如何“打感情牌”做好产品营销？

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当产品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分产品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。在情感消费时代，消费者购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

聚美优品CEO陈欧曾说，聚美在创业时缺钱，自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。但陈欧却坚持为自己代言，如图6-9所示[C1] [张乐飞2] 。

图6-9 为产品增加情感属性

 当陈欧站在大家面前，缓缓道出属于他自己的代言故事时，一瞬间就感动了无数年前消费群体。质朴的话语，没有丝毫的华丽辞藻，也没有过多宣传自己的产品和品牌。他只用简单的几句话就把年轻一代所遭遇的困难，轻易地描述出来，话不多，却足以恰到好处地引起年轻一代的情感共鸣，并向我们展示出年轻一代的魄力和对理想的追求。这样的故事，又有谁能够抗拒它的魅力，而不铭刻在心呢？买产品哪里都可以买，为什么不上聚美优品呢？在巨大的共鸣和认同感促进下，年轻人纷纷选择从聚美优品购买产品。这个情感营销故事造就了陈欧与聚美优品的成功，也成为了情感营销经典案例之一。

从以上案例可以看出，由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的认同与享受。这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。文化是人类情感的载体。不论是“红豆——红豆衬衫,款款深情”“杜康——何以解忧，唯有杜康”，还是“钻石——钻石恒久远，一颗永流传”，或者其他什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供产品或服务以尽量满足这种需求而使然。[张乐飞3] 当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品开发与营销的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得消费者的信赖和忠诚。由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。

生活中无处不营销，我们每个人都在接触不同的营销方式，下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式，尤其是做营销的人员更应学习。

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞53万余条，置顶留言的点赞达到21万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。

义

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

作用

情感营销的作用

(一)情感营销能营造更好的营销环境

营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。

内容

产品

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求;而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越

说到国潮我就想起了完美日记，成立与2017年仅仅用了三年的时间便跻身于一线高端美妆产品。也许你很惊讶，它是怎么做到的？今天我们来聊聊完美日记的营销方式看看它有哪些闪光点是值得我们去学习的。

1 明确的品牌定位

完美日记将品牌受众群体定位在喜爱购物、购买力较强、感性占据主导地位的年轻女性，主打“大牌平替”的概念，利用不断的线上线下的营销活动抢占用户的心智，清晰地告诉消费者我们有什么，你能够得到什么，让消费者对品牌形成一定的认知。

2 清晰的价格定位

完美日记的产品一直都走的平民路线，平时一支口红的价格在50-80块钱左右，这个价格在口红里面算是超级低的了，完美日记的眼影盘价格在100块钱左右，其他品类的价格都在100块钱左右，这在整个彩妆行业中价格都是偏低的，因此收获了很多学生党。很多学生和普通工薪阶级的人在购买彩妆的时候都会首选完美日记，真的是一个不错的选择。

3 聚焦KOL

完美日记特别注重KOL的宣传，就是网络上拥有一定粉丝群体的网红。具体包括抖音、快手、B站、小红书等短视频平台上的明星、美妆网络红人以及网络素人。“完美日记”品牌，就选择了与其品牌调性相符的名人进行代言，如明星演员周迅、刘昊然、赵露思、朱正廷等，以及体育明星女排奥运冠军惠若琪、中国体操队队员等。利用他们的名人效应，实现对“完美日记”品牌美妆产品的宣传推广。

4 情感营销

情感营销是众多企业都用到的一种方式，这里我们可以重点学习一下。完美日记的情感营销是让用户更多的结合完美日记的使用与用户生活的情感投射，以产生强烈的情感共鸣，让用户主动参与到完美日记的营销活动中来。总之，完美日记的营销策略应以用户为中心，以完美日记的功能、使用体验、产品质量为主，不断满足用户个性化的使用需求，不断接近的目的，在推动社会经济发展的同时，也使完美日记映衬了闪亮的品牌荣耀。

完美日记的营销方式可以说是教科书级别的了，那么结合我们自身，我们首先要做好自己的品牌内容，确定好推广的人群、价格同时也要选择合适的推广渠道。现在短视频业务发展越来越好，我们也可以学习完美日记的KOL传播，但是许多企业也面临合作难、收费高、流程繁琐等多种难题。为了解决这种情况我们可以选择和媒体渠道聚合平台，例如我平常合作的媒介盒子发稿平台除了引进高质量的头部KOL外，还另外收集整理了素人短视频平台账号，覆盖抖音、快手、小红书等等视频流量平台，打造丰富的产品营销推广矩阵，能有效解决企业短视频投放账号资源不足的难题，以及显著降低广告投放成本。

那么关于国潮的案例我们就分析到这里，整理不易，记得点赞哦~

今天我们来看一看品牌在越南的营销案例，虽然随着互联网的普及，品牌在互联网社交媒体和红人营销的投入在不断增加，但同样也不能忽略电视广告在越南地区的重要性，能够传递品牌价值的TVC广告才能更好的建立消费者的品牌心智。1奥利奥https://wwwzhihucom/video/1581708266848882688奥利奥使用AR技术为他们的客户带来全新体验。奥利奥(Oreo)推出了一款限量TetCakeBox。在蛋糕盒内，顾客可以找到一张音乐卡，可以通过手机扫描，播放传统的春节音乐。顾客还可以咬一口与显示的图像相匹配的饼干，并收听越南著名歌手Min的5首独家春节歌曲。奥利奥这项营销活动是2020年越南最成功的广告之一。2RealMe在COVID-19爆发期间，RealMe的系列8手机成功跻身畅销手机前10名。“敢于飞跃”活动取得了骄人的成绩，品牌增长率超过60%，成为越南TinhTe科技论坛关注人数最多的品牌。该活动采用多种营销策略，包括社交噱头、KOL营销、TikTok营销和户外营销。活动以2位RealMe品牌大使“寻找神秘数字8”的社交噱头拉开序幕。这种从线上到线下的活动吸引了众多消费者的关注。同时，RealMe还赞助了2档符合“敢于飞跃”理念的脱口秀节目。此外，RealMe还在TikTok上发起了名为“无限舞”的舞蹈挑战，有超过65000人参与，该活动还与近100位KOL合作，他们在越南各地分享了8系列手机拍摄的内容。该活动在社交媒体平台、广播节目以及电视、报纸、论坛和网站上发表了400多篇新文章。各大城市也使用广告牌等一系列户外广告来支持这一活动。3Prudentialhttps://wwwzhihucom/video/15817090572906250242021年5月，Prudential通过网络剧、音乐视频和短片发布了名为“学会爱”的活动。为了与客户建立情感联系，Prudential制作了由ThuyMinh主持的谈话节目。在这个节目中，嘉宾们可以分享关于夫妻、亲子关系的真实故事。通过打造“LoveBonder”的口号，Prudential也成功地将保险的品牌形象重塑为理财师。4Baeminhttps://wwwzhihucom/video/1581709426574233600越南食品科技创业公司Baemin使用情感营销的方式来吸引目标受众。他们的目标受众是职业女性，Baemin发起了3个传播活动，分别是“Womenshouldlovesafeorinteresting”、“Baby”和“Sweet”来传递年轻有趣的品牌调性。第一个活动是关于选择爱人和选择餐厅的辩论，其中“安全的爱情”意味着忠于离家最近的餐厅，而“有趣”意味着尝试新的地方。此次合作成功获得了超过11,000次讨论，并入选了社交媒体上排名前7的特色活动。在第二个活动“Baby”中，Baemin利用越南说唱制作了一段音乐视频，仅在72小时内就在YouTube上排名第三。这首歌由AMEE和KARIK演唱。最后，Baemin还是利用了rap在越南的热度，与说唱歌手JUSTATEE和Rhymastic合作，为“Sweet”活动制作了音乐视频。5Biti'sHunterhttps://wwwzhihucom/video/1581709733924339712Biti'sHunter凭借“自豪地越南制造”活动成功获得双重奖项。该活动传递的信息“不完美但依旧自豪”为越南人民和越南街头文化带来了情感输出。Biti's还制作了一部名为“来自街头的骄傲灵感”的短片，提升了他们在媒体的曝光度。他们还推出了独家的Biti'sHunter街头鞋履系列，灵感来自越南不完美的真实街景。6LazadaLazada与GrabVietnam合作，确保为其客户提供最佳送货服务。不仅如此，为了支持Lazada的卖家，Lazada与谷歌合作创建了一个关于如何提高销售额的课程，成功地帮助他们的卖家销量翻。利用直播进行KOL互动也是Lazada成功的关键。例如2020年第二季度在Facebook上就进行了2990万次互动。在疫情期间，Lazada通过将购物和娱乐或“购物娱乐”相结合，成功地将其LazLive节目的观看次数增加到1500万。7ITP制药https://wwwzhihucom/video/1581710261760516097要在医药营销中取得成功，品牌必须在传递科技信息和易于理解的营销信息之间做平衡。Eonmix的“TheJourneyofMorin”活动中以皮卡丘为灵感的角色创作成功地实现了这种平衡。这个活动不仅提高了Eonmix的转化率，同时还在Facebook上给消费者传递了不错的印象。Eonmix制作了一部名为“KnightMorin”的动画**，以吸引他们的目标观众，即儿童和妈妈。这部影片让客户以一种有趣的方式了解与产品相关的科技信息。Eonmix还使用Google展示广告和客户反馈软件来简化购买过程。该品牌还与有母亲角色的KOL合作，并进行了线下营销活动。8AquaVietnamhttps://wwwzhihucom/video/1581710546482806785Aqua推出了经济高效且节省空间的洗衣机和冰箱。营销活动的目标受众是生活预算有限且居住空间一般的年轻夫妇。他们的广告主要突出了厨房中的各种困难情况。并请网红GiangOi做代言，让她分享了她最近的婚姻以及她和丈夫如何将东西搬进他们的新家。AquaVua还在YouTube上制作了一系列贴片广告。此外，Aqua还制作了一个控制洗衣机摆放的小游戏。9家乐https://wwwzhihucom/video/1581711049476247552这是家乐的2021以“妈妈等你回家”为主题的春节广告，家乐与TrucNhan和ThanhThuy合作发布了一段名为“元旦的厨房”的音乐视频。该视频在YouTube上的观看次数立即达到了2700万次。为了提高消费者的参与度，家乐与年轻KOL合作制作了音乐视频的内容，这些内容在年轻用户中广受欢迎。该品牌还在Lazada上推出了一系列直播节目来分享食谱。10Beroccahttps://wwwzhihucom/video/1581711259707305984保健品牌Berocca也是利用了音乐，看来越南人民对音乐非常的偏爱，与越南歌手ISAAC、LouHoang和OnlyC合作，主题为“下午2点”，制作了音乐视频，提醒消费者下午2点需要补充能量。该活动还在Instagram和TikTok等各种媒体渠道上进行了宣传。Berocca还发起了标签挑战赛，鼓励消费者翻唱音乐视频中的舞蹈编排，从而有机会赢得iPad。结论以上的品牌在越南依旧采用多渠道营销，不仅使用互联网，还使用电视、广播、移动应用程序等。希望通过今天的分享，能给出海越南的品牌一些营销创意的思考。安啦品牌管理承接海外Facebook、Google、TikTok广告代投放、本地化翻译、东南亚KOL合作沟通及外币结算服务，欢迎品牌出海咨询。

假设一家新兴咖啡品牌“COFFE 壹号”想要在市场上推出自己的产品。为了成功地营销和推广品牌，他们采用了以下十个市场营销原理：

定位原理：COFFE 壹号品牌的定位是高端咖啡品牌，注重品质和口感。他们确定了自己的目标市场是高收入人群和追求品质的消费者。

品牌认知度原理：为了增加品牌认知度，COFFE 壹号在社交媒体上开展了一系列的宣传活动，包括发布精美的咖啡、分享咖啡知识和文化等，吸引了大量消费者的关注和参与。

情感营销原理：COFFE 壹号在营销中注重情感营销，通过向消费者传达品牌文化和价值观，让消费者感受到品牌的热情和生命力。他们推出了一系列主题营销活动，如“情人节咖啡礼盒”、“圣诞节限定咖啡”等，吸引了大量消费者的关注和购买。

差异化原理：COFFE 壹号在竞争激烈的咖啡市场中想要脱颖而出，必须强调自己的差异化优势。他们通过提高咖啡品质和推出独特的咖啡礼盒来吸引消费者的注意。

促销原理：COFFE 壹号采用了多种促销方式来增加销售量，如打折促销、赠品活动、优惠券等。这些促销活动不仅提高了品牌知名度和销售量，还增强了消费者的忠诚度。

社交化营销原理：COFFE 壹号在社交化营销方面做得非常出色，他们与大量社交媒体平台建立了合作关系，如 Instagram、Facebook、Twitter 等，发布了大量精美的咖啡和视频，吸引了大量消费者的关注和分享。

亲和力原理：COFFE 壹号在营销中注重亲和力，他们向消费者传递了品牌友好和温馨的感觉。他们采用了一系列的品牌形象和广告来强调这一点，吸引了大量消费者的关注和购买。

独特性原理：COFFE 壹号在产品设计中注重独特性，他们推出了一系列独特的咖啡礼盒和限量版咖啡，让消费者感受到品牌的独特性和创新能力。

环境营销原理：COFFE 壹号在营销中注重环境友好性，他们推出了一系列环保产品和活动，如可重复使用的咖啡杯和免费的环保袋等，吸引了大量消费者的关注和购买。

可持续性原理：COFFE 壹号在营销中注重可持续性，他们推出了一系列可持续的咖啡生产和包装方式，让消费者感受到品牌的社会责任感和可持续性。

通过综合运用这十个市场营销原理，COFFE 壹号成功地推广了自己的品牌和产品，获得了大量消费者的喜爱和信任

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