银行客户经理的个人事迹

XXX任命银行客户经理四年以来，对于工作岗位的工作一丝不苟的严谨态度，赢得同行以及客户的认可，也体现个人高尚的品德。

“疫情当前，以身作则”，无论银行的大小事物，都亲力亲为，客户至上，给予客户无微不至的服务和关怀，主要体现在一下几个方面：

[if !supportLists]一、[endif]专业知识熟练

银行业务的熟练程度高，排摸客户的需求，针对分析潜在的营销机会，积极协助网点主管开展营销，对营销客户进行外汇资金结算，落实保函以及授信问题、金融机构托管资金落地、争揽存款、营销贷款等问题，都可以有序进行，在工作上得行应手。

[if !supportLists]二、[endif]耐心与客户沟通

面对客户的不理解以及疑问等情况，全力进行协助，没有经理的架子，有些客户还需要进行多次沟通，也会耐心进行解答，遇到客户要解决杂事，也尽其所能去帮忙。

[if !supportLists]三、[endif]处理应变事件能力强

   “疫情”期间，各种各样的突发事件，让银行业务的工作有一定的受碍，面对客户的问题，有问必答凡事亲力亲为，遇到特殊情况，暂时无法解决的，以“办法总比困难多“的宗旨，进行寻求方法，尽其所能为客户排难解忧。

[if !supportLists]四、[endif]乐于助人，无私奉献的精神

在任职期间，一直体现出“乐于助人、无私奉献”的精神，以自身的行动，影响和带动身边的人，同事和客户给予高度的评价，一直默默无闻，不求回报工作，让各项工作有序进行的同时，也能更好服务到每一个客户，实战性超强的作风，让人肃然起敬！

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为顾客提供优质的服务，是企业赖以生存发展的根本，只有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。那么你了解多少服务令人感人的案例 文章 呢？下面是我为大家整理的关于感动服务案例文章的相关资料，供您参考!

感动服务案例文章篇1

一则以真诚服务感动客户的案例启示

一、案例描述

20__年4月份一天的下午，有一位客户急匆匆的走进了乌拉特前旗支行营业室大厅，我们的大堂经理郭惠文同志看他一脸着急的样子，热情主动的走上去询问客户需要办理什么业务，客户说要开一张卡，了解到客户要赶下午4点多的仅有的一趟到兰州的汽车，当时距离开车时间不足1个小时，可是当时柜台和自助终端办卡机上都排满了人，考虑到客户的特殊情况，郭经理通过自助办卡机优先为其办理了卡片，由于客户着急赶车，竟然在前厅办公桌上签字确认时不慎将自己的身份证忘了拿,后来保安在巡视的过程中，发现了其丢失的身份证，及时告知大堂经理郭惠文，那时距离开车时间已经不足半个小时，郭经理迅速翻阅了当天的办卡资料，找到了这位客户刚才办卡时预留的手机号码，及时的联系到这位客户。后来客户来取身份证的时候，他紧紧地握住了郭经理的手，满脸的感激，不停的说着感激的话，我们周围的工作人员都为之感动。

二、案例分析

我们身边有很多像郭经理一样的同事，他们坚守着自己平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名银行的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之

所急，满客户之所需，我们不仅能够实现自己的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对工行的依赖感。

三、案例启示

当前越来越多的银行开始重视客户服务，从我进入工行以来，慢慢了解这份工作的核心就是客户服务。作为工行的一员，我们的一言一行都代表着工行的形象。服务好每一位客户是我们首要的工作。它要求我们每一个人在面对不同的客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求及时进行反馈，并预测他们未来的需求，为其提供优质的服务。只有当确保我们的服务满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。

工行是全球最盈利的银行，如果我们想在竞争日趋激烈市场环境中赢得更多的客户，取得更佳的经营业绩，那么我们只有将自己的经营坐标轴永远指向客户，以满足客户的需求为经营准则，才能实现更快、更好的发展。服务是一种 文化 ，它可以充分展现我们行业的精神;服务是一种行动，它可以决定我们行业的效率和发展;服务是一种工作的载体，它可以记录我们行业的数量和效率，但优质的服务带给我们的不仅是机会，更多的是发展。

前旗支行营业室 许娇

感动服务案例文章篇2

“用户永远是对的”， 98年夏天，海尔集团空调售后服务部，接到顾客电话：青岛的一位老太太，买了海尔的一台空调，买回后时间不长，一个电话打来了，说空调有点问题。维修师去看了看，说空调没问题，你尽管放心用。

又过几天，老太太又一个电话，说空调又有点问题。小伙子第二次上门服务，看了看又没问题。过了几天，又一个电话说，空调就是有点问题，老人到了六十多岁，对新东西就是不大放心，特别敏感。

98年夏天，一天卖出去的空调超过一万台，售后维修人员忙的不得了。在这种情况下，维修师第三次上门服务，看了看空调确实没有什么问题。事后，这位维修师说：“从第三次上门服务回来以后，我每天上班的第一件事就是给老太太打电话，问问空调有没有问题，当第一天打电话时，老太太还吞吞吐吐地说：空调吗，没、没什么问题吧。

当打到第三天时，老太太非常感动地说：空调没问题，空调没问题了，不用再来电话了，不用再来电话了。他不管用什么方式，但是使用户满意了，使用户感觉到了放心。所以用户的满意就是我们的工作标准。

感动服务案例文章篇3

海尔公司车队有个小车司机叫于喜善，他今年40多岁，开车时喜欢听音乐。他接待了来自欧洲的一位客户，这位客户是一位女士，女士上车后，司机开始放音乐并通过车内的反光镜，看一看坐在后边的客户喜欢不喜欢听放的音乐，如果喜欢听他就把音量开得大一点，不喜欢听就放小一点或关掉。

这次他放的是腾格尔的《在银色的月光下》，那位女士在后边随着音乐边听边晃直说这音乐真好听，我也要买一盘。说完之后，客户下了车，要司机一个小时之后再来接她。

于喜善这时想，她在青岛人生地不熟的，去哪里买呢于是就买了一盘同他在车上放的一样的《在银色的月光下》的碟片，待那位欧洲的客户上车时，给了这位女士，那位客户非常感动，连连称赞海尔为客户考虑的太周到了。

在学习、工作、生活中，大家或多或少都会用到过 事迹 材料吧，事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。下面是我为大家整理的疫情感人的个人优秀事迹100字，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!

疫情感人的个人优秀事迹100字一

邓超是海南省第一批援鄂医疗队的成员，他带领队员和当地医务人员建立了湖北石首市中医医院重症病区收治危重病人。

在无负压病房、人员少、设备缺、防护及医护 经验 严重不足的条件下克服困难，科学施救，共收治危重病人8人，重症16人，抢救16人次，会诊64人，参与查房管理病人123人。

邓超获得感动石首2020年度人物，并被石首市人民医院聘请为特聘专家。

疫情感人的个人优秀事迹100字二

2月11日,北关街道北园社区来了一位特殊的居民——李峰,她是智力二级残疾,生活靠政府救济,当她知道这次疫情后,给社区送来了30元钱,想为战疫奉献一份爱心。

当工作人员接过这沉甸甸的30元钱时,发现其中夹着一张小纸条,一笔一划地写着“武汉加油”,工作人员感动得热泪盈眶。

疫情感人的个人优秀事迹100字三

抗疫期间，杜永国担任海医二院救治专家组的组长，他舍小家为大家，把人民群众的身体健康和生命安全放在第一位。他大年初一进隔离区，大年初二，他的父亲因重病住院。初四，母亲也因高血压病发作(血压200/100毫米汞柱)住院治疗。

为了救治新冠肺炎患者，杜永国不能在老父亲重病做手术时去探望一眼，愧疚地流下了泪水。海南日报记者马珂含泪写下一篇感人的报道——《5分钟“最遥远”的距离》。

疫情感人的个人优秀事迹100字四

2月14日，李京波奔赴湖北荆州抗疫。他的儿子正在家准备高考，他说这是自己能够给儿子的最好的一次示范 教育 ，远胜于在家看管说教。

4月13日，在圆满完成援鄂抗疫任务撤回海南并解除隔离后第一时间，放弃休假，又回到省疫情防控指挥部工作，牵头完成省指挥部在省委常委(扩大)会议、省委应对疫情领导小组会议上的汇报和指挥部贯彻落实省委主要领导批示情况等多份重要综合性材料。

疫情感人的个人优秀事迹100字五

2月6日，抗疫形势越发严峻，苏忠宁主持召开疫情防控工作会议，决定设立两处检查卡点，构筑抗击疫情的严密防线。会议结束后，他第一时间与工作人员一起赶赴检查卡点，身先士卒，带头冲锋。下午升昌村老苦田路附近突发小范围火灾，他又第一时间带队前往灭火。这一忙，就是十几个小时。当晚23时左右，在老村路口排查时他感觉身体不适，回到家中突发脑溢血，就这样倒在了抗疫第一线上。

疫情感人的个人优秀事迹100字六

建立新冠肺炎疑似病例收治病房，制定各种流程和管理制度。始终奋斗在抗疫一线，与新冠肺炎患者、疑似病例、观察病例零距离接触，查看病情，了解生活情况。参与病危、病重患者抢救工作，主持科内病情讨论会，制定诊疗计划。

疫情期间。阮建文所在的科室共收治患者110例，其中新冠肺炎疑似病例24例、确诊病例9例，病危病重患者12例。病区医务人员做到了零感染。

疫情感人的个人优秀事迹100字七

2020年1月以来，杨金瑞担任海南省新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控组副组长。强化疫情研判，科学制定防控策略。每日主持开展疫情研判，及时向指挥部提出疫情防控策略 措施 建议。

牵头制定有针对性的防控政策，推动实施重点人群核酸检测当日清零，实现了病人发现、就诊、入院间隔中位数分别缩短到了1天、1天、3天，重症病例大幅度降低。

疫情感人的个人优秀事迹100字八

康福新主动请缨支援武汉，于2月21日至3月28日期间随海医二院医疗队一同参与了支援湖北武汉的抗疫医疗行动。

6月8日至6月22日，他再次随随中国政府赴孟加拉国抗疫医疗专家组对孟加拉进行抗疫指导。赴孟加拉国协助当地政府抗疫，专家组传递了中国抗疫经验，向孟方提交了有关新冠肺炎疫情防控的 建议书 ，圆满完成援孟抗疫医疗任务。

疫情感人的个人优秀事迹100字九

杨瑞锋是昌江医疗集团(县中西医结合医院)老年病科的一名主治中医师。驰援武汉期间，他所在病区共收治130多例患者，全部为阳性确诊重型或危重型病例，所在病区创造了武汉协和医院西院区全院患者死亡率最低的记录，年龄最大的治愈患者94岁，在疫情面前，他不言苦、不喊累，他所在病区无一例有效投诉发生，由他带领的昌江医疗集团(县中西医结合医院)援鄂医疗队圆满完成任务。

疫情感人的个人优秀事迹100字十

1月20日下午，医院接到通知有一位从武汉来的患者出现发热，林昌锋亲自询问病情、进行相关检查。1月22日确诊，是三亚市确诊的第一例患者。林昌锋果断部署，采取严格防护措施，一项项指令迅速发布。1月29日，海南首例新冠肺炎治愈患者出院，医院因住院患者时间最短受到全省乃至全国百姓点赞，受到国家卫生健康委表扬。

疫情感人的个人优秀事迹100字十一

1月31日，王彬带领医疗队紧急支援荆州市疫情最严重的地区之一的洪湖市，使洪湖市医院感染管理水平取得突破提高。2月15日后先后有5批医疗队前来支援，经过大家共同努力，2月25日重症患者清零，3月14日，实现确诊和疑似病例清零。洪湖市第四人民医院共收治、管理240例患者，转院患者125例，确诊治愈出院109例。

疫情感人的个人优秀事迹100字十二

2月11日播出的《焦点访谈》聚焦了各地社区防疫工作，其中介绍了海口市社区网格员发挥着重要的作用，黄柳媛就是出现在节目中的网格员。黄柳媛是玉沙社区的一名网格员，也是一名党员。她时刻牢记职责，严防严控当好“侦查员”，热心服务当好“跑腿员”，传递知识当好“宣传员”，构建起了阻击疫情的坚固堡垒。

疫情感人的个人优秀事迹100字十三

林春燕是海口市新冠肺炎疫情防控工作指挥部疫情防控专家组副组长，海南省疫情防控专家组成员。疫情发生后，她带领流调队员赶赴现场开展疫情调查处置工作，每天工作16个小时以上。她作为疫情防控参谋长，带领流调、疫情分析组一起讨论、用最扎实的专业知识提升流调质量，梳理病例间的关联，解决了多个流调难题。

疫情感人的个人优秀事迹100字十四

作为海南首批援鄂医疗队的护理组长，辛晓艳不但要组织大家顺利开展工作，不被感染，还要保证每一项护理措施落实到位，护理好每一位新冠病人。她带领着护理团队率先在静脉穿刺过程中使用外周血管显像仪，并对护理人员进行培训，大幅度提高了穿刺成功几率，减轻了患者痛苦。全体护理人员零感染，出色地完成了救治工作。

疫情感人的个人优秀事迹100字十五

海南省妇女 儿童 医学中心急诊科主任黄美娇自新冠肺炎疫情发生以来一直坚守岗位。每天早早来到医院，晚上差不多10点多才回到家。作为省妇女儿童医学中心门急诊主任的黄美娇，哪里人员紧张，哪里就有她的身影，经常出发热门诊。黄美娇每天进入隔离病房零距离接触病人，为抢救危重病人，毫无畏惧，尽自己最大能力。

疫情感人的个人优秀事迹100字十六

郑家耿是三亚市疾病预防控制中心副主任。他迅速组建疫情防控队伍，起草三亚市防控工作方案及应急预案，组织新冠防控培训。郑家耿每天与同事们深入一线，布控各种新冠防控措施，经常工作至深夜，没有休息日，工作量大，每天只休息3-4小时，但他毫无怨言。疫情面前他是无畏无惧的“逆行者”。

疫情感人的个人优秀事迹100字十七

海南省人民医院95后护士刘启慧主动申请前往湖北抗疫支援。1月27日，她及其他9位队员到达荆州，成为首批支援湖北的海南队员之一。刘启慧创新运用“话聊”缓解患者的焦虑，树立战胜疾病的信心。还利用休息时间，为轻症新冠肺炎患者制作了《心 手相 连呼吸康复操》的宣教视频，指导患者进行呼吸功能锻炼，增强患者肺部抵抗力，深获好评。其优异的表现获得新华社、人民网、海南日报、南国都市报等多家媒体的报道。

疫情感人的个人优秀事迹100字十八

邢文龙带领整个研发团队，经过每人每天近20个小时的紧张开发、测试、联调，于2月9日在全省上线了新冠肺炎健康服务管理系统，为全省有效组织疫情防线提供了强有力的手段。

他组织开发的系统，成为海南全省推广健康码的坚强后盾，全面承担了一码通(健康码)向教育行业、医疗卫生行业拓展衔接工作。他牵头研发的系统入选了工信部“支撑疫情防控和复工复产复课大数据产品和解决方案名单”，这也是94个案例中海南省唯一入选的一个。

疫情感人的个人优秀事迹100字十九

海南省人民医院护士长庄雪玉昼夜奋战，每天工作十几个时间，她给予患者无微不至的护理，进行有创呼吸机、气管切开吸痰、有创血流动力学监测等高风险护理。同时，庄雪玉凭借所掌握的ECMO专项重症护理技术，积极协助重症新冠肺炎患者ECMO治疗。

她制定《新冠患者ECMO治疗工作程序及护理要点》，建立完善防护装备的穿戴、洗消及使用管理等6项工作流程，提高护理团队防护意识，最终实现危重症新冠肺炎救治团队零感染。

疫情感人的个人优秀事迹100字二十

作为海南省疾控中心新冠肺炎防控领导小组成员、防控办公室成员及专家组成员，金玉明在全省新冠肺炎防控工作中作为首席防控专家主要参与方案、预案、技术指南的拟定。每日牵头进行最新疫情收集、疫情动态分析和风险评估，供省领导小组和省指挥部决策参考，参与我省各项防控策略与措施的讨论与制定;每日指导各市县具体防控实施;多次对全省防控人员进行防控技术培训，多次下基层调研解决实际工作问题等。

疫情感人的个人优秀事迹100字二十一

戴玲玲已从业30载，__年3月将退休。但面对来势汹汹的疫情，她主动请战。为预防出现交叉感染，一线医务人员如何防护，后勤人员如何防护，患者如何防护，成了她工作的重点，事无巨细，亲力亲为。

同时，她经常在各个科室轮流转，提醒医务人员做好自身防护工作。2月3日，单位接到命令要在娄桥街道一宾馆设立密切接触者集中医学观察点后，戴玲玲主动申请参与，宾馆设施如何改造、观察点医务人员如何防护、污染物如何处理、防护用具如何消毒都亲自把关。

从留观点开始运转到现在，她从没回过家;经常累得直不起腰就稍微靠一下，夜里失眠了就吃安定片入睡。她说：“为了早日战胜疫情，再难也要坚持住，站好最后一班岗。”

疫情感人的个人优秀事迹100字二十二

在2003年的抗击非典中，他力排非议，公开质疑非典病原是衣原体，他声如洪钟;主动请缨“将最危重的病人送到我们这里来”;他日夜劳思，创下最高的非典危重病人抢救成功率。

在2020年新型冠状病毒来势汹汹的危机时刻，他又毅然决然赶往疫情第一线，敢于说出“人传人”的事实。为疫情防控作出了重大贡献。

他就是天赋异禀，真正以救死扶伤为己任的呼吸病学专家，最美的逆行人——钟南山院士。

疫情感人的个人优秀事迹100字二十三

他，一个步入耄耋之年的老人，一个本应退休的院士。头发早已花白的他，而他学识、品德、勇气、果敢却令无数年轻人望而却步。

还记得2003年，非典爆发，那次无硝烟的战争使得无数平民百姓人心惶惶。他脱颖而出，带着医护者们，抗击长达七个多月的非典。

如今，冠状病毒再次迎头一击，他又一马当先，不惧一切地跟疫情拼博，他的无惧使人们对这次抗争充满了希望与信心。他就是中国工程院院士，著名呼吸病学家——钟南山院士!

疫情感人的个人优秀事迹100字二十四

面对突如其来的新型冠状性病毒的疫情，他没有心急如焚，更没有如同常人一般望而却步，而是冷静地冲到武汉第一线，不知疲倦地与死神抢人。

他以医者的妙手仁心挽救这天下苍生，以科学家实事求是的态度毅然攻克全世界都为之困扰的难题，他以令人敬仰的学术勇气，高尚的医德给予了人们战胜疫情的力量，他就是钟南山院士，一个伟大的医生!

疫情感人的个人优秀事迹100字二十五

他，是中国工程院院士，著名的呼吸病专家，是曾经参加过抗击“非典”的功臣，公开质疑非典病原是支原体，创下最高的非典危重病人抢救成功率，是人们心目中不可磨灭的英雄。

__年，新型冠状病毒开始在神州境内肆虐，八十多岁的他又义无反顾地赶往武汉与疫情拼博。无数的重担都落在这样一位老人身上，由于临时要去北京开会，不得不把与美国教授的约谈提前到六点，会面地点是路上、机场，与时间赛跑、与死神竞速!

他，就是伟大的钟南山先生 。

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