什么是旅游体验？其内容和特点是什么？

不同于土地、矿藏等传统资源，旅游资源一般具有广域性、区域性、不可移动性、多样性、永续性等特点。

（1）旅游资源在地域分布上十分广泛。可以说，在地球上任意一点都有旅游资源分布。如在人口密集的陆地上有人们熟悉的各种自然、人文景观，像黄山集地质遗产、文化遗产、自然遗产于一体。城市有体现人类智慧的现代建筑，乡村有浓郁的民俗及田园风光，人烟稀少的山区、沙漠，有原始、纯朴的自然风光；在无人居住的陆地上则有人们不熟悉的特色景观，如南极的冰雪；在海洋中有波涛汹涌的海浪和一望无际的水面，有奇特的海洋生物；在天空有瞬息万变的气象景观。可以说，几乎在地理圈范围内的各个区域都有旅游资源的存在。

（2）旅游资源具有强烈的区域性。各种旅游资源既是自然环境的组成部分，同时又受到自然环境的影响与制约，从而使旅游资源产生区域性差异。如海岛低地、热带风光、椰林竹楼、高山积雪、沙漠驼铃等特色旅游资源，均与所处的自然环境有关。不仅自然旅游资源受自然环境影响，人文旅游资源也在很大程度上由自然环境决定。人们在长期的生活与生产中，为了获取适宜的生存条件，不得不顺应自然、适应自然。因而，人类创造的各种人文景观及文化遗产，也都受到了地理环境的影响，留下了区域特征的烙印。以民居建筑为例，四合院、小胡同是老北京的标志，窑洞是黄土高原特有的民居，内蒙古牧区的牧民则主要居住帐篷与毡房，西南部潮热地区的居民更喜欢所谓“吊脚楼”，等等，这些民居的特点都与生活地的自然环境特异性密切相关。

（3）旅游资源具有不可移动性。各种特色旅游资源一般都集中分布在与其地理环境、区域环境相适应的地区，具有强烈的地方色彩、区域特征。这正是旅游资源个性特征——不可移动性的体现。与这类地方色彩、区域特征相适应的是自然环境的个性特征，离开了个性特征，建立在特色、个性基础上的内涵与吸引力将消失或者大大降低。例如，把少量的秦兵马俑运到外地去展出，由于数量有限，且脱离了兵马俑博物馆周边地区强烈的“兵马俑”氛围，一方面，人们很难感受到深厚的历史积淀，另一方面，由于数量上与兵马俑博物馆相去甚远，人们根本无法感受两千年前秦军兵强马壮、气势磅礴的阵容，体会秦始皇统帅百万大军“横扫六合”、“北却匈奴”、“南平吴越”，统一中国的宏伟业绩。再比如湖南、贵州地区少数民族的吊脚楼，作为景点被移造到其他地区后，游客通常很难理解为什么费那么大工夫建造似乎没有什么用途、还要不停爬上爬下的小竹楼。这也是许多仿造旅游景点共同面临的问题：仿真、逼真，甚至以假乱真，但由于缺乏区域环境的烘托气氛，使游客难以感同身受。因此，旅游资源的开发利用应遵循属地原则，即在旅游资源地进行开发，而不是把资源迁移到其他地方，制造“人造景点”，为开发利用而开发利用。事实上，大量的旅游资源也是根本不存在迁移可能性的。

（4）旅游资源具有永续利用性。旅游产业之所以被称为无烟产业、绿色产业、朝阳产业，就是因为旅游资源一般都具有永续利用性。对于大部分的旅游资源，在旅游过程中，旅游者一般不能将其像食物一样地消耗掉。如自然山水风光、城镇风貌、名胜古迹、园林建筑等所形成的旅游资源，只是供旅游者参观游览，旅游者能带走的也只是对它们的各种印象和美感，但绝无可能把这些旅游资源也带走。再如黄山风景区的招牌——迎客松，尽管每年都有百万计的游客观赏、与之合影，但迎客松依然时时在迎客。由于这些资源不是实物消费形式的资源，因此，它们可以长期地为人们所利用。当然，也有少量的资源，如食品类的、消耗性的，在旅游活动中会被旅游者消耗掉，这在农家旅游中体现得较为明显，这些消耗性资源需要进行自然繁殖、人工饲养、栽培和再生产来补充。但是需要指出的是，长期使用也是相对的，在旅游过程中这类资源也会出现退化，甚至消失，因此即使是长期使用资源也必须进行可持续开发，如黄山风景区对各景点进行轮休，即每一个景点在接待游客几年后就封闭一段时间，使该景点内的自然植被、生态环境能够得以恢复。所以在开发利用中，需要重视通过各种保护措施，一方面减少其自然的、人为的破坏，另一方面进行生态恢复与环境保护等，延长资源的使用期限。

（5）旅游资源一般都具有一定的文化属性。大多数旅游资源都具有一定的文化内涵或文化属性特征，蕴藏着一定的科学性和自然的或社会的哲理。从这一层面上，旅游活动不能仅仅停留在休闲、猎奇的水平上，更应该将其视为一种文化交流活动，通过观光、游览、参与和体验，在得到各种美的享受之外，还能丰富阅历、增长见识。例如，各种绚丽景色、博物馆、遗址遗迹、经典建筑，除了增加人们的历史文化知识外，还能激发人们探索自然奥秘的激情、激发人们的思维。所以通过旅游活动、通过欣赏美景，常常使一些思想者、文学家、艺术家、科学家产生一些思想火花，甚至创造出历史。如唐代伟大的浪漫主义诗人李白，每到一处名山大川，都会因景而发，留下脍炙人口的景点诗篇。旅游资源的文化内涵虽是吸引游人的一个重要方面，但要获得这种文化享受，往往需要旅游者拥有较高的文化修养与精神境界。当然，旅游活动真正的内涵，实际上正是通过对景点的某些文化内涵的欣赏与领悟，找到旅游者与景点之间在心灵上的谋和点，是进行旅游增值开发的关键，也是旅游产业与旅游资源长期、永续可持续发展的关键。因此，旅游开发不仅应深入研究旅游资源的文化内涵，而且更应采取一定的措施，使蕴涵于景观的文化内涵充分地展现给旅游者，使其由单纯的表面旅游演化为内涵旅游，从而增加旅游资源的吸引力。

在公共信息服务方面

要加强信息及时发布渠道，通过互联网以及各种移动端预订平台，养成游客有计划出游的习惯。同时完善统计系统，提高准确性。景区要及时发布假期旅游消费指南，让游客在出行之前能够得到相关的信息，合理选择出游目的地和出游路线。继续推行景区门票预约制度，加强流量监控，科学引导游客分流，使游客的排队时间大大减少。

在景区硬件方面

应该设计多条交集少、不对冲、易分流的游览线路，提升景区承载力的“含金量”。景区内游客数量达到最大承载量80%时，启动包括交通调控、入口调控等措施控制旅游者流量。

1、入口调控。①合理设计旅游者排队等候的方式和途径。通过开通快速入园通道疏导分流入口处游客。②通过折扣补偿、延长有效期、多种形式的通票等，减少景区人口或设备设施入口的旅游者数量。③在景区入口大门及售票区，增设电子显示牌，提供给旅游者最及时的信息。

2、区内调控。①通过分时入园、高峰限时逗留，减少景区内旅游者数量。②在主要景点前设置电子显示屏，显示旅游者的密集分布情况，供旅游者合理选择下一个景点③必要时根据预案，派专人将游者疏导至广场、绿地等公共空间或应急避难场所。

告诉大家一个下头的消息，你的五一实际上只放了一天。前段时间关于调休争论不断，“真·劳动节”的评价引发了广泛的共鸣，只能说靠劳动换来的假期它就贼踏实。

不过调侃归调侃，对于殚精竭虑奔波劳苦的上班族而言，等待假期已经苦不堪言，扎堆出行看人山人海却是固定节目，就像鸡肋一样食之无味弃之可惜；而窝在家里睡到太阳高照，再看看朋友圈里精修照片，惊讶于某某景点游客又创新高，也成为一种特殊的假期仪式。

因为疫情的突如其来，这个假期注定有些与众不同，出于一种逢假期必旅行的惯性，又碍于疫情期间不许聚集的规定，多才多艺的网友们已经给出很多替代方案。

有人在谷歌地图走遍了世界的每个角落，深刻地感受到了气候的变迁以及对于地球家园的影响，有的人跟随着旅行博主的直播，进入到了另一个平行时空，免去了舟车劳顿之苦，有的人翻看往年的朋友圈借此回忆似水年华，通过时间的滤镜获得了到另一番美感。

珍珠港的沉船

其实随着技术的发展进步，实时摄像头早就遍布全球，足不出户阅尽天下已经不是难事，而且旅行方式的转变也很自然而然，在抖音上一些热门景点的实时直播，常年都有几十万几百万人群，不为了别的，只为看着人来人往唠唠嗑！

一百多万人观看的慢直播

但是即便是替代方式如此地“触手可及”，没有用脚步去亲自丈量大地，就总感觉有些美中不足，那么欠缺的到底是什么呢？是到此一游的打卡，还是对于在路上的执着，或者是朋友圈社交资本的积累，又或者是亲近自然的特殊需要？

可以肯定的是，我们离现实这么近又那么远，“沉浸式摸鱼”“沉浸式体验”“沉浸式花开瞬间”……甚至于还有“沉浸式宅家”，有太多的疏离以沉浸为名，太多的冷漠借理性之口，多少人假装在生活，把唾手可得的切身感受，都寄托在别人身上。

所以也难怪，有人上升到人生和哲学层面，认为旅行是 重新认识并提升自我，以及借此了解不同地方的不同生活方式，使得自己心胸更开阔 。

武汉户部巷 美食 一条街

其实， 自人类最初产生起，我们在空间移动和 探索 的脚步就再也没有停止过。动机千变万化，方式五花八门，交通工具与时俱进。

或因惧怕死亡，徒步穿越大地去寻求永生之道；或为摆脱奴役，整个族群走上流散之途；或怀着发财梦想，扬帆出海，去远方异域拓殖移民；或出于宗教虔诚，一步一拜朝圣转山；或为了挑战自我，跋山涉水；或纯粹为了休闲观光，探幽寻胜；要不索性自拟攻略，呼朋唤友，畅游世界……

而与此同时，与旅行和 旅游 有关的 历史 文献和文学文本也慢慢留存、积淀下来 ，正是它们使得我们得以了解不同时空中，每一位旅行中的人的内心世界以及他所体悟到的旅行意义。

那个时候的旅行口号，还没有像现在这样千篇一律，“把你美哭”“心灵得到净化”“假装在巴黎”“开往春天的列车”“被玉帝遗忘的地方”……还有被炒作的抖音一响，辞职流浪。

其实，在文字里的旅行可以走得更远，《圣经》中记载的古老 历史 、荷马史诗记录的神话叙事、庄子的神游、徐霞客的游记、哥伦布的航海日记、《鲁滨孙漂流记》的仿真创造、现代行走文学的丈量大地……

旅行的意义比我们想得更广博更深刻，不管此刻的你是在躺着享福、或是堵得憋屈、又或者是在书中神游、在吃喝玩乐里放浪形骸，小北想跟你聊聊旅行和它的无限可能。

01 拒绝虚假旅行，文字唤醒灵魂

何谓真正的“旅行”？“旅”字在古汉语泛指在外谋生的人，而现代英语中的travel一词，源自中古法语travaillier，也是坚苦的劳作之意。 对于古人，旅行是一种充满困难和不安的严肃活动。

相比而言，“ 旅游 ”则轻松、快乐得多。 甲骨文的“游”字，从水，字形像一人手持旗帜，尾饰飘扬，活脱脱一个现代导游的缩略图。而现代英语中的tour，源自希腊语的tornos，原义为“围绕一个中心点或轴的运动”，17世纪后被用于英国贵族子弟的游学活动。

旅行和 旅游 之间既有联系，又有区别，很难给出明确的定义。 旅游 ，尤其是当下的大众 旅游 ，往往是由别人引导的，你去的地方往往是 旅游 公司认为你应该去的，很多惊奇感也早在预期之中。相比而言，旅行者往往兴之所至，他们可能会在错误的时间来到错误的地点，遇见有意思的人和事，或因迷路而看到了更多的风景。

一个人可以同时既是旅行者又是 旅游 者，这关键在于他以什么方式看待旅行之地，看待自我和世界。 林语堂曾对“真实旅行”和“虚假旅行”进行了区分，他认为，如果我们旅行是“求扩展心胸”，或是“找日后谈资”，或是“早早预定旅程”，那么这都是虚假的旅行，因为这三者功利性太强，也无法放松心情。“ 一个真正的旅行家必是一个流浪者，经历着流浪者的快乐、诱惑和探险意念。 ”

如何将自己从 旅游 者转变为旅行者，让虚假旅行变成真实旅行？ 除了具备放松的心态、流浪的感觉、别样的目光，练就一手写作的本领也是颇为必要的。因为写作可以唤醒我们安适而麻木的灵魂，将足迹转化文字，在写作中重新认识自我、认识世界。

唯有旅行才能产生旅行文学，而如果没有对旅行的记录，我们又如何了解曾经发生过的波澜壮阔或奇思妙想的旅行？旅行本身就是人类的经验，每个人都有自己独特的体验和背景，那么旅行文学也注定是多样的。

首先，旅行是旅行者从现实世界到可能世界的空间移动 ，我们的身体彷佛向日葵的枝干扎根大地，而灵魂却如同向日葵的圆盘向往着光明。在一次次前往不同的可能之地时，灵魂又不断骚动着，旅行也就成为了永不停息的追寻过程。一次又一次自我与他者的换位、移情和互相艳羡，使人的性格变得更加平和，境界更加开阔，思想更加多元，对人类命运共同体的认知和理解也更加深刻。

其次，从旅行文学角度看，写作也是一个从现实世界到文字建构的可能世界的移动。 我们总是希望将精彩有趣的部分记录下来，而我们的语言本身也难以把握一切见闻。语言总想抓住现实，而现实总想逃逸语言的囚禁。

“原汁原味”的游记只存在于血肉肌理中，真实的旅行与文本的记述永远有一段距离，而这段距离正是旅行作家大显身手的可能性空间。

正因如此，我们在阅读不同的旅行文学中，既可以看到作者所记载的外部世界，也可以看到作者的内心世界，乃至于 探索 我们自己的内心世界。

02 感悟山水之美，感受特殊的崇高

漓江渔火

在中国古代，山水一直是重要的意象， 自魏晋开始，便形成了以郦道元、谢灵运等为代表的地理—山水旅行传统。

这一时期，文学第一次摆脱了之前与哲学、伦理和道德说教的互相纠缠，成为一门相对独立的语言艺术。“ 旅游 ”一词第一次出现，沈约写下“ 旅游 媚年春，年春媚游人”，这是一种超功利的休闲活动。 与此同时，山水景物也开始摆脱了它的实用性和道德寓意，成为美学观照和反思的对象。

郦道元的《水经注》和谢灵运的山水诗，将中国古代的旅行文学提升至了新的境界。 《水经注》不仅是一部内容丰富的地理学著作，也是一部优美的山水散文集，成为中国游记文学的开山之作。

“悬泉瀑布，飞漱其间，清荣峻茂，良多趣味”，这段对三峡的描写尤为著名，它超越了纯地理性的描述，让山水带入了人的灵魂和 情感 ，但这种 情感 又不是直接的宣泄，而是深深隐藏在景物描写中的。

而谢灵运则像是攀岩探险运动的先行者，他经常选择险峻的山峰作为自己的目标，而他的山水诗则是将自然景物作为纯粹的美感观照对象，并非为了衬托，这样的题材在西方近代才出现。

“ 虑澹物自轻，意惬理无违。寄言摄生客，试用此道推 ”，在山水间 旅游 可以使人忘记俗虑，摆脱外物的束缚，更有利于内心世界的休 养生 息。这种 旅游 观在今日，似乎也符合我们忘记俗虑，放松内心的精神需求。

在欧洲，到了18世纪末，大陆旅行日趋流行与普及，旅行者们的目的由受教育变为对自然景观的纯粹欣赏。 在几个世纪的海外探险之后，西方人终于发现，大自然才是自己最亲近的朋友，漫游才能赋予他们以新的激情。 用拜伦的诗句说：

高耸的山脉，是他的友人；

翻滚的海浪，是他的家乡；

蔚蓝的天空，明亮而宽广，

激发出激情和漫游的力量。

在对大自然的欣赏中，哲学家们也提出了新的现代美学概念，他们重新开发了“崇高”这一概念。 面对险峻的峭壁、拍岸的怒涛或空旷的沙漠，我们为何会感到战栗和美感？这是源自它们的崇高美。它们使得我们在认为自己是安全的时候，也可以感到“适度的恐惧感”，这是与古典的和谐美互补的美学经验。

03 旅行得以暂时摆脱现实的卑琐

有人热爱纯粹的山水之美，当然也有人希望在旅行中寻找人文之美，观察世俗众生。14世纪乔叟所著的《坎特伯雷故事集》便是通过记述个人化的本土朝圣，而刻画了种种生动逼真的世俗人物，并通过这些人物讲述了一连串中世纪流行的民间故事。

当时的很多本土朝圣，其实是以朝圣为名义的“跟团 旅游 ”，乔叟记述了旅途中的各种人物以及他们所互相讲的故事。

在旅行中，为了打发时间，来自不同阶层、行业和生活背景的朝圣者互相讲述故事，它们有的趣味高雅，有的粗鄙不堪，每个故事都反映了讲述者本身的性格和自我意识。

这些以朝圣为名义的旅行，其实是一种逃离正常的 社会 责任和压力的社交机会。 不同背景的朝圣者为了一个共同的目标来到一起，进入一种共同体状态，在匿名或半匿名状态下进行更自由平等的交往。它临时地将参与者从日常生活的等级角色中解放出来，从枯燥的现实世界进入相对而言更有兴味的可能世界。我们或许能够联想到自己在出行时，有时也会放松地同旅途中的陌生人随意聊天。

而在16世纪下半叶的西班牙，随着英国、荷兰等国家崛起，西班牙逐渐失去了海上霸权，国内经济一蹶不振。但被航海激发起来的冒险投机心态却挥之不去， 社会 失序，道德滑坡，盗贼横行，民不聊生。这一时期因而也诞生了旅行文学的变种，即流浪汉小说。

流浪汉小说顾名思义，是关于流浪汉的小说。流浪汉们出身微贱，往往以当佣仆谋生，却又没有固定的主人。他们是一种特殊的旅行者，因游走于正常的 社会 秩序之外，而获得了常人无法获得的阅历，目光更锐利，观察更细密，他们对底层生活的描写常常真实地令人动容。

塞万提斯的《堂吉诃德》是流浪汉小说的变体。 虽然扮着中世纪的骑士，堂吉诃德却是作为人文主义理想的热情传播者 ，他追求的是没有私有财产、没有自私自利之心的黄金时代。为了实现自己的理想，堂吉诃德也有着不屈不挠、舍身忘我的精神，这使得他不仅严格区别于中世纪的骑士，也为自己的性格打上了悲剧烙印。

而仆人桑丘小农般的冷静务实、小心谨慎和狭隘自私，与堂吉诃德所具备的骑士式的狂热冲动和基督式的悲天悯人，则揭示了人性普遍存在的两面性。

正如法国评论家圣伯夫所说：“ 我们每一个人，今天是堂吉诃德，明天是桑丘·潘沙，多少都是把高飞云霄的理想和紧接地面的普通常识不协调地结合在一起。 ”

04 旅行让我们遇见自我，看见他人

在所有旅行中，其实都是旅行者了解他者，追寻自我的过程。这个他者可以是自然风光，也可以是异域的风土人情，而 在接触到陌生的他者时，旅行者也感受到了自己的主体性，对自我的认识和反思得以加深。

18世纪初，爱尔兰作家乔纳森·斯威夫特所作的《格列佛游记》便是一部摆脱了当时的殖民思维，以相对主义视角看待他者和自我的文学作品。这部小说常常被现代人看作儿童读物，其中的“小人国游记” 和“大人国游记”多次被改编为绘图本和卡通片。然而，它本身是意在讽刺的哲学性小说。

斯威夫特主要以比例上的变化讽刺性地表达了他对当时英国现实的看法。小人国利立浦特是英国 社会 的缩影，在这里格列佛成了“巨人山”。他观察到的小人国种种现象，都与当时英国的托利党和辉格党两党之争极为相似。

而大人国则和英国形成了对比关系，作家通过格列佛和巨人在身量和心胸上的比较，来显示他所代表的英国人及欧洲人的渺小。

格列佛对大人国国王庄严地宣讲了一番欧洲政府的各种美德和现代战争的美丽与益处，却被大人国的国王轻轻一笑打发了：“你的同胞中，大多数人都是大自然让它们在地面上爬行的最可憎的害虫中最有害的一类。”

而在北美，自独立战争胜利之后，那里的人民开始意识到本土的自然之美，许多文学家开始新大陆之旅，用脚步、心灵和文字书写自己的 历史 。浪漫主义诗人沃尔特·惠特曼在北美开始了他的 探索 和旅行，观看展开在他面前的、正在建设中的新国家。

我轻快地举步踏上了大路，

健康 ，自由，世界在我面前，

那在我面前的漫长而棕褐色的道路引向我要去的任何地方。

阅读他的《草叶集》，彷佛有一种“刷屏”的感觉，他的诗句犹如手机中的照片，一张接一张闪过，乍看杂乱无章，在一起却形成了一幅广角全景图。我们可以感受到当时一个新生的合众国，在成长和发展。他的语言是野性而粗犷的，以各种碎片化的印象和意念，给人以视听的冲击力。

《草叶集》中，反复歌咏的一大主题便是“自我”， 这是一个强健有力、头脑与感官和谐发展的、自主、自强的自我。而从自我出发，也必然涉及同他者的关系 ，在诗人看来，每一个自我都息息相通，就像无穷无尽地旋转于苍穹中的星球一样。所以，歌颂自我，也就是歌颂他者；发现自我，描写自我，也就是发现美国。

通过将诗歌转向黄土大路、田间农场、船坞码头、林中小屋中，诗人便将文学与生活融为一体，在漫游中写作、生活。 在认识世界的同时，诗人也更深地认识了自我。这样，小我就扩展为大我，自我意识就扩展为民族意识和宇宙意识。

##20220430

本期活动

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旅游的课题要说大的课题有很多，比如说关于中国历史文化遗产旅游资源开发的这些，还有关于中国自然风景区保护的这些，有很多很多，但是这些课题都太大了，他不适合一个学生去做，而且我们去做的话也做不出什么成果来，这些东西涉及的范围太广，我们的力量太微小，我没有办法改变什么，我们要做一个实践的课题，要记住自己要解决一些问题，解决不了那就不要去做，做一些能够解决的，至少理论上能够解决的。

有很多人都说跟男友出去旅游 就可以看清男友的人品，其实这种想法 是错误的

1旅游可以让人们更好地了解彼此。在旅游中，情绪、态度、行为等方 面的表现可能会更加真实地反映一个人的性格特点和品质。例如，面对突发事件时的沉着冷静、处理问题的能力、对待服务员和他人的态度等都是能够反映一个人的品质的。

2旅游也是一种考验情感的方式。在旅游中，两个人可能会面对各种困难和挑战，例如行程安排、酒店住宿、交通等等。如何相互照顾、体谅和包容，如何共同克服困难，这些都需要两个人之间有着足够的默契和信任。因此，旅游可以帮助人们更好地了解另一半的情感能力和品质。

综

3说旅游不能完全见证一个人的真正人品，但是旅游确实可以让人们更好地了解彼此，进而加深感情，建立更加稳固的关系。旅行会把我们带离熟悉的环境，平时男女朋友在一起的时候，很多事情都不一定需要两个人一起做决定，但是在旅行中大事小事都要两个人商量着来做决定。

如果一个人完全就是带着一张嘴出门，除了吃什么都不管，去哪里玩？吃什么？住什么？玩什么？全都不管，你不仅要负责准备路上吃的，还要不厌其烦地提醒他带的东西，还要提前查攻略、还没出门，你就已经精疲力尽了！

如果对方什么都不跟你商量，你的意见完全不被采纳，你想试试当地的美食，他觉得既不卫生又没食欲，你想去做了很久攻略的景点，他觉得那里排队的人太多，坚持换了一个人少的地方玩。说好的，两个人出去玩，结果吃什么、玩什么，你都不能有自己的意见。这样的旅行，会让人感觉窒息，你不想因为自己的坚持影响游玩的心情，但是却在内心做好了决定，回去就分手。

旅游心思次要包括游览社效劳心思、导游效劳心思、旅游酒店效劳心思、旅游企业其他效劳心思、旅游企业员工心思等外容。旅游活动所触及的人次要包括理想的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个范畴中的从业人员，这些人在旅游活动中各自都有不同的心思活动，都可以表现出不同的行为。在旅游活动中，旅游者与“旅游产品”之间，旅游效劳人员与旅游效劳人员之间，旅游效劳人员与旅游企业管理人员之间时时辰刻有着接触和联络，这些互相之间的接触和人际关系的发作取决于各自的心思活动。

旅游心思学既研讨在旅游活动中这些人的心思活动规律，又研讨在旅游活动中这些人的行为规律。心思活动和行为是密不可分的，心思支配行为，而行为又反映心思。

旅游者的心思

旅游者心思活动是旅游者在旅游活动进程中对旅游安慰物的反映活动，是人脑所具有的特殊功用和复杂的活动方式。它处于内在的荫蔽形态，不具有可以直接察看的景象形状，因此无法从内部直接理解。但是心思活动可以支配人的行为，决议人们做什么，不做什么，以及怎样做。换言之，人的行为虽然五花八门，千变万化，但无一不受人的心思支配。因此，察看一团体的行为表现，即可直接理解他的心思活动形态。异样，人作为旅游者在旅游活动中的各种行为也无一不遭到心思活动的支配。例如选择哪个中央作为旅游目的地，采取何种方式旅游，逗留多长工夫，确定什么样的旅游内容，选购何种旅游商品等等，其中每一个环节、步骤都需求旅游者做出相应的心思反响，停止剖析、比拟、选择、判别。所以，旅游者的旅游行为都是在一定心思活动支配下停止的。 旅游心思是其依据本身需求与偏好，选择和评价消费对象的心思活动。它支配着旅游者的旅游行为，并经过旅游行为加以外现。相应地，旅游者心思与行为则是指旅游者在一系列心思活动支配下，为完成预定旅游活动目的而做出的各种反响、举措、活动和举动。这些反响活动包括: 旅游知觉、旅游动机、旅游态度、旅游学习、 旅游活动中的心情情感、旅游者人格、旅游审美心思等。作为旅游活动的主体—旅游者的这些心思活动与行为是旅游心思学研讨的次要内容。首先，旅游者的心思活动次要由旅游知觉、旅游需求、旅游动机、旅游态度、旅游者的学习、旅游者特性、旅游审美、旅游活动中的心情情感等组成。作为旅游企业运营者必需关注旅游者心思活动的规律和需求，谁掌握了旅游者心思，谁就可以掌握旅游市场的变化，谁就可以抢占市场先机，甚至还可以开发新的市场。 旅游行为是旅游者在旅游活动进程中满足某些需求的初级享用性活动。心情情感影响着旅游行为，旅游行为又制约着旅游者的心情，两者有着互动的相联关系。研讨人们需求满足的心情情感变化，剖析旅游行为与心情情感的互动关系。旅游心思学能为旅游体验提供实际根据。旅游体验项目可以从旅游者知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者人格、旅游学习、旅游活动中的心情情感、旅游活动中的人际关系的实际和知识中取得实际上的指点和启迪。

旅游任务者的心思

在理解旅游者心思活动规律的根底上，旅游心思学要在酒店效劳、导游效劳、旅游商品效劳和交通效劳及旅游资源的开发等方面停止研讨。即在旅游进程中的食、宿、行、游、购、娱几个方面，总结出投合旅游者心思的效劳规律，协助旅游任务者无效地展开任务，争取最佳的效劳效果。这就需求对以下详细成绩停止研讨。

旅游效劳任务具有任务工夫长、膂力脑力负荷量大、突发事情多、心思压力大、任务门槛高、与旅游者处于互动关系中等特点，旅游任务者的心思素质、任务效率和任务技术和方法好坏直接关系到旅游效劳质量、旅游者的心思感受、旅游产品创新等成绩，因而，旅游心思学必需研讨酒店包括前厅、客房、餐厅、商场的旅游任务者，导游人员等在内的从事详细任务的旅游任务者的心思活动特点、应具有的心思质量，以及怎样锤炼和培育良好的心思质量。如何维护旅游任务者的心思安康，如何进步员工心思安康程度，探求旅游任务者疲劳心思的品种及缘由，心思疲劳的表现，理解心思疲劳的生理学研讨与心思学要素，心思疲劳的预防和消弭，任务疲劳的测定办法等都是旅游心思学关注的成绩。因而，旅游任务者的心思形态，也是旅游心思学关注的重点。随同着社会的开展和提高，人的社会交往和社会需求愈加复杂，生活也愈加紧张。旅游企业是一个肉体压力大、任务工夫长、休息强度大的企业，旅游任务者面临着更多压力，更多抵触，如何让员工高效率地任务；如何让员工愉快地任务；如何让员工发扬其积极性、发明性，这就需求为他们发明一个良好的任务气氛，使他们调理好本身的心思形态，克制任务中的应战、困难、波折，这就需求我们深化地讨论这些成绩。

旅游效劳的心思

旅游心思学将从旅游效劳任务的角度动身，讨论旅游业效劳对象的特点及其心思需求，对旅游者在旅游活动中的心思开展历程停止分析。旅游任务者的心思素质对效劳质量至关重要，旅游任务者要克制来自外部和内部的各种困难，完善本人的心思素质，遵照“顾客至上”等一系列旅游效劳心思准绳。只要这样，才干吸引客源，进步旅游企业的社会效益和经济效益。

旅游效劳心思要研讨的是以旅游者为研讨对象，在旅游业的次要任务范围内，如何依据旅游者的心思和行为特点动身，提供契合旅游者希望的最佳效劳。研讨旅游任务或效劳对象是做好效劳任务的前提；旅游业的主旨是“顾客至上，门庭若市”。旅游旅游任务者首先要对效劳对象有深入的看法，并在任务实际操作中不时去发现和理解旅游者的心思需求，去投合和满足旅游者的心思，才干保证应有的效劳质量。旅游企业对旅游者的效劳不是笼统的，而是经过导游、前厅、客房、餐厅、交通、商场等详细环节完成的。提供优质效劳是旅游业的主旨。因而，必需研讨旅游者在旅游进程中，在前厅、客房、餐厅、商场等场所的心思特点以及我们所应采取的相应的心思效劳措施。旅游效劳心思经过剖析存在于旅游业效劳进程中旅游者的心思要素，旨在提醒并遵照旅游者的心思和行为规律，采取相应的积极的效劳措施，从而不时改良和进步质量。旅游心思学为有针对性的旅游效劳提供了实际根底。