想让顾客引起情感共鸣？你需要这样写文案

人类天然喜欢听故事，接受故事，并且容易理解故事。在写文案时用故事的形式给大家讲道理远比说教的方式，更容易让听众听明白。

怎样的故事算好故事呢？文案空间站告诉我们，能引起顾客的情感共鸣的故事。那么如何才能引起一群陌生人的情感共鸣呢？心法就是：要讲和听众类似的痛苦。

就是在讲故事的开头，就提出粉丝中大部分人会遇到的共性问题，然后你的故事开头就讲这些问题，都是你曾经经历过，那么这些共同的经历，就会引起粉丝强烈的情感共鸣。你理解这个套路了吗？写文案时，不要上来就提产品，没有人关心你的产品，每个人永远只关注自己的问题，渴望如何找到出路。

你要先讲一个跟目标客户类似经历问题的故事，把他带入到情节中去，然后通过故事情节，找到解决问题的方法。其实这个方法，就是你的产品。我们讲故事选择主角的时候，一定不能选高富帅，艺术家这些具备特殊条件的人，而要选择跟普通人有共同特征，类似经历的人，才容易引起粉丝的情感共鸣，走进大家的内心世界。

在讲故事时我们要适当制造情节冲突。可以是人物之间的冲突，可以是时间上的冲突，可以是情绪上的冲突，可以是心理上的冲突等等。因为故事有了冲突才能抓住粉丝注意力，更重要的是经历过磨难得来的成功，粉丝才会认为这是真实的。

文案空间站为你总结出一套非常有效的引起情感共鸣的故事模板，每个人都可以通过套用练习，写出像子弹头一样击穿客户内心的故事。

这七步能引起情感共鸣的故事模板就是：

1、问题：自己以前的苦逼生活状态介绍；

2、挫折：生活或事业突然遇到挫折，找不到解决方法；

3、救助：开始向外寻找突破口，但是并不顺利；

4、转机：偶然机会，一本书或一个人或一个产品突然之间颠覆自己大脑的思维；

5、尝试：开始疯狂地学习新知识，作出新的尝试；

6、成功：生活或事业开始出转机，忽然前途光明起来；

7、感召：因为自己受益，所在想帮助更多人成功。

这样一个七步故事套路，重点是给人一波三折的冲突，制造情绪张力，让他被故事带入情节中，影响他大脑中的潜意识，从而相信你的故事。让他在情感上欲罢不能，最后实在控制不住欲望，掏钱购买。

情感营销是从消费者的情感需求出发，激发和刺激消费者的情感需求，引导消费者的精神共鸣，将情感包含在营销中，让有感情的营销战胜无情的竞争。随着消费者根据感官而不是逻辑做出购买决定，感情营销正在取代粉丝忠诚度营销。

新媒体渠道、平台和设备的继增意味着消费者有更多机会接触品牌故事，营销人员有更多的方式传达品牌认同感和愿景。情感营销有助于营销人员在变化的环境中竞争，传达品牌的价值、兴趣和热情。

感情营销是一种战略，但只有感受到真实和诚实，才能看到效果。营销人员要真正了解受众和品牌的身份，才能选择正确的方法。介绍触及情感营销核心的5种方法

1鼓舞人心

鼓励你的目标客户，当人们受到鼓励时，他们通常会有不同的想法或行为。当亲戚们实现意想不到的壮举或克服障碍时，他们会感到自豪。或者，他们会因为看到好事而付诸行动而动摇。

如果把你的品牌与人们可以信赖的榜样有效地联系起来，人们可能会信任你的产品。耐克掌握了使用人心的方法，使用瑟琳娜·威廉姆斯和迈克尔·乔丹这样的选手作为品牌大使，不仅以他们的外貌和名声，还以他们的成就、才能和毅力激励观众。

与顾客建立感情关系会很神奇，给品牌带来光环效应。

2有抱负

雄心勃勃的活动创造了品牌形象，这种品牌形象能触及观众的梦想、实现崇高目标的愿望、享受他们渴望的生活方式。他们可能很想经济上有保障，把孩子送到大学，或者开着表明身份的车。考虑理想方法的营销人员必须理解品牌对目标客户的要求、希望或愿望，以及品牌如何反映自己的形象和身份。而且他们要创造一个让梦想成为现实的故事。

在奢侈品类别中，爱马仕传达的形象是为享受优雅、世俗和精致工艺的人设计的。即使从未去过世界旅行，拥有爱马仕产品也会显示出对世俗的欣赏。其他人可能不是这样的。

3表达爱意

集中在吸引消费者个人感情的营销战略上，可以将无名、不知名、也许没有灵魂的企业变成观众能够联系和关心的品牌。这也可以适用于提供本质上没有吸引力的企业或与竞争对手没有太大差异的产品或服务。在特殊情况下，对提供产品或服务的企业也有影响。

使公司人性化的最有效方法是展示品牌，使某人的生活变得更好，更容易，或者给他们带来快乐。例如，来苏消毒剂新的广告“像母亲一样保护”活动将母亲比作野生动物，他们本能地保护自己的孩子免受某些东西的伤害，甚至细菌。

里程碑可能是加强你的品牌和客户关系的机会。比如纪念日。此外，品牌还可以制定战略，重点关注对观众至关重要的人生里程碑，并产生共鸣。例如，妈妈们谈论着孩子第一次上学的苦乐参半的时刻，可以通过让孩子为父母做午餐以缓解过渡

5局部角度

品牌可以通过地域性联系到人们的自豪感和热情。具有时尚的“当地购买”战略的品牌将为他们开展业务的城市量身定做故事和平台。

分支机构营销对年轻、规模小的企业或特许经营来说也是特别有价值的方法。这些企业或特许经营商的预算可能很少，但可以利用当地的存在，并联系一些促销渠道。

理论上，这些情感营销方法都可以适用于所有类型的企业，但有一点是不变的。也就是说，在所有平台上聊天时要保持一致性，才能使其变得生动。故事和提供能在多个平台上引起相同的基调和信息，打造可信、有意义、可感知的品牌，与客户产生共鸣。

不管选择什么战略，请记住，创造成功的感情营销活动的关键是真实性。如果你真正理解你品牌对观众的承诺，并发自内心地说出来，你的品牌将从全新的层面建立关系，把顾客变成朋友。今天分享到这里，欢迎关注（力志圈）全网同名，获取更多实战营销方案，和我一起交流解决难题。

　很多企业都知道做好品牌咨询能够加深消费者对品牌的认知，但是要想给消费者留下良好的品牌印象，就需要从多方面入手了，因为品牌亲和力的建设与培养并不是一朝一夕就能成功的，它需要企业制定良好的发展战略，这样才能处理号企业、品牌、消费者之间的关系。那么企业怎样才能抓住顾客的心呢

　　1、保证产品的质量，提供给物有所值的体验。

　　质量是品牌的生命，以其严格有序的管理机制、稳定可靠的产品质量，让消费者产生了一往情深的忠诚。

　　2、打造让顾客从外到内都满意的真正服务。

　　亲和的品牌首先应满足消费者的需要，通过提供满意的服务来实现企业的经营目标，实现企业品牌与消费者的双赢。企业需要提供给消费者需要的产品与服务，认真努力为消费者解决他们需要解决的问题，把复杂的难题留给企业，把产品使用的便利留给顾客，切实提高服务的亲和力。

　　3、树立企业品牌的个性形象要从消费者心理诉求入手。

　　树立品牌形象，从共性中找差异，赋予产品品牌个性化的概念，通过个性化的概念让消费者对品牌产生独特的联想，品牌个性鲜明，可以使消费者过目不忘，容易使消费者把本品牌与其他品牌区别开来。

　　4、积极回馈社会，关注社会发展。

　　公益事业虽然并不能给企业带来直接的利润，但却可以全面提升企业的竞争力。社会公益活动承载了企业形象的传播，促进了公众、社团、政府等社会各界对企业 的认知，树立了企业良好的社会形象，为其产品进入目标市场奠定了基础，扩展了企业未来可持续发展的空间，促进了产品的销售，提高了企业及其产品的市场占有率。

　　5、维系好稳固的企业与消费者的良好沟通纽带。

　　企业与消费者的关系是相互的，企业在传播自己的企业文化、经营理 念的同时，也应认真倾听消费者的意见和想法，而非单一的产品广告诉求。企业应充分挖掘自身的资源优势，建立互动机制，建立企业开放制度，解答消费者提出的 问题，让消费者了解企业的生产状态、企业文化、品牌价值，消除企业与消费者之间的沟通障碍，把消费者对企业的误解减小到最低状态，这有助于培养消费者对品 牌的情感忠诚度。

　　6、品牌的宣传活动要能够亲民且能产生互动。

　　用亲和力强的明星、社会名人等作品牌的形象代言人，能让明星、社会名人的个性与品牌的个性相联系，进而与某一特定的消费者群体产生联系，从而达到促销的目的。

　　7、将亲和力融入到品牌文化的建构中去。

　　品牌文化是企业文化在品牌运营管理过程中的沉淀与积累，品牌文化不仅要体现物质文化，还要体现精神文化。内涵丰富的品牌文化反映了产品的某种理念、价值 取向等精神元素，这样才能吸引某一类消费者，满足这类消费者的心理需要。品牌的价值如果能与消费者的价值观相一致，就能与消费者产生共鸣，让消费者产生好 感，见了该品牌就像见了自己的亲人一样。

　　企业要想给消费者留下良好的品牌印象，那么不仅需要给消费者提供物超所值的产品，还要注重消费者对产品的需求，维系好消费者与企业之间的关系，这样在进行宣传的时候消费者才能有更多的互动，从而加深消费者对企业、品牌的了解，从而给消费者留下很好的品牌形象。

何谓“情感营销”？

1、 情感营销在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

2、 情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，引导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

3、 最伟大的营销秘密：产品营销是卖货，情感营销是买心。

4、 以客户为中心，客户全来了，以产品为中心，客户全跑了。

5、 营销人员的四大转变：变专家，变顾问，变知己，变好友。

　　1、准备一个适宜的开场白

　　对销售存有抗拒感，这是客户在每一次销售过程中都会有的感受。在信息时代，销售资讯泛滥，人们对销售言辞产生抗拒感是一种正常现象，因此，准备一个能够吸引客户注意的开场白是解说技巧当中的一种。而什么样的开场白能够吸引客户，这应当针对不同客户进行不同设计。新型销售模式要求销售员务必在销售行动之前做足功课，这当然也包括设计一个针对我们要拜访的潜在客户的开场白。

　　无论是何种方式的开场白，目的只有一个，那就是引起客户对产品的注意。

　　2、引起顾客情感上的共鸣

　　同样一款产品对不同客户的吸引是不同的。为了使产品对客户的吸引力最大化，销售员除了要了解客户的情况以外，还要结合自己所销售的产力最大化，销售员除了要了解客户的情况以外，还要结合自己所销售的产品特点，两者合二为一才能制造出完美的销售制胜点。

　　3、我们自身要和我们的产品一样吸引人

　　除了产品以外，销售员还应当积极兼顾自身的塑造，这等同于为产品增加吸引客户的筹码。客户对我们所销售的产品感兴趣，不仅是因为产品能够给他们带来效益，而是在这之前，他们还需要我们的服务与帮助，销售员的优异表现能够为产品增值加码，没有销售员推介，客户恐怕也很难单纯对某样产品感兴趣。