你的情感帐户余额不足，请加值──人际关系处理

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人际关系处理，就是在情感帐户里存款取款。要注意，情感帐户的维系是长期的，不要随便麻烦别人，允许别人帮你有时会加深感情。

你有没有遇到过这种情况：星期一早上正忙得不可开交，突然一个八百年都说不上一句话的朋友发来微信。打开一看，原来是「朋友圈集齐一百个点赞就能免费换牙刷」。你感觉自己火都上来。

为什么这么大火气？是因为你不近人情、薄情寡义吗？还是因为牙刷太便宜，换成电子锅你就点赞了？都不是。你之所以上火，是因为这位朋友的情商太低──他在你的「情感帐户」里已经没有余额，却还想取款。

什么是情感帐户？

情感帐户，是人际关系的一种比喻。这个帐户里，存的是信任、价值和情感。情商中所谓的「人际关系处理」，本质上就是从情感帐户里存款和取款的行为。

举个例子，2014年，财经作家吴晓波写了一篇文章〈只有廖厂长例外〉。25年前，吴晓波还在复旦大学读书时，发起了一个到中国南部考察的计画，但是作为穷学生，他能筹措到的经费捉襟见肘。这件事被素昧平生的湖南企业家廖厂长知道了，廖厂长决定无偿资助吴晓波七千元。在当时，这是一笔数目不小的钱。吴晓波前去感谢，发现廖厂长其实也不是很富有，就更加感激了，问有什么可以回报的。廖厂长说：「不需要什么回报。报告出来后，寄给我一份就好。」可以想像，廖厂长在这个叫吴晓波的穷小子的情感帐户里，存入了一笔巨款！

廖厂长的故事，让我想起了一位美国老太太。两百年前，这位老太太的祖先在瑞士银行存了一百美元。两百年后，老太太去瑞士银行的美国分行取款，瑞士总行行长亲自飞到美国，给老太太兑现五十万美元，并奖励了她一百万美元。行长说：「钱存在我们银行，只要地球在，你的钱就在。」

廖厂长和美国老太太的故事告诉我们：随手存款，最后必将增值。

回到最开始的案例，为一些蝇头小利，打扰别人的工作和休息，这种「求赞」不但不是存款，更是一种无节制的取款行为。这时，如果你在别人的情感帐户里余额不足，当然就会招致反感。

所以，我们必须把每一次人际交往，都看成是往他人情感帐户里存款的一个机会。具体怎么做？

第一，养成随手存款的好习惯。

你千万不要听说了廖厂长的故事后，就冲过去找到吴晓波，说：吴老师，我这里也有七千元⋯⋯情感帐户的维系，是长期的。

我们可以向祖克伯（Mark Zuckerberg）学习，试着每天给员工写一张感谢卡，让他们知道公司感激他们；可以在每次交付完项目后，感谢每一个提供过帮助的客户员工；可以在犯错之后，勇敢的承认；可以在会议结束时，主动给全体与会人员发一份报告，省去大家总结的时间；可以在同事沮丧时，陪他在茶水间喝杯咖啡；可以在新员工焦虑时，给他一些建议，拍拍他的后背，为他加油；可以在翻看朋友圈时，主动为别人点赞；可以在朋友遇到困难时，主动询问是否需要帮助⋯⋯

另外，我们帮助别人时，不能心里总想着：这一下你欠我的了，找机会要还回来。最好的情感帐户关系是：我觉得「举手之劳，不足挂齿」，你觉得「点滴之恩，涌泉相报」；最坏的情感帐户关系是：我觉得「我的举手之劳，你应该涌泉相报」，你觉得「你的点滴之恩，我应该不足挂齿」。

第二，警惕无意识的取款行为。

不要群发微信求赞，不要群发微信给孩子拉票，不要群发文章求转发，不要私信推销产品，不要未经同意把朋友拉入大群。

有的人去外地旅行，抓住个当地的朋友就说：「我要去那里玩了，你帮我订个旅店吧。」先要问问自己：和这个朋友熟不熟？就算熟，真的要这么挥霍自己的情感帐户吗？现在网路这么发达，自己能解决的事情，绝不轻易麻烦别人。

第三，接受别人的帮助。

当然，我们也要允许别人往自己的情感帐户里存钱。只帮助别人，不允许别人帮助自己，一心想着「零存整取」，以后找别人帮个大忙，这样的人也是很难交朋友的。接受别人的帮助，有时甚至会加深彼此的感情。

对于别人的帮忙，我们都要报以善意。比如，出国回来，给帮过自己的人带份小礼物；朋友转发了自己的文章，留言向他表达感谢；有人提出了很有价值的建议，发个吉祥数字的红包，金额不用太大，表达心意即可。

KEYPOINT情感帐户

情感帐户，是人际关系的一种比喻。这个帐户里，存的是信任、价值和情感。把每一次人际交往，都看成是往他人情感帐户里存款的一个机会。具体怎么做？第一，养成随手存款的好习惯；第二，警惕无意识的取款行为；第三，接受别人的帮助。

怎么找靠谱的情感机构

　怎么找靠谱的情感机构？现在人们对于自己的感情，是非常迷茫的，所以很多小伙伴都找到一下感情机构去咨询，其实现在情感行业非常的鱼目混杂，那么我们应该怎么找靠谱的情感机构？

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　 一、遇到情感问题怎么找靠谱的情感机构

　网上的情感咨询机构有很多，怎么找到靠谱专业的婚姻情感咨询机构呢？主要看以下几个方面：

　 1、机构资质

　靠谱的情感咨询机构都有合法的营业执照，营业执照也可以在国家企业信用信息公示系统查询，更重要的是，付款都是通过对公的银行账号、对公的支付宝和/信收款，随后签订合同开发票，客服会统一快递给委托人，保障委托人的权益。

　 2、导师资质

　情感咨询师是心态咨询师的分支，导师资质是国家心态咨询师，婚姻家庭咨询师。在专门的领域有专业理论基础。

　 3、成功案例

　在每一块情感领域，都有丰富的成功案例，虽然不能标榜成功率，每一段感情的情况不同，要着重看每段案例的具体情况和解决办法。

　 二、有哪些专业的婚姻情感心态咨询机构

　说到婚姻情感心态咨询机构，很多人会想到。是情感行业的领导品牌，创立到现在有10余年，专注于情感挽回和关系修复。

　提供的恰恰是一套可实操、系统化的解决方案。但值得一提的是，复合并不是目的，目的是让来访者在学会并掌握经营婚姻的能力。

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　 看公司的资质

　有些皮包公司，只是为了挣个快钱，所以连公司都没有注册，你在与销售沟通的时候，可以让对方出示公司的`营业执照，至少公司地址等等信息你需要掌握。

　 看咨询师的资质

　如果你在聊天过程中，对该公司的专业性有怀疑，那么一定要让对方出示咨询师的资质证书，比如心理咨询师、婚姻咨询师、或者国际咨询证书等。

　 看公司规模

　规模最好是适中，有些公司虽然广告打的很大，外表包装的很光鲜，公司规模看起来很大很正规，但是很大程度上，反而在专业问题上，解答会更加的保守，或者是按照一个流程化的东西来给你提供服务，那么这样对你的帮助肯定也不是很大，并且咨询的价格也是很昂贵的。

　那么20人到100人的公司规模，我觉得相对来说是比较适中的，那么导师所带的学员人数也比较适当，价格收费也不会太高，一般都是可以承受的起的。

　 看公司的软实力

　也就是看该公司的文化价值输出，文字内容，音频内容，或者是视频内容，一般情况下很多公司都会在自媒体平台发布情感知识的内容，你可以用此来判断一下这个公司的专业度，如果只是套路流程化的内容，你就可以把这家公司pass掉了。

　如果里面的内容专业度高，质量高，或者有一些真实的案例分析，那么相对来说还是比较靠谱的。

　 看对方的收费情况

　上来只收你几百块一个月的，你可千万别以为找到性价比高的公司了，他们只会给你发一个资料，或者几本书的书名，然后就让你自己去学习了，或者直接让你进行断联，根本不会给你任何实质性的方案和建议。

　收费三千块钱以下的公司，基本上没什么实力，你要知道好的咨询师当然也是需要高薪去养着的，收费这么低，他们拿什么给咨询师发工资呢？那么基本上他们也不敢担负什么责任，你说对吧。

　所以至少应该在三千块钱以上，到一万块钱左右，高于一万块钱，并且规模还比较小的，也就不要再考虑了。

　 提供服务的形式和内容

　比如能够咨询的时间，是按照次数还是按照天数。

　学习的方式有哪些，与导师电话沟通还是微信沟通，是否有学习的课程等等。

　导师是否有一个针对自己的比较详细的方案呈现，是否会根据自身情况来解决问题。

　当然，导师在休息的时间一般是可以不回复客户的，这个完全可以理解，因为咨询师每天接受比较多的负能量，更需要时间去进行修复，来继续第二天的工作，这个可以不算做判断的标准，只要他们在上班的时间是可以比较及时回复你的就可以。

　 是否签合同，用什么方式进行交易

　如果对方直接让你微信转账或者支付宝转账，这个需要三思一下，当然也有的公司为了方便，没有注册网上的店铺，但是如果有正规平台作为支撑的话，肯定自己的权益还是可以得到更多的保障。

　比如走淘宝啊、或者微信店支付，这样如果交易出了问题，还可以有一个第三方的介入。

　你支付完成之后，对方一般会发一个文签合同给你，是直接发到你的手机上的，这不仅是保障公司的利益，当然也是你维护自身权益的一个证据。

　 看售后保障的情况

　假如说， 你在交钱之后，对服务状况不满意，或者因为自身原因不想挽回了，那么是否可以退款，这一项一定要了解清楚。

　一般情况下，正规的公司会给你一部分的退款，扣除的部分也会有相应的条款标明清楚。

　那些哪怕你咨询一天，就直接扣你一半咨询费的，并且没有合同条款说明的，不用问，也是一个圈钱的公司，没有什么信誉可言。

　如果真心实意想要挽回，却苦于没有正确方向方法，担心自己无法应对突发情况，安遇挽回团队愿意携程为你排忧解难。

　我们分析了众多案例，找到了很多挽回的有效方法。如果你正处于分手的状态，想要极力挽回，那么请学习我们在大量实践中总结出的挽回方法吧!它会使你少走弯路，快速掌握挽回秘笈。

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有学者研究，人际关系之间的互动，关键在于正面行为与负面行为之间的比例。比方说：称赞对方、对对方展现同理心、关心对方的近况等等，都算是正面的行为。

而负面的行为有像是：忘记对方生日、迟到等等。

要增加自己跟朋友的「情感银行」的存款，就必须不断做出正面的行为，并且避免负面的行为。

什么是情感银行？

华盛顿大学的学者高特曼发现，人们会在私底下计算他人的行为，他将正面跟负面的比例，形容为「情感银行」。

如果想要维持良好的人际关系，正负面行为的比例，必须是4:1或是5:1。

这什么意思呢？比方说，你在跟你的一个朋友互动的时候，你做了四件好事，这可能是：热情的打招呼、赞美对方、请他吃东西，关心他的近况…等等；但是假如很不幸的，你忘记了他的生日。

这时候，你的正负面行为比例就是4:1。所以当你这次跟你朋友互动完，你跟这位朋友的情感银行的结余可能是0。

假如你今天正负面行为的比例是3:1，那么这次互动结束之后，结余可能就是负的，也就是你在对方心中留下了不好的印象。

高特曼发现，人们不会忘记你上一次做的负面行为，而且一直到下次见面的时候，都会记着。

所以，要持续你想交往的朋友发展良好的友谊关系，就必须记得，每一次你跟朋友的「情感银行」的结余，最好都要大于零。也就是正负面行为的比例，最好大于4:1以上。

这个比例其实也告诉了我们一件事，那就是： 人们常常会忘记你做的好事，但对于你做的不好的事，却记得特别清楚。

情感，好的会更好，差的会更差

想要让自己跟朋友的情感银行余额不断增加，我们就必须不断做出正面的行为。

而且有一个重点，在每一次你跟对方互动结束的时候，情感银行最好存入的是正值。

假如很不幸的，你的正负面行为比例低于4:1，那么你这次跟对方互动，结果就是不好的，因为你给对方留下了不好的印象。

如果你在一次跟对方的互动，给对方留下了不好的印象，对方对这个坏的印象，可能就会持续积累。另一方面，如果你带来的是正面的印象，这种好的印象，也同样会累积到下一次。

也就是说，情感本身自己会强化，好的感情随着时间增加，会越来越好；差的感情，随着时间增加，会越来越差。

所以， 要持续跟朋友发展正面的关系，我们最好在每一次的互动当中，都能够避免做出负面的行为。

怎样才能增加「情感银行」的余额？

很多人可能会有疑问，既然如此，那么我要怎样才能不断增加跟朋友的「情感银行」的余额呢？

《社交囧星人的生存之道》这本书的作者提到了两个重点：

1奉献大于索取利益

这意思是，常常有事没事，就帮助别人一下，而且是那种不要求回报的帮助，久而久之，情感银行的余额就会越来越多。

假如你跟朋友来往，常常涉及利益，这种关系比较无法建立正向的关系。

奉献是增加自己跟别人感情的最好方式。

2不要没事就提款

不懂得怎样处理人际关系的人，常常有事没事就会从「情感银行」里面提款而不自知。比方说一些小事也喜欢请朋友帮忙，每一次请朋友帮忙，就是从「情感银行」里提款一次。

这样的情况持续下去，「情感银行」当然很快就见底了。

总结来说，要增加自己跟朋友的「情感银行」的存款，重点在于：不断做出正面行为，以及避免负面行为。而且，在每一次跟朋友的互动中，正负面行为的比例，最好大于4：1。

想增加「情感银行」的存款，永远要记得这两点：

1奉献大于索取利益

2不要没事就提款

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