情感问题可以咨询心理咨询师吗

情感问题可以咨询情感咨询师，情感咨询师是指为在恋爱、婚姻、家庭生活中遇到各种问题的求助者提供咨询服务的人员。能帮助他们解决各种有关情绪、情感方面的心理困惑和心理障碍，提高适应能力，增进身心健康。情感咨询师这一职业于2007年4月被列入劳动和社会保障部第九批新职业目录。

人类的感情是非常复杂且多变的，情感咨询师则是通过科学的方法寻找情感变化的规律，从而帮助有情感障碍的人获得救赎，实现自我情感诉求。情感咨询师工作内容可以用一句话概括：情感咨询师是帮助咨询者解决情感问题的。。

正规的心理咨询是为咨询者梳理情绪，构建健康的独立人格，情感咨询则更为复杂，首要条件是满足咨询者的情感诉求，比如咨询者希望挽回爱情、婚姻、友情、亲情等，再根据现有条件进行可行性分析，对咨询者做一个执行力诊断，之后再给出情感修复方案，同时负责人的情感导师也会帮助咨询者进行自我成长。

豚海心理咨询，涉及情感及家庭咨询、职业规划等多领域、多学派的咨询服务。提供一对一的私人互动咨询和专业的心理服务，为用户带来更全面的服务体验。

我是看到广告到店后可以领取免费心理测评，怀着试试看的心态去体验一下，没想到老师和蔼可亲、也非常专业，首先了解了我个人情况，还签了保密协定，这个非常赞，确实效果不错，老师引导我去探寻内心真实的想法去认清自己，然后给予意见和建议

本文《剩男剩女多海归加入相亲大军》由（liuxue86com）03月02日转载于齐鲁晚报。 在众多的相亲节目或者婚介机构中,海归的面孔越来越多。许多留学生偏向于在国外“镀金”后再回国找对象,因此与普通人的择偶观相比,相亲的海归们年龄偏大,多集中在30岁左右。而父母的意见和价值观念相近与否成为择偶的重要参考标准。 不愿留在国外多为剩男剩女择偶条件较高海归相亲大军来势汹汹

一对留学生恋人,因为文化差异等原因他们不愿与外国人相恋。

现状:不愿与外国人相恋海归加入相亲大军

从20世纪80年代末开始,出国热开始在国内显现,而对于80后一代而言,选择出国接受高等教育已是很普遍的事情。如今,随着80后逐步达到适婚年龄,在国内许多大型电视交友节目或者交友网站上,人们常常能看到海外留学归国的80后年轻人征婚,而在青岛这个每年有众多留学生出国、回国的城市,海归相亲者也日益增多。

24岁的李哲(化名)是青岛本地人,两年前通过学校的“2+2”项目到俄罗斯海参崴出国留学。如今,学成归来的他多次被父母、亲戚介绍去相亲,虽然不是很想参加,但为了不让家人为难,他每次都会与对方见面。

李哲称,他出国的时候,班里的16个同学来自国内各个地方,起初他和同班的一名自淄博的女生交往,关系比较融洽,可随着了解加深,两人发现性格有不和之处,并且在回国后就是否一起回青岛的问题上不能达成统一意见,于是两人便分手了。

“我留学后肯定要回青岛,所以还是先找本地人或者能一起在青岛待的人,但我肯定不找外国人。”李哲说,他不喜欢找外国女朋友,主要是因为在沟通上不顺畅,而且两国人的生活习俗和文化理念上有差异,交往起来有隔阂。

与李哲不情愿相亲不同,从英国留学回来的28岁的赵芳(化名)现在正在婚介公司的推荐下,积极寻找自己的意中人。据熟悉赵芳的朋友介绍,她在英国留学了8年,大部分的时间都用在了学业上,剩下的时间也不过是与中国同去的伙伴聚聚会或者参加一些实践活动。由于不主张找外籍男友,因此从出国留学至今,赵芳一直没有谈恋爱。

调查:海归多剩男、剩女择偶条件普遍较高

24日,记者调查了岛城几家婚介机构了解到,最近两三年,希望通过婚介机构找到另一半的海归越来越多,且年龄多集中在27岁至36岁之间。

“目前在我们机构中,相亲的回国留学生占到总相亲人数的20%。”岛城一家婚介机构的王经理说,海归相亲者的比重在近两年有所增长,其中一部分人是在父母的建议下,到婚介中心登记相亲；有一部分人则是主动到婚介中心登记。从男女比例来看,女生占据多数,而从年龄上来看,男生年龄普遍偏大,集中在30岁左右,女生年龄多集中在27岁左右,两者中也不乏35岁以上的人群。

为何留学镀金的海归成了剩男、剩女呢

王经理介绍,由于出国留学的人家庭条件都比较好,且留学者自身的学历高、见识广,在选择对象时,不可避免会出现挑挑拣拣的问题,择偶条件相比家境一般的人会高一些。一般而言,海归女比较看重男方工作、收入、家庭环境,而海归男比较看重女方的形象、修养以及性格。随着现在越来越多的优秀人才加入到相亲的队伍,海归要找到合适的人选还是有很多的机会,只不过是一个时间问题而已。如果不计算时间成本,他所在的婚介中心海归相亲成功率达到90%。

香港中路上一家婚介机构的工作人员陈先生从事婚介工作十多年,在他看来,海归相亲者年龄偏大主要有三方面原因:一是留学生大多最终要回国,但是在国外留学圈子有限,难觅佳人；二是国外高等学府课程压力大,留学生要在适应语言和生活的前提下完成学业,压力很大,没有过多精力顾及感情问题；三是受生活习惯、文化差异影响,许多海归不考虑找外国人谈恋爱。

个例:相亲尊重父母意见双方相处要合得来

在韩国留学4年回国的邱辰(化名)下个月将要订婚,她告诉记者,自己在选择男朋友时,父母会给予她一些建议,比如希望她能找一个踏实稳重、有责任心、会过日子的男人。

“没留学前,就觉得爱情最重要,别的不去考虑太多。经历了留学,才知道会过日子的人才能长相守。”邱辰说,父母在她找男朋友时,多次跟她提起要关注男方的性格和为人,在家庭环境方面要求并不是很高。她在留学期间,学会了独立生活,懂得精打细算,知道过去仅凭感情找对象不是真正的生活,因此回国后再找男朋友,就会多采纳父母的意见。现在她将要订婚的男友,就是一个稳重、沉着、会过日子的人。

24岁的李哲说,他现在并不着急找女朋友,因此在相亲的事情上一般都是父母做主。“类似家庭情况、对方条件等信息,我爸妈和亲戚早就很了解了。”李哲说,他的主动权主要掌握在与女方的相处上,之前的情况都是父母把关。虽然自己并不是很喜欢这种方式,但是明白父母是为自己好,也就接受了。但在实际的相处过程中,他还是希望能找到一个与自己在思想和价值观念上比较相近,有共同语言,能懂他、理解他的人。

从事婚介工作的陈先生认为,由于海归的家庭条件都比较好,因此在选择相亲对象时,家长会比较倾向于门当户对,为子女谋求更好的生活环境,这对于很多年轻人而言,是比较容易理解的,但是最终两个年轻人是否能走到一起,还是由他们双方能否相处融洽决定的。

分析:归属感成回国主因文化差异推动相亲

“国外生活再好,也没有家的感觉。”刚从俄罗斯留学回国的杨**说,她是家中的独生女,在国外完成学业后,就回国找工作了,而男友则在莫斯科的一所大学攻读硕士。在俄罗斯期间,两人边学习、边做小生意,由于平时在校内花销少,做生意的收入基本能维持两个人的生活。

杨**称,她所学的语言专业和男朋友所学的经济专业在俄罗斯很好找工作,如果在国外生活,他们的收入应该会比国内高许多。但是因为自己比较恋家,因此留学后就坚持回国了,她的男朋友也答应,硕士读完后到青岛陪她。

对于留学生倾向于回国,青岛婚姻情感心理咨询师秦启竞解释称,留学生到国外后,由于在语言、文化传统、生活习惯等方面不适应,会缺乏安全感,所以对家的依赖感特别强烈。“80后出国的年龄普遍偏小,他们更容易想家。”秦启竞说,之所以现在有越来越多的大龄海归回国相亲,与当时集中出国留学有一定关系。此外,国内现在发展环境比较好,也成为吸引年轻留学者回国就业、相亲、生活的一大原因。

此外,从事婚介工作的陈先生介绍,越来越多的留学生回国相亲,也是受到文化差异的推动。由于海外回国留学生是在多种文化氛围中成长起来的,因此通过文化差异和生活习惯的对比,他们能很清楚地了解自己究竟适合哪种文化氛围,是否合适找外国人当对象。“现在,这些海归在选择对象时,很注重价值观念是否相同或相似,谈得来是很重要的一个条件。”

你好！夫妻之间出现感情问题，如果没有心理问题可以找情感咨询师，如果有点心理问题两者都找。一般情况感情出现问题都与心理有关，不是说得了心理病，而是心理有点问题。比如:总嫌弃对方不好、总要求对方这个那个、总爱挑事、总觉得自己爱人与异性有问题等等，这些原因成为平日里吵架的主题，这些可以说是心理问题。可以根据自己的状况，看看需要找情感咨询师还是两个一起找，只找情感咨询师可以，只找心理咨询师不可以，因为感情出现问题，还需要找情感咨询师。

情感咨询，是一种心理咨询的分类。有些人对于情感问题无法自己理解或想通，可能就容易引起心理问题或者引发潜在的心理扭曲，导致心理障碍。

现代科技发达，如果想要咨询心理师，可以在线找。很多心理诊所在线上都有挂牌，也可以通过医院的精神科或者有专门的心理科更适合，来求助感情问题。

情感纠纷这类问题还可以找找对口的律师事务所，他们也是有关联的。或者找找婚介所，很多优秀的婚姻介绍人就是出色的情感分析师。

如何选择相应的课程，可以看下面几项为您总结的：

一、课程体系和形式。

首先大部分想学习心理咨询师课程的，基本上百分之八九十都是初学者，剩下一部分是作为精修，或者说是继续修习，并精进自己的水平的已入门学员，所以特别重要的是要看一下课程的体系是否足够完善，如果只是很片面的三言两语，在网络中都能找到的一些特别基础的内容，还不如自己自学，看书。心理咨询师的课程还是成体系的学习，才能够对自己个人成长也好，对以后想要从事这方面的职业也好，打下更好的基础。

其次是课程形式，如果说想成为一名心理咨询师，或者说想通过学习这门课程来足够认识自己，帮助自己成长，一定是理论+实操相结合，这时候心理咨询师的面授课程肯定是要比网络课程要好很多，有老师和同学们一起学习肯定是要效果更好的，有问题可以当面咨询，沟通，对学习来说也有很大的帮助，如果是面授课程结合网络课程就更好了。但如果是在本地的话，有条件的情况下，还是更建议上面授课程效果一定也丝毫更好的。

二、师资水平。

心理咨询师课程要看师资水平，师资差别巨大。有些可能讲课的老师自己本身也不具备能讲课的水平就录制了，东拼西凑的知识点，听得学员云里雾里，不属于体系课程，如果一查讲课的老师自己本身学习的心理咨询师的时长都没有多久，就更不靠谱了，相反如果老师本身是心理的科班出身，一直从事心理咨询师相关的工作，除了作为心理咨询师的讲师之外，还有很多给企业做内训，有丰富的相关经验，再结合讲课风格能让学员们喜爱就更好了，这些特点其实就参加面授的学员才能够完全感受到的，在选择之前需要多方考察一下，这时候看自己是否能慧眼识珠了。

三、有心理咨询师课程的学校或者jigou。

也是特别重要的一点，参加任何培训一定要选择有办学许可证的培训jigou或者学校。那么如何区分是否有办学许可证呢？那就是营业执照名称里必须含有“学校”，如xxx培训学校或者xxx培训学校有限责任公司，付款也付到相应的公司账号里去，这样可以确保不会上当。因为有办学许可证的学校都有监管和年检，有任何问题，都有相关部门管辖，办学完全规范。千万不要选择名称为xxx教育咨询公司或者xxx教育科技公司的公司，他们没有办学许可证属于非法办学！一旦被查消费者可能血本无归。的确有些长期经营也没被查的，但是万一你就碰上了呢！

以上三点是我为您总结的选择心理咨询师课程的一些相对重要的点，您可以作为参考。

最后自荐一下我校，正规办学14年，青岛老牌职业培训学校。心理咨询师培训课程师资均为国内一线专家。青岛市北区科技街有线下实体学校，日常周六周末都是面授课程的班级。课程形式是网课+面授，根据自己的喜好都可以选择。

另外，心理学，应该是所有人的知识必备组成部分，任何职业，都该学习一下心理学的基础课程。对每个人都有巨大的帮助。

时代，正在犒赏终身学习的人们！

也许你西装革履，在写字楼里谈笑风生；也许一袭工装，在实验室朝九晚九。你拼命工作，想要在钢筋水泥森林里占得一席之地，却忘记了锃光瓦亮的开放式厨房里还缺一个温柔的背影。——致母胎单身几十年的某某某

于是乎，情感咨询，成了别人眼中的风口。真命狙击，分手挽回，脱单指导，也是生财之道。

小鹿情感，缔造七步真男人

你是否想过，你一直以为情感的两情相悦，在一些人眼里，是可以被量化，甚至建立模型的。

近年来传入中国的 “ PUA ”（ pick-up artist ，搭讪艺术 ），光大发扬了本应是鼓励人们和异性接近的交往艺术，变成了一些人实施情感欺骗和心里操控的理论依据。

在网络社交里，这种表演拥有了更为广阔的天地，情感导师们通过教授 “ 聊天 ” 技巧，建立聊天模型，经营朋友圈，达到 “ 推倒 ”（ 发生性关系 ）女性的最终目的。

情感咨询类 App “ 小鹿情感 ” 上一位导师发给学员的材料里，聊天被划分为三个层次：话题层次、情绪层次、关系浅层次。

每个阶段的谈话内容都有严格的归类，包括什么时候表达感受，什么时候延伸第三方性话题，什么时候调情，什么时候营造情绪，什么时候推拉情绪（ 通过情绪的冷热节奏带动关系的接近 ）。在导师看来，有自己的教授，无论什么样的女孩，都可以拿下。

当然，你也可以选择花钱代聊，导师负责精心规划海市蜃楼。

心动了吗？要的就是要你心动。

在小鹿情感的 App 里，整一个 “ 大型屌丝直男拯救现场 ”：

在这些极具诱惑性和承诺性的文章和直播里，内容脱胎于 “ PUA ” 学， 用的是同一套流量导入逻辑：产生共鸣、引起共识、燃起希望。小鹿情感好似无处不在的 “ 网赚 ” 广告的聚合平台一样一样，设计逻辑目的只有一个：加微信。

平台利用免费公开课以及语音直播吸粉，把流量导入导师微信个人号并进行简单的指导，订单成交后按价格导入不同层级社群、享有不同的权益。

本文的主角，小鹿情感，隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，主打线上情感、婚姻咨询业务。天眼查资料显示，该公司三年内获得五轮融资，2018 年入选 “ 2018年 i 黑马中国准独角兽 TOP50 夏榜 ”。

而其创始人巫家民，正是曾经国内 PUA 行业代表人物。

情感咨询和声名狼藉的 PUA，就这么戏剧性的结合在一起，并赢得了诸多资本的 “ 厚爱 ”。

问题是，真有那么神么？

导师们是何方神圣？

在小鹿情感的宣传页面里显示，目前 “ 入驻平台的超过 200 家优质团队，超过 3000 位专业咨询师为超过 1200万 用户提供情感服务。” 每位咨询师都经过平台 “ 严格的资质评估。”

差评君扒了扒这些 “ 优质团队 ” 和导师的底，发现猫腻不止一点。

先说这资质，平台加盟宣传中，一般要求团队建立工作室或公司，同时上传团队成员心理咨询资格证书。然而打开 App，多家团队的资质一栏是这样的：

即只有公司营业执照，没有团队导师资格证。有些甚至连营业执照都不给看。。。

（ ？？？？）

说到目前国内官方的心理咨询师资格证，是由人力资源和社会保障职业技能鉴定中心颁发的。而在 2017 年 9 月，最新的国家职业资格目录里已经没有心理咨询师这一职业，2017 年 11 月是心理咨询师资格证最后一次考试， 18 年 5 月是最后一次补考。

也就是说，2018 年 5 月后，国家暂时没有官方认证的心理咨询师。也正是由于国内心理咨询市场的不成熟，给了平台这样的机会。于是乎，在小鹿情感的认证导师里，各种证书满天飞，资格认证鱼龙混杂，比如以下这例：

星海情感教育团队导师证书由深圳市心理咨询行业协会、深圳市市民情感护理中心、深圳市景安精神关爱基金会联合颁发，编号 “ 深情 44 号 ”。

有意思的是，小鹿情感创始人，北京魅动力教育咨询有限公司董事长巫家民，正是证件颁发单位之一景安精神关爱基金会副理事长。

为了了解更多的情况，差评君假借入驻团队的身份和小鹿情感的工作人员进行了沟通。

在平台填写相关资料后，小鹿情感的工作人员联系了差评君。

“ 一般来说，入驻团队需要一个人有证，以工作室或者公司形式存在。”

“ 我们团队有五六个人，都要证吗？”

“ 一个有就行。”

小哥言简意赅。

这也就解释了差评君发现的另一个问题： 调查中，且不看资格证的权威性，每个导师团队一般只上传一张资格证，而这个团队到底有多少无证导师在为消费者提供着心理咨询服务，我们不得而知。

如果按官方宣传的 “ 已入驻 200 团队，3000 名专业导师 ” 来看，“ 一证一团队 ” 的小鹿情感全平台拥有资格证的导师比例为67％。这与小鹿情感宣传的 83% 相去甚远。

更有意思的是，百分之九十的情感咨询团队，封面宣传的专业导师，在资质一栏，用的都是别人的资格证。

( 宣传导师与资格证不匹配 ）

不能一一对应的情况下，这就为入驻造成了极大的便利：只需要搞到 A 的资格证上传，任何人都可以组建团队入驻，所谓“ 专业性 ”也就成了笑话。

同时，该工作人员还表示，团队入驻后，前期还需要一些平台的考核，包括：每场直播需取得 3000 元以上的盈利，盈利额度考核可与平台协商。

话里话外，必须得赚钱。

戳最脆弱的心，赚最多的钱

创立于 2013 年的小鹿情感距今已有六年的发展历史，但实际上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接连获得数亿元融资之前，一直处于不温不火的状态。2018 年迅速扩张，而针对于小鹿情感的投诉，也正是这个时间见诸于各大投诉平台。

在黑猫投诉平台上，百分之八十的投诉为 “ 虚假宣传、诱导消费。” 消费者在付款的时候，无一例外收到了导师的期限性肯定承诺，一旦出现问题，“ 退款 ” 成了比找到真爱更难的问题。

为了追到心仪的女孩子，小 A 在小鹿平台找到了青云团队的导师，听了小 A 大致的情况介绍，导师立即给出了自己的判断：

并不断催促小 A “ 相信导师的专业性 ”，会 “ 马上安排好一切。”

刚刚经受被婉拒的挫折的小 A 深以为然，报名了价值 1888 的 “ 魅力男士 36 计 ” 课程。就在付款后的一小时之内，小 A 发现了网上大量关于小鹿情感的负面投诉，在没有使用课程的情况下，提出了退款。

在没有收到任何课程资料和指导的情况下，导师表示只能退 10%，也就是 188 元。

这是没开始提供服务请求退款的，更多的是在服务过程中，存在导师 “ 不专业、不理人 ” 的情况。

小 B 为了挽回前男友，报名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回课程，对方表示案例简单，

“ 20 天就可以完成，成功率达 97%。”

小 B 当天就打了全款，结果没收到任何所谓 “ 定制的方案 ”，导师在服务期间基本不联系小 B，还让她 “ 不要鲁莽。”

回过神的小 B 要求退款，被导师以 “ 服务时间已过 ” 为由拒绝。

一般来说，小鹿情感的课程 “ 真爱狙击 ” 类价格在 1000元~5000 元，而挽回课达到五千甚至上万元，涉及产品金额较大，其定价缺乏规范性。

前来求助的消费者往往已经遇到重要的情感问题，在病急乱投医的失控状态下，强大宣传背书和看似正规的导师往往最容易取得求助者的信任。回过头来分析，之前导师说的那些放之四海皆准的道理，似乎对自己的实际帮助其实微乎其微。

差评君接触的案例中，消费者均通过微信支付课程费用，这些课程都不在平台以及团队页面有明码标价，且没有合同，求助者也未知晓退款流程。

而说到退款，小鹿情感的不要脸程度堪称一绝。

小 A 在付款前不仅没有收到任何关于退款的告知和条件，在提出退款后，他在 App 里竟然找不到任何相关的选项。

最终差评君在 ” 我 “ 的设置中，“ 关于小鹿 ” 里，在一堆广告宣传里疯狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 个常见问题解答中，找到了有效的退款明细。

而在小鹿情感的官网底部，我们总算看到了明确的 “ 退款说明 ”，然而神奇的是，无论怎么点击，退款说明和纠纷说明都没有任何反应。

简言之，这特么是个假链接。。。

正是由于消费者在纠纷中不知道平台 “ 15天内按比例退款 ” 的规定，导师在隐瞒和拖延中错过了退款时间，造成了投诉无门的尴尬境地。

我们需要什么样的情感咨询

根据世界卫生组织的公开数据显示，全球目前有 2~4 亿人口正在为抑郁症苦恼，心理咨询行业需求巨大。而生活压力的增加，国内关于情感咨询的需求也越来越旺盛，市场广阔，也成了一些人入局的契机。

和需求相比，国内的心理咨询体系一直没有发展起来，服务形式、商业模式五花八门，心理咨询师从业和监管规则也并不完善。

“ 有证 ” 其实仅仅是进入这个行业的底线，更需要评估的是咨询师是否接受过系统的心理咨询培训、有过持续的督导、个案时数、个人体验时数等一系列系统化的内容。

空有市场，在这个行业甚至谈不上发展的时候，以 “ PUA ” 商业逻辑起家的小鹿情感，反而在资质造假、欺骗消费者上登峰造极，捞取和正规心理咨询价格一样甚至更高的财富，败坏的可能不仅仅是行业，伤害的更是那些心理受到创伤，前来咨询的求助者。

最后的最后，差评君还想问那些抱着希望通过所谓 “ 技巧 ”、“ 话术 ” 找到心仪对象的求助者一句：

“ 情感真的可以速成吗？”

哪怕你装的再高级，戴在头上的面具再精致，摘下面具的时候，该是什么样，谁也骗不了谁。

PS：感谢锌财经和黑猫投诉的朋友们的帮助，没有锌财经之前的报道和黑猫平台在案例上的支持，这个选题不会这么顺利的呈现给大家。

“ 希望那个你的意中人，是位盖世英雄，

当他踩着七彩祥云来接你的时候，

你猜中这开头，也看到这结局。”

情感老师有没有用，要看你是不是真正的配合。《蛤蟆先生去看心理医生》这本书上提到：苍鹭想要给蛤蟆先生治疗心理疾病，但要求蛤蟆先生必须得自己掏钱来看，而不能让朋友替他掏钱，一个重要的原因就是看心理疾病只有发自内心地想看配合医生，才能得到有效的治疗。

正所谓“信则有，不信其无”。很多事情就是如此的奇妙，信则可能有用，不信则很有可能没有用，情感导师也是如此。

第一，情感导师有系统的理论知识和经验，为你提供情感咨询

一般而言，情感导师所起到的作用是引导。情感导师都是有资格证的，他们有相对理论系统的知识，所以能够在理论上给你提供一些帮助。另外对于情感导师来说，他们可能经常会帮助一些人疏导心理问题，所以他们一般而言也有着比较丰富的经验，能够对你提供一些有益的指导。

第二，情感导师对人性有更深刻的认识，能帮你们认清彼此

情感导师就是靠这个吃饭的，他肯定有一定的水平。一般的情感导师对人性的把握更加深刻，他们知道每一个人的想法、诉求，对人性的认识是比较通透的。所以在你情感遇到问题阻碍的时候，他们所提供的一些专业的指导，能够帮你通过认清人性。当然了，一切的前提都是你要配合情感导师的行动。一切理论，我们不去实施的话，都是空壳子。所以，如果我们不信的话，就会发自内心的排斥。会进行反面的心理暗示，则很难达到心理咨询的效果，情感导师也很难起到作用，真正的去帮助到你。

第三，情感导师市场鱼龙混杂，要找到真正适合自己的情感导师

最后，也要知道，情感导师市场也是鱼龙混杂，一定要找到一个真正有经验、真正曾经帮别人走出来的人作为自己的情感导师。

部分演讲内容。照片由受访者提供

中青日报中青网记者朱

想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？

24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。

对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。

根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。

接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。

“救命稻草”

小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。

他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。

客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。

"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。

语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。

“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。

万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。

经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。

双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。

小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。

9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。

直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。

话术

警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。

因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。

“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。

失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。

“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问****。

如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。

“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。

如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”主要是你想见对方。

信老师，后期的服务你才可以高度配合，挽回几率才会更高。”

　针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”

　中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

　此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。

　 造假的证件

　直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。

　他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。

　警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。

　早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。

　此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。

　 监管漏洞

　自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？

　记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。

　从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。

　涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。

　刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。

　警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。

　而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”

　近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

　新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。

　网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。

　在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。

　“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。

　杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。

　她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。

　湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。

　她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。

　武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。

　最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。