起来神清气爽的。排版应该注意的事项有哪些

1)封面图

封面图很重要!首图的作用是突显主题，就好比一个宣传广告，如果海报设计得很 Low，你还会去关注吗所以它的好与坏，绝对影响后续阅读体验。

微信给出的配图规范是：

① 单图文消息及多图文中的首条消息：900px×500px;

② 多图文非首条消息：200px×200px;

③ 由于安卓手机与苹果手机存在误差，转发至朋友圈后有封面图被截断的现象，经多次实操证明，将最关键的信息放在 500500px 的范围内是最安全的。

2)摘要

摘要是标题的一个补充，便于用户扫一眼就知道你要表达什么，同时不至于使你的文章被分享出去的时候，只是傻兮兮地显示自动抓取的一句话。

3)配图

本文前半部分已提到，可以加强读者的情绪体验(什么你没注意返回第二部分行文的体验部分重读!)，同时能比文字承载更多的信息，两三段话才能描述清楚的事情一张图就能搞定。

配的好，文章的质感能立马提升，尤其是长文读起来易产生厌倦感，可以暂缓阅读时紧绷的神经。

4)文字格式

一般来正文字号选择 15px 是最适合阅读体验的，对于移动端来说，14px 的字看起来略显吃力，如果内容较少，可以选择 16px。

字体颜色不要最好超过 3 种，建议正文使用 #595959，#888888色强调标注。

5)行间距

常见的行间距选择 15 或者 175，两端缩进 16，去掉每段开头两格缩进，这是最适合手机阅读习惯的排版方式

晚山信箱是一个公众号的名字。晚山信箱是用粉丝的投稿发布公众号内，以此来吸引粉丝，晚山信箱公众号注册于2019年，目前是陆续更新的状态，主要用于投稿或者情感倾诉的一款情感类公众号。

情感倾诉的特点

在工作生活中面对挫折时，我们可能产生紧张、焦虑、恐慌、压抑等不良情绪，如果这些不良情绪得不到缓解，容易引发心理问题，及时倾诉是缓解不良情绪、恢复心理平衡、保证情感健康的有效方式，但是，如果倾诉过度或没有掌握正确的倾诉方法，不仅达不到宣泄情绪的作用，还可能产生人际冲突，甚至诱发其他心理问题。

找对倾诉对象。家人、同学、等能够给内心提供支持的人际关系，都可以成为倾诉对象，当战友们感觉内心苦恼或察觉自己出现不良情绪时，可根据自身实际情况，寻找合适的倾诉对象，从而有效缓解心理压力，倾诉对象一般可分为以下3类一是曾有共同经历或体验的人，不仅易得到对方的理解，还能获得有益指导。

二是对自己的现实处境比较了解和关心的人，向他们倾诉时更容易获得正向情感反馈，三是具备一定心理学知识的人，如心理咨询师，一般来说，心理咨询师是最好的倾诉对象，他们会保守倾诉者的秘密，而且可以利用专业知识对倾诉者的情况作出准确分析，并进行专业的疏导和安抚。

找准倾诉时机和环境，倾诉时要找到合适的时机和环境，避免不分场合、不分时机打扰他人，平时我们出现心理危机时，通常会经历觉察、评估、行为3个阶段，首先觉察到现实生活中遇到的困难和自身产生的不良情绪反应，然后评估利用自身能力和过往经验能否有效应对，并积极进行自我调节。

若超出个人能力范畴，或自我调节后仍得不到缓解，就会尝试寻求外界帮助，将倾诉意识转化为倾诉行为，如果朋友们在自我评估后发现需要找人倾诉，应提前与倾诉对象沟通，比如提前询问倾诉对象是否方便，避免在对方繁忙或情绪不佳时倾诉，倾诉时应选择相对安静的场所，如无人的宿舍或空旷的草地，尽可能避免无关人员的参与和打扰。

找好倾诉方法，倾诉时要注意以下几点实事求是，倾诉时应客观描述自己的情况，不要刻意隐瞒和夸大，不能因注重倾诉对象对自己的评价而刻意歪曲事实，否则不仅解决不了面临的问题，还可能产生新的矛盾，突出重点，倾诉者一般有自己的想法和观点，为获取倾诉对象对其观点的认可和支持，可能会有意、无意地重复相同的话。

建议朋友们倾诉时，讲清影响情绪的主要事件，如果倾诉对象没有追问详情，不必过多描述细枝末节，防止倾诉对象产生抵触情绪，注重沟通交流，单纯的倾听易使人感觉枯燥乏味，朋友们倾诉时可适时注意倾诉对象的反应，给对方表达想法的机会，如果一味倾诉，可能使倾诉对象出现消极反应，这种消极反应还可能影响倾诉者，使倾诉者更加焦虑、不安。

随着互联网社交软件的高速发展，微信在人们的生活在显然是必不可少的，它不仅仅是社交服务软件，还是生活的好助手。随着微信公众号平台的兴起，很多品牌或者企业都开始融入到公众平台中，因此在公众号内可以看到大量的优质的软文。公众号软文也会被分享到朋友圈作为好友的内部推广，作为专业意义上的软文营销人员来说，一定是知道微信公众号软文推广的奥义，但是企业商家也应该了解相关的推广技巧，学会运用微信推广营销产品，那么接下来就来看看微信公众号软文推广方案写作经验分享有哪些！1、公众号软文写作风格微信公众号软文写作风格决定了能否吸更多的消费者阅读，一般的软文写作风格主要包含五大方面，分别是情感、新闻、话题、权威、用户生活风格的写作。作为微信公众号来说浏览的用户一般主要是以年轻群体为主，所以在写作风格上一定要涉及全面，比如在公众号平台可以发布不同风格的文章，这样一来就可以吸引多种用户阅读，从而引导性的宣传品牌，达到推广的目的。2、公众号软文自身推广公众号软文想要提升流量也需要涉及一定的推广，作为商家虽然是可以利用公众号推广企业和品牌，但是为了保证效率还是要把公众号号内的软文转发出去，这样一来就可以确保公众号能够实现高效推广。现在很多专业的推广公司对于公众号推广都有一流的服务，相对而言他们的专业性更加的强一些。3、公众号软文字数控制公众号软文推广在目前是主流的微信推广模式，在各大商圈里也是比较流行的。很多商家在自己做软文推广的过程中总喜欢把篇幅放得特别长，偶尔一篇长篇文章还是可以的。但是软文的特点是精，一般把字数控制在600-800左右即可，文章中不需要拓展太多的废话，通过不同文章的写作风格把品牌合作企业优势说明即可，所以在写公众号软文的过程中一定要注意字数。

公众号基于微信平台，本身具有流量优势，是商家引流吸粉的利器。但是运营公众号也不是一件简单的事情，如果没有掌握好度，很可能就会被用户嫌弃，从而取关，之前所作的努力就都白费了，要如何运营好公众号呢

　如何运营公众号

1接地气的原创文章最吸引粉丝

在粉丝经济时代，拥有众多活跃粉丝无疑是公众号的核心竞争力。但我们发现，要想拓展更多粉丝，就必须要多推送原创优质文章，这类文章容易被转发，从而带来更多粉丝。“包装地带”近半年内先后有《大逆转：2015年恐现找工难和减薪潮》、《头牌外企撤离中国，国人面临改革开放后第三次命运大转折》、《中国制造业面临全线溃败：数百万产业工业被抛入失业大军，维稳将压力山大》三篇文章阅读数超过百万，另外还有十多篇文章阅读数过十万。其中最多的一天，有高达十万次的转发。这些超高人气的文章由于传播时间久远，阅读人数众多，为我们带来了非常多的专业粉丝。

　2转发人气文章效果大打折扣

优质原创文章能够获得众多粉丝，但转发这类文章的效果通常不佳。以《大逆转：2015年恐现找工难和减薪潮》为例，腾讯云数据库显示头七天就有高达250万人阅读，加上持续火爆了一个多月，根据点赞数初步估算，该篇文章获得了800万的阅读数。但我们发现，虽然随后被数以千记的公众号转发，但没有一家超过10万。

　　3运营公众号劳动强度和难度超乎想象

很多微信团队刚开始运营时信誓旦旦，信心满满。但运营之后才发现，如果没有更新原创文章，根本吸引不到粉丝关注。若要每周更新几篇文章，工作量实在太大了。由于公众号太多，中国特色的流量费极高，微信用户对公众号文章越来越挑剔。因此，运营团队必须尝试着把文章写得生动有趣，而这需要反复斟酌和仔细修改。有人甚至说“一篇文章就像一场战役一样，比写论文更难过”。

此外，从读者的反馈来看，微信文章不能太长，忌讳艰涩难懂，要简单一点，通常多运用一些时髦的网络语言更能打动阅读者。

　4精细化运营很关键

微信公号是一个基于社交平台的的庞大市场，不可能只是昙花一现，但毫无疑问，最为火爆的时期已经过去。随着用户对公众号敏感度逐渐下滑，很多维护不佳的账号甚至出现负增长。因此，光做公众号生命力是有限的，还是要往线下走，或者与网页版多种途径一起结合，这样的模式会更健康。对于那些拥有足够多粉丝的公众号来说，需要通过精细化运营来留住并吸引更多精准粉丝。

“包装地带”通过绑定公众号与手机网站，让粉丝不用登录即可免费使用网站的行业资讯、在线培训、在线工具、在线测试、包印万事通等对行业人士来说颇具实用性的栏目。因此，粉丝不会轻易转移阵地。

　　5运营者要密切关注运营风险

由于近年来，基于维稳的考虑，政府对网络言论呈逐渐收紧之势。一些转发敏感内容的公众号已经被腾讯取缔。特别是今年以来，整个言论环境更趋严苛。“包装地带”就有三篇人气文章因报导失业潮、制造业老板转型艰难、以及外企撤离等内容而被微信运营方删除。因此，公众号运营团队要与时俱进，把控言论尺度，规避被关闭的风险。

1、明确告知公众号的功能。一个好的公众号介绍需要让读者瞬间知道公众号的功能，故弄玄虚的姿态在这个信息过载的时代除了小众人群之外，只能带来恶感，也给用户的辨识带来了门槛。无需多言的是，要尽可能的简洁明了，如果是读书类的公众号就写上读书的字样，卖产品的就要明确是卖产品的。如“XX商城”的介绍就可以明确知道是可以通过这个公众号购买商品的。

2、尽量拥有主打内容的关键字，如行业或产品的关键字。公众号的内容获取很多读者是通过搜索关键字获得的，而行业关键字或产品关键字是被动搜索流量的重要来源。公众号的功能介绍又是仅次于公众号名称的第二个考量要素，所以一个优秀的功能介绍应该包含行业或产品的关键字，只要能保持足够的更新量与热度，那在搜索排名中会占据比较靠前的位置，有利于公众号的良性发展。如“键盘喵”的介绍就可以明确知道是可以通过公众号获得公众号写作技巧和并且可以获得各种公众号模板来进行公众号排版的产品。

3、树立公众号的专业与权威形象。一个优秀公众号需要拥有自己的既定形象，如果是商城类或者提供专业资讯的自媒体，需要对自己的产品或企业有安全的感觉，提供给读者专业的知识和感觉就必不可少了。

4、与用户建立情感联系。定位消磨时间的公众号则不需要提供专业权威的形象了，需要通过介绍来拉近与读者粉丝的距离，与大家亲近的感觉，不能用冷冰的词语。

5、尽量不能有生僻字，这样不方便传播与搜索。尽量不要有生僻字，并不是每个读者都是汉语专业毕业的，没必要在介绍里面标新立异，生僻字极其不适合进行传播，也不适合搜索引擎的收录，在搜索表现上也是非常的不理想。

6、保持文字简洁。应尽量保持文字的简洁，一个好的介绍更应该是像口号与功能的结合，让读者能够方便的传播，并且对公众号本身传递的内容有个好的理解。太长的文字只会增加阅读的难度，不会带来任何益处。

7、加入数字等锚点因素。加入锚点有助于提升用户的认知，强化品牌概念。如加入365天这种数字，是能够强化文字部分以外的感觉，能够起到事半功倍的效果。