有哪些成功或失败的互联网产品的情感营销的案例？

日本武藏野银行成立60周年之际推出了短片《测谎仪》（2012年ACC日本广告节银奖），短片中人们头上都顶着一个测谎仪，指针的偏转越大，就说明这个人说的话越违心。有迎合上司冷笑话的下属，有跟顾客说“你穿得真好看”的售货员，有约会中对女友说“我挺喜欢你的”的男生，女主经历了各种甜蜜的谎言之后，回到自己的家乡，面对闺蜜的挖苦和“嘲笑”，测谎仪的指针反而平静了。一正一负，一真一假，在对比中传递了品牌的诉求：武藏野是日本的一座城市，而这支广告正是武藏野银行面对本地人所要传递的信息，家乡人应该选择家乡的银行，亲密人之间真诚相待。几乎每个人每天都要撒谎，对自己亦或对他人，撒谎甚至成为一种语言和社交技巧。这是一个社会人性层面的深刻洞察，却被武藏野银行洞察到，并运用到情感营销中。

一、颠覆式网络营销培训内容大纲

1、网站实现网络盈利的四大阶段：生下来，长大，走出去，赚钱。

如果把中小企业的网站比如为一个孩子，那么，实现网络盈利，主要历经四个阶段。明白了这四个阶段，我们的网络营销思路将非常清晰。抓住重点，稳扎稳打，是网络盈利的根本要诀。

（1）把孩子生下来：开始搭建自己的网络平台，从点到线到面。什么样的网站受欢迎？什么样的网站触动消费者的心灵？如何让自己的网站在行业的激烈竞争中脱颖而出？

（2）培养孩子长大：网站要做大，起初的规划一定要有远见和格局。网站做大的十大因素是什么？我们将结合实际案例进行分析。

（3）帮孩子走出去：这个网站做得再漂亮，如何走不出去、推广不出去，等于零！推广注意三大重点：快速、低价、达到品牌效果。

（4）孩子赚钱回来：网站的盈利模式如何设计？中小企业如何持续实现网络盈利？这是颠覆式网络营销培训班的教学重点。

2、三大脉络：百度营销、阿里巴巴营销、QQ营销

企业的网络营销，必须经历四个阶段。第一阶段，是“网”！入网、建网、织网。第二阶段，是“络”！找准脉络，强强联合。第三阶段，是“营”！营造品牌气氛，塑造情感氛围，以理服人，以情动人。第四阶段，是“销”！全国323万个网站，面对茫茫网络，中小企业如何把握脉络？颠覆式网络营销培训班将锁定百度、阿里巴巴和QQ三大平台，从独特、颠覆的角度分析、剖析，中小企业如何做好百度营销、阿里巴巴营销和QQ营销。简而言之：用百度来做推广和品牌，用阿里巴巴来做营销和布局，用QQ来做活动、客服、维系感情、培养客户。

3、十大网络营销主题：

颠覆式网络营销培训班，我们将集中讲述、剖析以下十大网络营销主题。

（1）社群营销：全球互联网，已经形成一个巨大的网上社群。足不出户，打开互联网，我们就可以直面这个全球最大网上社群。市场就在面前，但，我们依然迷茫？颠覆式网络营销培训班将分享：社群营销，2011年网络营销的主要方向，我们如何迅速把握这一趋势？社群营销的核心是：创意、感情、自动、蝴蝶效应、狂欢……把握趋势，才能成就未来。

（2）病毒式营销：我们亲爱、可爱、老掉牙的病毒式营销，能玩出怎样的新花样？呜呼！多少人借着病毒式营销名义，做了多少年默默无闻、毫无创意的普通网络营销，埋没了病毒式营销的真正秘诀！国际一流品牌，通过传播“美”，创造巨大品牌效应；国内一级红人，通过传播“丑”，创造巨大网络名气。颠覆式网络营销培训班将分享：不美不丑的中小企业，如何借助病毒式营销创造巨大效应？

（3）视频营销：全国网络营销视频搜索结果36000个，其中16000个是郑俊雅颠覆式网络营销培训班的。在未来网络市场中，想提高市场占有率，首先必须提高视频占有率。视频，融汇了文字、、声音和动态效果、录像等元素，将成为富媒体的典型代表。文字推广的难度是视频推广的10000倍，费用是100倍。把握了视频营销的要诀，也就把握了网络营销的最大机会。

（4）新闻营销：网页SEO的算法有几百条，新闻SEO的算法，严格上来讲，只有一条。网络传播，主要四种载体：文字、、声音和视频。新闻营销属于文字传播的范畴，也是其中最优秀的方式。新闻的权威性高，品牌宣传力度强，然而，有着相当高的门槛。颠覆式网络营销培训班，我们将分享：做好视频营销的主要秘诀是什么？如何低成本做好新闻营销？如何运用新闻营销借助名人、热点的名气与流量？如何通过新闻营销让公司、产品和品牌快速成名、盈利？

（5）电子书营销：如果您以行业的名义发布了专业电子书，那么，往往会被认为：您就是行业权威和行业老大。然而，发布一本专业的电子书，谈何容易。颠覆式网络营销培训班将分享：如何整合同行、专家、客户、员工、大学生、网友共同创造出一本专业、高度的电子书？电子书出来之后，如何迅速推广？如何让电子书为您带来源源不断的名气、流量和效益？

（6）博客营销：论坛是战场，博客是家园。博客营销是否已经过时？哦，不！过时的是那些陈旧的博客营销方法！颠覆式网络营销培训班将分享：主博客与次博客的关系建设？如何打造博客体系？如何全公司共同参与博客营销、全民建博？博客营销的颠覆式方法是什么？如何让自己的博客成为本行业最有知名度、公信力和销售力的博客？

（7）网络活动营销：网络不喜欢枯燥和麻木！正因为传统生活比较枯燥和麻木，所以很多人才选择了网络生活。颠覆式网络营销培训班将分享：网络营销，如何洞察消费者心理，迎合各种时事与节日，运用各种创意与模式，推出各种维护客户感情、建立客户信赖、促进客户消费、成就长久品牌的网络活动？如何在整个网络活动中设计连环赢利点？如何谈好相关赞助？如何实现网络活动的共赢？

（8）炒作营销：高手炒品牌，低手炒流量。我们应该借鉴炒作思维、学习网络事件的全盘设计，使自己企业的网络运营“任凭风吹雨打，胜似闲庭信步”。颠覆式网络营销培训班将分享：如何在别人的网络炒作中获益？如何在竞争对手的网络炒作中窥见发展机会如何让自己的网络炒作居于德、止于礼？在全国成名，网络炒作的主要思路是如何设计的？

（9）情感营销：很多人研究的网络营销，都是没有感情的网络营销！互联网，表象是虚无的，本质是灵魂的。在这样的平台上，更需要感情。情感营销的核心就是：以理服人，以情动人。市场上各种各样的网络营销方法，很多都是“干营销”，而情感营销属于“湿营销”。如果想让自己的网络营销事业具有可持续性，必须学会情感营销。情感如水，水能生财。颠覆式网络营销培训班将分享：如何在网站建设、网络推广、网络营销、网络策划和网络运营中做好情感互动？情感营销的秘诀是什么？

（10）微博营销：微博能助您成名，助您赚钱。微博营销的关键是“感情、创新和二次传播”。网络营销的机会，往往都源于一种营销模式刚刚兴起而大家却朦胧迷茫的时候。颠覆式网络营销培训班将分享微博营销的26种实战方法及技巧，让您迅速把握微博营销的先机与商机。

4、网络营销的八大颠覆式能力：

古人曰：君子藏器于身，待时而动。互联网时代，网络营销人士必须具备八大颠覆式网络能力。有了这八大能力，任凭人家如何刁难您、为难您、阻挠您，您只管发挥、只管起舞、只管歌唱！有实力，失败是暂时的；没实力，成功是暂时的。颠覆式网络营销培训班将和亲爱的学员们分享以下八大能力锻炼与磨练的方法、经验和技巧。

（1）观察能力：观察互联网平台的各种新功能如何用于网络营销？观察各种时事、热点、行业新闻如何为自己的企业带来发展机会？观察竞争对手的网络布局、网络战略、战术以学会应变？

（2）学习能力：如何找到最精准的知识来学习？如何找到各种各样的网络营销老师以引导自己高效学习？白天种菜，夜晚种树。夜晚，是最好的学习时间？如何打造一流的网络营销学习力？

（3）创新能力：创新从网络的点滴开始？头脑经常一片空白，如何创新？如何持续创新 如何拥有源源不断的创新点子？如何将创新能力转变为盈利力？

（4）策划能力：网络策划和传统策划的区别是什么？如果通过全盘考虑做好高端网络策划？如果通过顶尖策划创造更大的网络营销效益？策划，如何节省网络宣传成本

（5）公关能力：全世界，网络公关能力最好的，是奥巴马。剖析奥巴马借助网络成功当选美国总统的经典案例，窥探如何打造杰出的网络公关能力。

（6）对抗能力：全中国，网络对抗能力（或者称为网络抗衡能力）最强的人，大家认为是谁？俊雅认为是：360的周鸿祎！剖析Q3大战，学习如何打造一流的网络对抗能力。学员们可能会疑惑这种能力学来干什么？学会了网络抗衡能力，您就能跟竞争对手淡定地说：哥们，别惹我……

（7）整合能力：不仅自己要学会网络整合能力，而且还要将这种能力教给下属。只有整个团队都懂得了网络整合，您才有时间和朋友一起去喝茶、打球。

（8）运营能力：如果您问我学习网络营销最难的是什么？我毫不犹豫回答您：网络运营能力！懂得网络运营的人，近乎全才。这种能力，咱尽管学，但能否成，真的看天意和缘分。

5、网络营销的五大趋势：免费，整合，创新，情感，终生。

（1）免费：免费不是最好的营销方法，却是最好的推广方法。颠覆式网络营销培训班将分享：如何运用好网络上各种免费资源？如何调动网络上各种免费力量？如何推出自己的免费资料和资源？如果借助免费的力量创造自己的真实财富？

（2）整合：网络时代，如果您不与人整合，将势单力薄。郑俊雅将在颠覆式网络营销培训班将分享：与人整合，如何树立主导地位？如何实现连环整合？网络整合的十大秘诀是什么？如果通过整合让企业迅速长大？

（3）创新：没有创新，死路一条！没有创新，天天对着互联网，也等于是做传统营销！颠覆式网络营销培训班将分享：一花一草一世界，如果在生活、大自然的点滴中品悟创新大道？网络源自生活，创意源自大自然！如何在宁静中让创新的思路触动心灵？网络创新和传统创新如何对接？网络创新如何以实现企业盈利为主导？网络创新如何落实，变成沉甸甸的效益？

（4）情感：这个世界，好像每个人都对不起我们？这个世界，是情感缺失的世界？大家都想通过互联网快速圈钱，一点感情都没有，所以才有了那么多壮烈倒下的先行者。颠覆式网络营销培训班将分享：如何借助情感营销，让企业的网络营销实现转机和突破？如何让团队里的网络营销人员开开心心上网做推广、服务？如何让客户服务有始有终，让客户和您站在同一战线？情感营销的投入与产出、方法与技巧是什么？

（5）终身：客户消费的最高境界就是终身消费。颠覆式网络营销培训班将分享：如何让网络客户长期购买您的产品？如何设计此次消费和下次消费之间的桥梁对接？如何让网络客户获得实实在在的品牌归属感。

6、36个独特、神秘的网络营销技巧（以下是颠覆式网络营销培训班的部分技巧）：

（1）如何找到上海第一美女车模低价帮您拍广告？

（2）如何让您的长尾关键词免费、立即上百度首页？

（3）如何让潜在客户搜索问题时直接看到贵公司的信息？

（4）如何每隔5分钟更新一条商业QQ签名以吸引来源源不断的受众？

（5）如何让CCTV论坛、网易、新浪、搜狐、新华网等新闻频道报道贵公司的新闻？

（6）如何让网友看了您的商业文章，主动转载？

（7）百度新闻SEO的第一大秘诀是什么？

（8）如何创造百度关键词的相关搜索或下拉菜单？

（9）如何在几百数千个百度贴吧同时更换您的广告？

（10）如何创造出一个大受欢迎、不断被转载的网络视频？

（11）如何低成本制作出产品、品牌宣传视频？

（12）如何引爆一次自己品牌的网络狂欢？

（13）如何一个人管理好自己的1000多个百度贴吧？

（14）每天有那么多新闻热点出来，如何为我所用？

（15）如果我不会写文章，如何写出感人又富有销售力的文章？

（16）营销的最佳方式是什么？

（17）节日营销，我凭什么感动客户？

（18）去哪里找到各种各样的网络营销高手来帮助我做好网络营销？

（19）如何让人点击百度视频首页最热门的视频信息时，能看到您的视频信息？

（20）百度新闻首页，每天更新新闻，流量很大，如何让大家点击进去之后，能看到您的品牌信息？

（21）如何让视频上百度视频关键词首页？

（22）如何让视频上土豆首页？

（23）我们的公司生活每天如此枯燥，如何开发出有意义、有创意、有吸引力的丰富多彩的视频系列呢？

（24）淘宝营销，我的信誉是一粒星，没人信任我，我怎么快速提高信誉？

（25）一块钱，能在网络上调动什么力量？

（26）如何让高权重的网站主动、迅速、大量转载我们公司的信息？

（27）如何零成本或低成本开始网络营销？

（28）如何让买家给我好评呢？

（29）我该如何调整我的竞价排名投入？

（30）我的付费广告应该如何组合？

（31）网站建设、网络推广、网络营销、网络策划和网络运营，这五方面的人才，应该如何协调？

（32）我的网络营销团队很小，只有一两个人，如何做好繁琐的、复杂的、巨大的网络营销工作呢？

（33）淘宝首页每天都有各种各样的活动，这些活动对我有什么积极意义呢？能为我所用吗？

（34）我们公司的员工，每天都用QQ来闲聊，如何引导他们通过QQ来帮企业赚钱呢？

（35）我的网站、论坛、博客和网店，每天都有人去发垃圾信息，如何避免？如何提高档次？

（36）我想通过互联网来做好国际贸易，如何开始呢。

7、揭示原创网络营销概念：

开始网络营销，就是开始一场伟大的战役！网络商业的战役！郑俊雅认为日新月异，各大网商背后都有各自的网络营销智囊团。各种各样的网络营销战役，需要各种各样的颠覆式理念和原创理论引导，才能所向披靡、一往无前。当然，前路充满挑战。在整装待发之前，在枕戈待旦之时，在参加我们颠覆式网络营销颠覆式网络营销培训之日，我们尽量为各位学员提出更多的网络营销原创概念、理念、思路和公式……颠覆式网络营销培训班，我们将分享俊雅原创的：吸销、微商、微海战略、颠覆式网络营销、软句营销、软号营销、软视营销、苦甘营销、父子理论……

8、网络营销的十八大心法

很多网商十年如一日，苦苦研究，却始终难以把握网络营销要诀，实现质的突破，一直困扰于常规的网络营销思路中；付出多，收获少；不断尝试，不断失败；不断绕圈，不断跌倒；困顿不已，激情全无……为何？曰：不得心法。何谓心法？心法就是：不以身相观如来。心法就是：打破常规，发现规律……在颠覆式网络营销培训班中，我们将详细分享总结多年的网络营销心法：

心法一：原来，这一切都是为了我的网络营销而出现。

心法二：原来，这一切，这么丰富的资源，都是免费的。

心法三：原来，无论过去多么失败，互联网，都给了我从头再来的机会。

心法四：我是最差的，所以我不断吸收。

心法五：我是最强的，所以我不断辐射。

心法六：原来，每一个网友、网民、网商，都是我的老师。

心法七：哦，这一切，原来不是阻力，而是资源与机会。

心法八：给我一段时间，我，就能创造出一个奇迹！

心法九：勇敢地相信，一个人，就可以创造出奇迹！

心法十：研究网络营销，最根本的，是要研究规则与算法。

心法十一：错综复杂的网络现象，背后有规律，然而，规律背后，还有规律。

心法十二：原来，只要我敲门，门就有可能为我打开。

心法十三：原来，每一个微小的力量，都可以如此放大。

心法十四：原来，每一个巨大的困难，都可以如此缩小。

心法十五：哦，天啊！原来构成整个互联网的，不是0和1，而是感情。

心法十六：天网、地网、心灵之网——互联网。原来，互联网就是心灵之网。

心法十七：原来，我们可以这样协作、合作。

心法十八：心乱，则网乱。心善，则网善。心富，则网富。

9、每一课的组成：道、法、术

网络营销，说到底，就是一句话：“观网之道，执网之行。”中小企业的老板、创始人、总负责人，应该学习网络之道；营销负责人、网络主管，应该学习网络之法，就是网络的运作模式；业务员、推销员、市场人员、技术人员，应该学习网络之术，就是网络营销的技巧、方法、技术。在颠覆式网络营销培训班中，我们将柔和网络营销之道、法、术，渗透到每一个课程，每一个主题。让三者相生相和，相互衬托，相互协助，从而形成一个完整的系统。

软文顾名思义是相对于硬性而言，由企业的场策划人员或的文案人员来负责撰写的“文字”。与硬相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，它将宣传内容和文章内容完美结合在一起，让用户在阅读文章时候能够了解策划人所要宣传的东西，一篇好的软文是双向的，即让客户得到了他想需要的内容，也了解了宣传的内容。写作技巧软文写作现今已经成为站长必须掌握的技能之一，一篇优秀的软文可以获得更多的效益。写好文章首先就要是自己有过亲身体验，这样的文章写出来才算的上是“干货”，有内容才容易引发他人的共鸣，写自己知道的、经历过的、平时工作过程中的一些发现、心得和经验。同时也要站在消费者的角度出发，去发现，理解他们所想的，所需要的，才能真正的吸引住客户。多看他人文章自己的经历总有被写完的一天，当黔驴技穷时不妨换个角度，多看他人的文章，文章中提出的一些观点或者方法，以及文章中提出的一些思路，不能只顾自己写，同时应当多看，在吸收经验之余给自己写作找到灵感的源泉。看他人的文章时也可以借鉴他人的文笔、写作思路，纳百家之长补己之短。多看行业新闻欲知天下事就必须多听多看，现代社会是一个资讯发达的社会，互联网又是社会发展的热点，每天都有日新月异的变化或者各种让人瞩目的事件，这一切都是写软文、写心得的好来源，通过关注行业内的焦点新闻、事件，写出自己的感受和评论。软文目的决定标题写法：拥有一些软文营销期间，才能发现软文内容的奇迹，尤其标题的写法是完全不同的，永远不要低估了网络用户的心理，传播目的是什么？对于不同目的的软文，其标题的写法也是完全不同的。软文的第一段要写好：最终软文是需要永远寻找答案的，软文只是为了让用户继续游览段落，精准用户是什么？因为它是产生消费的欲望，软文从头到尾看完，有一种颠倒感觉，不过却又好像看到了想看的内容。软文要简洁、简洁再简洁！让网友只看一眼就能看到自己关心的、想要的内容。在这个信息的社会，简洁明了才能吸引到网友。软文要写的有吸引力，能把你的受众深深地打动或者是感动，让他们知道这篇软文是在帮助他们，而不是在做营销。畅销方法1、软文要具备分享功能当今的这个社会是一个信息共享的社会，特别是搜索引擎的出现和发展更是让信息共享得到了更大的发展，一篇好的软文需要有极高的可分享性，而这些分享能够和读者产生共鸣，形成思想上的互动，而不是仅仅让作者把自己的植入到读者的思想中，需要读者主动进行植入，并且主动给你宣传，这样才能让你实现自己软文的价值，提高软文编辑能力。2、软文的可读性强我们知道脑白金的在人们心目中的印象非常深刻，这是为什么我感觉就是因为它的可读性非常强，人们看了一遍就能记住它，其实软文也是一样，我们也需要讲究软文的可读性，这是今后软文发展的方向，一篇可读性强的软文能够帮助你获得更好的营销效果，别人也会读的有滋有味。3、正确的排版格式同时软文的排版格式也是需要注意的，我们需要保证软文排版格式的正确性，这点在提高用户阅读速度以及不让用户产生审美疲劳的基础上可以把软文的 质量最大化,而且读者都是喜欢段落分明而且标题简单的文章这样一目了然，而且让人觉得看着很舒服。几种形式软文虽然千变万化，但是万变不离其宗，主要有以下几种方式：悬念式也可以叫设问式。核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。例如“人类可以长生不老？”、“什么使她重获新生？”、“牛皮癣，真的可以治愈吗？”等，通过设问引起话题和关注是这种方式的优势。但是必须掌握火候，首先提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能作茧自缚漏洞百出。故事式通过讲一个完整的故事带出产品，使产品的“光环效应”和“神秘性”给消费者心理造成强暗示，使成为必然。例如“12亿不走的秘方”、“神奇的植物胰岛素”、“印第安人的秘密”等。讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是软文成功的关键。情感式情感一直是的一个重要媒介，软文的情感表达由于信息传达量大、针对性强，当然更可以叫人心灵相通。“老公，烟戒不了，洗洗肺吧”、“女人，你的名字是天使”、“写给那些战‘痘’的青春”等，情感最大的特色就是容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”一直是营销百试不爽的灵丹妙药。恐吓式恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击软肋——“高血脂，瘫痪的前兆！”、“天啊，骨质增生害死人！”、“洗血洗出一桶油”。实际上恐吓形成的效果要比赞美和爱更具备记忆力，但是也往往会遭人诟病，所以一定要把握度，不要过火。促销式促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时——“人”、“，在香港疯了”、“一天断货三次，西单某厂家告急”……这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用"托"造成产品的供不应求，通过“攀比心理”、“影响力效应”多种因素来促使你产生购欲。新闻式所谓事件新闻体，就是为宣传寻找一个由头，以新闻事件的手法去写，让读者认为就仿佛是昨天刚刚发生的事件。这样的文体有对企业本身技术力量的体现，但是，告诫文案要结合企业的自身条件，多与策划沟通，不要天马行空地写，否则，多数会造成负面影响。诱惑式实用性、能受益、占便宜这三种属于诱惑式软文，这种软文对读者是有帮助的。所以使访问者主动的点击或者是到处寻找。因为太能给访问者解答一些问题、或者告诉访问者一些对他有帮助的东西。这里面当然也包括一些打折的信息等，这就是抓住了消费者爱占便宜的一个心理。上述七类软文绝对不是孤立使用的，是企业根据战略整体推进过程的重要战役，如何使用就是布局的问题了。

新媒体营销在百度上的解释是指利用新媒体平台进行营销的模式。也就是说利用互联网（微博微信，网站等）、移动电视、手机短信等途径进行营销。

新媒体营销方式主要包括以下几种方式：

1会员营销：做会员营销，就要分析你的用户，建立用户画像，即用信息化，标签化，通过收集分析用户的社会属性，生活习惯，消费行为等数据后，抽象的描绘用户的商业全貌，勾勒出用户的立体画像。例如，在星巴克的数据库中，准确打分识别会员客户并为其发送个性化邮件，从而提高会员的活跃度，另外星巴克开展newsletter的发送行为，将星巴克的品牌价值和品牌理念通过newsletter的形式传导给用户，提升会员用户的忠诚度和品牌黏性。

3口碑营销：是指不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。例如，可口可乐公司利用其深入人心的品牌形象进行口碑传播。

4情感营销：情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，比如前不久淘宝网上的农产品店铺，利用老农形象来引起消费者的情感共鸣，当然这是一种不恰当情感营销方式，情感营销强调的是一种真诚性，从而来打动消费者。

5事件营销：事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，比如优衣库，万斯，借助复仇者联盟的上映对其企业产品进行营销，并取得了一定的胜利。

6知识营销：知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等)传递，知识营销主要适用于品牌（含电商品牌、海外品牌）、集团公司/上市公司、实体企业/服务型企业/电商型企业、旅游景区/特色小镇/城市宣传、影视娱乐领域等。

7饥饿营销：所谓“饥饿营销”是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。比如淘宝预售衣服，房地产行业的饥饿营销等

论体验经济下的旅游体验营销

摘要：体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求，而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销。文章通过对旅游体验营销的定义、特点及现实意义的分析，认为可以通过重新设定旅游市场营销思考方式，运用战略性体验模块创建旅游体验营销模式及重组旅游消费流程等措施来发展旅游体验营销。

关键词：体验经济；旅游体验；体验营销

1 体验经济时代下体验营销与旅游的契合

在大众旅游阶段，旅游需求主要以“五官需求”为特征，代写论文即看、听、闻、尝、说。然而随着旅游的不断开发和旅游业的进一步发展，旅游者进入到一个更高的需求阶段，即“参与体验满足我个性化需求的旅游经历”，使自己真正融入到这一活动中并产生极度的愉悦感和兴奋感，从而获得旅游的“体验性”价值。

2 旅游体验营销战略模块

旅游体验营销需要旅游企业转变传统的营销思考方式，从旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新设计定义自身的旅游市场营销思考方式。伯德．施密特(Bernd H．Schmitt)将这些不同的体验形式称之为策略性体验模块(Strategic experientialmodules，SEMs)，以此来形成体验式营销的构架，如表1所示：

3 旅游体验营销模式

3．1 娱乐营销模式

娱乐营销以满足游客的娱乐体验作为营销的侧重点。其营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售和经营于娱乐之中，通过创造娱乐体验来吸引游客，达到促使游客购买和消费的目的。它的最大特点是摒弃了传统营销中严肃、呆板、凝重的一面，使营销活动变得亲切、轻松和生动起来，而这一特点与旅游的本质特征是相契合的，因而在旅游产品的营销中大有创作的空间。

3．2 审美营销模式

审美营销以满足人们的审美体验为重点，通过选择利用美的元素，如色彩、音乐、图案等，以及美的风格，如时尚、典雅、华丽等，配以美的主题来迎合消费者的审美情趣，引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值。依托于自然资源的旅游产品在运用这一模式时应突出自然元素的作用，淡化人工色彩，在设计时注重整体协调感而避免画蛇添足的现象。

3．3 情感营销模式

情感营销是以旅游者内在的情感为诉求，代写毕业论文致力于满足旅游者的情感需要。这就要求旅游企业结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式，创造出与目标顾客心理需求相一致的具有心理属性的旅游产品。如针对那些寻根觅源的旅游者就应牢牢抓住情感营销这种模式，又如在日本，人们甚至可以租回“女儿”、“儿子”、“孙子”、“外孙”，体验家庭的融融温馨和亲情。

3．4 生活方式营销模式

生活方式营销就是以消费者所追求的生活方式为诉求，通过将公司的产品或品牌演化成某一生活方式的象征甚至是一种身份、地位识别的标志，而达到吸引消费者、建立起稳固的消费群体的目的。乡村旅游产品、度假旅游产品以及那些深度旅游产品可借助这种模式吸引旅游者，使他们在接受某一生活方式的同时购买旅游产品。运用名人效应来营销，不仅适合于普通产品，也适合于旅游产品。

3．5 氛围营销模式

根据产品的风格定位，为旅游者营造适当的氛围，优化体验效果、创造不凡体验。如以顾客体验为价值诉求的美国“星巴克”，虽然世界各地的星巴克咖啡馆陈设不见得一样，建筑形式也各不相同，但它们所传达的都是一种轻松、温馨的氛围，一种崇尚知识、尊重人性的文化，提供的是雅致的聚会场所、创新的咖啡饮用方式和过程，在这里，每一位顾客都是咖啡鉴赏家，细细品味着星巴克带给他们的非凡体验。

4 旅游体验营销策略

旅游企业出售的是一种“完整的经历”，从旅游产品设计、组合(包装)、销售到售后服务，它所提供的是旅游者消费前、消费中和消费后的全面顾客体验。因此旅游企业应重视每一个消费环节，剔除那些多余的、不利于与旅游者交流沟通的流程，建立便于与旅游者直接面对面的平台，实现旅游消费流程的重组和优化。

4．1 让旅游者成为产品的协同设计者

在体验化的旅游产品中，旅游者从结果消费转向过程消费，因此通过吸纳旅游者参与旅游产品的设计、生产，提高旅游者与旅游企业、旅游者与旅游者之间的互动程度，而旅游企业则可以增加生产能力，减少生产成本，在一定程度上抵消了体验产品个性化生产而导致的规模经济的丧失。

旅游企业可通过观察学习法、产品制定法和在线反馈法让旅游者成为产品的协同设计者。这里重点推荐的是在线反馈法。现在已有少数旅游企业借助三维全景虚拟技术，把景区的真实场景数字化，全方位搬到网络上。观众只要轻松点击鼠标，可以上下左右、走近、退远的观看景区风光，再结合景区导航地图、导游解说，让观众实现边走边看，虚拟旅游。更重要的是，潜在旅游者通过与旅游产品的初步接触，可以发现旅游产品设计、开发方面的不足，也可以按自己的喜好给予改进意见。

4．2 运用体验模型剧场协调旅游产品和服务

美国服务营销专家格鲁夫和菲恩克认为：面对面服务体验经历同演戏相似，代写英语论文都需要演员、布景和演出效果。在旅游企业的体验剧场模型中，演员就是一线服务人员，是旅游体验的主要生产者；布景就是旅游资源，是生产旅游体验不可或缺的工地。因此体验营销首先要从一线人员做起。企业应让员工充分认识到，每一次与旅游消费者的接触都是一个“关键时刻”，它将直接影响到旅游者对旅游服务质量的评价。因此工作人员除了要有较高的业务水平，还应注重自身服饰、举止、风度等各个可能给旅游者留下美好印象的细节上。

4．3 提供附加产品

附加产品不是核心产品，但它代表核心利益之外的附加利益，可起到支持核心产品发挥最大效用，且在一定程度上区别于竞争对手产品的作用。旅游者在旅游归来的一段时间内，将会受到旅游经历余波的影响，旅游企业则可组建旅游俱乐部或bbs，提供一个空间让他们分享体验，交流经验，鼓励消费者不断回忆这段体验的美好，并激发他们出游的新需求。这事实上也是为消费者提供另一种体验，一种知交满天下的体验。

综上所述，成功的旅游企业必须要为旅游者生产快乐的体验，从本质上说，旅游企业要努力搭建一个快乐剧场，在时间、空间上，在旅游产品的供应链的每一个环节都应该协调、统一，形成完善的旅游产品和良好的整体形象，使旅游者获得满意的体验，最终实现旅游体验和旅游期望差值为零，甚至是正数，达到企业和旅游者的双赢。

参考文献

[1]约瑟夫•派恩、詹姆斯•H。吉尔摩(美)．体验经济[M]．北京：机械工业出版社，2002．

[2]B•Joseph Pine，James H•Gilmore．Welcome to The Experience Economy．Harvar~Business Review，1998．

[3]马连福．体验营销一触摸人性的需要[M]．北京：首都经济贸易大学出版社，2005。

[4]扬杏月．旅游体验营销刍议[J]．经济视点，2006，(10)．

浅论体验营销在零售业中的应用

[论文关键词] 零售业 体验 营销

[论文摘要] 随着经济和社会的不断发展，零售业已进入体验消费的时代，如何密切关注这种变化，认真研究和把握体验经济的特点和规律，通过体验营销策略的实施，来满足消费者体验的需求，是零售业成功的关键。

零售业作为销售商品与提供服务的终端，直接接触最终消费者，它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。在零售活动中，影响消费者购买行为的因素是错综复杂的，既有经济文化因素的影响，又有个人心理因素的影响。随着人们生活水平和生活质量的提高，获得更多的物质产品已经不能满足人们的需求，人们更加注重通过消费获得个性的满足。当消费者在购买产品时，如果有体验的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就会产生很大的影响。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择，它通过为顾客带来良好的消费体验，从而吸引顾客，留住顾客。体验营销的核心是顾客参与，把顾客作为价值创造的主体，及时回应顾客的感情诉求。由于人们的购物意识逐渐趋于成熟，越来越多的顾客认为购物活动不仅是一项满足他们物质需要的活动，还是一种休闲活动。越发精明的顾客、日新月异的技术、更加激烈的品牌竞争，使得传统的营销和品牌模式变得过时，企业采用4P营销，主要关注的是产品的功能性特点，而在体验营销中，消费者会对整个体验，而不仅仅是对产品感兴趣，企业可以通过富有创造性的沟通，独特的顾客经历，酷的网站、有吸引力的店铺和有亲和力的销售人员，把这种体验传递给消费者。因此，作为零售业，应在营销环节中关注细节，以细节打动顾客，创造效益，而体验营销正是一种实现上述目标的有效手段。

一、体验与体验营销

伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出“体验是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。它虽然和服务一样是无形商品，但服务对消费者来说是外在的，而体验则是内在的，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内，给消费者带来难以忘却的感受，使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注顾客的所有消费行为以及他在消费前、消费中和消费后的体验，注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动，并且不断满足消费者个性化的感受。

体验营销的概念是1998年由美国战略地平线LLP公司的两位创始人提出来的。体验营销要求企业必须从消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面创新定义、设计营销策略。这种思考方式突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。

传统营销主要注重产品的功能强大、外型美观以及价格优势，体验营销则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此来吸引消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验营销是系统化的营销思路，是以服务为重点，给消费者提供一种消费情境，在情境中通过消费者的参与、互动，给消费者留下一个独特、美好的回忆，最后达成购买的过程。

二、体验营销的特征

随着科技和信息产业的发展，人们的消费欲望和消费形态也发生了变化。当物质极大丰富时，人们对商品的价格变得不再敏感，产品和服务带来的心理上的满足变得越来越重要，精神需求逐步超越物质需求而成为人们的主导需求。体验营销具有以下特征：

1以顾客需求为导向。因为体验会涉及到顾客的感官、情绪等感性因素，也包含智力、思考等理性因素，体验的产生是一个人的遭遇、经历或生活中某个场景片段的结果。因此，体验要以顾客需求为导向，了解顾客内心深处的想法，激发顾客内心深处存在的东西，得到他的回应。要站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，震撼顾客和感动顾客。

2关注个性。良好的体验会长久地保存在消费者的头脑中，体验是独一无二的个性化感受，体验无法复制，只能回忆，这就显得弥足珍贵。体验营销注重顾客在购买环境、氛围、商业品牌等方面得到满足的程度，而不是停留在产品表面特征和基础功能上。

3在营销过程中为顾客创造快乐。体验营销注重在产品的营销过程中不断地为顾客带来新的体验与满足，从而给顾客带来快乐。例如：购物广场中轻柔的背景音乐，整齐而又有创意的商品陈列都能给消费者带来刺激和快乐。

三、零售业实施体验营销的策略

1变革营销组合模式。传统的基于产品、价格、渠道和促销的4P营销组合模式已经很难适应体验经济发展的要求，在体验营销过程中，要建立多元化体验模式，不断创新设计体验，给消费者带来多角度的愉悦享受和情感寄托。要针对不同顾客的需求定制体验产品，根据营销环境等因素的变化，充分发挥想象力，通过娱乐体验、生活体验、情感体验、虚拟体验等模式，推出多元化的体验产品，创造设计出新的体验业务，最大可能地满足消费者的需求。在设计产品时，有意识地为产品和服务增加愉悦、美感，并在外观、包装、陈列和品牌标识等载体中充分体现出来；在确定价格时，按顾客的需求定价，让顾客体验到心情愉悦而乐于付费；在规划渠道时，要突出差异化特色和响应的及时性；在促销时，加强与顾客的交流，鼓励顾客参与，强化顾客对体验的认识和感受。

2精心营造环境，提高顾客满意度。体验营销要求购物环境具有一定的气氛和情调，使消费者在购物过程中产生一种特殊的心理感受，消费者的心理感受虽然与交易本身没有直接联系，但是它可以影响消费者在购物时的心境和兴趣。精心策划的购物环境是为了创造知觉体验，充分利用感情信息，通过影响消费者更多的感官、感受来介入其行为过程，从而影响消费者的购买决策过程和行为。在体验经济下，商家出售的是为消费者量身定制的体验，消费者不再是被动的接受者，而是参与者。体验营销要带给消费者的是一个难以磨灭的印象，需要引入有形的东西来让消费者把握主题，紧紧围绕主题，充分刺激消费者的感官。让顾客在购买前能够知道将得到什么体验，通过营造一种氛围、设计一种场景，开展消费者参与的体验式活动，为消费者营造体验的氛围和场景，说服消费者购买。

3发掘消费者心理需求，注重营销策划中的互动。在零售业的营销活动中，要从单一的通过产品或服务满足消费者需要向满足消费者欲望和增加顾客体验转变，重视对顾客精神和心理需求的满足。在当今个性化消费的时代，人们已经不再满足于被动地接受企业的产品，而是对产品的设计提出了更多的要求。因此，在产品开发过程中，企业要重视产品形象、个性、情调、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需求相一致的心理属性，帮助顾客形成某种感兴趣的体验。体验营销能营造出一种消费者精神世界所需要的生活和文化氛围，从而帮助消费者找出潜在的心理需求，激发其购买欲望。

4在服务中融入更多的体验成分。体验营销通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段，充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel）、思考(Think）、行动(Act)、关联（Relate）等感性因素和理性因素，已经给零售业带来了新气象。科技的发展使得产品越来越表现得同质化，良好的服务能增加消费者对企业的好感，有助于建立消费者的忠诚度，在服务中增加体验成分，可以增加消费者参与的机会，突出服务的个性化和差异化，更好地吸引消费者。企业应有意识地向顾客传递体验，不仅要做好企业所承诺的全过程、全方位的服务，同时还应实现企业服务的个性化、特色化、品牌化，不仅使消费者满意，还应使消费者感动，使企业所提供的服务成为消费者难以忘怀的经历。

5挖掘新顾客，稳定忠实顾客群。售后服务的状况对企业意义重大，是零售企业提高顾客满意度，培养忠诚顾客的重要手段，按照80/20法则，企业80％的销售来自于20％的顾客，创造企业80％销量的是企业的忠诚顾客。购后体验会促成顾客的重复购买，零售商除了提供优质的售后服务外，还应利用现代化的网络、通讯技术建立顾客档案加强客户关系管理，从而影响顾客情感，培养顾客忠诚，让体验存在于企业与顾客接触的所有时刻，包括零售环境中、产品和服务的消费过程中以及售后服务中，清楚地掌握消费者的所有消费行为，更加关注消费者在购物前、购物中和购物后的全部体验，让消费者感觉到品牌的特色与文化。

6建立零售业体验式营销队伍，提升服务品质。零售业通常要直接面对消费者，因此，营销人员队伍素质的高低直接影响顾客体验的效果。体验的主题再明确，体验设计再完美，却会因为员工的依次疏漏或怠慢而大打折扣，甚至将体验破坏。在体验式营销中，营业员和销售人员的角色较传统营销发生了一定的变化，他们要采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方法，加强与消费者的沟通与互动，使顾客亲身体验企业所提供的产品和服务，将视觉、听觉、味觉、嗅觉等应用在体验营销上，使消费者体验产品，确认价值，促成信赖后达成交易。因此，营销人员的积极心态、高尚的品质、较强的沟通协调能力以及专业技能素养等综合素质的提高，是体验营销成功的关键。

参考文献：

[1]约瑟夫•派恩詹姆斯•吉尔摩著:《体验经济》[M]机械工业出版社,2002年5月

[2]白战风:《消费心理分析》[M]中国经济出版社,2006年5月第1版

[3]汤小平:体验经济背景下的情感营销策略[J]《高科技与产业化》,2005年第7期

[4]陈凌云:《世界上最有效的营销法则》[M]地震出版社,2005年第1版

生活中无处不营销，我们每个人都在接触不同的营销方式，下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式，尤其是做营销的人员更应学习。

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞53万余条，置顶留言的点赞达到21万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。

1）社群营销：全球互联网，已经形成一个巨大的网上社群。足不出户，打开互联网，我们就可以直面这个全球最大网上社群。市场就在面前，但，我们依然迷茫？颠覆式网络营销培训班将分享：社群营销，2011年网络营销的主要方向，我们如何迅速把握这一趋势？社群营销的核心是：创意、感情、自动、蝴蝶效应、狂欢……把握趋势，才能成就未来。

（2）病毒式营销：我们亲爱、可爱、老掉牙的病毒式营销，能玩出怎样的新花样？呜呼！多少人借着病毒式营销名义，做了多少年默默无闻、毫无创意的普通网络营销，埋没了病毒式营销的真正秘诀！国际一流品牌，通过传播“美”，创造巨大品牌效应；国内一级红人，通过传播“丑”，创造巨大网络名气。颠覆式网络营销培训班将分享：不美不丑的中小企业，如何借助病毒式营销创造巨大效应？

（3）视频营销：全国网络营销视频搜索结果36000个，其中16000个是郑俊雅颠覆式网络营销培训班的。在未来网络市场中，想提高市场占有率，首先必须提高视频占有率。视频，融汇了文字、、声音和动态效果、录像等元素，将成为富媒体的典型代表。文字推广的难度是视频推广的10000倍，费用是100倍。把握了视频营销的要诀，也就把握了网络营销的最大机会。

（4）新闻营销：网页SEO的算法有几百条，新闻SEO的算法，严格上来讲，只有一条。网络传播，主要四种载体：文字、、声音和视频。新闻营销属于文字传播的范畴，也是其中最优秀的方式。新闻的权威性高，品牌宣传力度强，然而，有着相当高的门槛。颠覆式网络营销培训班，我们将分享：做好视频营销的主要秘诀是什么？如何低成本做好新闻营销？如何运用新闻营销借助名人、热点的名气与流量？如何通过新闻营销让公司、产品和品牌快速成名、盈利？

（5）电子书营销：如果您以行业的名义发布了专业电子书，那么，往往会被认为：您就是行业权威和行业老大。然而，发布一本专业的电子书，谈何容易。颠覆式网络营销培训班将分享：如何整合同行、专家、客户、员工、大学生、网友共同创造出一本专业、高度的电子书？电子书出来之后，如何迅速推广？如何让电子书为您带来源源不断的名气、流量和效益？

（6）博客营销：论坛是战场，博客是家园。博客营销是否已经过时？哦，不！过时的是那些陈旧的博客营销方法！颠覆式网络营销培训班将分享：主博客与次博客的关系建设？如何打造博客体系？如何全公司共同参与博客营销、全民建博？博客营销的颠覆式方法是什么？如何让自己的博客成为本行业最有知名度、公信力和销售力的博客？

（7）网络活动营销：网络不喜欢枯燥和麻木！正因为传统生活比较枯燥和麻木，所以很多人才选择了网络生活。颠覆式网络营销培训班将分享：网络营销，如何洞察消费者心理，迎合各种时事与节日，运用各种创意与模式，推出各种维护客户感情、建立客户信赖、促进客户消费、成就长久品牌的网络活动？如何在整个网络活动中设计连环赢利点？如何谈好相关赞助？如何实现网络活动的共赢？

（8）炒作营销：高手炒品牌，低手炒流量。我们应该借鉴炒作思维、学习网络事件的全盘设计，使自己企业的网络运营“任凭风吹雨打，胜似闲庭信步”。颠覆式网络营销培训班将分享：如何在别人的网络炒作中获益？如何在竞争对手的网络炒作中窥见发展机会如何让自己的网络炒作居于德、止于礼？在全国成名，网络炒作的主要思路是如何设计的？

（9）情感营销：很多人研究的网络营销，都是没有感情的网络营销！互联网，表象是虚无的，本质是灵魂的。在这样的平台上，更需要感情。情感营销的核心就是：以理服人，以情动人。市场上各种各样的网络营销方法，很多都是“干营销”，而情感营销属于“湿营销”。如果想让自己的网络营销事业具有可持续性，必须学会情感营销。情感如水，水能生财。颠覆式网络营销培训班将分享：如何在网站建设、网络推广、网络营销、网络策划和网络运营中做好情感互动？情感营销的秘诀是什么？

（10）微博营销：微博能助您成名，助您赚钱。微博营销的关键是“感情、创新和二次传播”。网络营销的机会，往往都源于一种营销模式刚刚兴起而大家却朦胧迷茫的时候。颠覆式网络营销培训班将分享微博营销的26种实战方法及技巧，让您迅速把握微博营销的先机与商机。