魔力：创造无法割舍的情感共鸣

读书笔记～知识要点

如果你想做出，因为满足了“真正的需求”，从而拥有核动力的、有魔力的产品，就要明白，功能本身并不能创造出魔力。

一，概念：魔力

1亚德里安在《需求》这本书里，提出了一个公式：

魔力产品 = 产品功能 x 情感诉求

产品功能，指的是“好用、价格实惠、方便省事、减少麻烦”；

而情感诉求呢？指的是“喜悦、温暖、无拘无束、受人尊重”。

2我把“产品功能”称为理性的、可参数化的“左脑需求”，把“情感诉求”称为感性的、非常冲动的“右脑需求”。

3如美国罗宾·切斯共享汽车的商业模式告诉我们，“偷懒”，有时候比“省钱”更重要，这就是“情感诉求”。

4对于有魔力的产品，需求中的“情感诉求”与“产品功能”，同等重要。

二，运用：

1寻找“真正的需求”时，千万不能只用左脑，不用右脑。

2那我们说的咖啡店，该怎么办呢？

试着在“产品功能”上，增加些“情感诉求”吧。

比如，加一些祝福语

三，总结

1魔力产品=产品功能情感诉求。“产品功能”是理性的,参数化的“左脑需求”;“情感诉求”是感性的,非常冲动的“右脑需求”。在发现“真正的需求”的赛场上,赢家不一定是先行者,而是第一个基于产品功能,创造出情感共鸣的人。

2作为个人,你总觉得给父母、家人、孩子提供了“产品功能”,但是,只有你同时满足了“情感诉求”,才是一个有魔力的“产品”。

（一）商品名称的心理功能

1、认知功能

2、记忆功能

3、情感功能

4、联想功能

（二）商品命名的心理要求

为更好地发挥名称的心理功能，在为商品命名时还应注意以下几点要求：

1、名副其实

2、简洁明了

3、通俗易懂

4、寓意深刻

5、独具匠心

6、避免禁忌

（三）商品命名的心理策略

为商品命名应当针对消费者的心理特征，使之刺激消费者有益心理感受的形成，同时兼顾语言学、美学、民俗学、社会学等有关方面的基本规律。具体策略主要有八种。

1、依商品的主要效用命名。如洗衣机、电风扇等。这种策略适用于各种日用工业品、中西药品 

2、依商品的主要成分命名。这种策略适用于食品类、药品类、营养品类等成分复杂的商品，八宝饭、牛黄上清 丸、蜂王浆、纯羊绒衫、真丝衬衣等

3、依商品的外形命名。如蝙蝠衫、连衣裙、高跟鞋、无跟袜等，凡是外形独特的商品都可以采用这种策略。

4、依商品的制作工艺命名。这种策略适用于制作工艺或方法独特的商品。二锅头酒、景泰蓝工艺品、101生发水等。

5、依产品产地命名，就是在商品普通名称前加上产地名称，例如：龙井茶、茅台洒、青岛啤酒、东北大豆、云南白药等。生产历史悠久的、确有特色的地方产品适宜采用这种策略。

6、依人名命名。如中山装、东坡鸡、张小泉剪刀、麻婆豆腐等

7、用褒义词命名。如用“地龙”代替蚯蚓，用“天龙”代替蝙蝠等

8、用译言命名。如维他命、巧克力、三明治、沙发、吉他等

二、商标与消费心理

商标是依法经有关政府部门登记注册的商品品牌的全部或部分内容，通常由文字、数字、标记、符号、图案或这些项目的组合体构成。

（一）商标的心理功能

1、识别功能。

2、记忆功能。

3、促销功能。

4、保护功能。

（二）商标设计的心理策略

在设计商标的时候要能有效地诱发消费者对商标的注意、兴趣、偏爱和记忆。为此，商标设计应注意以下心理策略采用。

1、商标设计的简明化。基本要求应当是：易认、易读、易写、易懂、易记，能够给人以简明而有效的刺激。例如;埃克森石油现用商标EXXON，我国“蓝天”牙膏的商标、“抵羊”毛线的商标，“双钱”轮胎的商标

2、个性鲜明，独具特色。

3、富于艺术魅力。

4、耐人寻味，启发联想。如雪花牌电冰箱的商标、长虹牌彩电的商标、雪莲牌羊绒衫的商标、“步步高”学习机的商标等。

5、尊重风俗，避免禁忌。

6、遵守法律政策规定。

（三）商标运用的心理策略

设计成功的商标还应当巧妙应用才能充分发挥其功能。商标运用策略有多种，从心理学角度看商标策略主要有六种。

1、使用统一商标策略。这种策略是指企业生产的全部产品都使用同一商标，实现同牌产品系列化的做法。采用这种策略的意义有三点。（1)可以集中企业力量于单一商标的设计与宣传，提高设计质量，扩大宣传效果，有利于加速知名商标的发展过程。采用这种策略意在集中优势兵力打歼灭战。(2)与其他策略相比，采用这种策略可以大大降低商标设计、宣传、使用、保护等各方面的费用支出，相应提高经济效益。（3）采用这种策略还有助于消费者对同商标新产品惠顾心理的产生，因而有助于企业新产品的市场扩散。

2、同类产品单一商标策略。这种策略的优点就在于统一与分散的有效结合，有利于商标效用的发挥。

3、使用个别商标策略。优点是使商标设计充分显示各产品的特色，因此可以对不同的消费群体都产生较好的吸引作用，扩大企业产品的总销售量。缺点是商标设计、宣传、使用方面花费较大，使成本过高，从而制约产品价格方面的竞争力。

4、使用多重商标策略。主要目的是扩大产品与消费者的接触面，更多 地吸引消费者的注意力。

5、产品等级不同使用不同的商标策略。

6、企业名称商标化策略。对于知名度较高的企业来说，采用这种策略可以充分利用消费者对企业的信赖，扩大产品销售。

情感归根结底是人的一种生理反应，与人们自身的期望有关。很多时候，只要人们内在的期望能够得到满足，其内心便会不由得生成一种愉悦的情感，若这样的期望与情感没有得到满足时，又会在内心形成失落感。正因如此，在当前的产品设计中，越来越多的设计师开始了情感化表达，其应用思路主要表现为以下几方面。

1形态的情感化

对于产品设计而言，产品的形态作为一种外在表现，对人们的视觉刺激感很强。在这个科技进步飞快、产品日趋多样的社会背景下，产品设计师的设计思维发生了很大变化，开始在产品的设计中更加注重形态的审美性和文化性，注重以产品形态去展示不同的美学特征和价值取向，以此激发消费者的购买欲望，让更富情感化的外形打动消费者的内心，从情感层面引发共鸣。

2 色彩的情感化

情感化还表现在产品的色彩上，丰富且独到的色彩设计能够将产品的魅力大大提升，使其造型更加合理与特别，从而给人们带来稳定的情绪和愉悦的精神。可以说，色彩的情感化给产品设计带来了先声夺人的艺术效果，能够快速传递各种信息。比如，婴儿的内衣多选择柔和的浅色，儿童玩具则五颜六色且有着高明度，这些都是色彩情感化的合理使用。

3材料的情感化

材料对于产品来说是其物质基础，其不仅能够充分展现自身独特的美感，而且还可以衬托产品的品质，因此，在产品设计中，设计师会对材料进行合理运用，缩小产品与人之间的距离，增加产品的附加值。比如，毛绒玩具的造型只是其价值实现的一大方面，之所以能够如此受欢迎，还在于其柔软的材质所发挥的情感载体作用，在某种程度上来说已经成为了使用者的情感寄托[5]。它在使用者感到孤独时的陪伴作用以及情绪消极时的听者角色都让它的价值得到了更大的发挥。

4技巧的情感化

产品设计的情感化除了依托外在的形式、色彩、材质等元素外，还可以借助技术技巧进行情感化的表现。正因如此，设计师可以在设计过程中对产品的各个元素进行创造性组合，以更加明确的形式展现具体的功能特征。比如，烟盒的设计一般是独立的，烟灰缸的设计也是独立的，但设计师并不一定要始终坚持这一设计思路，完全可以根据实际需求进行更加灵活的设计，将两者组合在一起进行造型形式的创新。这样的巧妙组合能够打破传统，给使用者带来与众不同的新鲜体验。

产品设计始终是以人为核心的设计，不仅要满足人的生存需求，还要满足人的精神需求。通过创造使产品与人的思想具有一种情感交流，在产品和人之间建立一种情感层次上的深刻关系，使产品具有最直接的审美感染力。

现实生活中大量的富有情趣的产品出现是设计发展的必然趋势，是科学与艺术、技术与人性的结合。充满人性的情感因素能使产品更富有美感和活力，从而成为人与设计和谐亲近的纽带。因此在产品设计中应该注重情感设计与使用功能的融合。

扩展资料

产品包含以下五个层次：

核心产品：即顾客真正购买的基本服务或利益，从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。在产品整体概念中是最基本、最主要的部分。

形式产品：核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标及包装。

期望产品：即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

延伸产品：顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

潜在产品：现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。