销售活动中的情感账户

每一个新增的客户，从打电话或拜访开始，就相互建立了情感账户。让对方舒服就是存款，让对方不舒服就是取款；帮助客户解决问题就是存款，敷衍了事，不负责任的对待客户正当需求就是取款；积极热情的态度就是存款，消极等待被动反应就是取款。

-  销售要尽量多去存款，即使有小的取款行为也一定不要大于存款。

- 当年杜月笙就是一个会往自己感情账户存钱的典范。他推荐没有背景的戴笠上黄埔军校；黎元洪落魄孤居上海每月资助其生活费；梅兰芳蓄须罢演无生活来源时，帮他卖画解决困难；每一笔存款都不记回报，奠定了他上至党政要员，下至市井流氓通吃的江湖地位。凭的就是感情账户中大量的存款。

我看到了许多销售不断为自己存款，也看到了许多取款的例子。

- 客户同意你上门拜访，可以理解为先在感情账户中存款了，你上门就要尽力也存款。礼貌大方、注意小节、说话得体，真心诚意。事前更要充分准备，能度娘查到的问题就不要问了，浪费客户感情！

- 丢项目不可怕，为自己的差错找借口，一味推诿，哪个主管愿意看到这样的下属，这是严重取款行为。

- 我的同事，不少都参加过客户的红白喜事，这种行为就是在对方情感账户中存钱。

- 拖拖拉拉的完成客户交代的事情，事后也没有及时反馈，不靠谱。

-同事间的合作不积极，不在规定的时间完成，还有各种理由（这都属于销户行为了）。

增加存款的行为有几类

讲信用

说好的事情一定做到，一次失信会耗掉大量的存款，而且有可能再也存不进去钱了。

注意细节

交谈时别抢话。满嘴烟味别近距离交谈，浑身酒气、一嘴蒜味。。。还有许多自取灭亡的行为。

勇于道歉

不小心取款了，意识到后，第一时间和客户解释：是我不对，下次一定注意，请原谅。

多赞扬多鼓励

**《甲方乙方》经典对话就是榜样。

葛优：“大妈，您有四十了吧？”

大妈：“我今年都78了”

刘蓓：“真看不出来，您要再化化妆，说您38都有人信。”

闭眼想想自己的客户，你在对方的情感账户中，有存款吗？

内容来自于《高效能人士的七个习惯》

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减低情感账户的余额，到最后甚至透支。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

在青春期子女身上就很容易呈现出来，如果亲子交谈的内容不外乎“该打扫房间了，扣好衬衫的扣子，用功读书，把收音机音量开小一点”等等，情感账户很快就会透支。

于是，当你的孩子面临人生重大抉择的时候，他不会敞开心扉接受你的建议，是因为你在他那里的信用度太低，你们之间的交流是封闭的、机械式的。

如果你开始存钱到情感账户里，结果会怎样呢？对孩子好一点的机会其实很多，比如看到他对滑板运动感兴趣，就买一本相关的杂志带回家给他，或者在他做事的时候，走过去问问他是否需要帮助，还可以带他出去看**或吃冰淇淋。

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要随便插言，妄加判断，不要老说自己过去如何如何，只是单纯的聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重他。

建立和维护关系都需要时间，保持耐心很难，这是一种长期的投资行为。

选中数据--插入--散点图，得到如下图结果：

选中散点--右击--添加数据标签，见下图：

选中数字--右击--设置数据标签格式

见下图红色框内，可进行所需设置。

问题一：自己的微信怎么设置备注和标签 微信标签类似于QQ印象，可以给自己的微信好友贴上一些个性标签，方面查找类似特性的好友。使用微信标签的步骤：

1、从手机中进入微信，然后进入“通讯录”，然后找到一个想要给其加标签的微信好友，点击进入。

2、之后在弹出的界面中选择“设置备注及标签”，然后就可以给微信好友添加相关标签了，可以添加多个，添加好了，点击右上角的完成即可

问题二：怎么统一设置微信标签 你在朋友圈发说说的时候，可以编辑分组；

分组里的成员是可以修改添加的，然后你以后发说说的时候，设置只有指定组里的人才可以看就可以了！

问题三：微信怎么设置备注和标签 选择 你要加备注的好友 ，然后 查看 好友的详细资料，然后右上角 有 ，里面第一个就是设置备注及标签！

问题四：如何设置微信标签 添加标签

1

首先要再手机上面登录到自己的微信账号，然后点击屏幕上面的通讯录

2

点击通讯录以后进入到通讯录窗口，在窗口上面找到要添加标签的好友，然后按住好友的名字

3

按住好友的名字会出现一个窗口，在窗口上面点击设置备注及标签

4

点击设置备注及标签之后进入到备注信息页面，在页面上面点击添加标签对联系人进行分类

5

点击添加标签对联系人进行分类后进入到添加标签窗口，再窗口上面添加标签处输入要设置的标签，输入好之后点击保存，这样标签就设置好了

问题五：微信怎么设置标签 先打开个人的资料，右上角有三个点，

点中之后有一个星标朋友，选中就可以了

问题六：怎么样删除微信设置的标签 微信删除编辑过标签，可以在通信录“标签”中直接删除，也可以发送朋友圈时间顺带在“部分可见”“不给谁看”中删除。

一：通信录“标签”删除步骤如下：

通讯录-标签-查看标签-删除标签。

多个标签，重复查看标签-删除标签步骤就好。

二、发送朋友圈删除标签步骤：

1、发送小视频、照片步骤：

发现-朋友圈-轻触“相机”图标-小视频/拍照/从手机相册选择-上传-“谁可以看”-部分可见“/”不给谁看“-编辑标签-查看标签-删除标签；

2、发送纯文字朋友圈步骤：

发现-朋友圈-长按”相机图标“-输入文字-谁可以看”-部分可见“/”不给谁看“-编辑标签-查看标签-删除标签。

多个标签，重复查看标签-删除标签步骤就好。

问题七：微信设置成所有标签想解除怎么解 第一步：打开微信，点击通讯录，选择标签。

第二步：选择右上角新建按钮。

第三步：从朋友圈导入好友，“打勾”即可。

第四步：点击-删除好友或标签。

第五步：单击-，选择删除标签，确认删除即可删除标签。

问题八：微信好友标签怎么用 工具/原料

微信

微信好友怎么添加标签

1先说怎么给好友加标签吧，如图在通讯录页面，点击一个好友

2打开一个好友界面，点击右上角三点那里

3点击设置备注及标签那里

4进入如图设置页面，点击标签那里即可给好友添加标签

5点击加标签即可编辑标签，可以添加多个标签，编辑好标签，然后点击保存

6保存后的标签显示

微信好友标签怎么取消

1如果觉得好友的标签不合适，可以取消的，找到好友后，直接点击标签那里，继续点击标签设置就进入界面了，点击标签即可取消该标签

2取消标签后的界面，点击右上角保存即可，注意取消标签不会删除标签的，怎么删除标签下面说

微信好友标签怎么删除

1如果有些标签设置不当，可以删除，在点击好友标签后进入界面，点击标签管理

2标签管理界面，可以看到标签及标签下好友数，长按标签

3弹出菜单，点击删除标签即可，注意如果标签有关联好友，删除标签不会删除好友的

微信好友标签怎么增加或取消好友

1还是在标签管理界面，点击一个标签或点击新建标签

2进入标签编辑界面，可以修改标签名，下面有成员列表，点击加号会转到通讯录，可以添加好友进来，点击减号可以取消不相关的好友

3是点击减号后的变化，继续点击头像左上角红色标志即可取消该好友了，之后点击右上角保存即可

微信好友标签怎么用

微信好友标签一个比较大的用处就是帮助帅选好友，这个只有在好友比较多的时候才能体现出标签的价值，如图在通讯录界面，点击放大镜那里，也就是搜索好友

点击搜索后，下面有提示标签，点击标签可方便的帅选相关的好友

点击标签后，出现标签相关的好友列表

个人觉得标签在查好友的时候还是比较实用的，因为我的微信好友不少，而且并不是每个好友都有备注，所以标签在好友量大的时候还是有帮助的

问题九：微信怎么设置已经添加的好友标签 首先进入微信应用

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进入”通讯录“

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找到需要进行标签识别的好友，进入她的页面

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点击右上角的”“

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进入”设置备注及标签“

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点击标签处

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可以看到，既可以选择之前已有的标签，也可选择输入新的标签

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设置完成后，点击保存即可

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这样就给朋友设置好了标签了

问题十：怎么在微信里设置备注和标签 进入微信->通讯录->点击联系人头像（你想添加备注和标签的）->右上角的…->选择设置备注及标签->填写备注名和标签分组。

over!

人与人之间的感情，永远都是相互的，没有一份感情能仅靠一方的付出维系我们与认识的每个人之间都有一个户头，在这个账户里，通常都是你欠我我欠你，如果一方欠的多，关系就会有危机。反之，里面的存款越多，关系就越稳固，即使偶尔发生状况而支领，也不至于因此透支。

这户头就是“情感账户”。如同银行户头一样，它可以存款与提款；每次我们与人互动，若不是在储蓄，就是在提领！

就如我们与多年未见的朋友相遇，可以立即无话不谈，毫无生疏之感，那是因为过去彼此在情感账户积累了丰富的资产。

第一养成随手存款的好习惯。

最好的情感账户关系是：你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”

案列1我生病的时候我尽力帮助的人没有关心慰问相反举手之劳帮助的人家却尽心尽力的来帮我给我买好吃的给我关心慰问有需要帮助她都愿意为你解决

第二警惕无意识的取款行为。

能百度解决的事情，绝不麻烦人。

我就真的很不喜欢麻烦别人我觉得能自己解决的问题都不是问题自己都会亲力亲为觉得给别人添麻烦很不好意思的事。

第三允许别人给你帮助。

允许别人帮你，有时甚至会加深你们之间的感情。

的确如此生活中或者工作中如果我的朋友或者同事帮助了我我都会请她吃饭或者送一些一些小礼物比如最近表妹花了很长时间帮我找到了在家里丢失的项链出于礼貌我都赠送一只口红她开心我也开心别人帮助了你懂得感恩也很重要互惠互利互相存款

在这个世界上，没有什么是理所应当的，愿意为你付出的人一定是重视你的人。所以，请善待每一份付出，珍惜每一段感情。

越是重要的关系，越需要用心去经营。

愈是持久的关系，愈需要不断来储蓄。

情感账户也就是人际关系的一种比喻，这个账户里我们每个人都学会去给它存信任，价值，情感。人际关系处理的本质就是在这个账户里存款和取款的行为！所以当我们在生活工作的人际交往中，都看成是在他人的情感账户里存款的机会。

如何运用呢？

第一，养成随手存钱的的好习惯。最好的关系应该是:你觉得举手之劳，足不挂齿，别人点滴之恩，涌泉相报。试着主动的去关心别人，帮助别人，犯错误了主动承认错误。

第二，警惕无意识的取款行为。

不要群发私信求赞，不要拉朋友进群，能自己百度解决的事情就不要去麻烦别人。不要乱挥霍自己的人情。

第三，允许别人给你帮助

不能只帮别人，不允许别人帮自己，一心想零存整取，以后找别人帮大忙。互相帮助，有时甚至会加深彼此之间的感情。别人帮你，要回报每一个善意。

总结:我认为情感账户这篇就是教我们如何处理人情世故，在与人的交往中，不管什么关系，我们都应该秉承着真诚友爱的原则去相处。如果在平时的交往中你都没有种下种子，有事的时候也不要埋怨别人不帮助你。人其实都是互相的，将心比心的。但有时候不是每份付出都会有回报，或许是时机未到。我们应该保持一颗平常心，只要默默的给自己情感账户里存足够的人情，总有一天你会加倍的收获回来的。但是我的观点是，不要抱着私心和目的去对别人好，而是时刻用真诚的心对待每一个人，尽自己全力去帮助别人，关爱我们生命中遇到的每一个人。也要学会适当的接受别人的帮助。建立起良性的情感账户。还有就是真的不要像刷信用卡一样透支自己的情感账户，如果欠的太多就不好了。经常会有人说千金难买人情，所以人情真的很昂贵，欠下了就是一辈子。自己能有办法的事尽量不要去麻烦别人！

晚安，苗苗。

银行账户储蓄的是钱，而每个人都有一个专属的情感账户。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信任。建立并维持人际关系，是一种长期的投资行为。

以下是七种情感账户投资方式。

一、理解他人

理解他人是一切感情的基础。理解他人指的是换位思考，认同他人的价值观和观念，以对方的需求为要先考虑加以配合。

我们想别人怎么对待自己，首先就要以这个标准对待别人。

二、注意小节

一些看似无关紧要的小节，比如忽视礼貌、不经意的失言，都会消耗情感账户。

三、信守承诺

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出。失信容易使人名誉扫地，很难再次建立起互信关系。

四、明确期望

几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或意见不一。我们需要明确应该由谁来完成什么工作。期望不明确会导致误会、失望和信用降低。

很多期望都是含蓄的，从来没有被明白地表达过，但人们却想当然以为这些事是心照不宣的。

正确的做法是从一开始就提出明确期望，让相关的每一个人都了解。

五、正直诚信

正直诚信能产生信任，也是其他感情投资的基础。体现这种品格的最好方法是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人时，在场的人会对你报以信任。

六、勇于致歉

当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，因为这样能帮助我们增加存款。

虽然真正的道歉是一种情感投资，但一再道歉就显得不真诚，反而会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。人们可以容忍无心之失，但无法宽恕动机不良或试图文过饰非的行为。

七、无条件的爱

无条件的爱可以给人安全感与信心，鼓励他人肯定自我，追求成长，而没有附带任何条件和有牵绊。