如何用户“情感”元素羁绊用户的眼球

　　我们都知道人是感情动物，七情六欲，喜怒哀乐生生不息，随着电脑，网络，移动设备等科技产品的普及，人们可以更全面的去感受设计的真实色彩：本能，行为和反思。一个故事，一段记忆甚至某一个特定时间产品的连接物能很有效的框住用户的精神世界。

　　1、一段故事

　　从笔者个人来说，有关seo优化的文章有很多，每当看到这些文章内容的时候，我最喜欢看的是开头(因为开头所代表的个人阐述较多)，然后其他的内容，一眼扫过小标题，选择我想要的内容。但是对于个人站长的一些心得体会，我会看的非常仔细，尤其是有一些文章描写的是自己的整个优化成长经历，这样的文章最能引起用户的共鸣，一个自身的故事，不管真实与否，它总能牵绊阅读者。

　　2、一段记忆

　　其实这样的文章题材也是站长经常使用的，“628”“823”等等，相信对于站长而言他们并不陌生，谈起这些经历，只要是经历过的站长都能被它吸引，抓住了用户共同的经历，共同的记忆，其“感情”元素不可小觑。

　　3、某个特定时间产品的连接物

　　最明显的一个例子是，百度搜索引擎首页上的logo图表，会伴随中国一年当中的24个节气，8个传统节日的不同设置成不一样的页面。比如，端午节的时候，它上面则是划龙船的logo。

　　情绪会在一定程度上改变人的思维方式，引导者我们趋好避坏，在一个非常愉悦非常亲切的环境中，人们更能接受平时他们不可能接受的一些内容。

　　(1)产品广告→情感交流

　　众所周知，产品广告是令用户非常厌恶的，一方面不仅是因为广告给用户的信任度非常低之外，另一方面更是冰冷的产品广告界面难以感知用户的情绪做出相应的反应，不能和他们进行情感交流。

　　如果能将产品广告界面拟人化，将人类的情感和信仰投身到物品中，给用户带来乐趣和快乐，产生更多的情感交集。

最近有广告主在咨询，说自己是做情感咨询的，你们做了这么多年的网络营销，有没有合适的广告平台推荐下？

遇到这种问题，我们应该遇到具体事件，具体分析，要根据自己的实际情况来选择最合适的广告平台和广告资源。

一、推广预算

如果资金充足，那我们可以选择今日头条、抖音、火山等流量大的平台，并且这类平台的用户主要是95后，她们会更需要，或者说她们更有这个痛点，所以如果我们要投放广告，只要根据用户的痛点来撰写广告文案即可。

如果资金处于一般的情况下，我们可以选择微信、微博。广告预存不需要太多，并且广告都可以定向投放，把广告投放给有情感需求的用户，并且在微信、微博上，我们投放的情感咨询类广告都能获得更大的品牌曝光。

二、推广形式

无论我们选择什么广告平台和广告资源，广告主投放广告，用户会产生相应的互动行为，无论是点击、评论还是转发，包括收藏等一系列行为，我们都可以成为是互动行为。最终决定用户产生互动行为的影响因素包括广告创意文案、广告选择、广告内容等等。

点击广告都会跳转广告落地页，那么情感咨询类广告的落地页常见形式有哪些呢？

1、落地页

落地页可以是广告主自行建设的，也可以是委托广告代理商进行制作。

在落地页中，我们可以尽可能多的介绍品牌，放些真人情感咨询的案例，通过案例来增加的用户信任背书。在落地页中，我们也可以添加一些引导性语句来引导用户产生互动行为，比如“立即咨询”“添加微信”等等。人的思维大多时候是被推着走的，所以添加引导性文字，能够提升广告点击率，转化率。

2、企业官网

当用户通过广告进入企业官网以后，就证明前面我们所做的广告铺垫已经达到了一定的效果，我们接下来要做的就是把这些用户尽可能的转化。

转化不仅仅是线上沟通，最好是能够通过网站商务通或是第三方聊天工具来收集客资，并安排专业的情感顾问对用户进行跟进回访。通过电话，我们可以知道对方此刻的心态，效果也会比隔着冷冰冰的屏幕来的好！

一般是不会的，毕竟是腾讯，不放心的话给电脑杀个毒就行了。

品牌理念

腾讯视频于2016年底提出了全新的品牌理念——“不负好时光”，以更加年轻化、更能引起用户情感共鸣的定位全新亮相，并展现了全新品牌标识。

秉承“内容为王，用户为本”的价值观，腾讯视频通过此次品牌升级，着力凸显优快看看的差异化竞争优势，深化与消费者的情感沟通，持续为观众和广告客户创造更大价值。

存在问题

2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，App Store8420版本的腾讯视频违规调用通信录和地理位置权限。

App Store8425版本的腾讯视频开屏弹窗信息骚扰用户，OPPO软件商店842526114版本的腾讯视频开屏弹窗信息骚扰用户，应在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置。

2021年9月1日，腾讯视频发出了回应，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。上海市消保委认为对腾讯视频的承诺改进表示支持。

之前，上海市消保委微信公众号认为腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售是对消费者选择权的漠视，引起了广泛的讨论。

-腾讯视频

弹幕和其他网络社交活动一样都会产生大量的数据，这些数据蕴含了非常丰富的情感信息，情感是驱动用户行为和心理活动的一个重要机制。弹幕**的出现是多方博弈的结果，这个多方包括了最普通的广大观众，包括院线、投资商、创作者、演员、广告商、公关，还有其他的创作者和商家，用一个通俗的比喻来说就是大家都在下一盘棋，其中一个很重要的筹码就是情感计算。

首先对于观众来说，**是一种情感的产品，而观众是情感产品最直接的消费者，可以说在观影过程中作品不断刺激用户产生情感。弹幕给大家提供了把原本非常个人的情感分享给用户，分享给公众的渠道。在这个过程中大家不但得到了表达，而且更重要的是能够收获一种被认同，被回应的感觉。情感本身也可以动作弹幕这种手段，通过媒体，通过作品影响更多的人，传播到更远的地方，停留更长的时间，可以说用户由单一的情感产品消费者也转变成了情感产品的创造者。

作为**这个情感产品，最主要的一个投资人院线和发行方，他们收获了什么？当然是票房，口碑不重要，票房才是第一。弹幕就给他们提供了一种宣传的手段，把更多的用户引到影院来，让他们自动贡献出时间、金钱和内容。从票房中获得收益的还有创作团队，还有公关团队。弹幕作为一种宣传手段，同样给我们的导演，给制片人和演员们带来很旺的人气。还有头脑比较灵活的演员直接通过弹幕的方式与观众互动，争取留下更深的印象。还有比较有想法的创造者，还可以进一步分析用户的弹幕，能够对今后创造中例如演员的选择，造型的设计，甚至桥段的设计提供一些指导，把握住用户的口味。对于公关团队来说，还有弹幕能够把握观众的心理，能够制定相应的公关策略，只要时机把握得好就能够把握舆论和观众的心理想法。还有比较投入的是广告商和其他商家，他们很难通过点击率的行为来判断他们投入的回报率，但是弹幕给他们提供了很好的反馈机制，了解用户的想法。比较有想法的商家可以通过类似这样的，甚至于这样的弹幕评论来确定商机，能够尽早占领市场。

（一）以充满情感的语言、形象、背景气氛作用于消费者需求的兴奋点,如一则电视广告，画面上好友聚会，主人拿雀巢咖啡来招待，雀巢咖啡被染上了一层感情色彩，充满和谐、亲切的情感，暗示了它是招待亲友的最佳饮料。,（二）增加产品的心理附加值,在进行购买抉择时，“心理天枰”势必向这类产品倾斜。如“金利来”借助成功的男子汉，“万宝路”反映白由男子汉等等。,（三）利用“晕轮效应”,如喜欢黎明的人购买乐百氏纯净水，喜欢郑伊健的人购买风影洗发露。另一种晕轮效应是产品自身产生的，即如果产品被公众接受了有一种优点，那么它也易被公众认为有另一些优点。例如一些产品连续多年销量第一，公众对此易于接受，因此他们自然会认为这些产品质量很好、服务好、造型美观等优点。,（四）利用暗示，倡导流行,从心理学的角度看，人们容易记住位居第一的事物。例如你可以不假思索答出世界第一高峰的名字：珠穆朗玛峰。可是第二高峰的名字呢？历史也证明，最先进人脑的品牌，平均而言、比第二的品牌在长期的市场占有率方而要高出一倍。因而占据第一就具备了特别的优势…… ,可见广告的情感诉求在广告的心理运用上是独一无二的。